Français 
N
Note : 1 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Adresse mal référencée sur les géo-localisations
Avis clients de Ma chambre d’enfant
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 907 avis publiés
Résumé des avis
Ma Chambre d’Enfant se distingue par une qualité et une finition visibles dans les lits et meubles, avec des produits décrits comme beaux, en bois agréable et bien conçus, et des montages faciles lorsque les notices sont claires. La livraison est généralement rapide et les colis arrivent en bon état, les clients notant des livraisons ponctuelles et un service client efficace et réactif pour les échanges ou les questions. Le service client est perçu comme professionnel et aimable, offrant des réponses rapides et un accompagnement attentif tout au long de la commande et des éventuels échanges. De nombreux clients apprécient également la précision des descriptions et la satisfaction générale quant à l’esthétique et la solidité des produits.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresT
Note : 3 sur 5
Erreur dans les éléments mis dans le carton de livraison. Impossible de monter le lit. Quand on achète un produit cher et de qualité on s'attend à avoir les bons éléments.... Nous attendons la livraison des produits manquants.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Thomas,
Nous vous confirmons, comme nous vous l'avons également confirmé par mail, que votre demande de SAV est en cours de traitement et que la pièce dont vous avez besoin sera expédiée cette semaine par notre fournisseur.
Dans les colis que vous avez reçu, il y a en effet eu une erreur et en finalité, 1 pièce est manquante, cela n'a rien à voir avec la qualité du produit ni même de son prix.
Nous avons à cœur de travailler avec de petites entreprises pour vous fournir du mobilier de qualité, la taille de ces entreprises implique que tout est fait manuellement, jusqu'à l'emballage du mobilier, une erreur reste hélas possible.
Le tout étant que nous soyons disponibles et que nous déclenchions les actions nécessaires pour vous apporter une solution adaptée.
Vous pourrez ainsi finaliser le montage du lit superposé 1,2,3 à réception du colis.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Nous vous confirmons, comme nous vous l'avons également confirmé par mail, que votre demande de SAV est en cours de traitement et que la pièce dont vous avez besoin sera expédiée cette semaine par notre fournisseur.
Dans les colis que vous avez reçu, il y a en effet eu une erreur et en finalité, 1 pièce est manquante, cela n'a rien à voir avec la qualité du produit ni même de son prix.
Nous avons à cœur de travailler avec de petites entreprises pour vous fournir du mobilier de qualité, la taille de ces entreprises implique que tout est fait manuellement, jusqu'à l'emballage du mobilier, une erreur reste hélas possible.
Le tout étant que nous soyons disponibles et que nous déclenchions les actions nécessaires pour vous apporter une solution adaptée.
Vous pourrez ainsi finaliser le montage du lit superposé 1,2,3 à réception du colis.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
F
Note : 1 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Quand venez vous chercher le colis en trop
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu les bonnes pièces, j'ai dû percer certaines pièces pour finir le montage et faire dormir mes enfants. Après une réclamation voilà une semaine que je n'ai toujours pas de nouvelles. Déçu du manque de réactivité.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sabrina,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci concernant le lit superposé bas 123 et son sommier gigogne.
Vous nous indiquez que vous n'avez pas reçu les bonnes pièces et soulevez le fait que vous n'avez pas de réponse de notre part, cependant, nous n'avons pas d'autre mail de votre part en dehors de celui sur lequel vous nous demandiez des informations liées à votre livraison.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos et les références des pièces concernées à : contact@machambredenfant.com
Nous vous souhaitons une bonne journée etr restons disponibles.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci concernant le lit superposé bas 123 et son sommier gigogne.
Vous nous indiquez que vous n'avez pas reçu les bonnes pièces et soulevez le fait que vous n'avez pas de réponse de notre part, cependant, nous n'avons pas d'autre mail de votre part en dehors de celui sur lequel vous nous demandiez des informations liées à votre livraison.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos et les références des pièces concernées à : contact@machambredenfant.com
Nous vous souhaitons une bonne journée etr restons disponibles.
A
Note : 2 sur 5
J ai une demande sav en cours
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Adeline,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Votre demande de SAV est en effet en cours auprès de l'usine pour le lit superposé Kids.
Nous sommes désolés que cette action de suivi pénalise tant la note attribuée pour ce lit de grande qualité.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Votre demande de SAV est en effet en cours auprès de l'usine pour le lit superposé Kids.
