Ma Chambre d’Enfant se distingue par une qualité et une finition visibles dans les lits et meubles, avec des produits décrits comme beaux, en bois agréable et bien conçus, et des montages faciles lorsque les notices sont claires. La livraison est généralement rapide et les colis arrivent en bon état, les clients notant des livraisons ponctuelles et un service client efficace et réactif pour les échanges ou les questions. Le service client est perçu comme professionnel et aimable, offrant des réponses rapides et un accompagnement attentif tout au long de la commande et des éventuels échanges. De nombreux clients apprécient également la précision des descriptions et la satisfaction générale quant à l’esthétique et la solidité des produits.
Matériaux de très bonne qualité. Notice pas du tout claire avec beaucoup de numéro d'identification des éléments qui ne correspondent. Une vraie galère à comprendre du coup. Produits livrés avec une palette non reprise par le transporteur.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jérémy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma chambre d'enfant". Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité des matériaux. Nous sommes désolés d'apprendre que la notice vous a semblé peu claire et que vous avez rencontré des difficultés lors du montage. Vos retours sont précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos notices. Concernant la reprise de la palette, nous comprenons votre frustration et allons explorer des solutions avec notre transporteur.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons que vous apprécierez pleinement votre achat.
Cordialement,
L’équipe "Ma chambre d'enfant"
J
Jordan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Déçu de la qualité, manque vis au niveau de la façade du lit gigogne. Le SAV n’écoute pas les problématiques. Au vu du prix je m’attendais à mieux.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jordan,
Nous sommes navrés que des vis aient été manquantes dans vos colis et avons bien pris note de votre demande, vis servant à accrocher la façade sur le sommier gigogne.
Malheureusement, vous nous avez informés de ce manque une fois le lit monté et nous entendons bien que vous avez dû vous procurer les 6 vis par vos propres moyens, nous en sommes désolés.
Nous vous avons par ailleurs proposé de vous rembourser ces frais liés à votre achat et malgré l'absence de facture, nous avons procédé à un geste commercial en ce sens comme vous l'avez constaté lors de nos échanges.
Nous sommes sincèrement désolés si celui-ci ne semble pas être celui attendu.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
M
Marty R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Après avoir expliqué mon souci singulier qui m'a obligé de faire une demande de retour, la société a refusé car, je cite "si le lit est monté, nous ne pouvons pas le reprendre". De ce fait, Je me retrouve à le mettre en vente sur LBC car je ne pourrais pas utiliser le lit, dans tous les cas.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marty,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous traversez actuellement et comprenons que celle-ci vous amène à revoir vos besoins.
Cependant, comme indiqué dans nos conditions de retour, les produits montés ne peuvent malheureusement pas être repris. Cette politique vise à garantir la qualité et la sécurité des articles pour l’ensemble de nos clients.
Comme dit dans nos échanges, nous regrettons de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre demande, malgré toute la compréhension que nous avons pour votre situation personnelle.
Nous espérons toutefois que vous parviendrez rapidement à trouver une solution satisfaisante pour la revente de votre lit.
Cordialement,
L'équipe "Ma chambre d'enfant"
H
Hervé R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Je n’ai pas reçu ma commande……
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Hervé,
Nous regrettons la note attribuée au regard des actions mises en place et de notre suivi depuis votre demande.
Comme indiqué lors de notre dernier échange, votre commande est bien en cours d’acheminement et le transporteur vous a contacté le lundi 30 mars afin de convenir d’un rendez-vous de livraison. Depuis cette date, nous restons en échange avec vous et avons été réactifs afin de suivre au mieux votre dossier.
Comme vous nous l’avez indiqué, votre téléphone filtre les appels et messages inconnus, ce qui a pu limiter la prise de contact du transporteur. Nous sommes sincèrement navrés que cette fonctionnalité, indépendante de notre volonté, ait pu impacter la bonne réalisation de la livraison et venir entacher notre prestation.
