Ma Chambre d’Enfant se distingue par une qualité et une finition visibles dans les lits et meubles, avec des produits décrits comme beaux, en bois agréable et bien conçus, et des montages faciles lorsque les notices sont claires. La livraison est généralement rapide et les colis arrivent en bon état, les clients notant des livraisons ponctuelles et un service client efficace et réactif pour les échanges ou les questions. Le service client est perçu comme professionnel et aimable, offrant des réponses rapides et un accompagnement attentif tout au long de la commande et des éventuels échanges. De nombreux clients apprécient également la précision des descriptions et la satisfaction générale quant à l’esthétique et la solidité des produits.
Gros soucis au niveaux des dimentions.... conception à revoir
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous, Olivier, d'avoir pris le temps de revenir vers nous afin de nous signaler une erreur de dimensions liées à l'option tiroir du lit Riza.
En effet, il était nécessaire d'opter pour un caisson moins long et moins large.
Le bon caissons vous ayant été envoyé, tout va rapidement rentrer dans l'ordre.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
N
Nicolas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Lit sympa mais déçu de voir des bois un peu tordu mais ça la fait et pas vernis du tout pour le prix .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour concernant le lit mezzanine Cargo 2 places.
Nous sommes désolés d’apprendre que certaines pièces vous ont semblé tordues.
Concernant la finition, le lit est effectivement livré en bois massif non verni, un choix pensé pour offrir un aspect naturel et permettre à chacun de personnaliser son meuble.
Nous indiquons d'ailleurs ce point dans le descriptif du mobilier.
Pour ce qui est des pièces, nous accordons une grande importance au contrôle qualité avant expédition.
Afin de vous accompagner au mieux, il est essentiel que ce type de problème nous soit signalé dès réception.
Notre service client reste à votre disposition pour étudier une solution adaptée, que ce soit un remplacement des pièces ou une assistance technique.
N’hésitez pas à nous contacter par mail et à nous faire parvenir des photos et les références des pièces concernées pour que nous puissions vous aider rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Très beau lit correspond bien à ce que j'attendais, par contre je n'avais pas réalisé que le bois était brut j'ai donc dû le traiter avant de le monter et attendre . J'ai du coup trouver une huile naturelle bio sourcée conforme à la norme jouet en 71 et attendre une semaine pour l'utiliser
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Brigitte,
Un grand merci pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous concernant le lit Pia en hêtre massif.
Nous sommes heureux que le bois et la qualité générale du lit vous plaisent.
Effectivement, le bois brut permet de conserver toute sa beauté naturelle et laisse la liberté à chacun de le traiter selon ses goûts, sans que cela ne soit obligatoire.
Nous comprenons que cela ait nécessité un temps d’attente supplémentaire avant le montage, mais votre choix d’une huile naturelle et respectueuse de l’environnement est vraiment appréciable.
Nous vous souhaitons de belles nuits dans votre nouveau lit !
G
Gérard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Composition robuste pour les éléments en bois.il est souhaitable d'être à deux pour le montage.Seul bémol les écrous cylindriques sont délicats à maintenir en place,rainure por tournevis trop peu profonde,et diamètre faible pour un serrage normal...... mais malgré tout bon rapport qualité prix
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit superposé gigogne Yudi.
En effet, pour monter un lit haut, il est préférable d'être à deux afin de maintenir au mieux les éléments.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un mail avec la notice et les références des pièces qui ont occasionné une difficulté lors du montage de votre lit.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Produits de qualités ! Dommage que le délai de livraison n'est pas été respecté !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christine,
Merci à vous, de la confiance que vous nous avez accordée et d'avoir choisi notre site pour l'achat de votre lit mezzanine Cargo 2 places.
Nous sommes navrés du retard que la livraison a pris du fait de l'attente du réapprovisionnement d'un autre mobilier.
Nous espérons néanmoins que le lit mezzanine Cargo vous donne pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
L
Lauriane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Mauvaise expérience pour nous malheureusement.mauvaise qualité pour cette deuxième commande 4 ans après pour le même lit.. changement de fournisseur et cela se ressent..la barriere en bois sest cassé car la vis ne tient pas,bien sur c'est de notre faute selon eux à cause du montage.bref c'est certain que cela m'amuse d'avoir acheté ce lit 520 euros! A fuir .
