Français 
J
Note : 1 sur 5
Très Mal indiquer Livraison RDC veut dire livraison au pied du camion!!!
Avis clients de Ma chambre d’enfant
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 907 avis publiés
Résumé des avis
Ma Chambre d’Enfant se distingue par une qualité et une finition visibles dans les lits et meubles, avec des produits décrits comme beaux, en bois agréable et bien conçus, et des montages faciles lorsque les notices sont claires. La livraison est généralement rapide et les colis arrivent en bon état, les clients notant des livraisons ponctuelles et un service client efficace et réactif pour les échanges ou les questions. Le service client est perçu comme professionnel et aimable, offrant des réponses rapides et un accompagnement attentif tout au long de la commande et des éventuels échanges. De nombreux clients apprécient également la précision des descriptions et la satisfaction générale quant à l’esthétique et la solidité des produits.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
Commande & livraison : parfaites. Les lits gigognes sont parfaits aussi à deux détails près : la notice de montage trop sommaire (limite comprehensible or le système de blocage des boulons n'est ni courant, ni orthodoxe. Merci
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre lit gigogne Bali vous donne satisfaction. Nous vous confirmons que votre remarque sur la notice de montage a bien été remontée à l'usine pour apporter des améliorations. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Note : 1 sur 5
Le lit est très bien, le montage est simple (long mais simple) et le produit correspond tout à fait à notre attente. Pourquoi 1 étoile ? A cause du service après-vente de Ma Chambre d'Enfant... Suite à de gros problèmes de livraison (le livreur ne s'est carrément pas présenté le jour prévu et aucune information ne nous avait été donné...), il a fallu que nous gérions directement avec la société de transport. "Ma chambre d'enfant" n'a rien fait pour nous aider et lorsque nous demandons le remboursement des frais de livraison, il nous a été répondu qu'aucun geste ne pouvait être fait... Nous avons donc fait appel à leur médiateur mais nous n'avons toujours pas de retour au bout d'un mois... Alors non, je ne conseille ce site internet à personne, d'autant plus que le même produit était disponible sur d'autres...
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction suite au service du transporteur dont nous sommes tributaire.
Contrairement à ce que vous pensez, nous avons également contacté le transporteur afin de délier la situation. Malheureusement, des aléas de transports que nous ne pouvons pas maîtriser peuvent survenir.
Concernant l'organisation la livraison, en effet, la validation du jour de livraison doit également passer par votre accord.
Pour rappel, les frais de livraisons représentent le coût du transport de vos colis depuis notre entrepôt à votre domicile, des taxes, du carburant, salaires...
Votre commande ayant été livrée malgré le retard du transporteur, le service a néanmoins été effectué et c'est la raison pour laquelle nous vous avons répondu par la négative à votre demande de remboursement de ces frais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction suite au service du transporteur dont nous sommes tributaire.
Contrairement à ce que vous pensez, nous avons également contacté le transporteur afin de délier la situation. Malheureusement, des aléas de transports que nous ne pouvons pas maîtriser peuvent survenir.
Concernant l'organisation la livraison, en effet, la validation du jour de livraison doit également passer par votre accord.
Pour rappel, les frais de livraisons représentent le coût du transport de vos colis depuis notre entrepôt à votre domicile, des taxes, du carburant, salaires...
Votre commande ayant été livrée malgré le retard du transporteur, le service a néanmoins été effectué et c'est la raison pour laquelle nous vous avons répondu par la négative à votre demande de remboursement de ces frais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Note : 3 sur 5
Un peu déçu sur deux points, la planche de tête de lit présente deux pocs en plein milieu et il manquait le sachet de vis et la cale pour les lattes du sommier. Sinon joli lit.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jean-Baptiste,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à la réception de votre lit gigogne Lemon.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des désagréments liés à votre commande.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous informant de la situation.
Nous vous invitons donc à nous envoyer un mail avec la référence des pièces manquantes et la photo de la tête de lit. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre écoute. Cordialement.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à la réception de votre lit gigogne Lemon.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des désagréments liés à votre commande.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous informant de la situation.
Nous vous invitons donc à nous envoyer un mail avec la référence des pièces manquantes et la photo de la tête de lit. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre écoute. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre site et cela nous encourage à continuer à améliorer l'expérience de nos visiteurs. Merci encore pour votre précieux commentaire.
I
Note : 4 sur 5
Contente de mon achat
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Isabelle, Merci à vous pour votre commentaire ! Nous sommes très contents de lire que voter lit enfant cabane mi hauteur avec matelas vous donne satisfaction.
Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'enfant
Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'enfant
S
Note : 1 sur 5
Produits de mauvaise qualité. La surface marque facilement et les panneaux de bois s effritent.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partagé votre avis nous faisant part de votre déception suite à la réception de votre bureau Ory. Suite à notre échange par mails et après analyse de vos photos, les anomalies sur vos pièces ont été faites durant le montage et nous en sommes désolés. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partagé votre avis nous faisant part de votre déception suite à la réception de votre bureau Ory. Suite à notre échange par mails et après analyse de vos photos, les anomalies sur vos pièces ont été faites durant le montage et nous en sommes désolés. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
M
Note : 4 sur 5
Lit très solide et d’une qualité irréprochable !!! Très beau rendu !!! Par contre, très difficile à monter !!!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Michèle,
Merci à vous pour le poste de votre avis et commentaire.
Nous sommes heureux que le lit superposé Tigg vous donne pleinement satisfaction.
En effet, ce produit est de très bonne qualité, assurant une réelle robustesse tout en étant élégant.
Vous nous indiquez avoir trouvé le montage compliqué, nous vous invitons à nous faire parvenir un mail afin de nous indiquer les étapes concernées.
Peut-être pourrons-nous travailler sur la notice de montage afin de faciliter tout cela.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Merci à vous pour le poste de votre avis et commentaire.
Nous sommes heureux que le lit superposé Tigg vous donne pleinement satisfaction.
En effet, ce produit est de très bonne qualité, assurant une réelle robustesse tout en étant élégant.
Vous nous indiquez avoir trouvé le montage compliqué, nous vous invitons à nous faire parvenir un mail afin de nous indiquer les étapes concernées.
Peut-être pourrons-nous travailler sur la notice de montage afin de faciliter tout cela.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Note : 2 sur 5
Bonne qualité, mais problème lit gigogne fermé laisse apparaître 10cm du sommier, vraiment pas esthétique, matelas pliable spécial lit gigogne, lorsqu’il est ouvert bon côté pour le matelas, mais fermé envers du matelas pas côté respirant !! Déçue !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Claudine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Le lit gigogne Nature est proposé avec le matelas pliant Bora.
Lorsque ce matelas est fermé, en effet, un espace du sommier reste apparent, c'est ce que nous appelons le débattement.
Ce débattement est, comme indiqué dans le descriptif du produit, nécessaire pour déplier le matelas sans aucune difficulté.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Le lit gigogne Nature est proposé avec le matelas pliant Bora.
Lorsque ce matelas est fermé, en effet, un espace du sommier reste apparent, c'est ce que nous appelons le débattement.
Ce débattement est, comme indiqué dans le descriptif du produit, nécessaire pour déplier le matelas sans aucune difficulté.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
B
Note : 2 sur 5
Design très sympa, mais fabrication de qualité moyenne, des vis de montage manquent, le sommier est constitué de planchettes juste rabotées, et le matelas (vendu pour une qualité supérieure) est de qualité très médiocre Très mauvais rapport qualité prix
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis à la suite de la réception de votre lit Ozzo.
Nous sommes désolés de lire votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous confirmons que les pièces de quincaillerie manquantes sont envoyées par La Poste, vous devriez les avoir dans les prochains jours.
Concernant la qualité de votre matelas, nous sommes navrés de lire que vous n'en êtes pas satisfait. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de le retourner si toutefois il ne vous convient pas.
Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis à la suite de la réception de votre lit Ozzo.
Nous sommes désolés de lire votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous confirmons que les pièces de quincaillerie manquantes sont envoyées par La Poste, vous devriez les avoir dans les prochains jours.
Concernant la qualité de votre matelas, nous sommes navrés de lire que vous n'en êtes pas satisfait. Nous vous informons que vous avez également la possibilité de le retourner si toutefois il ne vous convient pas.
Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Note : 4 sur 5
Ce la bonne qualité Mauvaise choix pour Societe de livraison Erreur 1 er fois Il m’appelle 3 sonnerie pour la 2 eme livraison le temps que j arrive il accroche et ne répond plus
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aviva, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis concernant votre satisfaction suite à la réception de votre bureau Anya. Votre remarque sur le service du transporteur leur a été remontée afin d'améliorer leur service. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'enfant
A
Note : 1 sur 5
Tout allait très bien jusqu’à ce que je reçoive le bureau de ma fille …. Sans la visserie… Service client alerté depuis 2 semaines maintenant …. Toujours pas de nouvelles sur l’éventuel envoi de la visserie manquante …. Dans l’attente !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous Aurélie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément.