Nous sommes conscients des désagréments liés à ce délai et faisons le nécessaire pour que la livraison soit finalisée dans les plus brefs délais.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons entièrement à votre disposition.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant
M
Muriel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
La commande est arrivée la semaine d'avant celle demandée. Les matelas sont durs, on a ajouté plusieurs surmatelas ; le lit gigogne n'a pas été facile à monter (manque de repères percés). De plus, un des pieds était beaucoup moins dense que les autres en qualité de bois, nous avons dû ajouter des vis et de la colle à bois.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Muriel,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré une difficulté avec le montage de votre lit Sany.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de message de votre part nous informant de la situation.
Afin d'étudier cette situation, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de la pièce concernée ainsi que sa référence que vous trouverez sur la notice de montage.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
F
Francoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
LIT DE BONNE QUALITE CONFORME AU CATALOGUE
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de votre nouveau lit banquette Houane et qu'il correspond à vos attentes ainsi qu'à vos besoins.
Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer d'offrir des produits de qualité.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins !
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
V
Vanessa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
SAV pas à la hauteur du prix des articles. Suite à une commande livrée défectueuse, je n'ai pas été indemnisée à hauteur du prix déboursé de l article.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vanessa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes navrés de lire votre désappointement.
En effet, vous nous avez fait part de cette situation, pour laquelle notre service après vente a proposé le remplacement des pièces concernées.
Par souci de confort, vous n'avez pas souhaité le remplacement des pièces, ce que nous pouvons comprendre.
Nous sommes navrés que notre proposition concernant le dédommagement ne vous donne pas pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
E
Elisabeth F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Rien a signaler
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Elisabeth,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et de nous avoir accordé votre cnfiance pour l'achat du bureau Marigo de votre petit fils.
Nous sommes ravis que ce mobilier lui plaise tant et sommes certains qu'ils passera de bons moments à étudier ou à dessiner sur ce bureau qui l'accompagnera dans le temps.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.
T
Thérèse W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Très bon accueil téléphonique, à l'écoute de notre demande. Un petit bémol pour le matelas qui laisse apparaître les lattes
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Thérèse,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vos remarques constructives.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil téléphonique vous a satisfait et espérons que votre nouveau lit Uma vous donne pleinement satisfaction.
Concernant le matelas, nous prenons note de votre retour Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
P
Paul-André W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Produit d'assez bonne qualité, et livraison impeccable. Attention cependant au moment de la commande de bien vérifier la disponibilité des produits. Il est possible de commander avec une livraison express dans les 48h alors que le produit n'est pas disponible avant une dizaine de jours. Cette possibilité devrait être bloqué dynamiquement en fonction de la disponibilité réelle du produit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Cher Paul-André,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant la qualité du lit gigogne Sany et du service de livraison.
Nous prenons en compte votre remarque sur la disponibilité des articles lors de la commande et sommes en train d'optimiser notre système pour éviter toute confusion à l'avenir.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
H
Hiebel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Bonjour Nous avons réceptionné et monté le lit enfant. Je tenais à m’exprimer car nous sommes déçu de la qualité du matériel et que le prix demandé bien en promo ça ne le justifie pas. Les panneaux de bureau et caisson n’ont même pas 1,9 cm ce qu’on trouve généralement dans les enseignes promouvant la qualité. Le montage reste une expérience regrettable les panneaux ne sont pas tous tamponnés il faut deviner et en plus l’enchaînement de l’option 1 et 2 s’alterne un vrai casse tête. Je vous joins également des photos et une pièce qui a été mal percé que je ne peux pas monter sauf si je perce les trous moi même. En résumer mauvais achat pour ma part surtout pour la somme demandée pour avoir ce type de qualité Je ne demande pas de remboursement mais la bonne pièce et un geste commercial Cordialement Hiebel Loic
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Loïc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le lit enfant AUCKLAND n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés lors du montage.
Votre avis est précieux, et nous prenons en compte vos remarques sur la qualité des matériaux ainsi que les instructions de montage.
Nous souhaitons vous apporter une solution adaptée,
c'est pourquoi notre service client a ouvert un dossier de SAV afin de procéder au remplacement de la pièce défectueuse.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant
E
Elodie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Meuble très difficile à monter (Lit Auckland) avec une notice très succinte et des erreurs de numérotage des différents composants
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Elodie,
nous vous remercions pour votre retour concernant le lit Auckland.