J
Jean Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Supebe banquette lit
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jean Louis,
Nous vous remercions de la confiance et de cette jolie note que vous nous avez accordées.
Nous sommes ravis que votre nouveau lit banquette Taloa vous plaise tant.
Nous sommes certains qu'il a trouvé sa place dans son nouvel environnement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
N
Neïla F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Le lit ado Auckland : problème avec le bureau. Défaut de conception selon moi. Bon service client par téléphone
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Neïla,
Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés d'avoir rencontré ce soucis avec le bureau du lit Auckland.
Nous sommes néanmoins rassurés que tout soit rentré en ordre.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
H
Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Le lit est de qualité, mais le sommier a été très abîmé au cours du transport. Dommage
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre sommier a été endommagé durant le transport.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos par mail pour nous permettre de réagir rapidement.
Très bonne journée à vous.
A
Agnès D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Lit superposé de qualité. En revanche la livraison à la porte uniquement était décevant Heureusement que mon fils était là pour m’aider. Le montage a pris près de 4h!!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre nouveau lit superposé 123.
Tout en bois massif, ce mobilier vous accompagnera sans aucun doute dans le temps.
Nous confirmons néanmoins que la livraison standard que vous avez sur votre commande consiste en une livraison en bas de l'habitation, comme nous l'indiquons sur notre site.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
T
Thomas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Qualité de la tête de lit pas forcément très bonne. Le lit est tremblant. Le service est très bon avec un bon suivi de livraison. Délai respecté
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Thomas,
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés d'apprendre que le lit Roma que vous nous avez commandé manque de stabilité.
Nous vous invitons à vérifier les points de visserie et de resserrer si nécessaire.
N'hésitez pas à nous faire parvenir une vidéo par mail si le problème persistait.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
E
Estelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
conforme à la description. en revanche notice mal expliquée lors de l étape du bureau.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Estelle,
Nous sommes ravis que le lit mi-hauteur avec bureau Tamis réponde à vos attentes et espérons qu'il plait à votre enfant.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
M
Mathilde C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Très bonne qualité
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Catherine,
Nous sommes heureux que la qualité du lit montessori Capao réponde à vos attentes et à vos besoins.
Nous savons tous qu'il est important d'offrir à nos petits bouts, un lit de qualité en conservant à l'esprit qu'il doit également être ludique.
Le lit Capao permet aux enfants d'y dormir en sécurité tout en ayant la possibilité de se glisser hors du lit si besoin.
Les pieds, qu'il est possible d'ajouter par la suite et les barrières amovibles offrent la possibilité de conserver le lit dans le temps en transformant le lit en vrai lit 1 personne.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
E
Elodie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
2e lit acheté sur le site Ma chambre d'enfant et toujours aussi satisfaite du lit, solide, esthétique, belles finitions, je recommande. Bémol : j'ai commandé un tiroir sous lit, quelle erreur ! Gigantesque, il faut penser à avoir davantage d'espace. Je galère à tirer entièrement le tiroir pour aller nettoyer sous le lit et je ne peux pas poser le pied dans le tiroir pour le traverser car ce sont des planches légères posées les unes à côté des autres. Le système et les matériaux ne sont pas solides du tout. Je regrette beaucoup d'avoir acheté ce tiroir, si je pouvais le retourner ce serait sans hésiter ! Idee de développement : 3 tiroirs lit les uns à côté des autres sous le lit, ce serait topissime.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Elodie,
Nous vous remercions de votre fidélité et de la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis que le lit Lemon réponde parfaitement à vos attentes.
Nous sommes navrés d'apprendre que le tiroir de rangement ne vous convient pas.
En effet, celui-ci étant prévu pour du rangement, le fond est conçu en mélaminé, comme tous les tiroirs verticaux ou horizontaux, les dimensions sont également précisées sur notre site, nous sommes désolés si ces éléments n'ont pas attiré votre attention lors de votre achat.
Nous vous souhaitons un e très bonne journée et restons disponibles.
Y
Yovanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Magnifique lit! Correspond tout a fait à mes attentes. Cependant, je trouve dommage qu'il n'y ai pas de retranchement au niveau des escaliers pour accéder au lit d'en haut. L'enfant est obligé d'enjamber... Sinon lit conforme à la photo.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Yovanie,
Nous vous remercions d'avoir fait le choix de notre site Machambredenfant.com pour l'achat de votre lit superposé Burton.
