Les avis sur la boutique "Ma chambre d'enfant" mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des clients appréciant les matériaux utilisés et la robustesse des meubles achetés, tels que les lits et matelas. De plus, la rapidité de livraison est un thème récurrent, les clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et souvent même plus tôt que prévu.
Note mitigée pour plusieurs raisons : les trous d'une des lames de bois sont décalés, elle ne s'aligne pas avec les autres / les trous dans les pièces métal au dos pour fixer la tête de lit au mur sont très petits et limitent le choix de vis possibles à utiliser, il aurait été plus simple que celles-ci soient fournies.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Raphaëlle,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour placer la tête de lit commandée.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail de votre part, ni de photo pour nous en informer.
Nous sommes cependant rassurés que vous ayez pu terminer le montage.
Très bonne journée à vous.
C
Clara L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Pour le moment mauvaise expérience car accessoires et fixation manquante en attente de se retour pour donner mon avis
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Clara,
Nous sommes désolés que les accessoires ne vous aient pas été présentés.
Dès réception de votre message, nous avons fait le nécessaire et votre colis a été remis aujourd'hui au transporteur.
N'hésitez pas à compléter votre avis une fois ce colis reçu.
Très bonne journée à vous.
B
Bruno S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
La commande n'est pas arrivée, donc je ne peux pas donner mon avis.... Merci de me donner une date de livraison. Cordialement Souchon bruno
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions du temps que vous nous accordez pour poster votre avis.
Cependant, la livraison n'ayant pas encore été effectuée, nous sommes surpris de nous voir attribuée la note de 2.
Nous nous rapprochons du transporteur afin de vous informer au mieux sur le moment de livraison et nous revenons vers vous par mail.
Très bonne journée à vous.
A
Aurélie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Barre central avec trous décalés par rapport aux barres latérales, obligé de couper, poncer,...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes désolés de la situation rencontrée, cependant, notre service après vente est présent et disponible pour déclencher des actions.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail ainsi que des photos nous permettant de visualiser cela et nous permettre d'agir.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
S
sarah D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Site qualitatif. L'affichage clair des normes auxquelles répondent les produits seraient un plus (ex: NF...)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sarah,
Nous sommes heureux que le lit bébé Jany réponde à vos attentes et nous sommes certains qu'il a trouvé sa place dans son nouvel environnement.
Nous transmettons votre remarque concernant les informations que vous souhaiteriez voir apparaitre dans nos fiches de description.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
R
Renaud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Super produit, plutôt simple à monter même si qq détails additionnels sur la notice serait bienvenus 😁. Très content néanmoins du résultat monté et de la qualité des lit, bureau et étagère. Merci
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Renaud,
Nous sommes heureux que votre nouveau lit mezzanine Naolo vous convienne parfaitement.
Son module escalier avec ses rangements intégré est une bonne astuce pour permettre de conserver de l'espace.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Alexandra V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Le lit est de très bonne qualité, facile à monter, on sait pourquoi on paye plus chère, très honnêtement rien à dire. Je ne met pas un 5 étoiles à cause du SAV, certains éléments sont arrivés endommagés, ca arrive pas de soucis enfin presque... Je le fait constater au transporteur qui nous donne une (mauvaise) marche à suivre. Par telephone, on me dit autre chose et puis plus de nouvelle.... 1 mois et demi plus tard, je reçois un mail pour me dire que le colis avec les éléments abimés me seront envoyés dans la semaine.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alexandra,
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ne se soit pas bien passée.
En effet, la demande de SAV a été effectuée par nos soins car lors de la livraison, un colis vous a été présenté endommagé lors du transport.
Lorsque nous vous confirmons l'expédition des colis, nous joignons des conseils de réception, sur lesquels nous invitons nos clients à refuser 1 colis si celui-ci est abîmé.
Malheureusement, le livreur ne vous a pas transmis la bonne démarche à suivre.
Afin de ne pas vous pénaliser, nous avons décidé de prendre, à notre charge, le remplacement des pièces concernées.
Plusieurs pièces étant concernées, le traitement peut être plus long que prévu surtout quand il s'agit de mobilier peint et vernis.
Certaines étapes de fabrication ne peuvent hélas pas être réduites.
Comme nous vous l'avons indiqué par mail, votre colis SAV a été expédié hier.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
S
Stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Acheté 3 lits pour compléter chambre des petit-enfants comprenant déjà 1 lit superposé. Parfait pour le gain de place permettant à loisir d'accueillir de 1 à 5 enfants tout en gardant la possibilité de conserver un espace variable en fonction du nombre. On passera sur "l'esthétique" c'est le côté pratique qui prévaut. La qualité semble bonne. Le montage ultra simple et rapide. Attention pour les distraits, il y a 2 jeux de cales de taille différente pour fixer les lattes......