En effet, la période estivale ayant débuté, nos usines partenaires ne sont pas au complet et par conséquent, le délai de traitement des SAV est actuellement ralenti, nous en sommes désolés.
Nous relançons votre demande afin d'avoir un retour et pouvoir revenir vers vous le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément.
En effet, la période estivale ayant débuté, nos usines partenaires ne sont pas au complet et par conséquent, le délai de traitement des SAV est actuellement ralenti, nous en sommes désolés.
Nous relançons votre demande afin d'avoir un retour et pouvoir revenir vers vous le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
C
Note : 4 sur 5
Bon fournisseur. Délais respectés, commande conforme. Montage un peu long et pas toujours clair pour les néophytes.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Christophe,
Nous sommes ravis que le lit compact Ory plaise à votre enfant, nous espérons qu'il y passe de très bonnes nuits.
Ce lit est très astucieux grâce à ses multiples rangements.
La collection Ory, avec sa tête de lit, sa commode et son armoire permet d'obtenir un résultat élégant.
Nous vous remercions également pour votre avis sur les délais respectés, en effet, nous mettons tout en œuvre pour que ceux-ci soient honorés.
Très belle journée à vous.
Nous sommes ravis que le lit compact Ory plaise à votre enfant, nous espérons qu'il y passe de très bonnes nuits.
Ce lit est très astucieux grâce à ses multiples rangements.
La collection Ory, avec sa tête de lit, sa commode et son armoire permet d'obtenir un résultat élégant.
Nous vous remercions également pour votre avis sur les délais respectés, en effet, nous mettons tout en œuvre pour que ceux-ci soient honorés.
Très belle journée à vous.
E
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité conformes à la description. Envoi rapide
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Elodie, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction suite à l'achat de votre lit avec sommier et matelas Alma, chevet Alma et les linges de lit. Nous restons à votre disposition. Cordialement L'équipe Ma Chambre d'Enfant
A
Note : 4 sur 5
Montage relativement facile mais lit qui grince pas mal à l'usage. Matelas ferme de bonne qualité. Ma fille adore le tiroir pour ranger ses trésors.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Aurélie,
Un grand merci pour votre retour suite à l'achat de votre lit Willow avec sommier, matelas et son tiroir de lit.
Nous sommes ravis de lire que votre fille l'adore. Concernant le grincement, nous sommes désolés de l'apprendre.
N'hésitez pas à vérifier le serrage des étriers et des goujons.
Si toutefois cela persiste, nous vous invitons à nous envoyer une vidéo sur laquelle nous pouvons constater cela afin de vous apporter une solution.
Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
Un grand merci pour votre retour suite à l'achat de votre lit Willow avec sommier, matelas et son tiroir de lit.
Nous sommes ravis de lire que votre fille l'adore. Concernant le grincement, nous sommes désolés de l'apprendre.
N'hésitez pas à vérifier le serrage des étriers et des goujons.
Si toutefois cela persiste, nous vous invitons à nous envoyer une vidéo sur laquelle nous pouvons constater cela afin de vous apporter une solution.
Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
E
Note : 1 sur 5
Article arrivé cassé. Service client contacté par mail le 1er juillet puis par téléphone… 11 jours plus tard, je suis toujours dans l’attente d’une réponse !!! Et du remplacement des pièces endommagées…. Au prix de l’article, on peut s’attendre à mieux !
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions pour le partage de votre avis nous faisant part de votre déception suite à votre commande de tiroir de lit bois massif. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément que vous avez rencontré et notre retour tardif. Néanmoins votre réclamation était en cours de traitement et votre colis sav est parti le 13/07. Nous espérons que la livraison s'est bien déroulée. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Note : 4 sur 5
Bonne qualité conforme aux photos
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis ainsi que de la note que vous nous attribuez.
Nous sommes heureux de constater que le lit Honey vous donne pleinement satisfaction.
Ce mobilier tout en bois massif a sans aucun doute trouvé sa place dans son nouvel environnement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Nous vous remercions pour le partage de votre avis ainsi que de la note que vous nous attribuez.
Nous sommes heureux de constater que le lit Honey vous donne pleinement satisfaction.