Nous sommes désolés que cette action de suivi pénalise tant la note attribuée pour ce lit de grande qualité.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L
Note : 3 sur 5
Lit pas du tout poncé, pour le prix ce n’est vraiment pas normal !!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Ludivine,
Nous sommes désolés si le lit mi-hauteur Ahina ne correspond pas à vos attentes.
Toutefois, nous présentons bien ce mobilier comme un lit a effet brut de sciage ce qui signifie qu'il est rugueux au touché et non totalement lisse.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Nous sommes désolés si le lit mi-hauteur Ahina ne correspond pas à vos attentes.
Toutefois, nous présentons bien ce mobilier comme un lit a effet brut de sciage ce qui signifie qu'il est rugueux au touché et non totalement lisse.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
J
Note : 3 sur 5
Je regrette de n'avoir pas eu sur le site une vraie photo des draps achetés. En effet, je ne les aurai peut-être pas commandés. J'ai été surprise de leur odeur, même après lavage.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Justine,
Nous sommes surpris de votre étonnement concernant cette différence de matière.
En effet, le drap Myli est un drap 2 en 1.
Il permet d'être utilisé comme un drap et protège des incidents possibles.
De ce fait, la matière n'est pas identique.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
Nous sommes surpris de votre étonnement concernant cette différence de matière.
En effet, le drap Myli est un drap 2 en 1.
Il permet d'être utilisé comme un drap et protège des incidents possibles.
De ce fait, la matière n'est pas identique.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
M
Note : 2 sur 5
pièces non numérotées et 2 pièces mal percées.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mailys,
Nous sommes surpris d'apprendre que vous avez rencontré ces difficultés concernant le lit cabane montessori Iony.
En effet, nous n'avons pas reçu de message de votre part nous informant de cela.
N'hésitez pas à nous faire parvenir photos par email.
Très bonne journée à vous.
Nous sommes surpris d'apprendre que vous avez rencontré ces difficultés concernant le lit cabane montessori Iony.
En effet, nous n'avons pas reçu de message de votre part nous informant de cela.
N'hésitez pas à nous faire parvenir photos par email.
Très bonne journée à vous.
C
Note : 3 sur 5
Déçu de la qualité des finitions, très fine couche de peinture, quelques marques non reprises, pas de vernis sur le bois. Le lit correspond au modèle acheté mais au regard du prix je m'attendais à mieux en qualité.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous, Claire, d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes surpris de constater que le lit mi-hauteur Tamis ne vous convient pas de par sa particularité de ne présenter que de la peinture à base d'eau , conforme EN 71-3.
En effet, cette indication est présente sur la fiche technique de ce mobilier et permet à celui-ci de rester naturel.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Nous sommes surpris de constater que le lit mi-hauteur Tamis ne vous convient pas de par sa particularité de ne présenter que de la peinture à base d'eau , conforme EN 71-3.
En effet, cette indication est présente sur la fiche technique de ce mobilier et permet à celui-ci de rester naturel.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Note : 3 sur 5
Le lit est bien, par contre la notice de montage n'est pas précise. Il y a 3 ou 4 cartons. C'est en ouvrant le dernier carton ( bureau coulissant) , et après avoir monté le lit et la petite étagère, quon s'aperçoit qu'il faut tout défaire au niveau du lit pour y fixer les 2 rails en bois du bureau. J'ai vérifié que la notice principale du lit, aucune indication. Il faut modifier votre notice ou intégrer ces 2 rails dans la partie lit... Sinon bien, ma fille de 9 ans est contente
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aurélien,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis concernant le lit mi-hauteur Tamis et son bureau coulissant.
Nous sommes désolés si le montage ne vous a pas semblé clair, toutefois, sur la notice lié au montage du bureau, sur les pages 3 et 4 le schéma indique bien qu'il est nécessaire de placer les coulisses.
Habituellement, notre clientèle ouvre tous les colis pour un lit qui présente des meubles intégrés.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
Nous vous remercions pour le partage de votre avis concernant le lit mi-hauteur Tamis et son bureau coulissant.
Nous sommes désolés si le montage ne vous a pas semblé clair, toutefois, sur la notice lié au montage du bureau, sur les pages 3 et 4 le schéma indique bien qu'il est nécessaire de placer les coulisses.
