Ma Carte Électronique est décrite comme fiable et réactive, avec des livraisons rapides et des colis bien emballés qui arrivent en parfait état et permettent de remettre en service des moteurs et cartes électroniques de volets roulants et motorisations. Le service client est pris en exemple pour son écoute, sa réactivité et son accompagnement technique clair, incluant des informations téléphoniques utiles et des aides au montage comme vidéos et fiches techniques. Les clients apprécient les prix compétitifs et les options économiques de réparation ou de reconditionnement, qui offrent une seconde vie au matériel sans coût important. Enfin, la constance du professionnalisme et du sérieux de l’entreprise est soulignée à travers plusieurs expériences répétées et des délais respectés.
Très bien, même si je n'est pas reçu la bonne télécommande correspondante à ma commande. Le SAV a fait le nécessaire immédiatement après quelques échanges par mail.
Réponse de Ma Carte Electronique
Cher Antonio, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes rapidement. Nous nous excusons pour l'erreur relative à votre commande et nous veillons à améliorer continuellement notre service pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
J’ai envoyé mon moteur de volet roulant (Bubendorff datant de 2004) à Ma Carte Électronique pour une réparation, et je suis vraiment ravi du résultat. Le moteur m’est revenu en parfait état de fonctionnement, comme neuf ! Le service est professionnel, rapide et très bien organisé : commande en ligne, envoi simple, diagnostic clair et retour soigné. Le coût de la réparation était largement plus intéressant que le remplacement par un moteur neuf, ce qui montre un vrai bon rapport qualité / prix. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est l’approche écologique : réparer plutôt que remplacer évite de jeter un moteur entier et limite les déchets électroniques. C’est non seulement économique, mais aussi bien plus responsable pour l’environnement. Grâce à eux, j’ai pu prolonger la durée de vie de mon matériel tout en faisant un geste pour la planète. Je recommande vivement leurs services : sérieux, compétents et respectueux de l’environnement.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que la réparation de votre moteur de volet roulant a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié notre approche écologique. Chez Ma Carte Électronique, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité tout en contribuant à la réduction des déchets électroniques. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres réparations à l'avenir !
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Électronique
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Bon Sav
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir une expérience toujours plus agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
L'équipe Ma Carte Electronique
J
Jean-Baptiste B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
se remettre dans la programmation, pas si simple. Cela fonctionne a nouveau, donc satisfait.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez pu résoudre vos difficultés et que vous soyez satisfait de son fonctionnement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d’assistance.
M
Marcelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Très bien
Réponse de Ma Carte Electronique
Chère Marcelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis que vous ayez trouvé notre site "Ma Carte Electronique" à votre goût. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions afin de rendre votre expérience encore plus agréable.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
O
OLIVIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Carte électronique bien reçue en retour d’atelier mais sans avoir de suivi de prise en charge et de réparation. J’aurais apprécié un commentaire sur ce qui a été réparé. J’ai ensuite remplacé les cellules car elles étaient HS.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour,
Merci pour votre message et votre note
Nous traitons plusieurs centaines de cartes chaque mois et appliquons un processus interne strict pour garantir une intervention fiable et conforme, mais il peut arriver que certaines informations ne soient pas transmises aussi clairement que souhaité.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des précisions supplémentaires sur l’intervention réalisée ou pour tout besoin d’accompagnement sur votre installation.
Bien cordialement,
L'équipe MCE
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Article conforme mais j’ai payé des frais de livraison supplémentaires pour recevoir ma commande très rapidement or mon colis a été livré à une autre adresse et hors délai !
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour,
Merci pour votre retour. Après vérification, votre commande passée le 21/10 à 16h47 a bien été remise le lendemain au transporteur que vous aviez sélectionné (GLS) et celui-ci a effectué la livraison le 26/10.
Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les aléas ou retards liés aux transporteurs. Il est également possible que le livreur se soit présenté en votre absence. Nous vous confirmons toutefois que le colis a été livré à l’adresse de livraison indiquée sur votre compte client, et non à l’adresse de facturation.
Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons de vérifier ou modifier l’adresse de livraison si nécessaire, et éventuellement d’opter pour Colissimo, souvent plus fiable selon les zones.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Ma Carte Electronique
N
Noël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Oui je suis satisfait de ma carte électronique, malgré que la réparation n'a pas pu avoir lieu !
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Noël,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre carte électronique. Nous regrettons que la réparation n'ait pas pu être réalisée et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. N'hésitez pas à nous solliciter, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
P
PATRICIA G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
J'ai passé une première commande pour un composant électronique. Ne sachant pas l'installer sur la télécommande, je l'ai retourné avec la télécommande pour soudage. Ils m'ont fait à nouveau le composant, malgré ma demande de déduction sur la facture. Il etait précisé que l'on pouvait en faire la demande. Pas très pro et commercial tout ça.. A part ça, elle marche bien. Pour cette raison, 3 étoiles suffisent...
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre télécommande fonctionne bien, mais nous regrettons que la gestion de votre demande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prendrons en compte pour améliorer notre service à l'avenir.