Ce mobilier tout en bois massif a sans aucun doute trouvé sa place dans son nouvel environnement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Y
Note : 2 sur 5
Le lit est arrivé avec plusieurs défaut de fabrication. Cependant le sav a été très réactif. Mais j'attend toujours un retour depuis 2 semaines.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Yovanah,
Nous vous remercions pour votre avis.
En cette période de congés annuels, notre usine partenaire est en effectif réduit ce qui implique un délai de traitement des demandes SAV plus long que d'habitude, nous en sommes désolés.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que votre SAV est prêt et nous organisons l'expédition pour aujourd'hui.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Nous vous remercions pour votre avis.
En cette période de congés annuels, notre usine partenaire est en effectif réduit ce qui implique un délai de traitement des demandes SAV plus long que d'habitude, nous en sommes désolés.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que votre SAV est prêt et nous organisons l'expédition pour aujourd'hui.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
D
Note : 4 sur 5
Dans l’ensemble excellente conception et très beau rendu. Une petite difficulté au montage sur un panneau de tête de lit. En effet, les chevilles métalliques ne tombaient pas en face des trous des inserts. J’ai supprimé les chevilles métalliques et gardé les chevilles bois puis j’ai collé le panneau aux montants.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous, Dominique de la confiance que vous nous avez accordée.
Votre nouveau lit superposé Tallinn, avec toutes ses possibilités de modularité est en effet un mobilier de conception originale et complète. Ses tons blanc et bois relèvent également la qualité de ce mobilier.
Concernant les chevilles métalliques et les trous d'insert, pouvez-vous, s'il vous plait nous faire parvenir un mail avec des photos nous permettant de comprendre la situation rencontrée ?
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Votre nouveau lit superposé Tallinn, avec toutes ses possibilités de modularité est en effet un mobilier de conception originale et complète. Ses tons blanc et bois relèvent également la qualité de ce mobilier.
Concernant les chevilles métalliques et les trous d'insert, pouvez-vous, s'il vous plait nous faire parvenir un mail avec des photos nous permettant de comprendre la situation rencontrée ?
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
G
Note : 4 sur 5
Il vous manque une étoile car passer par Chronopost... Toujours en retard par rapport à la demi-journée réservée. Du moins deux même problèmes pour un total de deux commandes. Dommage.sur
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire.
Nous sommes cependant surpris concernant la livraison, en effet, nous ne travaillons pas avec Chronopost, cette enseigne ne transportant pas des colis aussi grands que ceux composant votre commande.
De plus, nous ne notons qu'une seule commande de votre part passée dernièrement.
Nous espérons toutefois que le lit Happy avec pieds et son matelas vous donne pleinement satisfaction et permette à votre enfant de passer de très bonnes nuits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire.
Nous sommes cependant surpris concernant la livraison, en effet, nous ne travaillons pas avec Chronopost, cette enseigne ne transportant pas des colis aussi grands que ceux composant votre commande.
De plus, nous ne notons qu'une seule commande de votre part passée dernièrement.
Nous espérons toutefois que le lit Happy avec pieds et son matelas vous donne pleinement satisfaction et permette à votre enfant de passer de très bonnes nuits.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
V
Note : 2 sur 5
Problème de livraison e 3 fois
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci à vous, Véronique d'avoir pris le temps de partager votre avis et expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de votre nouvelle tête de lit Mando maintenant que tout est rentré dans l'ordre.
Votre livraison a en effet rencontré des difficultés et nous en sommes désolés.
Soyez assurée que nous avons tout mis en œuvre pour que la situation trouve une solution dans les meilleurs délais et ainsi vous permettre de finaliser l'installation de cette jolie tête de lit.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Nous sommes ravis que vous puissiez profiter de votre nouvelle tête de lit Mando maintenant que tout est rentré dans l'ordre.
Votre livraison a en effet rencontré des difficultés et nous en sommes désolés.