Nous comprenons tout à fait votre avis concernant le fait que ce lit est entièrement fermé, cependant, les certifications et règles de sécurité européennes nous imposent la fermeture complète du lit dès que l'échelle est sur le petit côté.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
O
Olivier E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Beau, de qualité et facile à monter. Le coffre manque de hauteur pour ranger des couettes et oreillers.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir fait le choix de notre site pour l'achat de votre lit superposé gigogne 3 places et son tiroir de rangement associé.
Nous sommes ravis que ce mobilier vous convienne, en effet, sa jolie facture est appréciable.
Très belle journée à vous.
M
Melanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Beau lit. Manque de clarté de la notice, une vis manquante pour le sommier.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience avec nous.
Nous sommes navrés d'apprendre qu'il vous manquait une vis pour le sommier, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message de votre part nous relatant ce fait.
Nous avons la possibilité de vous faire parvenir cette vis si vous le souhaitez.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un mail en ce sens.
Nous sommes cependant ravis que le lit Kyou vous donne pleinement satisfaction.
Nous espérons que votre ado y passe de bonnes nuits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
Marie Francoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Conforme à notre commande .Article de bonne qualité. Livraison dans les temps et colis bien protégés et montage explicite . Livreur très sympathique. Remerciements à Pauline pour ses conseils.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous, Marie Françoise, de la confiance que vous nous avez accordée pour l'aménagement de votre chambre.
Le lit superposé Yudi et son sommier gigogne vous permettent de profiter de 3 couchages indépendants tout en conservant de l'espace dans une chambre.
Son bois naturel s'accorde avec tout type de décoration et lui permet d'être intemporel, aucun risque de se lasser.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.
S
Sophie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Produit conforme , très joli, pour un rendu top dans la chambre de ma fille. Le délai de livraison prévu au départ est long (3,5 mois) mais nous sommes contentes d'avoir été patientes. Je rajouterai un numéro sur les planches pour faciliter le montage.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes ravis que la tête de lit Pola réponde à vos attentes et vous plaise tant.
Il est vrai que vous avez passé votre commande en décembre et que le délai annoncé était fixé en mars, ce qui met à l'épreuve la patience des enfants et des ados.
Nous sommes néanmoins heureux que la qualité et le design de cette tête de lit vous convienne parfaitement.
Très bonne journée à vous.
P
Pauline F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Bonjour Depuis décembre je n'ai toujours pas reçu la tablette commandée. C'est scandaleux pas de message pas d'excuse rien...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pauline,
Comme nous en avons discuté tout au long de nos échanges par mail, nous n'avons, en effet, pas encore reçu les tablettes Gana 60 cm tant attendues.
Cela est la raison pour laquelle nous avons procédé à l'expédition de l'étagère associée afin de ne pas vous faire attendre plus longtemps pour disposer de l'ensemble de votre commande.
Sauf erreur de notre part, nous vous avons présenté nos excuses à plusieurs reprises tout au long de nos échanges, comprenant tout à fait la gêne occasionnée par ces retards successifs annoncés.
Nous vous avons également proposé l'annulation de la commande de la tablette, proposition que vous n'avez pas souhaité valider.
Nous sommes sincèrement navrés de la situation, soyez assurée que nous procéderons à l'expédition de la tablette dès réception de celle-ci dans nos locaux.
Très belle journée à vous.
E
Elena G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Produit conforme à la description du site. Très bon service de livraison, reçu en temps et en heure et en bon état. Pour la solidité du la mézzanine, je ne donne pas encore d'avis car nous ne l'avons pas encore essayé.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Elena,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir accordé votre confiance pour l'achat de votre lit mezzanine 2 place Cargo.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les transporteurs pour vous apporter satisfaction dans cette étape, toute aussi importante dans un processus d'achat.
Nous sommes certains que le lit mezzanine Cargo vous donnera également satisfaction en terme de robustesse.
N'hésitez pas à compléter votre avis par la suite si vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
Marion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Commande livrée 3 fois suite dommages causés par société de livraison. Revoir les emballages!! Par contre bonne réactivité pour les échanges 👍.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marion,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre sommier gigogne.
Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée de façon fluide, toutefois, nous sommes rassurés que tout soit rentré dans l'ordre à présent et que vous puissiez profiter de votre mobilier.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
I
Inchela R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Prix raisonnable (promotion en cours), très beau lit, service client réactif pour répondre à une question avant achat, livraison rapide et montage facile. Il y a néanmoins une vis que nous n'avons pas pu mettre car le trouve préformé n'était pas assez profond (il faudrait que l'on creuse un peu nous-même).
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Inchela,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous concernant l'achat de votre lit gigogne Samba.
Nous sommes navrés d'apprendre qu'un trou n'était pas suffisamment profond pour y placer la vis dont vous nous parlez.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été alertés par vos soins de cette situation et espérons que vous avez pu remédier à cela.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un mail si besoin.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Alexia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Site fiable livraison rapide je recommande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alexia,
Merci à vous pour la confiance et cette jolie note que vous nous accordez.
Nous sommes heureux que le lit mi-hauteur Tamis et son bureau vous donnent pleinement satisfaction.
Nous travaillons régulièrement sur notre site afin de le rendre le plus intuitif possible.
Nos partenaire transporteurs seront ravis de recevoir votre message que nous leur transmettons.
Très belle journée à vous.
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Lit très joli avec un bois de qualité. Cependant j’émets quelques bémols sur plusieurs points: - le matelas aurait pu être plus large car on voit un peu les lattes sur le côté - les tiroirs auraient dû être coulissants car il faut toujours bien veiller à les replacer correctement - des pièces ont été percées du mauvais côté au niveau du pied donc nous n’avons pas la forme arrondie mais ce n’est pas flagrant Outre ces petits points, mon fils est ravi de son lit et le rendu est très beau
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Le lot de 2 tiroirs Wananga ne dispose en effet pas de système de coulisses mais des roulettes vous permettant de les faire glisser simplement sous le lit.
Le matelas proposé est de dimensions 118x198 comme tous les matelas respectant la règlementation européenne, cela permet la compatibilité du matelas avec tous les lits de 120x200.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec la référence et une photo du pied, nous pourrons alors demander un SAV pour son remplacement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
R
Roselyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Super Par contre 30 mn pour le montage c'est un peu fort! Plutôt 1 bonne heure et je suis bricoleur
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Roselyne,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre nouveau lit montessori Capao.
Nous sommes ravis qu'il vous plaise et réponde à vos attentes.
Nous transmettons à nos équipes chargées de travailler sur les notices afin d'adapter le temps de montage annoncé.
Votre avis et votre ressenti sont importants pour nous permettre de nous améliorer.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
V
Vincent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Nous avons eu un retard de livraison assez délirant avec cette commande numéro 218114. Un geste commercial de votre part serait grandement apprécié vu le préjudice. Bien cordialement Vincent Provost
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Monsieur Provost,
Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le retard rencontré concernant la livraison de votre lit enfant Montessori Capao. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation, et sachez que nous en sommes également peinés. Tous ces évènements étaient totalement indépendants de notre volonté.
C'est pourquoi, dès que nous avons été informés du décalage dans la réception du produit, nous avons immédiatement pris soin de vous en informer. Ce retard est malheureusement dû à un retard de fabrication, ainsi qu'à un décalage dans l'acheminement du produit. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent.
Nous espérons sincèrement que le lit, que vous avez désormais pu monter et utiliser, vous plaît et répond à vos attentes.
Concernant votre demande de geste commercial, nous souhaitons vous assurer que nous restons entièrement ouverts à la discussion pour trouver ensemble une solution afin de compenser votre désagrément. Cependant, nous aurions préféré être contactés directement par email ou par téléphone, afin de pouvoir échanger plus facilement et de manière plus personnalisée à ce sujet.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou clarification par email ou par téléphone.
Bien cordialement,
Le service commercial MaChambredenfant
S
Sébastien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Bonjour, Je ne peut mettre que deux étoiles et encore je suis très gentil, beaucoup de point négatif. - Déjà il n'y a aucun numéro sur les planches a assembler entre elles ! donc quand vous avez 9 cartons a déballer, une vrai galère a tout repérer correctement et donc énormément de temps perdu (4 jours !) ! - Certaines planches sont arrivé abimé, ce qui me laisse perplexe sur la qualité du produit aux fils du temps , - Certains trous sont a percer par nous même et ne sont pas fait a usine, - Les instructions bien que traduite en français ne sont pas du tout claire a comprendre, - Tout ca mis bout a bout le prix de ce lit ne l'ai vaux absolument pas ! Nous verront bien dans quelque années si la qualité et la solidité est présente et donc peut être que je changerai ma note, en attendant cela ne vaux pas plus que deux étoiles. Pour l'instant déçu du produit !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Chaque pièce du mobilier proposé est référencée sur la notice de montage pour vous permettre le montage du mobilier.