Très cordialement
L'équipe de Ma Carte Electronique
S
Samuel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Simple et efficace
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Samuel,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site "Ma Carte Electronique" simple et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
L'équipe de "Ma Carte Electronique"
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
bonjour j'ai fait le retour du moteur et je n'ai pas eu le retour de 20€
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Michel,
Merci pour votre avis. Ne vous inquiétez pas, les remboursements se font automatiquement dès que votre moteur est enregistré comme retourné dans nos locaux. Si cela n’est pas réglé dans les prochains jours, n’hésitez pas à nous recontacter à l’adresse suivante : atelier@ma-carte-electronique.fr
Cordialement,
L’équipe de Ma Carte Electronique.
D
Daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Très mal emballé aucune protection sur les parties sensibles Surtout que vous savez les transporteurs ne mani pas les colis comme des bebes
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous allons l'utiliser pour améliorer nos procédés d'expédition, en veillant à mieux protéger les parties sensibles de nos produits.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience optimale.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
J
JEAN-LOUIS T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Réparation d'un moteur de volet Bubendorff : OK. Délai de traitement : OK
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Jean-Louis,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la réparation de votre moteur de volet Bubendorff. Nous sommes ravis que le délai de traitement ait été satisfait et espérons vous accompagner à nouveau pour vos futures demandes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Très bon service
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer d'améliorer notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à atteindre l'excellence.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
A
Antoine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Réparation parfaite et rapide de mon moteur bubendorf. J'aurais toutefois apprécié un petit message d'accompagnement du retour pour donner des informations sur l'intervention effectuée.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que la réparation de votre moteur Bubendorf a été effectuée rapidement et parfaitement. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'envoi d'un message d'accompagnement informant sur l'intervention, et nous allons travailler à améliorer ce point. Merci encore pour votre retour et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
R
reverdy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
bonjour je ne l'ai pas encore montée
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Reverdy,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site "Ma Carte Electronique". Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre produit et espérons que vous apprécierez l'expérience de montage une fois que vous pourrez vous y atteler. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
E
Etienne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
tres bien sauf que les liens téléphoniques existent mais non exploitable et c'est donc frustrant et inquiétant
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Etienne,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site "Ma Carte Electronique" très bien. Concernant votre remarque sur les liens téléphoniques, nous comprenons votre frustration et allons travailler à améliorer ce service. N’hésitez pas à nous contacter directement par mail si vous avez d'autres suggestions. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de "Ma Carte Electronique".
S
Sylvain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Pas déçu pour la seconde fois où j'ai commandé mon matériel. Si j'étais confronté à une prochaine commande je reviendrai sur ce fournisseur !
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous accordez une nouvelle fois. C'est un plaisir de savoir que votre expérience avec notre site "Ma Carte Electronique" a été satisfaisante. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Ma Carte Electronique
B
Bernard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
trés satisfait
Réponse de Ma Carte Electronique
Cher Bernard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5 sur notre site "Ma Carte Electronique". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d’améliorer notre plateforme. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre le maximum !
Cordialement,
L’équipe de Ma Carte Electronique
A
ADAM C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Je regrette de ne pas avoir reçu de compte rendu des tests et travaux éventuels réalisés sur la platine électronique. A-t-elle juste fait un aller/retour et reçu une étiquette pour le prix payé ? Je n'aime pas rester dans l'ignorance.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte votre préoccupation concernant le manque d'informations sur le suivi de votre platine électronique. Nous nous engageons à améliorer notre communication et vous invitons à nous contacter directement pour obtenir des détails sur votre dossier. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous apporter toute l'éclaircissement nécessaire.
O
Olivier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Bonjour je vous ai envoyé un moteur avec une panne ainsi que le câble endommagé. Vous m'avez retourné le moteur réparé "j'en suis très satisfait" en revanche ce qui me chagrine c'est que le câble lui n'a subit aucune réparation
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la réparation de votre moteur. Nous comprenons toutefois votre déception concernant le câble endommagé. Nous vous avons envoyé un devis pour le changement de votre câble qui est vendu séparément sur notre site et à notre connaissance vous ne l'avez pas validé. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
C
Cedric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Lors de ma commande impossible de créer un compte ce qui en soit n'a pas été dramatique sauf que du coup aucun suivi de commande... la carte m'a été renvoyé sans possibilité de la réparer ce que je peux comprendre mais du coup sans explication ni solution de remplacement c'est fort dommage donc je ne peux conseiller ce site
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Cedric,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Malheureusement, il arrive, même si cela reste très rare, que certaines pannes ne soient pas réparables. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous aurions aimé pouvoir vous proposer une solution alternative.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin de plus d’informations ou d’un accompagnement supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Satisfait malgré que le modèle envoyé n'était pas celui commandé mais néanmoins compatible. Sav joignable quoiqu'un peu d'attente mais compétant. Le plus une extension de garantie à 5 ans a 10€, mieux que le neuf! Je recommande
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec "Ma Carte Electronique". Nous nous excusons pour l'envoi d'un modèle différent, mais nous sommes heureux qu'il soit compatible. Votre recommandation et votre appréciation de notre extension de garantie nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
S
Stephane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Très satisfait de leurs travail, sérieux rapide et plus de soucis sur les moteurs de volets qu’ils ont réparé .