Soyez assurée que nous avons tout mis en œuvre pour que la situation trouve une solution dans les meilleurs délais et ainsi vous permettre de finaliser l'installation de cette jolie tête de lit.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
N
Note : 4 sur 5
La livraison s’est bien passée. Le montage du lit compliqué quand même. Mettre des numéros pour repérage ça ne serait pas du luxe. Quand le montage est effectué, le lit est magnifique. De bonne qualité, robuste.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Nathanaelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à l'achat de votre lit superposé Elna. Nous vous remercions pour votre remarque suite au montage de votre mobilier. Nous vous confirmons que vos remarques ont bien été remontées à l'usine pour une amélioration. Nous sommes ravis que le rendu ainsi que la robustesse du lit Elna vous donne satisfaction. Nous restons à votre écoute. L'équipe Ma Chambre d'Enfant
J
Note : 3 sur 5
Commande effectuée le 4 juin et lit monté le 1er juillet...ce délai est consécutif aux points suivants : - 2 colis endommagés dans la livraison - pièces manquantes dans le sachet visserie - une des pièces envoyées ne correspondait pas à la demande. Ma chambre d'enfant a toujours réagi rapidement aux requêtes mais que cette affaire a été longue.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Jean Luc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre livraison a subi des désagréments ainsi que la gêne occasionnée liée à la quincaillerie manquante à votre commande dont nous vous réitérons toutes nos excuses. Nous sommes ravis de lire que notre service client vous donne entière satisfaction. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
K
Note : 1 sur 5
Achat de deux lits adultes empilables: Pocus. Bois massif des longs du lit pas assez larges pour être solide sur le long terme, bois pin des lattes de qualité et poids très variable (genre 400 g vs 600 g des fois). Erreur dans les instructions de montage du lit, ce qui a nécessité un appel à la compagnie. Impossible à monter sans visseuse électrique (ou sinon grosse risque de peter les vis car les trous dans les lattes sont très grands par rapport à la largeur des vis, si on essaie de les fixer avec visseuse manuel. N'oubliez pas que dès que vous avez attaché deux bouts du lit avec un seul vis, vous n'avez plus le droit de retourner le lit si ça ne vous vas pas. Au revoir 300 euros! Et si tu veux retourner l'un des deux lits, c'est 90 euros de frais de transport et 20 euros de "frais administratifs". Tout est fait pour que ça ne vaut pas le coup de retourner quoi que ce soit. Compagnie à éviter.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous tenons a revenir sur certains points importants concernant le lit Pocus que vous nous avez commandés.
Vous nous avez en effet indiqué que la solidité de ce lit vous semblait insuffisante, toutefois, les photos que vous nous avez fait parvenir démontraient que le lit était en cours de montage, les lattes de sommier non assemblées, il est donc normal qu'à ce stade, l'encadrement du lit bouge.
Nous vous avons également indiqué qu'il était possible de nous retourner le lit non monté et nous vous avons indiqué le tarif appliqué par notre transporteur si vous souhaitiez que nous organisions le retour. Ce tarif vous parait élevé, ce que nous pouvons comprendre. Vous avez toutefois la possibilité de nous retourner le lit non déballé, non monté par le transporteur de votre choix.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous tenons a revenir sur certains points importants concernant le lit Pocus que vous nous avez commandés.
Vous nous avez en effet indiqué que la solidité de ce lit vous semblait insuffisante, toutefois, les photos que vous nous avez fait parvenir démontraient que le lit était en cours de montage, les lattes de sommier non assemblées, il est donc normal qu'à ce stade, l'encadrement du lit bouge.
Nous vous avons également indiqué qu'il était possible de nous retourner le lit non monté et nous vous avons indiqué le tarif appliqué par notre transporteur si vous souhaitiez que nous organisions le retour. Ce tarif vous parait élevé, ce que nous pouvons comprendre. Vous avez toutefois la possibilité de nous retourner le lit non déballé, non monté par le transporteur de votre choix.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons disponibles.
A
Note : 4 sur 5
Une pièce de lit est arrivée abîmée, le service client nous a renvoyé une autre en remplacement sans difficulté. Le lit semble de bonne facture
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Anne-Sophie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le problème rencontré ait été rapidement solutionné. En effet, nous faisons le maximum afin de satisfaire nos clients. Le lit gigogne twist est en bois massif (pin) donc robuste. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le problème rencontré ait été rapidement solutionné. En effet, nous faisons le maximum afin de satisfaire nos clients. Le lit gigogne twist est en bois massif (pin) donc robuste. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 3 sur 5
Lit superbe mais très long à monter (car indications pas toujours très claires) et la livraison posé en bas du camion. Porter seule des cartons aussi lourds, c’est pas terrible. J’ai eu la chance d’avoir de l’aide par des voisins présents mais je n’aurai jamais pu faire ça seule.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Anne-Solène, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à l'achat de votre Lit mezzanine 2 places avec escalier et bureau Naolo. Nous sommes désolés de lire votre frustration lors de votre livraison ainsi que du montage de votre mobilier.
Nous vous confirmons que la livraison en région parisienne lors d'une livraison standard s'arrête en effet au pied du camion (comme indiqué sur le site). En effet, le livreur n'a pas le droit d'entrer dans votre domicile.