Habituellement, notre clientèle ouvre tous les colis pour un lit qui présente des meubles intégrés.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
L
Note : 3 sur 5
Le montage a été très compliqué car les notices sont inexplicites. Il n’est pas indiqué sur la notice du lit qu’il faut insérer les coulisses du bureau dans le sommier par exemple. Cela gâche l’expérience du montage … à part ça le lit est correcte mais bouge un peu.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laëtitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes désolés si le montage du lit Tamis et de son bureau intégré vous a semblé fastidieux.
En effet, il s'agit d'un lit combinant l'élément bureau.
L'installation du bureau est expliqué sur la notice bureau, dans laquelle, est expliqué le fait que les pièces n°7 (avec coulisses) sont à placer sous le lit.
Sur la notice du lit, cette option n'est pas indiquée puisqu'il ne s'agit que du bureau à ajouter.
Vous nous indiquez que le lit bouge un peu, nous vous invitons à vérifier les points de serrage de la visserie.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes désolés si le montage du lit Tamis et de son bureau intégré vous a semblé fastidieux.
En effet, il s'agit d'un lit combinant l'élément bureau.
L'installation du bureau est expliqué sur la notice bureau, dans laquelle, est expliqué le fait que les pièces n°7 (avec coulisses) sont à placer sous le lit.
Sur la notice du lit, cette option n'est pas indiquée puisqu'il ne s'agit que du bureau à ajouter.
Vous nous indiquez que le lit bouge un peu, nous vous invitons à vérifier les points de serrage de la visserie.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
M
Note : 2 sur 5
Déçue de mon achat, les planches qui forment la structure du lit sont trop fines, la fixation des panneaux de contreventement à l'arrière des étagères a fait gondoler le dessus des tablettes. Résultat pas satisfaisant !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes cependant surpris par votre déception.
En effet, nous n'avons pas de retours négatifs concernant le lit gigogne Mino.
Afin de nous permettre de comprendre ce qui peut faire gondoler les tablettes, pouvez-vous, s'il vous plait, nous faire parvenir des photos par email ?
En effet, il peut s'agir d'un soucis de montage, dans ce cas, nous serons ravis de vous apporter notre aide.
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes cependant surpris par votre déception.
En effet, nous n'avons pas de retours négatifs concernant le lit gigogne Mino.
Afin de nous permettre de comprendre ce qui peut faire gondoler les tablettes, pouvez-vous, s'il vous plait, nous faire parvenir des photos par email ?
En effet, il peut s'agir d'un soucis de montage, dans ce cas, nous serons ravis de vous apporter notre aide.
Y
Note : 2 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
C
Note : 3 sur 5
Des produits de qualité et conformes à mes attentes. En revanche les délais de livraison sont longs (voire rallongés sans aucun geste commercial) malgré des frais très élevés. Dommage.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claudine,
Merci à vous pour la confiance que vous nous avez accordée.
Votre commande a malheureusement été dirigée vers une autre région que la vôtre, nous en sommes désolés.
Tout comme nous vous l'avons expliqué, l'affréteur s'est trompé dans l'étiquetage ce qui a provoqué cette situation.
Nous vous avons informée de cela dès que nous en avons été informés et avons fait au mieux pour que tout soit réglé.
Nous sommes d'accord sur le fait qu'une erreur comme celle-ci prolonge le délai de livraison cependant, vous conviendrez que personne n'est à l'abri d'une erreur humaine et que le plus important, dans l'urgence est de régler tout cela.
Nous sommes ravis que le bureau Brixton réponde à vos attentes et que tout soit rentré dans l'ordre rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Merci à vous pour la confiance que vous nous avez accordée.
Votre commande a malheureusement été dirigée vers une autre région que la vôtre, nous en sommes désolés.
Tout comme nous vous l'avons expliqué, l'affréteur s'est trompé dans l'étiquetage ce qui a provoqué cette situation.
Nous vous avons informée de cela dès que nous en avons été informés et avons fait au mieux pour que tout soit réglé.
Nous sommes d'accord sur le fait qu'une erreur comme celle-ci prolonge le délai de livraison cependant, vous conviendrez que personne n'est à l'abri d'une erreur humaine et que le plus important, dans l'urgence est de régler tout cela.