Nous sommes désolés d'apprendre que le montage vous a posé des difficultés et que la notice n'était pas à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons également nos excuses pour les erreurs de numérotage.
Nous souhaitions toutefois préciser que ce lit mi-hauteur est un combiné composé de nombreux éléments (structure, escalier, rangements, bureau, etc.), ce qui peut effectivement rendre le montage plus long et parfois fastidieux.
Nous transmettrons bien entendu vos remarques à notre équipe afin d'améliorer nos instructions et d'en faciliter le montage à l'avenir.
A bientôt,
L'équipe machambredenfant.com
M
Melissa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Joli meuble
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Melissa,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre bibliothèque NITRA 2 portes.
Si vous avez des suggestions ou des remarques supplémentaires, n’hésitez pas à nous les faire parvenir.
Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant
J
Julie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Le lit a été reçu très vite cependant il manquait des vis pour monter la tête de lit , ce qui a valu faire les magasins de bricolage un dimanche
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Julie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre lit a été rapide.
Nous nous excusons sincèrement pour le manque de vis, qui a dû vous occasionner des désagréments.
Notre service commercial est bien entendu à votre disposition pour prendre en charge ce type de situation et gérer le service après-vente si nécessaire.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant
A
Alice H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Le lit est beau mais il y a des éléments qui ne sont pas qualitatifs : ce ne sont pas de vraies lates, elles sont d’ailleurs arrivées non plates . Il manque des caches vis qui pourraient être utiles pour les finitions. Il a fallu aérer le lit une bonne semaine pour retirer un peu l’odeur du vernis.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Alice,
Merci pour votre retour sur notre site "Ma chambre d'enfant".
Nous sommes ravis que vous trouviez le lit beau.
Concernant les lattes, nous tenons à préciser qu’il s’agit bien de lattes en bois massif, comme indiqué dans le descriptif du produit.
Le bois étant un matériau naturel, il peut parfois légèrement travailler durant le transport, ce qui peut expliquer qu’elles ne soient pas parfaitement plates à la réception. Toutefois, n'hésitez pas à contacter notre service commercial par mail pour leur en faire part. Nous nous ferons un plaisir de vous la remplacer si la latte en question n'est pas conforme.
Au sujet des caches-vis, le lit étant destiné aux jeunes enfants, nous avons fait le choix volontaire de ne pas en inclure. En effet, ces petits éléments peuvent présenter un risque d’ingestion. La sécurité des enfants est notre priorité absolue.
Enfin, concernant l’odeur, nous vous rassurons : le vernis utilisé est non toxique et conforme aux normes en vigueur. Comme tout produit vernis, il peut dégager une légère odeur au déballage. Une bonne aération de la pièce pendant quelques jours suffit généralement à la dissiper complètement.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe "Ma chambre d'enfant"
L
Léa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Lit très qualitatif mais les dimensions ne sont pas standards : matelas 70x120cm, ce qui rend ma recherche de draps housse compliquee
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Léa,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de notre lit combiné bébé TIANA.
Nous comprenons en revanche que la dimension 70x120 cm puisse compliquer la recherche de draps housse.
Toutefois, nous avons fait le choix de ce format pour des raisons de conception et de proportions, mais nous entendons que cela puisse demander un peu plus de recherche.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe "Ma chambre d'enfant"
J
Joel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Mobilier de qualité mais manque de stabilité après le montage. Nous avons dû consolider le lit superposé qui bouger beaucoup trop.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Joel,
nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de notre mobilier.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de stabilité avec le lit superposé. Votre avis est précieux et nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos produits.
Afin de comprendre votre ressenti, un lit superposé SPARK va être monté par notre service technique; cela nous permettra d'identifier les problèmes pouvant survenir lors du montage.
Notre service commercial reste à votre écoute.