Réponse de Ma chambre d’enfant
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé toutes les fonctionnalités dont vous aviez besoin et que vous ayez été satisfait par la qualité et du montage rapide de nos produits.
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre soutien !
D
didier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
facile a monter et de qualite
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis Didier ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité et le montage facile. Nous sommes à votre disposition pour toute autre question.
A
Angéline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Commande passée le 20 octobre ( 628 euros ) , reçue endommagée le 27 . Le SAV me dit que la pièce endommagée sera remplacée : nous sommes le 14 novembre et j'attend toujours ma commande... Ma fille me réclame son nouveau lit tous les jours , je suis énervée du manque de réactivité du SAV. Je ne peux pas mettre de bonne note et ne recommande absolument pas .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Angéline,
Nous sommes désolés de la situation rencontrée.
En effet, le SAV est en cours de traitement et le colis n'est pas encore disponible.
Hélas, pour certains SAV il peut y avoir un certain délai que nous ne pouvons malheureusement pas réduire.
Nous reviendrons vers vous dès que possible pour vous confirmer l'envoi du colis.
Très bonne journée à vous.
G
Gaelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Certaines manipulations de montage ne sont pas évidentes et certains trous pré percés ne sont pas à la bonne dimension mais cela reste un bon produit
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis, Gaelle ! Nous sommes désolés que certains montages n'aient pas été évidents. Nous avons pris en compte vos remarques et nous travaillons à améliorer notre service et nos produits.
M
marjorie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Commande livrée dans les temps. Prix plus bas que sur les autres sites. Le lit semble de bonne qualité. Notice montage du lit très succinct. Lattes légèrement trop courtes, obligé de visser en biais pour que la vis rentre dans le cadre en bois prévu. Vraiment dommage
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marjorie,
Nous sommes ravis que le lit Kyou réponde à vos attentes.
Nous sommes cependant surpris de votre commentaire concernant les lattes du sommier.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos, par mail, du sommier installé ainsi que d'une prise de mesure d'une latte.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Caroline J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
2 mois de retard pour la réception d'un lit enfant, avec un suivi clientèle pas très "concerné" ni réactif. Dommage le lit est au final conforme à mes attentes.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Caroline,
Nous sommes désolés du fait que notre fournisseur nous ait annoncé un retard de fabrication pour le lit que vous nous avez commandé.
Nous vous avons tenue informée dès que nous avons reçu le lit et nous avons procédé à l'expédition immédiatement.
Lorsque nous sommes dans l'attente de fabrication d'un mobilier, nous restons réactifs et concernés, cependant, nous n'avons aucun moyen d'accélérer la fabrication , nous en sommes désolés.
Nous sommes cependant ravis que le lit vous convienne et réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Bon matériel Solide Petit défaut : jeu avec les chevilles bois trop grand
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pierre,
Merci à vous pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes heureux que le lit superposé Yudi vous donne pleinement satisfaction.
Très belle journée à vous.
J
Jéromine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Le lit correspond parfaitement au descriptif. Service de livraison efficace
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup Jéromine pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre lit corresponde à vos attentes et que la livraison ait été efficace. Nous apprécions votre soutien et espérons que vous aurez l'occasion de nous faire de nouveau confiance dans un proche avenir.
E
Elise R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
La commande a été vite expédiée et la livraison soignée par contre déçue de la qualité produit surtout au vue du prix. Notice avec erreurs, trous prépercés mal placés (les glissières du dernier tiroir sont tordues) voir manquants. Déçue de la qualité au vu du prix.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Elise,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour monter l'armoire à langer que vous nous avez commandée.
Nous sommes également étonnés d'apprendre que des éléments du mobilier avaient des défauts, en effet, nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous en informant.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des éléments concernés.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
P
Pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Le lit qui est vendu à 800 euros sans sommier ce abuser
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous comprenons votre étonnement concernant le sommier qui n'est pas proposé systématiquement avec le lit simple.
En effet, nous ne pouvons pas imposer le sommier à notre clientèle ayant déjà cet élément et préférant le conserver.
Dans la description du lit que vous avez choisi, il est noté que le sommier est une option.
Nous sommes néanmoins surpris du prix que vous mentionnez dans votre commentaire, en effet, cela ne correspond pas au prix du lit mais au prix du lit, du tiroir et des frais de livraison à l'étage, le tout cumulé.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
T
Tatiana L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Très mauvaise expérience. Le site propose une combinaison lit + matelas qui ne vont pas ensemble. Le matelas est plus petit que le lit. Il y a 10cm de différence. Quand je prends contact avec le service commercial, on me répond que c'est normal et qu'il s'agit de la place pour le linge de lit. Je n'ai jamais vu ça sur aucun lit précédemment. N'importe quoi.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Tatiana,
Nous sommes désolés si votre achat ne répond pas à vos attentes.