Nous sommes ravis que le bureau Brixton réponde à vos attentes et que tout soit rentré dans l'ordre rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
N
Note : 3 sur 5
Le tiroir est très beau mais il est arrivé avec des éclats de peinture dans 2 angles. Problème de renfort des angles du carton. C’est très dommage.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés d'apprendre que le tiroir a été endommagé pendant le transport.
N'ayant pas été avertis de la situation, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos par mail ainsi que les références des pièces endommagées.
Nous sommes cependant ravis que le tiroir éco bio vous plaise et vous donne satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Nous sommes désolés d'apprendre que le tiroir a été endommagé pendant le transport.
N'ayant pas été avertis de la situation, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos par mail ainsi que les références des pièces endommagées.
Nous sommes cependant ravis que le tiroir éco bio vous plaise et vous donne satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Note : 2 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
P
Note : 3 sur 5
Chambre bébé évolutive achetée sur le site, rien à redire sur le lit un peu déçu de la qualité des tiroirs de la commode. Aucun problème de livraison
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pauline,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez une difficultés concernant les tiroirs de la commode.
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos et une vidéo, cela nous permettra sans aucun doute de trouver une solution adaptée.
Très belle journée à vous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez une difficultés concernant les tiroirs de la commode.
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos et une vidéo, cela nous permettra sans aucun doute de trouver une solution adaptée.
Très belle journée à vous.
L
Note : 3 sur 5
Le produit correspond à la description (seul point négatif: un panneau manquant lors de la livraison, d'où une deuxième livraison une semaine plus tard)
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à l'achat du lit gigogne Nature sur notre site.
Nous sommes désolés qu'un doublon de pièce (et par conséquent l'absence d'une autre dans le colis) se soit présenté.
Nous avons été informés par vos soins de cette situation le jeudi 4 janvier et l'envoi de la pièce a été effectué dès le lundi 8 janvier.
Ce délai de traitement et d'envoi, vous en conviendrez, reste raisonnable, même si nous en convenons, cette erreur vous a amenée à décaler le montage du lit de quelques jours.
Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre rapidement comptant que le temps de trajet rentre également en ligne de compte.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à l'achat du lit gigogne Nature sur notre site.
Nous sommes désolés qu'un doublon de pièce (et par conséquent l'absence d'une autre dans le colis) se soit présenté.
Nous avons été informés par vos soins de cette situation le jeudi 4 janvier et l'envoi de la pièce a été effectué dès le lundi 8 janvier.
Ce délai de traitement et d'envoi, vous en conviendrez, reste raisonnable, même si nous en convenons, cette erreur vous a amenée à décaler le montage du lit de quelques jours.
Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre rapidement comptant que le temps de trajet rentre également en ligne de compte.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
S
Note : 3 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
V
Note : 2 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
J
Note : 3 sur 5
accueil commercial : très bien et force de proposition pour le choix livraison : TB à l'heure prévue et sans aucune marque sur les emballages matériel fourni : RAS pour la fourniture de base : le lit gygogne (structure en bois, sommier principal et sommier sur roulette) Mais on voit néanmoins que la structure est légère et en conséquence on comprend l'indication d'un poids maximum de 90 kg ; attention aux enfants turbulents qui sautent sur les lits. Par contre gros problème pour l'option façade complémentaire du sommier sur roulette; le montage est impossible avec les pièces fournies. - Il est nécessaire de faire une cale à mettre entre les pattes de fixation et la structure ; sinon on ne peut pas ouvrir les pieds du lit de dessous. - les pattes ne comportent que 2 trous alors que 3 sont nécessaires (et on a bien 3 vis de fournies par pattes) Il faut donc sortir la perceuse. - les pattes métalliques ne sont pas ébavurées (brutes d'emboutissage) !!! Il faut donc sortir la lime. en résumé du travail de ...... A votre disposition pour commentaires techniques plus précis en vue d'amélioration.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous regrettons de ne pas avoir reçu de message de votre part nous informant de la situation concernant la fixation de la façade complémentaire pour le sommier gigogne.
En effet, nous avons l'habitude de faire parvenir à notre clientèle cette option et nous n'avons pas eu de retour tel que celui-ci, aussi sommes nous surpris.
Il s'agit peut-être d'un défaut que nous n'avons pas vu.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec des photos afin de nous permettre de comprendre la situation et d'envisager une solution.
