Les avis sur la boutique "Ma chambre d'enfant" mettent en avant plusieurs points positifs. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des clients appréciant les matériaux utilisés et la robustesse des meubles achetés, tels que les lits et matelas. De plus, la rapidité de livraison est un thème récurrent, les clients notant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et souvent même plus tôt que prévu.
Livraison ok. Bonne qualité toutefois le lit est difficile à monter et il y a des défauts dans la peinture difficilement excusable à ce Tarif.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Guillaume,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis à la suite de votre commande. Nous sommes heureux d'apprendre que votre livraison s'est bien déroulé et que la qualité générale de vos mobiliers vous donne satisfaction.
Nous vous confirmons que votre remarque sur le montage a été bien prise en compte et transmise à l'usine.
Cela nous permet de nous améliorer davantage dans l'élaboration de nos notices de montage.
C'est avec regret néanmoins que nous lisons que vous avez constaté un défaut de peinture sur votre mobilier et nous en sommes sincèrement désolés.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu de mail de votre part nous en informant. Nous vous confirmons vous avoir envoyé un mail afin d'avoir plus de précision.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition.
Cordialement, Mya
E
Eugénie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis, Eugénie ! Nous sommes ravis que notre site Ma chambre d'enfant ait suscité votre intérêt et que vous ayez apprécié nos produits. Nous souhaitons continuer à vous offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel.
A
Ana Paula D.
Note : 2 sur 5
Je suis insatisfaite une partie de ma commande est fissuré vu le prix cela m’a bouleversé
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Ana Paula, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partagé votre retour à la suite de votre achat. Je suis au regret de lire qu'une partie de votre commode Willow est fissurée.
Sauf erreur de ma part, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part de nous indiquant de la situation.
Afin de traiter au mieux votre réclamation, pouvez vous s'il vous plaît nous envoyer par mail une photo et la référence de la pièce fissurée ?
Dans cette attente, je reste à votre écoute.
Cordialement, Mya
M
Marjolaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup, Marjolaine, de prendre le temps de nous donner votre avis. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients soient satisfaits et avons à cœur de leur offrir une qualité de produits et de service irréprochable. Nous espérons vous revoir bientôt.
M
Moctar D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
L
Laurence A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
A
Aurélie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup Aurélie pour votre avis ! Nous apprécions vos commentaires et nous travaillons dur pour améliorer nos produits et services.
L
Laure W.
Note : 2 sur 5
Après de longues semaines d'attente et une programmation de livraison compliquée, le colis est arrivé très abîmé donc les planches du bureau aussi... Dommage ! C'était notre première commande et ce sera la dernière.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laure, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je comprends votre déception mais les délais de fabrication et la livraison ne sont pas liés. En revanche à la réception de votre mobilier, il aurait fallu le notifier sur le bon du transporteur ou bien en faire part au service client, or nous ne retraçons aucune demande de votre part. Sans ces informations nous ne pouvons faire le remplacement des pièces abîmées. Néanmoins, je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous remercie pour votre compréhension. Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
R
Romain M.
Note : 4 sur 5
-
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Romain,
Merci à vous pour l'attribution de 4 étoiles pour votre commande de lit Octave avec matelas.
Nous espérons que le mobilier convienne parfaitement à votre attente et que le matelas associé permette d'y passer de bonnes nuits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Sylvie.
V
Vincent R.
Note : 4 sur 5
Difficile de comprendre les modèles et les options sur le site internet, mais l'équipe au téléphone a été charmante et attentionnée pour nous fournir toutes les explications. Livraison sans souci. Montage relativement simple, avec tout de même quelques vissages un peu délicats dans l'assemblage des meubles optionnels. Le bois est de qualité, bien lourd ! En revanche les finitions de peinture ne sont pas toujours parfaites.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vincent, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et votre expérience. Notre service client est disponible pour répondre a toutes les questions liées aux produits et à l'utilisation de notre site. Nous prenons tous les retour en compte et les transmettons aux services concernés. Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée. Marie Noëlle
A
Ana T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
B
BERTRAND P.
Note : 2 sur 5
Le lit commande est arrive avec du retard de plusieurs semaines; et la boite de rangement recue etait entrain de tomber en miettes (le tissus etait completement en decompisition. Malgre le prix modeste de la boite, nous avons trouve cela inacceptable).
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Bertrand,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception liée a la réception de votre commande.
Notre usine partenaire étrangère a été fortement impactée par la Covid ce qui a occasionné un retard de fabrication pour lequel un geste commercial vous a été proposé le 17/11/2020 par mail. A ce jour nous n'avons relevé aucun retour de votre part.
Nous espérons que votre lit mezzanine vous apporte entière satisfaction
Nous vous remercions pour votre compréhension
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée
Marie Noëlle, Ma Chambre D'enfant
M
Morgane D.