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour très positif sur notre travail ! Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation de vos moteurs de volets vous apporte entière satisfaction.
Cependant, il semble qu’il y ait eu une petite confusion : vous nous avez laissé une note d’une étoile alors que votre commentaire est très élogieux. N’hésitez pas à mettre à jour votre note cela nous aiderait beaucoup.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
D
Damien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Rien à dire sur les délais ni sur la réparation. Tout s’est bien passé. Dommage simplement de ne pas avoir eu d’explication sur le retour de l’intervention réalisée.
Réponse de Ma Carte Electronique
Cher Damien, nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos délais et la qualité de notre service. Nous nous excusons pour le manque d'explications sur le retour de l'intervention et nous veillerons à améliorer cet aspect afin de mieux informer nos clients à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
S
Sébastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Très bon site ma piece ne correspondait pas suite a une erreur de ma part Remboursement rapide
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site "Ma Carte Electronique". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez obtenu un remboursement rapide suite à votre erreur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance pour vos futures commandes. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Très satisfait de Vos prestations J' ai mis seulement 3 étoiles car la carte reçue ne fonctionnait pas cela m'a un peu embêté car j' ai dû la remonter.. la renvoyer la remonter ... Merci
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos prestations. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec la carte et prenons très au sérieux vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
M
Michaël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Produits conformes et reçu dans les délais
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Michaël,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait et que vous ayez reçu votre commande dans les délais. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe Ma Carte Electronique
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Délai un peu long
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Claude,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d’apprendre que le délai vous a semblé long et nous travaillons constamment à améliorer notre service pour offrir une expérience optimale à tous nos utilisateurs. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions afin que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Vous auriez pu mze rebrancher le cable de terre dont la fiche s'étais arrachée
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le câble de terre et veillerons à améliorer nos interventions à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de "Ma Carte Electronique"
J
Jerome P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Le moteur ne fonctionne pas quand je l’ai branché sur l’établi …
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Jérôme,
Dès que nous avons pris connaissance de cet avis, nous avons immédiatement repris contact avec vous afin de résoudre votre souci. Nous vous avons guidé par téléphone dans la procédure de remise en marche, et le moteur a pu fonctionner parfaitement.
Nous vous rappelons que, plutôt que de laisser un avis négatif, il est toujours possible de nous contacter directement. Notre SAV résout tous les problèmes et nous assumons pleinement toutes nos ventes.
Dans ces conditions, il aurait été appréciable que vous puissiez réviser votre avis et votre notation afin de refléter la résolution complète du problème.
Cordialement
L'équipe Ma Carte Electronique
D
Denis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Bien reçu et ça fonctionne!
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site "Ma Carte Electronique". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre carte et qu'elle fonctionne parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin de notre assistance.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique.
B
BERNARD H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Moteur en parfait état de fonctionnement, malgré un défaut d'assemblage de la carte moteur.
Réponse de Ma Carte Electronique
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que le moteur fonctionne parfaitement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'assemblage de la carte moteur et ferons le nécessaire pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles.
S
Stéphane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Achat conforme à la description du site
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat a été conforme à la description. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L’équipe de Ma Carte Electronique
C
Claude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Produit conforme a mes attentes. Seul le sens de montée et descente sont inversés par rapport à ma demande,
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec "Ma Carte Electronique". Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez faire un échange ou avoir une explication pour le réglage de la montée et descente
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
R
Roland B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Commande conforme à mes attentes et arrivé dans le délai annoncé.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Roland,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes et livrée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique.
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Aucun problème pour commander !
Réponse de Ma Carte Electronique
Cher Bernard, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande sur notre site "Ma Carte Electronique" s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
C
Christian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Je pense que mon boitier n a pas été ouvert reçu le même avec les même larves collées dessus .. bizarre Cdt
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour,
Après analyse, votre carte électronique de portail SOMFY a malheureusement subi un court-circuit important et s’est révélée irréparable. C’est pour cette raison qu’elle vous a été retournée dans son état d’origine, sans nettoyage, puisqu’aucune intervention technique n’était possible.
En revanche, nous devons avouer que nos techniciens ont eu une petite surprise en ouvrant le colis… Un petit coup de chiffon avant l’envoi aurait sans doute été aussi apprécié chez nous que chez vous à la réception
Cordialement
L'équipe de Ma Carte Electronique
F
Frédéric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Bonjour, malheureusement ma commande ne correspondait pas , mais ce que j apprécie beaucoup est votre SAV très réactif , et très à l écoute des acheteurs . Désolé pour ma première commande .
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas totalement répondu à vos attentes. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous apporter satisfaction, car votre expérience est primordiale pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons heureux de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique
J
Jean-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Délais respectés. Très bien emballé matériel comme neuf. Par contre le service technique injoiniable.
Réponse de Ma Carte Electronique
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié le respect des délais ainsi que l'emballage soigné de votre matériel. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre service technique en cette période de congés. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons renforcer notre disponibilité pour mieux vous servir. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe de Ma Carte Electronique.
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