Ma Chambre d’Enfant se distingue par une qualité et une finition visibles dans les lits et meubles, avec des produits décrits comme beaux, en bois agréable et bien conçus, et des montages faciles lorsque les notices sont claires. La livraison est généralement rapide et les colis arrivent en bon état, les clients notant des livraisons ponctuelles et un service client efficace et réactif pour les échanges ou les questions. Le service client est perçu comme professionnel et aimable, offrant des réponses rapides et un accompagnement attentif tout au long de la commande et des éventuels échanges. De nombreux clients apprécient également la précision des descriptions et la satisfaction générale quant à l’esthétique et la solidité des produits.
Modele conforme aux attentes. Côté montage, modèle livré sans la notice. J’ai du passer par votre service client qui me l’a transmise par mail. J’ai dû attendre de l’avoir pour pouvoir entamer le montage mais votre équipe a été réactive. Cote qualité je suis sceptique. Le modèle dans son ensemble a l’air résistant, mais 2 vis pour le maintien de la partie en angle… c’est clairement insuffisant. Par définition un modèle en angle se met dans l’angle, donc contre le mur. Je vous prie de croire comment j’ai galéré à installer le meuble sans le casser pour le mettre contre l’angle (la fixation étant à l’extérieur pas le choix que de visser puis déplacer le meuble). J’espère qu’il ne prendra jamais l’envie à mes enfants de déplacer leur bureau sans quoi il cassera net. Quelle idée cette fixation…
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Hélène,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant votre achat sur notre site "Ma chambre d'enfant". Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu vous assister rapidement pour l'envoi de la notice de montage. Votre remarque sur la fixation du modèle est précieuse, et nous ne manquerons pas de l'examiner afin d'améliorer nos produits à l'avenir. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
L'équipe machambredenfant.com
S
Samuel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Lit de qualité moyenne. J'ai trop serré les vis de fixation et des craquelures sont apparues sur les côtés du lit. Du coup je suis déçu car j'ai abîmé le lit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Samuel,
Nous sommes navrés d'apprendre que suite à une erreur de montage, le lit Taki que vous nous avez commandé, soit abîmé.
Nous vous avons envoyé un mail afin de nous permettre de trouver une solution avec vous.
En effet, il est regrettable que cet incident impacte votre ressenti sur la qualité de ce mobilier.
Très belle journée à vous,
E
Estelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
3 mois d'attente pour un lit. Le transporteur semble avoir perdu le colis en tout cas pas de réponse du transporteur et ma chambre d'enfant ne semble pas non plus avoir de réponse. J'attends tjs a 15 jour de la date de livraison prévue un retour du SAV.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous confirmons que nous avions au moment de votre commande un délai de 3 mois et la confirmation de commande était bien au 17.09, commande que nous avons expédiée le 16.09.2025 .Notre transporteur a égaré un des colis et soyez assurée que nous avons lancé les recherches et avons pris la décision de vous adresser un nouveau colis . Nous allons prendre contact avec vous sous 24 heures . Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant
C
Carole B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Je ne pas satisfaite car les délais de livraison n'ont pas été respectés et,lorsque la commande est arrivée il manquait la notice. J'ai fait un mail pour bénéficier d'un geste commercial compte tenu de tout les tracas que cela m'a posé dans mon organisation... sans aucune réponse. Scandaleux !!! Pas commercial du tout
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Carole,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous tenons à vous présenter nos excuses .
Soyez assurée que votre retour est essentiel pour nous. Nous nous engageons à améliorer notre service et et vous recevrez ce jour un dédommagement pour combler ces désagréments
Nous vous remercions de votre patience et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
La qualité du lit mezzanine et des casiers / penderie est vraiment magnifique ; les explications de construction étaient claires, le montage a été assez simple. On a perdu du temps à cause d'une erreur du prestataire de livraison (ma chambre d'enfant nous a remboursé les frais de livraison, merci à eux) puis le nom des différents éléments du lit nous a fait craindre à une erreur et la responsable ne répondait plus au téléphone ni aux mails, elle était en congé sans aucune information, nous nous sommes sentis complètement abandonnés pendant plusieurs jours, très frustrés de ne pas pouvoir monter notre lit...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre avis et vos remarques . Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos meubles et la clarté des instructions de montage. Nous sommes également désolés pour les désagréments causés par la livraison et vous présentons nos excuses pour l'absence de réponse rapide( nous étions en effectifs très réduits en raison de 2 de nos conseillères souffrantes durant 2 semaines - mais tout est rentré dans l ordre depuis ) . Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous allons veiller à améliorer notre communication lors de tels cas. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à nous adresser des photos de votre chambre nous vous adresserons un joli cadeau en remerciements.