A bientôt,
L'équipe Machambredenfant.com
G
Gregoire L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Le produit final semble être de qualité. Par contre, le montage est d'une complexité folle. On a l'impression qu'ils choisi de rendre la vie des clients difficiles: vis quasiment impossibles à visser, montants qui ne permettent de faire qu'1/10 de tour de vis à la fois. Bref, on ne reprendra pas.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Grégoire,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le montage du produit ait été aussi difficile et source de frustration. Nous comprenons parfaitement que cette étape soit essentielle dans l’expérience globale, même lorsque le rendu final est satisfaisant.
Comme vous le soulignez, nous avons bien pris en charge l’ensemble de vos demandes, avec le renvoi des visseries et des pièces défectueuses, afin de vous permettre de finaliser l’installation dans les meilleures conditions possibles. Malgré cela, nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous permettons toutefois de préciser qu’un lit mezzanine, de par sa structure et les exigences de sécurité qu’il implique, reste généralement plus complexe à monter qu’un lit classique. Cela nécessite davantage d’éléments de fixation et d’étapes de montage, ce qui peut effectivement rendre l’assemblage plus technique.
Votre retour concernant la complexité du montage reste néanmoins précieux et sera transmis à notre service qualité afin de continuer à améliorer nos produits et nos notices.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
Cordialement
L'équipe Machambredenfant.com
V
Vincent Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Lit d'assez bonne qualité, "Sommier" inadapté latte de 72mm au lieu de 70mm, avec des cales qui ne correspondent pas pour un lit de 190cm. Étonnant comme erreur de conception pour un lit aussi cher, mais ça ne dérange pas le SAV
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Vincent,
Merci pour votre retour.
Nous tenons à préciser que les lattes constituant le sommier sont volontairement conçues pour être adaptables à plusieurs de nos références.
Leur dimension n’a donc aucun impact sur la conception ni sur la qualité de notre lit OZZO.
Les cales permettent d’assurer un ajustement optimal en fonction du modèle et de la longueur du couchage, y compris pour un lit de 190 ou 200 cm.
Le sommier remplit ainsi pleinement son rôle en termes de maintien et de confort.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement
L'équipe Ma Chambre d'enfant.com
G
Guillaume D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Le lit a été livré avec un plan pratiquement illisible (mauvaise qualité d'impression) et aucune version numérique disponible. La qualité du lit est décevante par ailleurs !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la notice de montage ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Notre service client est disponible pour toute demande d’assistance, qu’il s’agisse de fournir une version numérique du plan ou de vous accompagner lors du montage.
Nous sommes surpris par votre remarque concernant la qualité du lit et aimerions mieux comprendre les points qui vous ont déçu.
N’hésitez pas à nous préciser les éléments concernés afin que notre service client puisse analyser la situation et vous apporter une réponse ou une solution adaptée.
Notre équipe reste à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe Ma Chambre d'Enfant.com
N
Nathalie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Commande traitée dans les temps annoncé.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Nathalie,
nous vous remercions pour votre retour positif concernant le traitement de votre commande.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais annoncés.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou question.
Ma Chambre d'Enfant.com
N
Nelly P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Un peu dur à monter
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nelly,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre nouveau lit gigogne banquette Eveo.
Nous prenons note de votre remarque concernant la difficulté de montage et veillons à améliorer nos instructions pour une expérience utilisateur optimale.
N'hésitez pas à nous contacter afin de nous indiquer quelles étapes vous ont semblées complexes.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
P
Pauline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Deçue de ma commande : la couleur ne correspond pas à la photo lors de la commande, le matelas prévu pour 190 cm, il reste 10 cm de vide en bas du lit
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Pauline,
Nous sommes navrés de lire votre désappointement concernant l'achat de votre lit Capao et du matelas Norway.
Nous vous avons envoyé un mail afin de comprendre la situation et surtout de vous apporter une réponse.
N'hésitez pas à nous y répondre.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
B
Benjamin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Payer 1000€ pour un canapé / lit gigogne pourquoi pas si la qualité et le service sont à la hauteur. Cependant et je ne l’ai vu précisé nulle part le tout arrive démonté. Une honte pour ce prix. Je sais que les LEGO et IKEA nous ont rendus débrouillards, mais ils ont surtout participé à rendre le fabricant comme vous fainéant, abandonnant le service pour grappiller toujours plus sur le dos du consommateur. À fuir !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Benjamin,
Merci à vous de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre lit banquette gigogne Adao.