Concernant le montage, n'hésitez pas à nous préciser par mail à quel niveau vous avez rencontré des difficultés afin d'améliorer la notice de montage.
Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
Nous vous confirmons que la livraison en région parisienne lors d'une livraison standard s'arrête en effet au pied du camion (comme indiqué sur le site). En effet, le livreur n'a pas le droit d'entrer dans votre domicile.
Concernant le montage, n'hésitez pas à nous préciser par mail à quel niveau vous avez rencontré des difficultés afin d'améliorer la notice de montage.
Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant
S
Note : 2 sur 5
Un peu déçue.. Sur le site,la tête de lit est du e teinte clair, qui fait chic.. En réalité, ça ressemble plus à du bois brut, ça rend beaucoup moins bien.. ça fait plus bas de gamme du coup
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Stéphanie,
En effet, nous constatons sur votre commande que vous avez choisi la tête de lit Mando qui est un mobilier robuste, fabriqué en bois massif, il s’agit plus exactement de pin massif. Au niveau de la couleur, vous avez choisi bois naturel. Nous sommes désolés que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction mais elle correspond à votre commande. Nous restons disponible et à votre écoute par mail ou par téléphone.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
En effet, nous constatons sur votre commande que vous avez choisi la tête de lit Mando qui est un mobilier robuste, fabriqué en bois massif, il s’agit plus exactement de pin massif. Au niveau de la couleur, vous avez choisi bois naturel. Nous sommes désolés que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction mais elle correspond à votre commande. Nous restons disponible et à votre écoute par mail ou par téléphone.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
E
Note : 2 sur 5
Nous sommes déçus par la qualité des lits et des sommiers (lattes qui s’en vont facilement, bois qui se fend lorsqu’on met les vis…)…Vraiment dommage au regard du prix.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emilie,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes surpris par votre retour car sauf erreur de notre part, nous n'avons eu ni appel ni mail relatant votre déception. Nous sommes désolés que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Nous vous invitons donc à nous écrire afin de nous expliquer votre problème avec les lattes et ainsi trouver une solution adaptée.
Nous restons disponibles et à votre écoute.
Belle journée,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes surpris par votre retour car sauf erreur de notre part, nous n'avons eu ni appel ni mail relatant votre déception. Nous sommes désolés que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Nous vous invitons donc à nous écrire afin de nous expliquer votre problème avec les lattes et ainsi trouver une solution adaptée.
Nous restons disponibles et à votre écoute.
Belle journée,
R
Note : 2 sur 5
Laborieux à monter, d’autant plus que vos images ne correspondent pas aux plans de montage…. (Il ne faut donc pas les suivre si l’on veut obtenir le même visuel) Les tourillons qui empêchent les lit, une fois superposés, de glisser sont mal calibrés… résultat impossible de séparer les lits sans que toute la structure vous reste dans les mains !!! Nous avons donc dû les scier, avec énormément de difficulté… puis les recalibrer pour que cela ne se produise plus ! deux étoiles, car une fois passé toutes ces étapes le rendu est beau.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Raphaëlle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes surpris que le montage du lit Pocus vous est semblé difficile car nous travaillons sur les notices de montage de façon à vous permettre un montage simplifié.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec les étapes concernées pour nous permettre de modifier la notice si nécessaire.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes surpris que le montage du lit Pocus vous est semblé difficile car nous travaillons sur les notices de montage de façon à vous permettre un montage simplifié.
Nous vous invitons à nous faire parvenir un mail avec les étapes concernées pour nous permettre de modifier la notice si nécessaire.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Y
Note : 4 sur 5
Niveau du site internet ma chambre d'enfant je n'ai rien à reprocher. Mais par rapport aux options de livraison je retire une étoile car j'ai pris l'option livraison même un état de domicile et le transporteur ne m'a livré en bas de ma résidence. C'est pas pratique lorsqu'il y a quatre colis et pourtant pour avoir payé le prix fort.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Yannick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience sur notre site de Ma Chambre d'Enfant vous a donné satisfaction. Néanmoins, nous sommes désolés de lire que le service de livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes et nous en sommes sincèrement désolés. N'ayant pas été informés lors de votre livraison, nous vous proposons le remboursement de la différence avec la livraison en RDC comme nous l'avons évoqué lors de notre conversation téléphonique. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
B
Note : 4 sur 5
Montage long, notices pas très claires
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions pour votre retour et votre note.