Cordialement,
L'équipe "Ma chambre d'enfant"
G
Gabrielle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Cela fait 8 ans que je passais par ma chambre d'enfant pour les lits de nos enfants. La qualité avait toujours été au rendez vous. Cela s'est bien dégradé. La qualité du dernier lit reçu n'a rien de comparable et une pièce en bout de lit était cassée (vu l'épaisseur de la planche ce n'est pas étonnant) et voilà maintenant 3 semaines que ma fille dort par terre car la pièce n'a toujours pas été remplacée. C'est donc la dernière fois pour nous que nous passons par cette marque. Dommage
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Gabrielle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes et de notre engagement en matière de qualité.
Nous vous remercions pour vos photos où nous constatons que le colis a subi un choc durant le transport, celui-ci n'étant pas visible à la réception , nous prenons bien entendu en charge le remplacement; . Nous tenons à vous rassurer, l'épaisseur de nos panneaux de bois n'a pas diminué depuis 10 ans 20mm et sur les nouveauté 2025 nous sommes sur du 25mm.
Nous vous avons contactée par téléphone afin de nous assurer que vous aviez bien reçu la nouvelle pièce. Nous ne manquerons pas de vous recontacter pour faire le point sur votre lit en espérant vous avoir de nouveau parmi nos fidèles clientes .
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
H
Hélène R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Déçue du produit choisi pour mon fils. Nous voulions une marque un peu plus engagée et des produits plus qualitatifs que ce que nous avions l'habitude d'acheter. - notice pas assez détaillée -couleur du bois.... On dirait un bois à peindre. On s'est même demandé s'il ne fallait pas mettre une couche de vernis dessus.... - des trois apparents, selon la hauteur voulue pour le lit. Les caches sont de simples autocollants qui ne tiendront pas longtemps, très voyants et moches il faut l'avouer.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Hélène,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Le lit willow en pin massif est en effet proposé sans vernis ou cire et ce pour répondre à l'attente de nos clients qui souhaite disposer d'un produit brut. Les trous présents sur les parties intérieures sont prévus et nécessaire à la fonction d'évolution du lit. et c'est la raison pour laquelle nous fournissons des pastilles coloris bois . Elles sont à apposer sur ces points de fixation et résistent très bien dans le temps, nous tenons à vous rassurer. (Pour des raisons de sécurité vis à vis des enfants, nous ne proposons pas de capuchons en plastique .)
Nous espérons que ces quelques éléments d explication sauront répondre à votre attente . Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez plus d'informations .
Cordialement,
L’équipe de Ma chambre d'enfant
P
Pierre-Alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Des mois de retard (commande en avril, livraison prévue en juin repoussée à août) pour la livraison d'un simple lit : heureusement que nous avons pu nous debrouiller
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pierre-Alain,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard pris dans l expédition de votre commande et vous présentons nos excuses. Le lit Lemand étant une de nos meilleures ventes en 2025, nous avons été en rupture de stock durant 2 mois. Nous allons vous contacter pour vous dédommager de ce retard . Nous espérons que vous êtes satisfait de votre lit et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
S
Sara S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
J’ai commandé ce lit bebe .Le produit est conforme à la description et semble robuste, ce qui est très appréciable. En revanche, j’ai été déçue de constater que la peinture était écaillée à certains endroits dès la réception. Vu le prix, je m’attendais à recevoir un produit parfaitement fini et non avec des défauts de peinture. J’ai contacté le service après-vente par e-mail le lendemain, mais je n’ai malheureusement reçu aucun retour à ce jour. Dommage, car le lit en lui-même est satisfaisant.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Sara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma chambre d'enfant". Nous sommes ravis d'apprendre que le lit bébé est conforme à vos attentes et semble robuste. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des défauts de peinture et que notre service après-vente n'a pas répondu dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons vous contacter pour vous apporter une réponse satisfaisante .
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
J
Jo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Très bonne communication, qualité par rapport prix c'est bien.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "Ma chambre d'enfant". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la communication ainsi que le rapport qualité-prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt.