Nous sommes navrés d'apprendre que certaines pièces vous sont parvenues endommagées, en effet, nous n'avons reçu aucun message de votre part nous informant de cette situation.
N'hésitez pas à nous faire parvenir les photos et les références des pièces concernées.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
D
Delphine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Bonjour, nous avons eu un problème avec notre commande. Il manquait 3 vis majeurs.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Delphine,
Nous sommes navrés d'apprendre que des vis étaient manquantes dans les colis.
Nous n'avons cependant pas reçu de demande de votre part, nous aurions bien sur pu vous les envoyer rapidement.
Nous espérons que vous avez pu finaliser le montage du lit Kalo.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
satisfaite. Livraison rapide.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous, Sylvie, d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que nos services proposés vous aient donné pleine satisfaction.
L'étape de la livraison est importante lorsque nous faisons un achat.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit Cabane Happy, nous sommes certains que votre enfant pourra y passer de très bonnes nuits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
D
Damien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Le lit gigogne et matelas sont très bien dans l’ensemble et mon enfant de presque 3ans est ravi dans son grand lit. La qualité de là quincaillerie laisse par contre à désirer, j’ai du reprendre le taraudage d’un insert et ébavurer le trou d’une entretoise. Un contrôle qualité ne serait pas de trop.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous, Damien, de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre nouveau lit Willow.
Nous sommes heureux que ce lit plaise à votre enfant et lui permette de passer de bonnes nuits.
Nous sommes cependant navrés d'apprendre que la finition au niveau de la visserie n'était pas au rendez-vous.
Nous remontons cette information afin auprès de nos services afin de renforcer le contrôle.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
T
Thi-Dung O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Nous avons passé commande et avons été très déçus de notre expérience. En effet, il y avait un décalage de 0,5cm nous empêchant de fixer la barrière. Nous avons dû filmer et envoyer des photos et malgré nos maintes mails, le site ne nous a pas indemnisé pour cet erreur de fabrication alors qu’il a bien été monté.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre achat ne vous donne pas pleine satisfaction.
Nous tenons cependant à attirer votre attention sur le fait que lors de nos différents échanges par mail, nous avons pu constater, à l'aide des photos, qu'il ne s'agit pas d'un défaut d'usinage mais que cela vient simplement du fait que pour monter le tout, il est nécessaire de laisser un peu de "mou" pour que tout s'assemble correctement, puis de serrer ensuite.
Nous avons fait au mieux pour vous accompagner et vous guider dans le montage du lit Capao.
Très bonne journée à vous.
P
Pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Le refus de la Direction de « Ma Chambre d’enfant » de m’octroyer la remise de prix fixée pendant la période de solde justifie l’attribution pour ma part d’une mauvaise note.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés de lire votre déception, cependant, les soldes sont soumis à un règlement national et les prix accordés sur cette période ne peuvent pas être octroyés avant.
Nous comprenons que cela ne vous donne pas satisfaction, toutefois, nous ne pouvons déroger à la règle, laquelle n'est pas établie par nos soins.
Nous sommes désolés que cette situation vous mène à attribuer la note de 1, sans pour autant que cela ne soit lié au mobilier choisi sur notre site.
En effet, vous nous avez fait confiance pour l'achat du lit banquette Houane, lequel est entièrement en bois massif, de couleur noisette, lui procurant un cachet non négligeable.
Il est dommage que votre déception liée au fait que nous ne vous ayons pas appliqué les prix des soldes avant les soldes ait un impact sur votre avis sur le meuble.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
F
Fanny G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Le délai est un peu long entre la date de la commande et la livraison mais nous sommes très satisfaits des meubles que nous avons achetés.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Fanny,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux que votre nouvelle tête de lit Pola réponde parfaitement à vos attentes et à vos besoins.
Le délai de livraison a en effet été long, comme vous avez pu le voir sur notre site au moment où votre commande a été passée.
Nous étions dans l’attente du réapprovisionnement des têtes de lit.
Encore merci pour votre confiance et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Très belle journée à vous.