Nous vous remercions pour votre avis concernant nos services et la livraison, ces étapes sont très importantes également.
Nous sommes heureux que le lit gigogne Willow réponde à vos attentes et vous donne satisfaction.
Très belle journée à vous.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous regrettons de ne pas avoir reçu de message de votre part nous informant de la situation concernant la fixation de la façade complémentaire pour le sommier gigogne.
En effet, nous avons l'habitude de faire parvenir à notre clientèle cette option et nous n'avons pas eu de retour tel que celui-ci, aussi sommes nous surpris.
Il s'agit peut-être d'un défaut que nous n'avons pas vu.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec des photos afin de nous permettre de comprendre la situation et d'envisager une solution.
Nous vous remercions pour votre avis concernant nos services et la livraison, ces étapes sont très importantes également.
Nous sommes heureux que le lit gigogne Willow réponde à vos attentes et vous donne satisfaction.
Très belle journée à vous.
M
Note : 2 sur 5
Qualité médiocre
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maria Pia,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du lit Willow ne vous convient pas.
En effet, nous n'avons reçu aucun message de votre part nous informant de quoique ce soit en rapport avec la qualité de ce lit.
Le terme "médiocre" restant vague, nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous indiquer ce qui vous semble en dessous de vos attentes et nous permettre ainsi de mieux comprendre votre ressenti.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du lit Willow ne vous convient pas.
En effet, nous n'avons reçu aucun message de votre part nous informant de quoique ce soit en rapport avec la qualité de ce lit.
Le terme "médiocre" restant vague, nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous indiquer ce qui vous semble en dessous de vos attentes et nous permettre ainsi de mieux comprendre votre ressenti.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Note : 1 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
A
Note : 3 sur 5
La qualité est pas folle au vue du prix, et alors les notices de montages 😱😱😱
Réponse de Ma chambre d’enfant
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que le bureau Bomy ne correspond pas pleinement à vos attentes en termes de qualité par rapport au prix.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits.
Concernant les notices de montage, nous comprenons que des instructions claires sont essentielles pour une expérience utilisateur positive. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer la clarté et la compréhension des instructions fournies avec nos produits.
Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes ici pour vous aider et nous sommes déterminés à vous offrir une expérience satisfaisante.
Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à progresser et à offrir des produits de meilleure qualité à nos clients. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits.
Concernant les notices de montage, nous comprenons que des instructions claires sont essentielles pour une expérience utilisateur positive. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer la clarté et la compréhension des instructions fournies avec nos produits.
Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes ici pour vous aider et nous sommes déterminés à vous offrir une expérience satisfaisante.
Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à progresser et à offrir des produits de meilleure qualité à nos clients. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
C
Note : 2 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Bonjour Les colis aurait dû etre déposé au rdc et non dehors
R
Note : 3 sur 5
largeur des lattes trop juste
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail ainsi que des photos pour nous permettre de prendre connaissance de la situation.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail ainsi que des photos pour nous permettre de prendre connaissance de la situation.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
K
Note : 3 sur 5
Le lit commandé est bien mais le matelas n’est pas bien ajusté quand le lit est en version 1 personne. Le lit fait 83 cm de large et le matelas plié 75cm, il y a donc un espace d’environ 10cm manquant où on voit les lattes en bois et ce n’est pas très beau. Donc un peu déçue.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Karen,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Le matelas Bora est en effet moins large lorsqu'il est plié.
Cette information est indiqué dans le descriptif du lit, en effet, il est indispensable d'avoir un débattement pour déplier le matelas.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Le matelas Bora est en effet moins large lorsqu'il est plié.
Cette information est indiqué dans le descriptif du lit, en effet, il est indispensable d'avoir un débattement pour déplier le matelas.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Note : 3 sur 5
Bonjour, C’est le deuxième lit que nous achetons. Nous sommes déçus de la qualité par rapport au premier acheté. Les matériaux ne sont pas les mm, et la finition sur le modèle blanc n’est pas terribles. La peinture n’a pas pris à des endroits ( on a remarqué ça une fois que le lit est monté) De plus, le sommier aussi a baissé en qualité. Tt ça est bien dommage aux vus de l’augmentation du prix….
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pauline,
Nous sommes désolés si le lit ne répond pas à vos attentes.
