Ma Chambre d’Enfant se distingue par une qualité et une finition visibles dans les lits et meubles, avec des produits décrits comme beaux, en bois agréable et bien conçus, et des montages faciles lorsque les notices sont claires. La livraison est généralement rapide et les colis arrivent en bon état, les clients notant des livraisons ponctuelles et un service client efficace et réactif pour les échanges ou les questions. Le service client est perçu comme professionnel et aimable, offrant des réponses rapides et un accompagnement attentif tout au long de la commande et des éventuels échanges. De nombreux clients apprécient également la précision des descriptions et la satisfaction générale quant à l’esthétique et la solidité des produits.
Très satisfait du délai d'expédition ainsi que de la qualité du produit une fois monté. Le seul petit bémol peut être sur le montage, pas toujours explicite de mon point de vue sur le montage des tasseaux. Merci tout de même, à l'arrivée mon sentiment est positif.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à l'achat de votre lit avec sommier et pieds Honey.
Nous sommes contents de lire votre satisfaction. Votre remarque sur la notice de montage a bien été transmise à l'usine pour amélioration.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Jeremie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Tout n'est pas en stock mais déjà pas mal de choix. Concernant le lit : Lit solide. Il est vraiment préférable d'être à deux pour le montage. En revanche petite déception, la barrière fait tout le tour du lit y compris au niveau de l'échelle. Pas facile à enjamber...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jérémie, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre lit mezzanine avec matelas Fynn et son bureau vous donne satisfaction. Néanmoins, je vous informe que le modèle Fynn étant un lit mezzanine avec une échelle sur le petit coté, la norme de sécurité en vigueur exige qu'il n'y ait aucune ouverture pour accéder au lit. Nous vous remercions de votre compréhension et reste à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Cléo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Très beau bureau. Service client très aimable et serviable au téléphone pour donner des renseignements. Dommage qu'il y ait un petit éclat sur la planche d'écriture du meuble.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Cléo, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes contents d'apprendre que notre service ainsi que le bureau vous donnent satisfaction malgré l'éclat sur le plateau dont nous en sommes désolés. N'hésitez pas d'ailleurs à nous envoyer une photo par mail en nous précisant sa référence. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Lit difficile à monter comparé à bien d'autres marques (: le système de blocage en U pour monter le cadre de lit, ainsi que l'absence de marquage pour positionner les pieds). De plus les photos présentées sur le site internet sont retouchées: lorsqu'on monte le lit sans la barrière il reste des gros trous assez laids sans qu'aucun cache ne soit prévu. Nous sommes finalement assez déçu de la qualité de ce meuble, dont le seul point positif est heureusement qu'il est bien en bois massif.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis concernant la réception de votre lit Octave.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré de difficulté lors du montage de ce dernier.
Nous vous confirmons que ces remarques ont été transmises à l'usine pour apporter de l'amélioration. Concernant les caches, nous vous invitions à nous envoyer un mail avec la quantité que vous souhaitez, nous serions ravis de vous faire parvenir des pastilles. Nous restons à votre écoute et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement. L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Stéphanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
À part le retard, la livraison s'est bien passée
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis, Stéphanie. Nous sommes heureux que votre livraison s'est bien déroulée malgré le retard. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu fournir la qualité de service habituelle.
C
Caroline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
conforme aux images mais une des lattes était inversée et tiroirs peu solides
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Caroline, Merci à vous pour votre avis. Nous sommes désolés de lire votre déception et d'apprendre qu'une des lattes n'était pas conforme. Nous vous invitons à nous envoyer un mail avec toutes les précisions afin de vous apporter une solution. En effet, sauf erreur de notre part nous n'avons pas été informés de cet incident. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Christelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
R
Raphael R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
se faire livrer 10 colis sur le trottoir en 2022 honteux
A
Agathe N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Pas du tout satisfaite de la livraison
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Agathe,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés si le service de transporteur n'était pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail pour nous apporter plus de précisions afin de leur remonter également pour améliorer le service.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Juan I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Ce qui semblait être un bon achat s'est avéré être un désastre en termes de service et de manque de respect des engagements contractuels indiqués sur votre site web. Nous avions payé des frais d'expédition pour obtenir une livraison à temps pour que nous soyons dans la région. Vous avez livré un achat confirmé avec des frais d'expédition supplémentaires le 31 août au lieu du 24 août. Nous avions parcouru plus de 400 km pour recevoir le colis et avions pris d'autres dispositions pour les livraisons en fonction de l'achat de commande 202959. Le service a été terrible et le traitement loin d'être professionnel. Nous sommes très déçus et nous ne recommanderons votre société à aucun de nos amis ou de notre famille. Nous avons dû payer un service pour que quelqu'un vienne ouvrir l'appartement et recevoir l'envoi. Nous ne l'avons pas encore vu grâce à votre retard. Un client très mécontent
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Juan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous regrettons le désagrément que vous avez rencontré lié au service du transporteur auquel nous sommes également tributaire.