F
Fanny L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Bonne qualité des matériaux, par contre le service livraison express ne tient pas ses promesses. La Date de livraison initialement prévue n’a pas été respectée.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Fanny,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes ravis que votre nouveau lit mezzanine Maverick réponde parfaitement à vos attentes.
Ce lit mezzanine King Size est parfait pour vous offrir un très bon couchage tout en vous permettant d’aménager un vrai espace sous la mezzanine.
Son espace de couchage vous permet de choisir la taille du matelas en fonction de vos besoins.
Nous sommes néanmoins navrés que la livraison express que vous aviez choisie ne se soit pas passée comme prévu, même si le remboursement de la différence de tarif a été effectué rapidement suite à votre prise de contact avec nos services.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’Équipe ma chambre d’enfant.
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Lit très bien Peut être un peu bas …Les pieds pourraient être plus haut Les lattes sont très costaudes très bon point
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jérôme,
Un grand merci d’avoir pris le temps de nous faire connaitre vos impressions concernant votre nouveau lit adulte avec pieds, sommier et matelas - Honey.
Nous prenons bien en compte votre suggestion concernant la hauteur des pieds.
Nous sommes également ravis que la robustesse des lattes vous convienne.
N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins, nous restons à votre écoute.
Excellente journée à vous !
V
Vincent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Lit enfant livré avec quelque impact sur les cartons. Les parties abimés sont heureusement pas visible. Qualité des vis de montage vraiment chip, les prix ont été tirés sur ces éléments. L'emballage cartons est scotché et ne pas utiliser de ciseaux ou cutter pour les défaire car les parties latérales du lit seront raillés. Ils ont protégé ces partie avec du feuilles hyper fine en plastique. Les produits descendent en qualité comparé au lit de son grand frère acheté il y a 5 ans.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vincent,
Nous sommes navrés d'apprendre que lors de la livraison, les colis composant votre commande vous ont été présentés.
Nous attirons votre attention sur le fait que lorsque nous vous confirmons l'expédition, nous vous joignons un documents d'aide à la bonne réception des colis sur lequel nous vous invitons à refuser tout colis endommagé.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail nous indiquant les conditions de réception de votre commande.
Nous sommes désolés également d'apprendre que le lit gigogne Twist ne vous convient pas, toutefois, ce mobilier est toujours conçu en bois massif et nous sommes surpris que la qualité proposée ne vous convient pas.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Francesca R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Bon produit Peut-être un peu cher par rapport aux matériaux et aux finitions Service client impeccable Je recommande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Francesca,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouveau lit gigogne Willow ainsi que de son matelas et que notre service client a répondu à vos attentes.
Votre recommandation est très précieuse pour nous !
Très belle journée à vous.
W
Warda K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Colis reçu sans visserie ni glissières pour les tiroirs ,après réclamation je reçois un colissimo quelques jours plus tard mais sans glissières et je m'aperçois que le colis contient deux plaches en double et une manquante ,réclamation faite le sav est fermé pour les fêtes. Colis reçu il y'a 15 jours et toujours pas de bureau .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Warda,
Nous sommes navrés du fait que la visserie était absente dans les colis que vous avez reçu lors de la livraison du bureau Jini.
Vous nous avez en effet sollicité et nous avons aussitôt réagi en vous faisant parvenir les vis dont vous aviez besoin, cependant, nous vous avions également envoyé un message afin de savoir si vous aviez besoin des glissières également, ce que vous nous avez confirmé par retour de mail.
La période des fêtes est en effet une période pendant laquelle notre équipe est réduite et notre service SAV a été fermé comme nous vous en avons informée.
Le traitement de votre SAV est actuellement en cours de traitement et nous reviendrons vers vous rapidement afin de vous communiquer le numéro de suivi du colis.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
C
Christinne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Très déçue la commande reçue ne correspondait en rien à ce que j'avais commandé, ce colis fut repris mais la chaise de bureau n'existait plus au coloris choisi, quel dômmage, par contre tout fut réglé au niveau financier
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christinne,
Nous vous remercions de la compréhension dont vous avez fait preuve lors de nos différents échanges concernant le fait que la chaise que vous souhaitiez acquérir n'était plus disponible dans la couleur souhaitée et que nous ne nous en soyons pas rendu compte avant que vous n'ayez reçu un article complétement différent.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette déception occasionnée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
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