Ma Chambre d’Enfant se distingue par une qualité et une finition visibles dans les lits et meubles, avec des produits décrits comme beaux, en bois agréable et bien conçus, et des montages faciles lorsque les notices sont claires. La livraison est généralement rapide et les colis arrivent en bon état, les clients notant des livraisons ponctuelles et un service client efficace et réactif pour les échanges ou les questions. Le service client est perçu comme professionnel et aimable, offrant des réponses rapides et un accompagnement attentif tout au long de la commande et des éventuels échanges. De nombreux clients apprécient également la précision des descriptions et la satisfaction générale quant à l’esthétique et la solidité des produits.
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Super service!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Daniella ! Nous sommes ravis que notre service de livraison Trusk vous ait satisfaite.
C
Claire C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Catastrophe. Lit il y a plus de 3 semaines. Devait être livré il y a 10 jours. Toujours pas reçu.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lié au transporteur sur votre commande. La commande de remplacement est en cours d'acheminement et vous en souhaite bonne réception. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
F
Francoise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Pour l’instant difficile d’avoir un avis car nous n’avons toujours pas reçu la visserie !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés sur l'absence de votre quincaillerie et la non réception actuelle de cette dernière. Nous vous confirmons avoir pris en compte de votre retour pour fin septembre et pour que la livraison se fasse à ce moment là. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Maria S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Pas d’avis car je n’est pas reçu le commande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maria,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Néanmoins, nous sommes étonnés de lire la non réception de votre commande.
Après vérification, votre commande a été passée le 05/08 pour une estimation de livraison au 16/08.
Le suivi du transporteur nous indique une livraison conforme et avec signature le 13/08. Sauf erreur de notre part, nous n'avons eu de réclamation de votre part jusqu'à ce jour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous restons à votre écoute.
Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
D
David G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Il est difficile de donner un avis sur le produit, que nous évaluerons sur la durée. En revanche le montage a été très pénible : les schémas sont minuscules et comportent des erreurs, les pré trous pour les vis ne sont pas faits et la visserie est de mauvaise qualité (têtes de vis très tendres qui s'abîment rapidement et pointes de vis avec des bavures coupantes).
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction lié au montage de votre mobilier.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail nous précisant à quel étape vous avez rencontré de la difficulté en nous envoyant les photos des pièces qui présentent de défauts éventuels.
En effet, sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de votre mail.
Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Marie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
c'est le 2éme lit que je commande chez ma chambre d'enfant et ce ne sera surement pas le dernier... les lits sont d'une top qualité; fait avec du vrai bois et non de contre plaqué entrecollé comme on peux le voir ailleurs . tout ce qu'il a de plus naturel, du vrai bois que vous pourrez peindre selon vos gouts et:ou la Deco de la chambre. je recommande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie, Un grand merci pour votre avis, votre fidélité ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Jean Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Bien conçu, qualité moyenne, 40 kg c'est bien peu pour un lit de taille adulte, la notice pourrait être plus détaillée.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jean Claude, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur le lit gigogne adulte avec tiroir Beli. Nous vous confirmons que vos remarques ont été prises en compte par l'usine pour une amélioration. Concernant le poids supporté du couchage principal est de70 kg et celui du second couchage est de 60 kg. Nous restons à votre écoute. Cordialement,
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Meuble de piètre qualité pas de vis cassé à la première fixation. La qualité n’est pas au rdv. Dommage pour le prix !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour le partage de votre avis pour le meuble de rangement 8 cases Moov. Nous sommes désolés de lire votre déception. Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec toutes les précisions afin de vous apporter une solution. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
Lydie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et que vous ayez retenu l'expérience pour décorer la chambre de votre enfant.
S
Ségolène D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Equipe de livreurs très efficace
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis, Ségolène ! Nous sommes vraiment heureux que nos livreurs aient pu vous satisfaire.
N
Nouveau Départ R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Merci
Réponse de Ma chambre d’enfant
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié Ma chambre d'enfant. Nous prenons la satisfaction des clients très au sérieux et nous sommes ravis que vous ayez pu en bénéficier.
L
Laurence J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
très bien. Nous avons mis un peu de temps pour monter le lit, mais rien de très compliqué.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre avis suite à l'achat de votre lit gigogne Bali. Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes satisfaite. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Sabrina T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Pratique et très beau
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sabrina, Un grand merci pour le partage de votre avis ! Nous sommes très contents de lire que vous êtes satisfaite de votre commande de lit gigogne Nature avec matelas. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
E
Emmanuel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup Emmanuel pour votre avis sur notre site ! Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse.