En effet, comme nous l'avons indiqué, l'agence de votre département qui a également leur règlement interne, n'effectue pas de service express dans votre localité.
Cette information vous a tout de suite était communiquée dès mise à notre connaissance et cela avant l'envoi de votre commande.
C'est la raison pour laquelle nous vous avons remboursé la différence liée à ces frais supplémentaire lors d'une demande de livraison express.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Coline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Commande livrée très en retard en raison d'une série de dysfonctionnements, au niveau de Ma chambre d'enfant puis au niveau du transporteur.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Coline, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés suite au retard que l'envoi de votre commande a rencontré. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
B
Bastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Livraison dans les temps marchandise au top. Carton abime à la livraison mais pas de dégâts après vérification. Je recommande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Bastien, Nous vous remercions pour le partage de votre avis ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes très contents de lire que votre lit mezzanine Cargo répond à vos attentes. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Francoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Sommier au look branché et juste à la bonne hauteur. Montage environ 3 heures. Les façades des tiroirs ne tiennent pas, j ai dû percer et rajouter des vis pour éviter que la façade me reste dans la main à l ouverture
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés de lire que les tiroirs ne vous donnent pas satisfactions. N'hésitez pas à nous envoyer un mail en précisant à quel niveau vous avez ajouter des vis afin de le remonter également à l'usine. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
E
Elodie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Hormis le délai de livraison un peu long, je suis très satisfaite des produits commandés ainsi que du service après vente ! Je recommande !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ainsi que votre recommandation. Nous sommes ravis que notre service ainsi que votre commande vous donnent satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Claire C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Catastrophe. Lit il y a plus de 3 semaines. Devait être livré il y a 10 jours. Toujours pas reçu.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lié au transporteur sur votre commande. La commande de remplacement est en cours d'acheminement et vous en souhaite bonne réception. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Francoise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Pour l’instant difficile d’avoir un avis car nous n’avons toujours pas reçu la visserie !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés sur l'absence de votre quincaillerie et la non réception actuelle de cette dernière. Nous vous confirmons avoir pris en compte de votre retour pour fin septembre et pour que la livraison se fasse à ce moment là. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Maria S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Pas d’avis car je n’est pas reçu le commande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maria,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Néanmoins, nous sommes étonnés de lire la non réception de votre commande.
Après vérification, votre commande a été passée le 05/08 pour une estimation de livraison au 16/08.
Le suivi du transporteur nous indique une livraison conforme et avec signature le 13/08. Sauf erreur de notre part, nous n'avons eu de réclamation de votre part jusqu'à ce jour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous restons à votre écoute.
Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
D
David G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Il est difficile de donner un avis sur le produit, que nous évaluerons sur la durée. En revanche le montage a été très pénible : les schémas sont minuscules et comportent des erreurs, les pré trous pour les vis ne sont pas faits et la visserie est de mauvaise qualité (têtes de vis très tendres qui s'abîment rapidement et pointes de vis avec des bavures coupantes).
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction lié au montage de votre mobilier.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail nous précisant à quel étape vous avez rencontré de la difficulté en nous envoyant les photos des pièces qui présentent de défauts éventuels.
En effet, sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de votre mail.
Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Meuble de piètre qualité pas de vis cassé à la première fixation. La qualité n’est pas au rdv. Dommage pour le prix !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour le partage de votre avis pour le meuble de rangement 8 cases Moov. Nous sommes désolés de lire votre déception. Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec toutes les précisions afin de vous apporter une solution. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
V
Vanessa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Très beau lit, de qualité
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vanessa, Un grand merci à vous de nous avoir partagé votre satisfaction suite à l'achat de votre lit avec pieds et sommier Honey. Cordialement, L'équipe Ma Chambre D'Enfant
H
Hélène M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Beau produit. Montage un peu compliqué.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Hélène, Merci à vous pour votre retour. Nous sommes contents de savoir que votre commande vous donne satisfaction. N'hésitez pas à nous partager à quel niveau vous avez rencontré de difficulté lors du montage afin d'améliorer la notice. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Lit conforme à mes attentes au niveau aspect. Pour la qualité , quelques petits accros à déplorer sur le bois
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes contents de lire que le lit Ozzo répond à vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec les accros que vous avez remarqué sur le bois, nous en sommes d'ailleurs désolés. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
Laurine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Tres déçue concernant la livraison et la communication. Ça s’est très mal passée nous concernant. Même s’ils ont rencontré des soucis en interne à cause des soldes, rien n’empêche d’appeler le client pour le prévenir afin qu’il puisse s’organiser de son côté. Actifs, nous ne sommes pas disponibles tous les jours pour la livraison. Cependant, nous sommes satisfait du lit (et heureusement!). De plus, nos photos personnelles ont été publiées sur leur site sans notre accord.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laurine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré sur votre commande. Nous sommes heureux que votre lit Ozzo vous donne satisfaction. Nous vous confirmons que la photo de votre mobilier qui était dans notre album photos clients a été supprimés. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Florence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Meuble joli mais fragile (nombreux éclats déjà présents). Les portes sont en option et donc les trous ne sont pas prêts. Des difficultés pour les monter. Je ne les recommande pas.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Florence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à la réception de votre meuble de rangement Moov avec les portes. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez des éclats dessus. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec les photos et référence afin de vous apportez une solution. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Jacques B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Qualité limite, notice de montage très difficile à suivre. Heureusement un service très aimable et réactif.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction à la réception de votre lit avec tiroir Béli. N'hésitez pas à nous préciser par mail les difficultés que vous avez rencontré durant le montage. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
R
Regis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Très bien
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Regis, Nous vous remercions pour le partage de votre avis suite à l'achat de votre tête de lit Mando. Nous sommes ravis de lire que vous en êtes satisfait. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
Lilia E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Je suis déçue de ma commande car la livraison de la commande a été beaucoup plus longue que prévu, de plus le lit commander paraissait d’un bois beaucoup plus foncé sur les photos publicitaires lors qu’en réalité le bois est très clair et forme des rainures.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lilia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partagé votre avis.
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction à la réception de votre lit empilable Boho. Nous nous excusons du délai de livraison. Nous vous informons que les photos sont aléatoires et le rendu peu légèrement différé par rapport à la lumière, néanmoins, n'hésitez pas à nous envoyer un mail les photos de vos remarques. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
V
Vincent E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Photos du site laissant a désirer sur le produit réel (4 photos et aucune ne portent le même nom) reçu la moitié du colis d'une autre personne, 1 mois pour faire comprendre et recevoir le lot manquant de notre commande malgré plusieurs appels et emails. Décevant pour le prix malgré un mobilier de très bonne qualité.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés du désagrément rencontrés sur votre livraison. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Stephanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Site professionnel et sérieux Produit de qualité dommage que le transporteur choisit ne soit pas professionnel et ne respecte pas les conditions de livraisons demandées
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes navrés que le service du transporteur ne vous donnait pas satisfaction. Votre remarque leur a bien été transmise. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
Lionel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
C’est la seule livraison que j’ai eu et mon pilier art nouveau qui avait résisté 117 ans n’a pas résisté au livreur…
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Lionel, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident avec le livreur. Nous espérons néanmoins que votre lit gigogne avec matelas Nature vous donne satisfaction. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
N
Nicolas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Très bonne qualité de fabrication malgré quelques défauts un peu étonnants à ce niveau de prix. Nécessiterait une notice de montage plus explicite. Les colis livrés n'étaient pas dans un très bon état et un retour a été nécessaire. SAV a l'écoute et réactif. Pris de RDV sur un créneau d'une journée et non d'un 1/2 journée nécessitant une présence pendant la journée entière (compliqué quand on travaille ou lorsqu'il ne s'agit pas de sa résidence principale).