Nous sommes néanmoins surpris par cette unique étoile accordée mais surtout que cette note soit liée au fait que le produit est à monter.
Cette information est notée dans les données techniques de chaque produit que nous proposons et nous précisons également le nombre de colis composant le mobilier.
Nous sommes navrés que cette information précieuse n'ait pas retenu votre attention lors du passage de votre commande.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons bien entendu disponibles.
M
Marianne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Le produit est conforme aux attentes. En revanche, la planification du montage dissocié de la livraison a été un soucis. Ce serait beaucoup plus confortable pour le client de lier livraison et montage.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marianne,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Nous prenons également note de votre suggestion concernant la liaison entre la livraison et le montage .Le fait que deux sociétés différentes effectuent la livraison et le montage cela ne ne permet pas toujours une synchronisation des délais de livraison et de montage nous en sommes désolés . Nous faisons appel à des monteurs professionnels, qui connaissent nos produits et c'est notre priorité et qui vont prendre le temps nécessaire . Nous réservons aux transporteurs uniquement la prestation de livraison.
Merci encore pour votre avis constructif !
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
A
Audrey K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Bonjour, J’ai acheté la commode bébé Alma et depuis le montage du meuble il y’a une odeur persistante qui provient du meuble. Malgré l’aération de la pièce pendant plus d’une semaine je ne constate aucune amélioration. Avez-vous une solution pour faire partir l’odeur chimique ? Merci.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Audrey,
Merci de nous avoir contactés et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
La commode bébé Alma est fabriquée à partir de matériaux conformes aux normes en vigueur.
Comme pour tout meuble neuf, une légère odeur incommodantes (mais sans dangers pour votre enfant) liée aux matériaux et/ou finitions (peinture acrylique) peut toutefois être perceptible après le montage.
Cette odeur est temporaire et disparaît progressivement avec le temps.
Afin de favoriser sa dissipation, nous vous recommandons :
- de continuer à aérer régulièrement la pièce,
- de laisser les tiroirs ouverts quelques heures par jour pour faciliter la circulation de l’air,
- de nettoyer les surfaces avec un chiffon doux légèrement humidifié, puis de bien sécher.
Ces gestes simples permettent généralement d’accélérer la disparition des odeurs résiduelles.
Si malgré cela vous constatiez que la situation n’évolue pas, n’hésitez pas à revenir vers nous.
Nous restons, bien sûr, à votre écoute pour vous accompagner.
L'équipe "machambredenfant.com"
C
Coralie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Il manque une planche pour le sommier (5 au lieu de 6) Merci de me recontacter. Cordialement
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Coralie,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un souci avec votre commande.
Pour résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre au mail que nous vous avons fait parvenir afin d'identifier la pièce concernée ?
Nous souhaitons vous aider au plus vite.
Cordialement,
L’équipe de Ma chambre d'enfant
L
Laure-Anne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Bon produit mals tres tres difficile à monter.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Laure-Anne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciiez le lit Honey, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'assemblage vous a posé des difficultés.
Votre retour est précieux et nous envisagerons d'améliorer nos instructions de montage pour faciliter l'expérience de nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles.
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Aucun problème avec le montage. Concernant la livraison, il y a eu un léger retard par rapport à la plage horaire annoncée.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis que le montage de votre nouveau lit superposé Elna se soit déroulé sans difficulté.
Nous sommes en revanche désolés pour le léger retard de livraison et transmettons votre remarque à notre transporteur afin d’améliorer ce point.
Merci pour votre compréhension.
Nous vous souhaitons une très bonne journée ainsi que de très belles fêtes de fin d'année.
M
Maria L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Maria,
Suite à nos différents échanges, nous vous confirmons que votre commande est bien arrivée à l'agence locale du transporteur.
Celui-ci ne saurait tarder à vous contacter pour la livraison.