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
sérieux et rapide
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit montessori Capao.
Nous sommes certains que votre enfant y passera de très belles nuits et que ce lit l'accompagnera dans le temps de par sa robustesse et sa possibilité d'évoluer.
Très belle journée à vous.
C
Caroline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Bonjour,.j'ai été déçue par les conditions de livraison. Les colis sont arrivés abîmés, heurtés par le transport sur les palettes. Nous n'avons rien signalé car les endroits où le lit est abîmés, par chance, ne sont pas visibles (ils sont à l'intérieur du lit) mais j'ai trouvé l'emballage plus que léger (sous le carton, un seul papier plastique bien plus léger que du papier bulle, donc au moindre choc le lit est marqué par le choc). En dehors de ça le lit convient à ma fille.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Caroline,
Nous sommes navrés d'apprendre que certains colis du lit Taki vous ont été présentés abîmés.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message de votre part sous informant de la situation.
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos et les références des pièces endommagées par mail, nous pourrons alors vous proposer le remplacement de ces pièces.
Nous sommes néanmoins ravis que le lit gigogne Taki plaise à votre fille.
Très belle journée à vous.
M
Mélanie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Meuble reçu avec des poignées qui ne correspondent pas du tout aux photos du site, elles sont dorées et fines en photo et nous avons reçu des grosses poignées noires affreuses. Temps de montage indiqué 50 minutes à 2, il nous a fallu une demie journée et pourtant nous avons l'habitude ! Inadmissible, de plus certaines pièces étaient trop longues et en assemblage le bureau elles ont abîmé le dessus en créant une bosse et des fissures dans la peinture. Première et dernière expérience sur ce site!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés d'apprendre que le bureau Denali que vous nous avez commandé vous est arrivé endommagé.
En effet, nous n'avons pas reçu de message de votre part nous informant de cette situation.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos ainsi que les références des pièces abîmées, dans le cadre de notre SAV.
Nous attirons votre attention sur le fait que les poignées sont en bois marron foncé, nous prenons néanmoins votre remarque en compte afin de voir avec nos équipes comment nous pouvons être plus précis à ce sujet.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
A
Audrey+Surback A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Commande catastrophique – à fuir absolument ! Nous avons passé commande d’un lit mezzanine enfant fin janvier et ne l’avons reçu que début juillet, soit plus de 5 mois d’attente. À la réception, la déception a été totale. Lattes du lit gondolées, inutilisables en l’état : nous avons dû acheter une planche à nos frais pour que notre enfant puisse dormir dessus. Une planche est cassée, le caisson des escaliers est fendu, ce qui pose un vrai problème de sécurité pour nos enfants. Les caissons des escaliers ne sont pas droits, laissant apparaître un jour important. Les dimensions de l’étagère ne correspondent pas du tout, mon mari a dû bricoler pour pouvoir l’ajuster. Nous avons contacté le SAV dès le 18 juillet, mais aucune réponse depuis. Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. C’est inadmissible de livrer un produit dans un état aussi déplorable, après autant d’attente, et de laisser les clients sans aucune solution. Service client inexistant, qualité médiocre, aucune fiabilité. Nous déconseillons fortement cette enseigne.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Madame Surback,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement concernant votre achat du lit mezzanine 2 places Naolo et son module escalier.
Vous nous avez en effet passé commande en janvier qui était annoncée en livraison à partir du mois d'avril.
Nous avons effectivement eu un retard et la livraison a malheureusement été réalisée plus tard, nous comprenons votre désappointement malgré le fait que nous vous ayons informée de ce retard.
Vous nous avez en effet contactés pour nous informer que certaines pièces sont arrivées abîmées et nous avons ouvert un SAV pour le remplacement de ces pièces, cependant, nous sommes toujours dans l'attente des photos des lames de sommiers pour pouvoir compléter cette demande de SAV.
Nous vous invitons à nous faire parvenir ces photos pour nous permettre de vous apporter satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
T
Tiphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Service d'aide à la commande réactif et agréable. Livraison retardée par rapport au programme initial. Matériel arrivé en bon état et de qualité conforme au descriptif. Le service de montage est différent de celui de livraison c'est un peu plus complexe à organiser mais ça reste faisable.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous, Tiphanie de la confiance que vous nous avez accordée en faisant le choix de notre site pour votre achat du lit superposé Caly et sa prestation de montage.