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir partagé votre avis suite à votre commande lit mezzanine 2 places Naolo.
Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré lors de la livraison. Concernant votre remarque sur la notice de montage, nous vous confirmons l'avoir remontée à l'usine.
N'hésitez pas à nous préciser à quel étape vous avez rencontré d'éventuel difficulté. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
O
Ouardia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Bon produit , dommage il manque une petite accroche entre le lit et la tête de lit car ke lit bouge j'aurais aimer que le lit soit accroché....
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Ouardia, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes contents de lire que votre lit avec tête de lit Boho vous donne satisfaction. Nous vous confirmons que votre remarque sur l'accroche de la tête de lit (qui peut être commandée en option) a été remontée à l'usine pour améliorer le développement du produit. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Calvin R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Merci de donner un suivi concret pour qu'on puisse organiser notre journée au mieux car attendre sans savoir quand le livreur arrive est chronophage
J
Julie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Matelas un peu lourd, manque de poignée pour le porter. Mais Matelas très confortable !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Julie, Merci beaucoup pour votre avis suite à l'achat de votre lit gigogne avec matelas Nature. Nous sommes ravis de lire que vous en êtes satisfaite. Nous vous confirmons que votre remarque sur le matelas a bien été remontée à l'usine. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Clemence T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Le lit semble corresponde aux attentes, cependant la notice est peu claire et pas cohérente surtout pour le montage des lattes. Le service après vente est peu réactif, en attente de repo se a un appel + mail concernant le montage des lattes depuis 2 semaines, il ne faut pas être pressé de le monter !!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Clémence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de traitement de votre réclamation. Nous espérons que vous avez bien réceptionné le colis SAV qui vous a été envoyé. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Marielle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup, Marielle, de votre avis sur notre site, Ma chambre d'enfant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous travaillons pour améliorer encore plus les services que nous proposons.
J
Jie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Très Mal indiquer Livraison RDC veut dire livraison au pied du camion!!!
B
Bruno S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Commande & livraison : parfaites. Les lits gigognes sont parfaits aussi à deux détails près : la notice de montage trop sommaire (limite comprehensible or le système de blocage des boulons n'est ni courant, ni orthodoxe. Merci
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre lit gigogne Bali vous donne satisfaction. Nous vous confirmons que votre remarque sur la notice de montage a bien été remontée à l'usine pour apporter des améliorations. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Agnès L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Le lit est très bien, le montage est simple (long mais simple) et le produit correspond tout à fait à notre attente. Pourquoi 1 étoile ? A cause du service après-vente de Ma Chambre d'Enfant... Suite à de gros problèmes de livraison (le livreur ne s'est carrément pas présenté le jour prévu et aucune information ne nous avait été donné...), il a fallu que nous gérions directement avec la société de transport. "Ma chambre d'enfant" n'a rien fait pour nous aider et lorsque nous demandons le remboursement des frais de livraison, il nous a été répondu qu'aucun geste ne pouvait être fait... Nous avons donc fait appel à leur médiateur mais nous n'avons toujours pas de retour au bout d'un mois... Alors non, je ne conseille ce site internet à personne, d'autant plus que le même produit était disponible sur d'autres...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction suite au service du transporteur dont nous sommes tributaire.
Contrairement à ce que vous pensez, nous avons également contacté le transporteur afin de délier la situation. Malheureusement, des aléas de transports que nous ne pouvons pas maîtriser peuvent survenir.
Concernant l'organisation la livraison, en effet, la validation du jour de livraison doit également passer par votre accord.
Pour rappel, les frais de livraisons représentent le coût du transport de vos colis depuis notre entrepôt à votre domicile, des taxes, du carburant, salaires...
Votre commande ayant été livrée malgré le retard du transporteur, le service a néanmoins été effectué et c'est la raison pour laquelle nous vous avons répondu par la négative à votre demande de remboursement de ces frais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Alexandre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre site et cela nous encourage à continuer à améliorer l'expérience de nos visiteurs. Merci encore pour votre précieux commentaire.
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