C
Cendrine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Livreurs très agréables
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis, Cendrine. Nous sommes ravis que nos livreurs vous aient fait bonne impression. Nous apprécions beaucoup que vous appréciiez notre service et nos produits !
H
Helene B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Livreur serviable et sympathique. Horaire respecté
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup, Helene, pour votre avis positif et pour avoir remarqué le professionnalisme de notre livreur et le respect de l'horaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec Ma chambre d'enfant.
L
Laetitia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup Laetitia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat avec nous. Nous apprécions vraiment votre avis et votre soutien.
B
Bertrand H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup Bertrand pour votre avis 5/5 ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site Ma chambre d'enfant. Nous sommes ravis que vous vous soyez senti satisfait de votre expérience. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt !
C
Claire B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Tres satisfaits du lit. Montage facile et le lit semble de bonne qualité.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claire, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre lit avec sommier Octave vous donne satisfaction. Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Myrtille S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre soutien ! Nous sommes ravis de vous avoir comme client et nous espérons que vous apprécierez nos produits et services à l'avenir.
J
Jihane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup Jihane de votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise.
M
Morane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Ras
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Morane, Merci beaucoup pour votre commentaire. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
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Oger G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec Ma chambre d'enfant. Nous nous efforçons constamment d'offrir à nos clients le meilleur service possible. Bonne journée !
C
Caroline W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Superbe lit bien conçue et d excellente qualité mon fils trouve que c est le meilleur lit au monde
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Caroline, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que votre lit mi hauteur cabane April vous donne satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
D
Delphine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Je suis particulièrement satisfaite de ma commande. Envoi très rapide d’échantillon et échange avec service client super. lit fabriqué en France (point important pour nous) et à un tarif très correct. La qualité semble au RDV. Reste à voir sur le long terme. Dommage que le chevet assorti ne soit pas prévu.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Delphine, Un grand merci pour à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre commande de lit Pia vous donne satisfaction et répond à vos attentes. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma chambre d'enfant
N
Nicolas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Qualitatif et au bon prix.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup pour votre avis suite à l'achat de vos bureaux ! Cordialement, l'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Jérémie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Le lit correspond à nos attentes. la livraison s'est bien déroulée.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jérémie, Merci à vous pour le partage de votre avis suite à votre commande. Nous sommes contents de lire que tout s'est bien déroulé. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Jenny D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Une livraison parfaite ! Merci
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Jenny, nous sommes ravis que votre livraison se soit bien passée !
F
Francoise L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Luvreur agréable serviable
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre commentaire, Francoise. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et votre expérience d'achat. Nous nous efforçons constamment de livrer une expérience client de qualité et vos retours sont toujours très précieux.
E
Emmanuelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci pour votre avis Emmanuelle ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site ! Nous sommes ravis de savoir que votre experience avec Ma chambre d'enfant était positive. Nous vous remercions de votre soutien !
F
Frederic J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Marchandises endommagées
Réponse de Ma chambre d’enfant
Je vous remercie pour votre feedback. Nous nous excusons sincèrement pour l'endommagement des articles. Nous nous efforçons de vous garantir un achat satisfaisant.