Nous précisons toutefois que le bois utilisé est le même pour ce modèle depuis des années et nous sommes surpris de votre ressenti.
Nous n'avons pas reçu de message de votre part nous informant des défauts mentionnés, aussi, nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec photos et références des pièces concernées.
Très bonne journée à vous.
Nous sommes désolés si le lit ne répond pas à vos attentes.
Nous précisons toutefois que le bois utilisé est le même pour ce modèle depuis des années et nous sommes surpris de votre ressenti.
Nous n'avons pas reçu de message de votre part nous informant des défauts mentionnés, aussi, nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec photos et références des pièces concernées.
Très bonne journée à vous.
C
Note : 1 sur 5
Cela ne mérite aucune étoile ! SAV qui ne veut rien savoir des problèmes et fait semblant de lire les mails. Le lit est une aberration pour n'importe qui et n'est pas du tout dans le thème sécurité avec le bois de très mauvaise qualité et des échardes à tout va !!!!!! Le côté poncé est invisible une fois assemblé et le côté échardes est sur les pieds (bras, tête.....) de n'importe quel enfant ! Site qui promet et promus une fabrication Française alors que le bois vient du Brésil et beaucoup de colle à bois pour coller les morceaux pour faire une grande planche qui casse une fois qu'on doit percer dedans à cause de trous non fait pour faciliter le montage (ou rempli de colle à bois). Trop cher pour ce que c'est. Ni local, ni de qualité. A fuir !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Madame Rutter,
Nous sommes désolés si vous n'avez pas vu les informations techniques sur "l'aspect rustique" du modèle que vous avez choisi car celui-ci est spécifié sur la fiche du produit de notre site internet ainsi que la provenance du bois d'une usine Brésilienne.
Nous vous avons proposés le remplacement des pièces qui ne vous convenait pas, lors de nos nombreux échanges, malgré le fait que vous ayez modifié la structure et l'aspect du lit ce qui normalement rend la garantie caduque.
Malgré ca, nous avons maintenu de notre proposition de SAV pour laquelle vous n'avez jamais répondu.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Nous sommes désolés si vous n'avez pas vu les informations techniques sur "l'aspect rustique" du modèle que vous avez choisi car celui-ci est spécifié sur la fiche du produit de notre site internet ainsi que la provenance du bois d'une usine Brésilienne.
Nous vous avons proposés le remplacement des pièces qui ne vous convenait pas, lors de nos nombreux échanges, malgré le fait que vous ayez modifié la structure et l'aspect du lit ce qui normalement rend la garantie caduque.
Malgré ca, nous avons maintenu de notre proposition de SAV pour laquelle vous n'avez jamais répondu.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
R
Note : 2 sur 5
Note mitigée pour plusieurs raisons : les trous d'une des lames de bois sont décalés, elle ne s'aligne pas avec les autres / les trous dans les pièces métal au dos pour fixer la tête de lit au mur sont très petits et limitent le choix de vis possibles à utiliser, il aurait été plus simple que celles-ci soient fournies.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Raphaëlle,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour placer la tête de lit commandée.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail de votre part, ni de photo pour nous en informer.
Nous sommes cependant rassurés que vous ayez pu terminer le montage.
Très bonne journée à vous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour placer la tête de lit commandée.
En effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail de votre part, ni de photo pour nous en informer.
Nous sommes cependant rassurés que vous ayez pu terminer le montage.
Très bonne journée à vous.
C
Note : 1 sur 5
Pour le moment mauvaise expérience car accessoires et fixation manquante en attente de se retour pour donner mon avis
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Clara,
Nous sommes désolés que les accessoires ne vous aient pas été présentés.
Dès réception de votre message, nous avons fait le nécessaire et votre colis a été remis aujourd'hui au transporteur.
N'hésitez pas à compléter votre avis une fois ce colis reçu.
Très bonne journée à vous.
Nous sommes désolés que les accessoires ne vous aient pas été présentés.
Dès réception de votre message, nous avons fait le nécessaire et votre colis a été remis aujourd'hui au transporteur.
N'hésitez pas à compléter votre avis une fois ce colis reçu.
Très bonne journée à vous.
B
Note : 2 sur 5
La commande n'est pas arrivée, donc je ne peux pas donner mon avis.... Merci de me donner une date de livraison. Cordialement Souchon bruno
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions du temps que vous nous accordez pour poster votre avis.