Note : 1 sur 5
Je baisse ma note à une étoile... Votre mauvaise foi est extraordinaire!! Vous dites avoir fait un geste commercial sur le dernier article commandé... Sauf que le plus gros des problèmes liés à cette commande est intervenu APRES ce geste commercial, qui venait déjà en compensation d'erreurs de votre part... Définitivement, votre absence totale d'écoute et de compréhension du client me pousse à déconseiller votre site à tous mes contacts.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Morgane,
Nous comprenons que votre point de vue soit différent du notre, toutefois nous tenons à préciser certains faits.
Il y a eu en effet des incidents qui ont compliqué la situation.
Le premier étant la perte d'un colis par le transporteur, nous avons effectué l'envoi d'un autre colis pour ce remplacement. Il y a en effet eu une erreur de préparation sur ce second envoi et pour cette raison nous avons déclenché l'envoi du bon colis pour vous permettre de le recevoir dans sa bonne dimension.
Un autre point est venu se greffer à cela c'est-à-dire votre demande de devis qui comprenait un tiroir de lit, que nous n'avons pas inclus dans le devis envoyé. Nous vous avons fait parvenir le devis et vous l'avez validé malgré cet oubli de notre part. Nous vous avons donc consenti une remise supplémentaire sur le prix du tiroir puisque celui-ci ne figurait pas dans le devis.
Nous avons toujours répondu à vos demandes et déclenché les actions nécessaires afin de rétablir la situation.
Très bonne journée à vous.
S
Saskia B.
Note : 1 sur 5
Le lit tremble dès que l'on bouge dedans, grince, certains trous sont manquants ou trop petits. J'ai reçu certaines pièces tordues et fendues. Le service client ne propose que de remplacer une partie des pièces. Bien loin de la qualité que j'attendais.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Saskia,
Merci à vous pour votre partage, toutefois il est important pour nous de répondre à votre avis.
Tout comme nous vous l'avons indiqué lors d'un de nos échanges par mail, La "fente" que vous évoquez sur le tasseau de bois est en fait un nœud qui résulte de la matière en elle-même, cela ne constitue pas un défaut et ne remet pas en question la solidité de cet élément et le mobilier que vous nous avez commandé est en bois massif et celui-ci travaille ce qui explique également qu'un tasseau n'est pas totalement droit.
Nous vous avons également proposé de remplacer les pièces concernées pour le fond de tiroir si cela vous semble nécessaire, mail auquel nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Nous vous invitons donc à revenir vers nous afin en retour de mail de nous faire savoir si nous devons déclencher cette action.
Très bonne journée à vous.
L'équipe ma chambre d'enfant.
N
nathalie S.
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long. Lit fabrication France design et matelas confortable Bon suivi du service clientèle par mail.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que le mobilier vous plaise.
Le délai de livraison peut vous sembler un peu long, toutefois il faut compter en moyenne une petite semaine depuis l'expédition jusqu'à la livraison.
Très belle journée à vous.
E
Edwige F.
Note : 4 sur 5
Commande, livraison, montage impeccable
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Edwige,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction suite à la réception du lit bébé évolutif Ange, du matelas bébé Feel&Air Prem's ainsi que du linge de lit. Nous espérons que les nuits de bébé sont des plus douces. Nous vous souhaitons une agréable journée et nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Stéphanie B.
Note : 1 sur 5
Nous avons acheté 2 lits sur site. Le premier, en bois massif, parfait, solide, on sent que ca ne bouge pas! Le second en aggloméré et là, grosse déception, nous avons l'impression que le lit va s'effondrer à chaquebfois qu'un adulte s'assoit dessus, il grince, le sommier bouge et les cotés du lit sont flasques... Après un mail au service clients, pas de retour sauf, après une relance téléphonique où l'on m'a dit que j'avias acheté de l'aggloméré donc, c'est normal. A 500€ le lit, non ce n'est pas normal! C'est d'une qualité déplorable! Plus jamais je achèterai sur ce site!!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Stéphanie,
Après vérification dans notre historique, nous n'avons pas retrouvé de demande lié au lit mentionné dans votre avis. Nous avons pris contact avec vous par mail et nous vous invitons à revenir vers nous.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
M
Maïté G.
Note : 1 sur 5
Société de livraison déplorable. Aucun professionnalisme du livreur qui ne respecte aucune procédure. J'ai dû l'aider et son chariot de déchargement s'est refermé sur mes doigts. Bilan, une fracture ouverte du pouce et compression de plusieurs doigts. Je recevais le cadeau des 3 ans de mon fils qui était présent à ce moment là. Il s'en souviendra et moi également !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maïté,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre achat et d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes bien évidemment désolés d'apprendre qu'un accident a eu lieu lors de votre livraison et que votre expérience avec le service de livraison n'ait pas été parfaite.
Nous prenons en compte votre retour et le transmet également au transporteur afin d'apporter une rectification et amélioration dans leur service.
Nous espérons néanmoins que votre main se porte mieux
Enfin, nous comprenons que cette livraison vous laisse un goût amer et vous souhaitons un prompt rétablissement.
Nous espérons toutefois que votre fils soit ravi de son lit et y passe de bonnes nuits !