M
Muryel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Bon produit de qualité.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Muryel, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre commande. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
L
Laurine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Tres déçue concernant la livraison et la communication. Ça s’est très mal passée nous concernant. Même s’ils ont rencontré des soucis en interne à cause des soldes, rien n’empêche d’appeler le client pour le prévenir afin qu’il puisse s’organiser de son côté. Actifs, nous ne sommes pas disponibles tous les jours pour la livraison. Cependant, nous sommes satisfait du lit (et heureusement!). De plus, nos photos personnelles ont été publiées sur leur site sans notre accord.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laurine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré sur votre commande. Nous sommes heureux que votre lit Ozzo vous donne satisfaction. Nous vous confirmons que la photo de votre mobilier qui était dans notre album photos clients a été supprimés. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Cynthia A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Matériel très qualitatif, joli design, bon rapport qualité-prix. En revanche la fiabilité du transporteur est à revoir.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Cynthia, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes contents que votre mobilier vous donne satisfaction. Votre remarque sur le transporteur a été prise en compte. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Très bon produit Environ 45 mn de montage mais bien explicite
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sophie, Merci beaucoup pour votre avis suite à l'achat de votre lit superposé Elna. Nous sommes très heureux de lire votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Très satisfaite de mon achat.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre commentaire nous partageant votre satisfaction suite à l'achat de votre tête de lit Pola. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Service de livraison bas de gamme.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés de lire votre déception du service du transporteur. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Audrey D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Livraison rapide. Le bureau est conforme à mes attentes. Belle finition. La qualité est au rendez-vous
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Audrey, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes très contents d'apprendre que votre commande de bureau Brixton vous donne satisfaction. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Les lits et matelas sont confortables après une semaine d'utilisation. Des axes d’amélioration sur : - la livraison : le transporteur a déposé devant ma porte les colis , sans vouloir les rentrer dans la pièce du rez- de chaussée alors qu'il y a une grande baie vitrée faciltant l'accés. De plus, au mois d’août le transporteur étant en sous effectif, pas de prise de rendez vous de leur part. J'ai moi même appelé le transporteur et j'ai du insister afin que le chauffeur m'appelle une heure avant son passage. (en août pas de possibilité de savoir si la livraison se fait le matin ou l’après-midi, donc coincé toute la journée.) Cela diffère de ce qui est indiqué sur le site ma chambre d'enfants lors de la validation du choix de livraison . - le montage : imprimer les documents avec une encre plus foncée facilitera la lecture. Pas toujours évident de se rendre compte de l'orientation des différents éléments . Problème de barre métallique sur le lit peigne que nous avons eu besoin de repercer (une partie des trous pas au bon endroit). Une surprise : la notice du lit peigne adulte indique un support de poids de maximum 2*40 kg soit 80 kg. Une erreur sûrement. Lit double pour adultes poids plumes.. lol . Pour les lits empilables Pocus, avec les chevilles fournies, ils sont empilés fermement...quand on veut les dés-empiler...on n'y arrive pas!! Dommage ....Nous avons cherché et trouvé un autre système. J'ai acheté ce qu'il fallait pour que ça marche. Je me demande si la partie conception/design a réellement testé ces lits empilables tels qu'ils sont livrés ? Chez ikea ils ont un système fonctionnel facile de lits empilables. Peut être y chercher de l'inspiration... Déçue de la partie livraison et qualité du système de montage , en résumé du rapport qualité/montage / prix.Les erreurs amènent un temps de montage très long entre réfléchir aux solutions et acheter le matériel nécessaire afin de continuer. Les matériaux des lits semblent de bonne facture. Il est agréable d'avoir quelqu'un au téléphone et qui cherche à vraiment répondre à la demande quand on appelle. Belle collection produite en France , service commercial performant.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Nous vous informons que la livraison en rez -de -chaussée consiste au dépôt du colis devant la porte.
En effet, le livreur n'est pas autorisé à entrer dans le domicile car il n'est pas assuré pour cela en cas de casse lors de votre livraison.
Je vous informe que la livraison en province se fait sur la journée avec une prise de rendez vous. La raison étant que si toutefois en vous annonçant une livraison sur un créneau réduit et que cela n'est pas honorée pour cause d'aléas de transport, cela vous impactera davantage.
Nous vous assurons que le transporteur travaille sur ce point également afin d'améliorer leur service.
Concernant la notice de montage, votre remarque a bien été prise en compte et transmise à l'usine.
Nous vous informons que le poids supporté pour le lit Béli est de 70 kg pour le couchage principal et 60 kg pour le second couchage.
Nous vous confirmons que le système d'encoche pour le lit empilable Pocus a bien été étudié et testé pour une optimisation optimale.
Votre remarque sur le désempilement de ces derniers a également été transmise à l'usine pour toujours dans le cadre d'amélioration.
Nous sommes désolés de lire votre déception pour votre commande mais sommes ravis de savoir que notre service commercial vous donne satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
Service Commercial Ma Chambre d'Enfant.com
05 - 46 - 92 - 30 - 73
J
Jacques B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Qualité limite, notice de montage très difficile à suivre. Heureusement un service très aimable et réactif.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction à la réception de votre lit avec tiroir Béli. N'hésitez pas à nous préciser par mail les difficultés que vous avez rencontré durant le montage. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
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