Le montage a visiblement été un peu compliqué et nous en prenons note.
Le retour de nos clients est important afin de nous permettre d'orienter nos axes d'amélioration sur ce qui peut l'être comme les notices de montage. Aussi, vous pouvez nous envoyer un mail en nous précisant si c'est le lit HAPPY ou OCTAVE qui vous a le plus ennuyé au montage. Nous sommes cependant ravis que le mobilier vous convienne et que le montage ne sera qu'un lointain souvenir. Nous restons disponibles et à votre écoute.
Belle journée,
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre retour et votre note.
Le montage a visiblement été un peu compliqué et nous en prenons note.
Le retour de nos clients est important afin de nous permettre d'orienter nos axes d'amélioration sur ce qui peut l'être comme les notices de montage. Aussi, vous pouvez nous envoyer un mail en nous précisant si c'est le lit HAPPY ou OCTAVE qui vous a le plus ennuyé au montage. Nous sommes cependant ravis que le mobilier vous convienne et que le montage ne sera qu'un lointain souvenir. Nous restons disponibles et à votre écoute.
Belle journée,
Cordialement,
C
Note : 3 sur 5
Une fois la déception du délai de livraison passée (en stock au moment de la commande en ligne puis message indiquant que plus en stock, report d'un mois, début de saison locative entâchée...), le bois semble de bonne qualité, malgré quelques bugs au montage, le rendu devrait être à la hauteur des espérances. Pas encore testés à l'usage, on verra bien dans la durée.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Charlotte,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le délai de votre commandé ait été rallongé suite à un report de livraison par rapport à notre stock.
Nous sommes ravis que votre commande vous donne entière satisfaction et que les mobiliers reçus vous conviennent parfaitement.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
Cordialement,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le délai de votre commandé ait été rallongé suite à un report de livraison par rapport à notre stock.
Nous sommes ravis que votre commande vous donne entière satisfaction et que les mobiliers reçus vous conviennent parfaitement.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons disponibles.
Cordialement,
M
Note : 4 sur 5
Bonjour je ne mets que 4 étoiles car la commande est arrivée en retard mais sinon je suis très contente de mon achat
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Martine,
Nous vous remercions pour votre retour, ce dernier est important pour nous afin d'axer nos efforts sur les éléments à améliorer. En effet le transport n'est pas géré directement par notre entreprise, aussi, nous nous efforçons de travailler en étroite collaboration avec nos prestataires de transport afin de satisfaire au mieux nos clients communs. Cela étant, il y a parfois des retards et nous nous en excusons. Certains aléas, indépendant de notre volonté, peuvent intervenir mais nous entendons votre remarque et allons tenter d'améliorer encore cet axe là.
En ce qui concerne votre achat, nous sommes ravis que votre commande vous convienne parfaitement. La tête de lit Mando en bois Massif est robuste et vous permettra de la conserver bien des années.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre retour, ce dernier est important pour nous afin d'axer nos efforts sur les éléments à améliorer. En effet le transport n'est pas géré directement par notre entreprise, aussi, nous nous efforçons de travailler en étroite collaboration avec nos prestataires de transport afin de satisfaire au mieux nos clients communs. Cela étant, il y a parfois des retards et nous nous en excusons. Certains aléas, indépendant de notre volonté, peuvent intervenir mais nous entendons votre remarque et allons tenter d'améliorer encore cet axe là.
En ce qui concerne votre achat, nous sommes ravis que votre commande vous convienne parfaitement. La tête de lit Mando en bois Massif est robuste et vous permettra de la conserver bien des années.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
M
Note : 4 sur 5
Très aimable Livraison parfaite Transporteur super sympa J’aurais aimé vous envoyer une photo de la soudure du cadre Et aussi un petit déçu que les protégés vis soient blanc alors que le lit est gris photo à disposition
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Murielle,
Nous vous remercions pour ce retour et nous sommes ravis que la livraison de votre nouveau lit banquette gigogne Bali se soit bien passée.
Nous sommes certains que le lit Bali vous donnera pleinement satisfaction.
Ce modèle est une très bonne solution pour obtenir un double couchage en quelques instants tout en conservant de l'espace dans une pièce.
Concernant le cadre du sommier gigogne et les caches, nous vous contactons par mail afin de vous apporter une solution.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Nous vous remercions pour ce retour et nous sommes ravis que la livraison de votre nouveau lit banquette gigogne Bali se soit bien passée.