Bien à vous,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Amandine S.
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans le delai annoncé. Livreurs soigneux. Le lit est confirme à la description. Solidité à voir dans le temps. Ma fille adore son nouveau lit !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Amandine
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Toute l'équipe de Ma Chambre D'Enfant
L
Lynda S.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Votre site propose un lit mezzanine évaluatif qui nous a plu mais à la réception de notre commande, nous avons été déçus sur plusieurs points : - la qualité de finition du lit (peinture baveuse, rayures, petits éclats de bois) - le manque d'indication sur les emballage avec le nombre de cartons reçu et s’agissant d'un lit évolutif, il aurait été idéal d'indiquer par un numéro ou image le contenu du carton afin de déballer uniquement les pièces nécessaires pour une première version du lit - Enfin, laisser au client le "plaisir" de faire les trous pour les planches du sommier, à ce prix, cela doit être déjà réalisé en usine ou autre. Pour toutes ces raisons et par rapport au prix du produit, nous sommes insatisfaits de notre achat. Bien cordialement, Lynda S.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lynda,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant votre lit RIO.
Nous avons bien pris en compte vos difficultés liées au colisage et celles ci ont été transmises à l'usine afin d'y remédier.
En effet, les lattes ne disposent pas de pré trous. Vous devez utiliser les cales comme guide pour fixer les lattes à intervalle régulier.
D'autre part, nous vous invitons à nous envoyer des photos des mauvaises finitions constatées afin de faire le nécessaire auprès de l'usine.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Toute l’équipe de Ma Chambre D'Enfant .
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
Produits de grande qualité, notice de montage claire et précise
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Michel,
Nous sommes heureux que le lit mezzanine Soa et sa commode remplisse vos attentes ainsi que me lit Twist accompagné de son tiroir et de son chevet.
L'armoire Pearl vous permettra sans aucun doute un rangement non négligeable et le bureau d'angle Snow, un très bon support pour créer un endroit de concentration et de travail.
Nous vous remercions de votre fidélité et de votre confiance.
L'équipe Ma chambre d'enfant.
M
Marianne D.
Note : 4 sur 5
Lit de très bonne qualité. Très stable et solide. Prévoir plus de temps pour le montage.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marianne
Un grand merci pour votre partage. Nous sommes heureux de lire que votre lit mezzanine remporte pleinement votre adhésion de part sa robustesse. Néanmoins, nous avons bien pris en compte votre remarque sur le temps de montage. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée
V
VIRGINIE G.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix et un service client impeccable Toujours aimable et à l'écoute Je recommande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Virginie,
Nous sommes ravis que le lit gigogne pour enfant Mélo vous apporte de la satisfaction. Toute l'équipe de Ma Chambre d'Enfant prend plaisir à lire votre gentil message concernant la disponibilité et l'efficacité du service client. Nous restons d'ailleurs à votre disposition pour tout renseignement. Bonne journée
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
Très bien, produit conforme facile à monter, livré en temps et en heure. Pratique et efficace. (jetais parti avec un pressentiment méfiant pourtant) j’enlève une étoile , car ça pourrait être 5, mais l'odeur de le mezzanine était vraiment très important, prévoyez au moins 7 jours d’aération pour enlever l'odeur de bois qui est très importante.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Olivier,
Merci à vous pour le partage de votre avis qui est important pour nous.
Le lit mezzanine Cargo est effectivement en pin massif et cette matière reste vivante.
L'odeur de bois est un phénomène normal qui s'estompe au fil du temps.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
K
Kamel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup Kamel pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre site vous ait plu. Nous travaillons toujours pour offrir le meilleur service possible.
A
Anne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
D
Delphine Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup Delphine, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Ma Chambre d'Enfant. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un service et des produits de qualité.
C
Camille Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis, Camille. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous travaillons dur pour améliorer encore notre service et votre satisfaction est notre plus grande priorité.
F
FABIENNE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Réponse de Ma chambre d’enfant
Nous sommes ravis que notre site Ma chambre d'enfant vous ait plu. Merci pour votre avis !
S
Solène L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup Solène pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site !
M
Marie-Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site Ma chambre d'enfant vous ait plu et nous espérons vous voir revenir très bientôt !
I
Isabelle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis, Isabelle. Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis que vous appréciiez notre site.
A
Ariane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup Ariane pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé Ma chambre d'enfant à votre goût. Notre équipe travaille dur pour offrir à nos clients des produits de meilleure qualité et un service sans pareil. Nous espérons vous voir à nouveau bientôt.
C
Celine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup Sebastien de votre avis sur notre site. Nous sommes heureux d'avoir reçu une note aussi élevée et nous ferons de notre mieux pour vous offrir encore plus de possibilités dans le futur.
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis, Sebastien ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le site Ma chambre d'enfant. Nous espérons que vous vous régalerez encore plus lors de votre prochaine visite !
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis, Isabelle ! Nous sommes très heureux d'avoir reçu une note aussi élevée de votre part et nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre site.
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