Le lit Rio présente un couchage de 90 x 190 cm et les matelas, en Europe, présentent toujours une marge de quelques cm afin de s'assurer qu'il rentre dans tous les couchages annoncés en 90 x 190.
Nous attirons également votre attention sur le fait qu'un matelas roulé reprend sa forme et sa place initiale en quelques jours.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
S
Séverine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Frais de livraison très élevés, alors que la livraison est très longue et celle prévue pour moi a été annulée le jour même.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Séverine,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Les frais de livraison correspondent au service demandé, à savoir une livraison à l'étage.
Cette prestation est en effet plus couteuse qu'une livraison standard, cependant elle n'est pas imposée.
Nous sommes désolés si la livraison a été annulée par notre transporteur une première fois.
Cependant, l'expédition de votre commande a été effectuée le 29 septembre et la livraison a finalement été effectuée le 8 octobre, prévue initialement le 4 octobre.
Nous sommes désolés si ce délai vous a semblé long.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
M
MICHELINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Très satisfaite de mon achat Meuble de qualité qui répond à mon attente
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup de votre avis positif, MICHELINE ! Nous sommes très heureux de savoir que votre meuble répond à vos attentes.
E
Etienne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Très bon produit mais difficile à monter (plan peu clair et avec des erreurs)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Etienne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail afin de nous indiquer les étapes du montage comportant des erreurs ou ayant été difficiles.
Cela nous permettra sans aucun doute de travailler au mieux sur nos notices de montage.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Très bon produit, assez facile à monter, cependant il y a eu une petite erreur dans la livraison. Les cales d'espacement pour la pose des lattes de sommier correspondaient à un lit de 190 au lieu de celles pour un lit de 200 (7,2 mm au lieu de 8 mm). Heureusement, nous avons vérifié avant la pose. Donc pas de souci.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Martine,
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre produit de très bonne qualité et que le montage s'est globalement bien déroulé.
Nous nous excusons pour l'erreur dans la livraison des cales d'espacement, mais nous sommes reconnaissants que vous ayez vérifié avant la pose pour éviter tout problème.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
C
Christophe et Caroline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Délais de livraison respectés Colis arrivé rescotché par le transporteur. 2 montants (planches légèrement fendues : au niveau des trous ( vraisemblablement lors de l’usinage). Peinture légèrement écaillée Notice de montage non détaillée (bien savoir repéré les sens/trous)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Caroline et Christophe,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail ainsi que des photos et les références des pièces fendues afin de nous permettre de visualiser la situation et trouver une solution adaptée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
S
sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Produit ( très chouette) conforme aux photos et envoi rapide. Une entreprise très sérieuse! Je recommande vivement. Petit bémol : le montage n'est pas si simple que cela et la notice pourrait être un peu plus claire. Passé ce stade fastidieux , nous sommes ravis!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis, Sophie. Nous apprécions beaucoup votre précieux retour de satisfaction. Nous allons prendre en compte vos remarques et faire un effort pour améliorer la clarté de la notice et faciliter le montage. Merci encore pour votre soutien.
D
Dalanda D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Livraison longue en plusieurs fois pour un meuble. Catastrophe !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Dalanda,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes désolés que le délai de livraison de votre commande a été rallongé en raison d'un aléas transport qui était indépendant de notre volonté.
Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'enfant
M
Mohmed P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
C
Cindy U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Problème avec la commande plusieurs pièces qui n'étaient pas les bonnes(mélange entre nouvelle et ancienne version) pièces en plus qui ne servent à rien. Certes ils m'ont renvoyer les bonnes pièces mais avec des pièces inutiles en plus qui ne servent à rien que du coup je dois aller a la déchetterie. Le plan du lit est très mal fait un vrai casse tête. Et quand on demande un geste commercial ils ne répondent même pas ils font la sourde oreille. Franchement déçu je ne recommande pas du tout
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Cindy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes désolés qu'un problème de version ait été source de désagrément concernant votre commande.
Comme vous le signalez, nous avons tout mis en place pour identifier la cause et vous apportez la solution adéquate dans les meilleurs délais et vous faire parvenir le bon colis.
Dans le colis erroné, il y avait en effet des pièces en sus qui étaient inutiles et comme vous l'avez compris, cela venait du fait qu'il ne s'agissait pas de la bonne version, nous en sommes encore une fois désolés.
Vous nous avez également indiqué que vous vous étiez procuré des vis et nous avons sans hésiter effectué le remboursement de celles-ci.
Notre rôle est de vous faire parvenir un mobilier identique à ce que vous nous avez commandé.
Nous avons en effet rencontré un soucis mais nous avons réagi rapidement pour vous permettre d'effectuer le montage du lit malgré tout.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
E
Elodie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Lit commandé et reçu rapidement, quelques colis légèrement abîmés mais le produit était intact. Mode d'emploi fourni, beau lit assez simple à monter mais il manquait toutes les vis pour fixer les lattes du lit...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Elodie pour votre confiance accordée.