Nous sommes heureux que le lit superposé Caly, son tiroir de rangement et ses accessoires vous donnent pleinement satisfaction.
La prestation de montage est en effet un service à part, que nous organisons de façon à ce que celle-ci soit réalisée le plus rapidement possible après réception du mobilier.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.
M
Maud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Bureau reçu dans les temps annoncés, livreur très aimable et colis en bon état. Montage un peu difficile (repérage des pièces, des emboîtements requérant un léger poncage) mais globalement satisfaisant. Semble solide et rend comme sur la photo.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maud,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma chambre d'enfant".
Nous sommes ravis que votre nouveau bureau Denali vous soit arrivé dans les délais et que le service de livraison a été satisfaisant.
Nous apprécions également votre retour concernant le montage et prenons bonne note de vos remarques pour améliorer l'expérience de nos clients. C'est un plaisir de savoir que le bureau répond à vos attentes en termes de solidité et d'esthétique !
Très bonne journée à vous.
E
Emma A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Notice non intuitive, Pas facile à monter, des pièces manquantes, des pièces mal référencer et pièces non correspondantes.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emma,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit superposé Burton 4 couchages.
Nous sommes néanmoins navrés d'apprendre que des pièces sont manquantes, en effet, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas été informés de cette situation.
Afin de vous apporter notre aide, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des pièces qui ne vous semblent pas correspondre et les références et quantités des pièces manquantes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
M
Marion G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Très beau lit qualitatif, facile à monter. Pas reçu la quincaillerie avec le lit, mais SAV efficace et rapide.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 !
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et la facilité de montage de notre lit Adao. Nous nous excusons pour l'oubli de la quincaillerie, mais sommes heureux de savoir que notre service après-vente a pu vous aider rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité !
Bien à vous,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
M
Malika L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Livraison un peu longue, c'est le seul bémol. Et pour le montage, des gommettes avec des lettres ou numéros seraient les bienvenues.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Malika,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis que le lit superposé gigogne Hikari, réponde à vos attentes.
Il est vrai qu'au moment du passage de votre commande, nous vous annoncions un délai d'attente, cependant la livraison de votre commande a bien eu lieu sur la période annoncée.
Nous remontons votre demande concernant le marquage des pièces du mobilier pour faciliter le montage.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
M
Marie Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Le produit est excellent, l'entreprise chargé de la livraison à mis 15j pour livrer l'ensemble des paquets. C'est très décevant quand on n'est pas prévenu à l'avance et que l'on passe son temps à attendre et espérer.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marie Christine,
Nous sommes navrés que la livraison de votre lit Taki ait pris du temps.
En effet, pendant la période de soldes, il arrive que les transporteurs prennent du retard, cependant, nous avons pris soin de vous répondre chaque fois que vous avez eu besoin de nous contacter.
Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre.
Très bonne journée à vous.
C
Charlotte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Facil à installer et mon fils est ravie !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation a été facile et que votre fils est ravi de son nouveau lit mi-hauteur Tamis et de son espace bureau.
Nous sommes certains qu'il s'est approprié cet espace et en profite bien.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
R
Rémy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Bonjour Je suis très satisfait de la qualité du lit Mais déçu par le matelas Je pensais qu’il y avait deux matelas épais et il n’est pas du tout épais plié en deux et en mousse Pour deux grand ado c’est juste pas possible
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Rémy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Le lit gigogne banquette gigogne Clife est en effet proposé avec son matelas pliant, comme vous pouvez le voir sur notre site.
Nous décrivons avec soin les caractéristiques de ce matelas et une photo est disponible afin de vous permettre de visualiser l'ensemble.
Le matelas est en effet moins épais que des modèles standard, cependant il offre une densité supérieure à des matelas classiques.
Pour le choix d'un matelas, l'épaisseur est importante certes, toutefois c'est la densité qui complète le tout et apporte confort.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.
E
Emmanuel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Commande le 23 novembre 2024, livrée enfin le 10 juillet 2025...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes navrés pour cette attente concernant la tablette Gana et le bureau Rimi.
Nous avons, cependant procédé à l'envoi du lit mezzanine (en mars) de façon à ne pas vous faire attendre sur l'ensemble mais sur les accessoires qui n'étaient en effet pas disponibles.