Nous sommes désolés que cela prenne un peu de temps et vous présentons toutes nos excuses.
Nous vous souhaitons une très bonne journée ainsi que de très belles fêtes de fin d'année.
F
Fatsiha B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Très déçu de cette achat. Les conditions de livraison son décevant. Les prestations que vous nous faites payer ne valent pas la qualité de nos attentes. Je ne reproche rien au livreur ni à la personne qui m’a monté mon meuble. Bien au contraire, ils ont été très professionnel.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Fatsiha,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes étonnés par la note attribuée, d’autant plus que l’ensemble de la prestation s’est déroulé conformément aux conditions annoncées et validées lors de votre commande. La livraison a été effectuée à la date demandée et selon la formule choisie.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Votre commande a bien été livrée à la date demandée et conformément aux conditions de livraison et de prestations que vous aviez sélectionnées lors de votre achat.
Lors de nos échanges, nous vous avions expliqué en détail la prestation sélectionnée, la différence avec les autres services proposés, ainsi que le fait que la livraison et le montage sont deux prestations distinctes, à des tarifs différents. Ces éléments ont été clairement portés à votre connaissance en amont.
Nous sommes néanmoins ravis de constater que le professionnalisme du livreur et du monteur ait été à la hauteur de vos attentes, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre satisfaction à ce sujet.
Nous notons toutefois avec satisfaction vos commentaires positifs concernant le professionnalisme du livreur et du monteur, que nous remercions sincèrement.
Au regard de ces éléments, nous sommes surpris de votre mécontentement et de la note de 2/5, l’ensemble des engagements ayant été respectés. Notre service client reste naturellement à votre disposition pour échanger si certains points nécessitent des éclaircissements.
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant.
M
Marine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
J’ai commandé ce lit superposé car l’échelle pouvait se mettre au bout du lit. Au montage il manquait une vis sécurité m’obligeant à choisir l’option échelle devant. En effet, j’avais sollicité de l’aide pour monter le mur, je ne pouvais pas reporter le montage. Et c’est irrémédiable !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Marine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du montage de votre lit superposé.
Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos produits et services.
Nous pouvons à l'aide de l'identification de la vis manquante, vous l'envoyer par courrier.
Notre service commercial vous contactera afin d'avoir plus de précision.
Cordialement,
L’équipe de "Ma chambre d'enfant"
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Super lit comme je voulais
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le lit bébé ROMA correspond à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre bébé appréciera son nouvel espace de sommeil.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L'équipe de Ma chambre d'enfant
S
Sebastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Bon produit Un peu long à assembler,mais super résultat
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "Ma chambre d'enfant".
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps d'assemblage; toutefois, le lit étant complexe de par son nombre d'élément séparable, son montage l'est également.
Nous sommes heureux de voir que vous y êtes arrivés et que le lit réponde à vos espérances.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
À bientôt,
L’équipe "Ma chambre d'enfant"
V
Valentin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Lit qui semble de bonne qualité, cependant la couleur n’est pas du tout conforme aux photos! Il s’agit d’un bois clair plutôt couleur chêne assez orange pour le coloris noisette et non d’un bois comme on peut l’imaginer noisette donc chêne foncé marron! Le site devrait mettre des photos réelles des échantillons et non des images 3D NON REPRÉSENTATIVE !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Valentin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes navrés que la couleur Noisette du lit Capao ne réponde pas à vos attentes, cependant, il s'agit bien d'une couleur noisette et non chêne.
Le chêne est en effet plus foncé, le lit Capao est en pin massif et vernis dans une teinte noisette.
Sur notre site, nous proposons l'envoi d'échantillons sur demande afin de permettre à notre clientèle d'avoir la possibilité de se rendre compte de la couleur de ce lit.
Il est néanmoins regrettable que cette perception de coloris impacte aussi fortement votre ressenti sur la qualité du produit en elle-même.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
E
Elise P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Très insatisfaite de mon dernier achat, d'abord les pieds du lit ne tenaient pas avec les barrières puis maintenant c'est le bois du sommier qui a cassé, ne retenant plus les lattes, j'ai contacté le service client me met en attente. C'est pourtant le 2ème lit que je commande je n'avais rien à redire pour la première commande mais cette fois je suis très insatisfaite par la qualité du produit et les retours inexistants du SAV.