Nous sommes ravis que le lit Pia vous convienne et réponde à vos attentes.
Nous sommes désolés que les vis de fixation pour le sommier n'étaient pas présentes dans le colis.
Nous pouvons, si vous le souhaitez, vous les faire parvenir.
Nous restons disponibles et vous souhaitons une très bonne journée.
C
Clairose E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Mon compagnon est déçu de la livraison car il avait notre bébé dans les bras et le monsieur n'a même pas eu la gentillesse de l'aider au moins pour déposer les colis dans la résidence. Il les a déposé devant le portail de la résidence. C'est aberrant de payer 35 et pour avoir ce service. Plus jamais
S
Souad T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Satisfaite de ma commande Dommage que sa sois juste les pieds qui son peint
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Souad,
Nous vous remercions pour le post de votre avis.
Nous sommes heureux que votre nouveau lit Pia vous plaise.
Ce lit est en effet en bois naturel brut comme nous l'indiquons sur notre site, seuls les pieds sont recouverts d'une fine couche de vernis incolore.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
K
Karim K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Très bon lit de bonne qualité il manque dans le colis la chaussette grise qui vient se poser sur la tête de
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Karim,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes désolés, cependant, le tissu présenté en ambiance sur la tête de lit n'est pas inclus avec le lit et nous ne disposons pas de cette "option".
D'ailleurs, ce tissu ne figure pas dans le descriptif du lit.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
S
Sandrine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
La structure ou repose le sommier est pas très robuste mais c est un joli lit et on y dort bien
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous notons votre commentaire concernant la robustesse des tasseaux, nous en sommes étonnés.
Pouvez-vous, s'il vous plait, nous faire parvenir une photo des tasseaux montés sur les pans s'il vous plait ?
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Quelques impacts sur des planches dues au transport probablement, sommier gigogne livré avec 3 roues sur 4 et déformé, ne permettant pas de fixer correctement la planche.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés d'apprendre que le mobilier que vous avez reçu a subi des dégradations durant le transport.
En effet, nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous en informant.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail ainsi que des photos des pièces endommagées.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
Mélanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Qualitatif
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mélanie,
Nous sommes heureux que le bureau Jini vous donne pleinement satisfaction.
Très belle journée à vous.
C
Chloé L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Déçue car la couleur du modèle ne correspond pas aux photos
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Chloé,
Nous sommes surpris de lire votre commentaire concernant la couleur du lit Dune.
En effet, sur les photos que nous vous proposons sur notre site, nous pouvons voir sa teinte légèrement rosée du fait qu'il s'agisse de hêtre naturel brut.
Nous sommes désolés si cette matière ne vous correspond pas.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
F
FABIENNE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Lit super, esthétique et confortable mais vraiment compliqué à monter.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Fabienne,
Nous sommes ravis que le lit Nature et son système peigne vous convienne parfaitement.
N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo du mobilier installé, nous serons heureux de la partager dans notre album photo.
Très bonne journée à vous.
C
Coraly V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Très bon lit, confortable, pratique (rangement, nettoyage..), service commercial réactif. Mais livraison pas top. Plus d’une semaine de retard, dommage.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Coraly,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que la livraison ait été faite en retard et que cela ait gâché votre plaisir de recevoir le lit empilable Happy.
Nous vous invitons à nous faire parvenir une jolie photo du mobilier installé, nous serons heureux de la publier dans notre album.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
mlaure C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
9 colis sur 10 et tjrs pas de nouvelles….
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Madame Coppere,
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande se soit faite avec 1 colis manquant.
Comme nous en avons discuté lors de nos différents échanges, une recherche a été lancée auprès du transporteur pour le retrouver.
Le transporteur étant long à nous répondre, nous avons déclenché l'envoi d'un nouveau colis en remplacement sans plus attendre.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Audrey J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Pas ultra contente de la qualité du matériel. Je trouve cela cher pour ce que c'est. Le montage est plus laborieux qu'ikea, la qualité similaire et le prix plus élevé. Je ne repasserai pas par ce site.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes étonnés de lire votre commentaire concernant la qualité du mobilier que vous avez choisi sur notre site.
En effet, vous nous avez contactés après la livraison de votre commande afin de nous informer que les cartons reçus étaient endommagés et que vous les aviez acceptés en l'état.
Vous nous avez également informés que des pièces avaient subit des dommages à l'intérieur.
Nous vous avons aussitôt demandé les références et photos des pièces concernées et en réponse à ce message, vous nous avez fait part de votre refus d'un SAV pour remplacement des pièces.
Vous conviendrez que la situation rencontrée ne vient pas d'un problème de qualité mais d'un du transport ainsi que de votre refus du SAV.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Q
Quentin G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
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