Nous sommes toutefois ravis que la livraison soit à présent complète afin de vous permettre de profiter du lit mezzanine Cancun, de sa tablette Gana, du bureau Rimi associé et de l'étagère à fixer Gana.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.
O
Odile J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
tout s'est bine passé et je recommande ce vendeur. 2 remarques: le livreur est venu une première fois en dehors de la période prévue, le lit superposé avec échelle n'est pas stable lorsqu'un adulte y monte
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Odile,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis que le lit superposé Yooni vous donne pleinement satisfaction.
Vous nous indiquez que l'échelle n'est pas stable lorsqu'un adulte y monte, nous vous invitons à vérifier les points de serrage du lit et à nous faire parvenir une petite vidéo par mail afin que nous puissions visualiser la situation.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
F
Fabrizio S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
le lit est trés joli et de bonne qualité mais le montage n'est pas facile parce que le trous ne sont pas bien faites
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Fabrizio,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le design et la qualité de notre lit. superposé Burton.
Concernant les difficultés de montage, nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
A
Arnaud R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Le site est très bien mais le transporteur choisi est très nul. La livraison a ete très laborieuse. Vu le prix de la prestation c'est vraiment dissuasif de reprendre un article chez vous si je n'ai pas d'autre transporteur que Geodis.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis que le lit montessori Capao vous donne pleinement satisfaction.
Nous sommes néanmoins désolés que la livraison ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez.
Nous remontons votre remarque au transporteur concerné.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Caroline H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Catastrophique. Le lit est arrivé endommagé. J’ai envoyé des photos le jour même. On m’a dit que la pièce défectueuse me serait renvoyée mais depuis c’est silence radio. Je ne recommande pas du tout!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous vous confirmons, comme nous l'avons fait par mail, la bonne réception de votre demande liée à une pièce du lit Lemon, reçue.
Cette pièce présente en effet un défaut esthétique que nous nous sommes engagés à remplacer à nos frais, tout en ayant la possibilité de l'utiliser en attendant le traitement du SAV pour vous permettre ainsi de conserver le bénéfice du lit.
Votre demande nous est parvenue le 11 juin, elle a été transmise au service après vente dès le 12 juin et est actuellement en cours de traitement, nous vous en avons par ailleurs informée dans notre mail du même jour.
Comme vous avez pu le constater pendant nos différents échanges par mail, nous restons disponibles et vous répondons chaque fois que vous nous sollicitez.
Soyez assurée que nous reviendrons vers vous dès que l'expédition du colis sera effectuée.
Très belle journée à vous.
E
Emilie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Il manquait 2 pièces pour monter le lit que j’ai reçu par le SAV, mais comme on a pas les mêmes outils, il y a un jour sur un côté du lit
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et pour cette confirmation de bonne réception des pièces de visserie.
Néanmoins, vous nous indiquez ne pas avoir les bons outils et qu'il y a un jour sur un côté du lit Kyou.
Nous en sommes étonnés car nous n'avons pas reçu de message de votre part pour nous en informer.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec des photos, nous vous apporterons notre aide.
Très belle journée à vous.
O
Olivier V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Gros soucis au niveaux des dimentions.... conception à revoir
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous, Olivier, d'avoir pris le temps de revenir vers nous afin de nous signaler une erreur de dimensions liées à l'option tiroir du lit Riza.
En effet, il était nécessaire d'opter pour un caisson moins long et moins large.
Le bon caissons vous ayant été envoyé, tout va rapidement rentrer dans l'ordre.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
N
Nicolas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Lit sympa mais déçu de voir des bois un peu tordu mais ça la fait et pas vernis du tout pour le prix .
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour concernant le lit mezzanine Cargo 2 places.
Nous sommes désolés d’apprendre que certaines pièces vous ont semblé tordues.
Concernant la finition, le lit est effectivement livré en bois massif non verni, un choix pensé pour offrir un aspect naturel et permettre à chacun de personnaliser son meuble.
Nous indiquons d'ailleurs ce point dans le descriptif du mobilier.
Pour ce qui est des pièces, nous accordons une grande importance au contrôle qualité avant expédition.
Afin de vous accompagner au mieux, il est essentiel que ce type de problème nous soit signalé dès réception.
Notre service client reste à votre disposition pour étudier une solution adaptée, que ce soit un remplacement des pièces ou une assistance technique.