Réponse de Ma chambre d’enfant
onjour Élise,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et comprenons votre mécontentement.
Nous souhaitons néanmoins rappeler que le premier problème concernant les pieds et les barrières a été traité par notre service après-vente, avec les pièces nécessaires expédiées.
Pour votre deuxième réclamation, vous aviez initialement signalé qu’un seul côté du pan du lit était endommagé, et nous avons procédé à son remplacement. Par la suite, vous nous avez informés que les deux côtés étaient touchés, en précisant que le lit avait continué à être utilisé malgré le remplacement en cours du premier côté.
Dans ce contexte, notre service commercial n’a pas pu valider le remplacement du deuxième côté au titre de la garantie, car celle-ci ne peut couvrir un lit utilisé alors qu’un premier dommage temporaire était en cours de résolution.
Afin de vous permettre de réutiliser le lit, nous vous avons proposé un devis pour le remplacement du deuxième côté.
À ce jour et malgré plusieurs relances, nous n’avons pas encore reçu de retour de votre part concernant ce devis, mais nous restons bien entendu disponibles pour le finaliser et vous aider à remettre votre lit en état.
Nous restons entièrement disponibles pour finaliser la commande des pièces nécessaires et nous assurer que votre lit soit pleinement fonctionnel.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions clôturer cette situation dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Joli lit qui semble solide.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le lit PIA que vous avez acquis sur notre site "Ma chambre d'enfant".
Outre ses qualités esthétiques, le hêtre est un bois robuste et résistant.
Nous sommes ravis d'apprendre que toutes ces qualités sont visibles à vos yeux.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
L'équipe machambredenfant.com
E
Esther B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Le bureau est magnifique, très bel effet et le montage n'est pas trop difficile. Cependant, il vaut mieux s'armer d'une visseuse électrique car bcp de vis. Et à voir dans la durée car les tasseaux dans lesquels se glissent le plateau du bureau me semblent fragiles (quelquesuns se decollent à moitie alors que le bureau sort tt juste de son emballage). Livraison dans les délais donnés.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Esther,
nous vous remercions vivement pour votre avis et sommes ravis que le bureau ait répondu à vos attentes en termes d'esthétique et de montage.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la robustesse des tasseaux. De plus, notre service commercial va vous contacter dans les prochains jours à ce sujet.
N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions après une utilisation prolongée, votre retour est précieux pour nous.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
Belle journée à vous
L'équipe MACHAMBREDENFANT.COM
C
Carmen D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Déçue par la tablette commandée en même temps que le lit, mais pas du tout dans le même ton que le lit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Chère Carmen,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Ma chambre d'enfant".
Nous sommes désolés d'apprendre que la tablette, en raison de son écart de teinte, ne correspondait pas à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos offres.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou pour discuter de vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de "Ma chambre d'enfant"
F
Fabien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Entièrement satisfaits de notre commande de lits gigognes superposés YOONI : qualité de la relation commerciale, délais de livraison courts respectés, soins et protection des emballages , facilité de montage, qualité des matériaux et de l’ensemble literie ; une requête cependant : la fourniture de cabochons pour obturer/masquer les trous de fixation serait un gage de perfection !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour l'achat de votre nouveau lit superposé gigogne Yooni.
Ce mobilier est parfait pour optimiser l'espace dans une pièce tout en ayant la possibilité d'obtenir rapidement plusieurs couchages.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les caches pour masquer la visserie, cependant, les normes européennes, que nous respectons, font que tout cache pouvant être retiré et avalé par un enfant, ne sont pas fournis.
Certes cela a un léger impact sur le visuel, toutefois, cela est un gage de sécurité pour nos tout petits.
Nous sommes heureux que ce mobilier réponde à vos attentes et nous sommes ravis d'avoir pu vous renseigner au mieux.
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons disponibles.
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