Cependant, la livraison n'ayant pas encore été effectuée, nous sommes surpris de nous voir attribuée la note de 2.
Nous nous rapprochons du transporteur afin de vous informer au mieux sur le moment de livraison et nous revenons vers vous par mail.
Très bonne journée à vous.
Nous vous remercions du temps que vous nous accordez pour poster votre avis.
Cependant, la livraison n'ayant pas encore été effectuée, nous sommes surpris de nous voir attribuée la note de 2.
Nous nous rapprochons du transporteur afin de vous informer au mieux sur le moment de livraison et nous revenons vers vous par mail.
Très bonne journée à vous.
A
Note : 3 sur 5
Lit super, mais très difficile pour le faire monter, pas de notice pour le lit gigogne A améliorer
Réponse de Ma chambre d’enfant
Nous vous remercions, Asmaa, pour le partage de votre avis.
Nous sommes désolés que la notice de montage ne se soit pas trouvée dans le colis dans lequel est se trouve habituellement.
N'ayant pas été informés de ce manquement, nous n'avons malheureusement rien pas eu l'occasion de vous la faire parvenir, nous en sommes désolés.
Nous espérons que votre enfant passe de bonnes nuits dans son nouveau lit.
Très belle journée à vous.
Nous sommes désolés que la notice de montage ne se soit pas trouvée dans le colis dans lequel est se trouve habituellement.
N'ayant pas été informés de ce manquement, nous n'avons malheureusement rien pas eu l'occasion de vous la faire parvenir, nous en sommes désolés.
Nous espérons que votre enfant passe de bonnes nuits dans son nouveau lit.
Très belle journée à vous.
M
Note : 3 sur 5
Le lit que j'ai commandé pour ma fille est magnifique, confortable, elle est très heureuse de dormir dedans. Néanmoins d'un point de vue technique nous n'avons pas du tout été satisfaits par le contenu du colis, en effet, les vis ne correspondaient pas au lit pour le montage... Par chance, le papa étant menuisier il avait donc le matériel nécessaire pour monter le lit, sans cela nous aurions du attendre et aller acheter d'autres vis pour monter le lit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mélanie,
Nous sommes désolés d'apprendre cette situation.
En effet, nous n'avons pas reçu de mail de votre part pour nous en informer.
Nous aurions pu vous les faire parvenir afin de corriger cette erreur.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Nous sommes désolés d'apprendre cette situation.
En effet, nous n'avons pas reçu de mail de votre part pour nous en informer.
Nous aurions pu vous les faire parvenir afin de corriger cette erreur.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Note : 1 sur 5
Barre central avec trous décalés par rapport aux barres latérales, obligé de couper, poncer,...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes désolés de la situation rencontrée, cependant, notre service après vente est présent et disponible pour déclencher des actions.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail ainsi que des photos nous permettant de visualiser cela et nous permettre d'agir.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes désolés de la situation rencontrée, cependant, notre service après vente est présent et disponible pour déclencher des actions.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail ainsi que des photos nous permettant de visualiser cela et nous permettre d'agir.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
Commande passée le 20 octobre ( 628 euros ) , reçue endommagée le 27 . Le SAV me dit que la pièce endommagée sera remplacée : nous sommes le 14 novembre et j'attend toujours ma commande... Ma fille me réclame son nouveau lit tous les jours , je suis énervée du manque de réactivité du SAV. Je ne peux pas mettre de bonne note et ne recommande absolument pas .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Angéline,
Nous sommes désolés de la situation rencontrée.
En effet, le SAV est en cours de traitement et le colis n'est pas encore disponible.
Hélas, pour certains SAV il peut y avoir un certain délai que nous ne pouvons malheureusement pas réduire.
Nous reviendrons vers vous dès que possible pour vous confirmer l'envoi du colis.
Très bonne journée à vous.
Nous sommes désolés de la situation rencontrée.
En effet, le SAV est en cours de traitement et le colis n'est pas encore disponible.
Hélas, pour certains SAV il peut y avoir un certain délai que nous ne pouvons malheureusement pas réduire.
Nous reviendrons vers vous dès que possible pour vous confirmer l'envoi du colis.
Très bonne journée à vous.