Nous sommes certains que le lit Bali vous donnera pleinement satisfaction.
Ce modèle est une très bonne solution pour obtenir un double couchage en quelques instants tout en conservant de l'espace dans une pièce.
Concernant le cadre du sommier gigogne et les caches, nous vous contactons par mail afin de vous apporter une solution.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
F
Note : 3 sur 5
Un peu déçu. Nous avons acheté une commode bébé collection "Rêve", et nous sommes un peu déçu par la qualité : l'assemblage des tiroirs n'est pas parfait (façade pas tout à fait perpendiculaire au tiroir), et surtout l'amortisseur du tiroir du haut doit être activé à la main presque à chaque utilisation si l'on souhaite profiter de l'amortisseur. C'est quand même bien dommage parce qu'en plus la table à langer est juste au-dessus, donc notre bébé sursaute quand le tiroir se ferme. C'est quand même bien dommage, vu le prix de la commode, qui par ailleurs présente très bien.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci Fabien pour le partage de votre avis.
Nous sommes surpris que vous rencontrez des difficultés avec la commode Rêve ses tiroirs et son système d'amortisseur.
En effet, nous n'avons pas reçu de demande à ce sujet et n'en étions donc pas informés.
Nous vous invitons à nous contacter par mail avec des photos nous permettent de comprendre la situation et vous apporter la meilleur des solutions.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons à votre disposition.
Nous sommes surpris que vous rencontrez des difficultés avec la commode Rêve ses tiroirs et son système d'amortisseur.
En effet, nous n'avons pas reçu de demande à ce sujet et n'en étions donc pas informés.
Nous vous invitons à nous contacter par mail avec des photos nous permettent de comprendre la situation et vous apporter la meilleur des solutions.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons à votre disposition.
B
Note : 4 sur 5
Fidèle à ma commande
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre commande vous convienne parfaitement. La tête de lit Mando est un mobilier robuste, fabriqué en bois massif et est intemporel ainsi vous pourrez en profiter encore bien des années.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre commande vous convienne parfaitement. La tête de lit Mando est un mobilier robuste, fabriqué en bois massif et est intemporel ainsi vous pourrez en profiter encore bien des années.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
E
Note : 4 sur 5
materiel de bonne qualité livraison date et heure correctes
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Emmanuelle,
Merci pour votre avis tant pour votre commande que pour la livraison. Ces deux éléments sont très importants et nous apprécions votre retour positif.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée,
Bien cordialement,
Merci pour votre avis tant pour votre commande que pour la livraison. Ces deux éléments sont très importants et nous apprécions votre retour positif.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée,
Bien cordialement,
G
Note : 4 sur 5
Très bon matériel, livraison sans fausse note. Seul léger regret sur les tourillons de fixation des planches principales du lit, qui ne fonctionnent que dans un sens.
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Gabriel,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et pour la note que vous nous accordez.
Nous sommes ravis que le lit superposé bas 1,2,3 vous donne pleinement satisfaction.
Nous espérons que vos enfants y passent de très bonnes nuits.
Concernant les tourillons de fixation, nous n'avons pas saisi le sens de votre commentaire, nous en sommes désolés.
Afin de nous permettre de comprendre ce dont il s'agit, pouvez-vous s'il vous plait, nous faire parvenir un mail afin de nous expliquer cela ?
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et pour la note que vous nous accordez.
Nous sommes ravis que le lit superposé bas 1,2,3 vous donne pleinement satisfaction.
Nous espérons que vos enfants y passent de très bonnes nuits.
Concernant les tourillons de fixation, nous n'avons pas saisi le sens de votre commentaire, nous en sommes désolés.
Afin de nous permettre de comprendre ce dont il s'agit, pouvez-vous s'il vous plait, nous faire parvenir un mail afin de nous expliquer cela ?
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons disponibles.
B
Note : 4 sur 5
Réponse de Ma chambre d’enfant
Merci beaucoup pour votre avis positif, Begona ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez chez Ma chambre d'enfant. Nous nous efforçons de fournir un produit innovant et de qualité à nos clients et nous sommes ravis que vous ayez apprécié.
F
Note : 1 sur 5
très très déçu !!!!!!!!!!
Réponse de Ma chambre d’enfant
Bonjour Francis, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre commentaire à la suite de l'achat de votre Armoire 3 portes Ory. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous vous invitons à nous revenir vers nous en nous indiquant l'état de la pièce que vous avez reçu ainsi qu'une photo. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Ma Chambre d'Enfant