N’hésitez pas à nous contacter par mail et à nous faire parvenir des photos et les références des pièces concernées pour que nous puissions vous aider rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Très beau lit correspond bien à ce que j'attendais, par contre je n'avais pas réalisé que le bois était brut j'ai donc dû le traiter avant de le monter et attendre . J'ai du coup trouver une huile naturelle bio sourcée conforme à la norme jouet en 71 et attendre une semaine pour l'utiliser
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Brigitte,
Un grand merci pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous concernant le lit Pia en hêtre massif.
Nous sommes heureux que le bois et la qualité générale du lit vous plaisent.
Effectivement, le bois brut permet de conserver toute sa beauté naturelle et laisse la liberté à chacun de le traiter selon ses goûts, sans que cela ne soit obligatoire.
Nous comprenons que cela ait nécessité un temps d’attente supplémentaire avant le montage, mais votre choix d’une huile naturelle et respectueuse de l’environnement est vraiment appréciable.
Nous vous souhaitons de belles nuits dans votre nouveau lit !
G
Gérard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Composition robuste pour les éléments en bois.il est souhaitable d'être à deux pour le montage.Seul bémol les écrous cylindriques sont délicats à maintenir en place,rainure por tournevis trop peu profonde,et diamètre faible pour un serrage normal...... mais malgré tout bon rapport qualité prix
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit superposé gigogne Yudi.
En effet, pour monter un lit haut, il est préférable d'être à deux afin de maintenir au mieux les éléments.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un mail avec la notice et les références des pièces qui ont occasionné une difficulté lors du montage de votre lit.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Produits de qualités ! Dommage que le délai de livraison n'est pas été respecté !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christine,
Merci à vous, de la confiance que vous nous avez accordée et d'avoir choisi notre site pour l'achat de votre lit mezzanine Cargo 2 places.
Nous sommes navrés du retard que la livraison a pris du fait de l'attente du réapprovisionnement d'un autre mobilier.
Nous espérons néanmoins que le lit mezzanine Cargo vous donne pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
L
Lauriane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Mauvaise expérience pour nous malheureusement.mauvaise qualité pour cette deuxième commande 4 ans après pour le même lit.. changement de fournisseur et cela se ressent..la barriere en bois sest cassé car la vis ne tient pas,bien sur c'est de notre faute selon eux à cause du montage.bref c'est certain que cela m'amuse d'avoir acheté ce lit 520 euros! A fuir .
J
Jean Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Supebe banquette lit
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jean Louis,
Nous vous remercions de la confiance et de cette jolie note que vous nous avez accordées.
Nous sommes ravis que votre nouveau lit banquette Taloa vous plaise tant.
Nous sommes certains qu'il a trouvé sa place dans son nouvel environnement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
N
Neïla F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Le lit ado Auckland : problème avec le bureau. Défaut de conception selon moi. Bon service client par téléphone
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Neïla,
Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés d'avoir rencontré ce soucis avec le bureau du lit Auckland.
Nous sommes néanmoins rassurés que tout soit rentré en ordre.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
H
Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Le lit est de qualité, mais le sommier a été très abîmé au cours du transport. Dommage
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre sommier a été endommagé durant le transport.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos par mail pour nous permettre de réagir rapidement.
Très bonne journée à vous.
A
Agnès D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Lit superposé de qualité. En revanche la livraison à la porte uniquement était décevant Heureusement que mon fils était là pour m’aider. Le montage a pris près de 4h!!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre nouveau lit superposé 123.
Tout en bois massif, ce mobilier vous accompagnera sans aucun doute dans le temps.
Nous confirmons néanmoins que la livraison standard que vous avez sur votre commande consiste en une livraison en bas de l'habitation, comme nous l'indiquons sur notre site.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
T
Thomas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Qualité de la tête de lit pas forcément très bonne. Le lit est tremblant. Le service est très bon avec un bon suivi de livraison. Délai respecté
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Thomas,
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés d'apprendre que le lit Roma que vous nous avez commandé manque de stabilité.
Nous vous invitons à vérifier les points de visserie et de resserrer si nécessaire.
N'hésitez pas à nous faire parvenir une vidéo par mail si le problème persistait.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
E
Estelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
conforme à la description. en revanche notice mal expliquée lors de l étape du bureau.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Estelle,
Nous sommes ravis que le lit mi-hauteur avec bureau Tamis réponde à vos attentes et espérons qu'il plait à votre enfant.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
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