C
Note : 1 sur 5
2 mois de retard pour la réception d'un lit enfant, avec un suivi clientèle pas très "concerné" ni réactif. Dommage le lit est au final conforme à mes attentes.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Caroline,
Nous sommes désolés du fait que notre fournisseur nous ait annoncé un retard de fabrication pour le lit que vous nous avez commandé.
Nous vous avons tenue informée dès que nous avons reçu le lit et nous avons procédé à l'expédition immédiatement.
Lorsque nous sommes dans l'attente de fabrication d'un mobilier, nous restons réactifs et concernés, cependant, nous n'avons aucun moyen d'accélérer la fabrication , nous en sommes désolés.
Nous sommes cependant ravis que le lit vous convienne et réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Nous sommes désolés du fait que notre fournisseur nous ait annoncé un retard de fabrication pour le lit que vous nous avez commandé.
Nous vous avons tenue informée dès que nous avons reçu le lit et nous avons procédé à l'expédition immédiatement.
Lorsque nous sommes dans l'attente de fabrication d'un mobilier, nous restons réactifs et concernés, cependant, nous n'avons aucun moyen d'accélérer la fabrication , nous en sommes désolés.
Nous sommes cependant ravis que le lit vous convienne et réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
E
Note : 2 sur 5
La commande a été vite expédiée et la livraison soignée par contre déçue de la qualité produit surtout au vue du prix. Notice avec erreurs, trous prépercés mal placés (les glissières du dernier tiroir sont tordues) voir manquants. Déçue de la qualité au vu du prix.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Elise,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour monter l'armoire à langer que vous nous avez commandée.
Nous sommes également étonnés d'apprendre que des éléments du mobilier avaient des défauts, en effet, nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous en informant.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des éléments concernés.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour monter l'armoire à langer que vous nous avez commandée.
Nous sommes également étonnés d'apprendre que des éléments du mobilier avaient des défauts, en effet, nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous en informant.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des éléments concernés.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
P
Note : 2 sur 5
Le lit qui est vendu à 800 euros sans sommier ce abuser
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous comprenons votre étonnement concernant le sommier qui n'est pas proposé systématiquement avec le lit simple.
En effet, nous ne pouvons pas imposer le sommier à notre clientèle ayant déjà cet élément et préférant le conserver.
Dans la description du lit que vous avez choisi, il est noté que le sommier est une option.
Nous sommes néanmoins surpris du prix que vous mentionnez dans votre commentaire, en effet, cela ne correspond pas au prix du lit mais au prix du lit, du tiroir et des frais de livraison à l'étage, le tout cumulé.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous comprenons votre étonnement concernant le sommier qui n'est pas proposé systématiquement avec le lit simple.
En effet, nous ne pouvons pas imposer le sommier à notre clientèle ayant déjà cet élément et préférant le conserver.
Dans la description du lit que vous avez choisi, il est noté que le sommier est une option.
Nous sommes néanmoins surpris du prix que vous mentionnez dans votre commentaire, en effet, cela ne correspond pas au prix du lit mais au prix du lit, du tiroir et des frais de livraison à l'étage, le tout cumulé.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
T
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience. Le site propose une combinaison lit + matelas qui ne vont pas ensemble. Le matelas est plus petit que le lit. Il y a 10cm de différence. Quand je prends contact avec le service commercial, on me répond que c'est normal et qu'il s'agit de la place pour le linge de lit. Je n'ai jamais vu ça sur aucun lit précédemment. N'importe quoi.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Tatiana,
Nous sommes désolés si votre achat ne répond pas à vos attentes.
Le lit Rio présente un couchage de 90 x 190 cm et les matelas, en Europe, présentent toujours une marge de quelques cm afin de s'assurer qu'il rentre dans tous les couchages annoncés en 90 x 190.
Nous attirons également votre attention sur le fait qu'un matelas roulé reprend sa forme et sa place initiale en quelques jours.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Nous sommes désolés si votre achat ne répond pas à vos attentes.
Le lit Rio présente un couchage de 90 x 190 cm et les matelas, en Europe, présentent toujours une marge de quelques cm afin de s'assurer qu'il rentre dans tous les couchages annoncés en 90 x 190.
Nous attirons également votre attention sur le fait qu'un matelas roulé reprend sa forme et sa place initiale en quelques jours.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.