Avis clients de Ma Carte Electronique

9,8 /10

Basée sur 2 948 avis publiés

5 2 732 93% 4 149 5% 3 31 1% 2 17 1% 1 19 1%

Résumé des avis

Ma Carte Électronique est décrite comme fiable et réactive, avec des livraisons rapides et des colis bien emballés qui arrivent en parfait état et permettent de remettre en service des moteurs et cartes électroniques de volets roulants et motorisations. Le service client est pris en exemple pour son écoute, sa réactivité et son accompagnement technique clair, incluant des informations téléphoniques utiles et des aides au montage comme vidéos et fiches techniques. Les clients apprécient les prix compétitifs et les options économiques de réparation ou de reconditionnement, qui offrent une seconde vie au matériel sans coût important. Enfin, la constance du professionnalisme et du sérieux de l’entreprise est soulignée à travers plusieurs expériences répétées et des délais respectés.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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François G.

Publié le 03/06/2025 à 06h04 suite à un achat du 11/05/2025

Cherche la satisfaction du client.

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 03/06/2025

M.Gerin,
Merci pour votre commentaire !
La satisfaction de nos clients est effectivement au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Ma Carte Électronique

Alain L.

Publié le 31/05/2025 à 14h09 suite à un achat du 03/05/2025

Les réglages de fin de course ne fonctionnent pas ???

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 20/08/2025

Bonjour M. Lahaye,

Rassurez-vous, le problème que vous rencontrez est simple à corriger. Un petit réglage, réalisable en quelques minutes seulement, permettra de rétablir le bon fonctionnement.

Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à atelier@ma-carte-electronique.fr ou par téléphone au 03 67 50 00 40

Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner pas à pas afin de garantir que votre installation fonctionne parfaitement.

Avec nos salutations les plus distinguées,
L’équipe de Ma Carte Électronique

gilbert E.

Publié le 28/05/2025 à 15h32 suite à un achat du 06/05/2025

Impossible d’avoir quelqu’un en. Ligne

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 30/05/2025

Bonjour M.Einaudi

Nous vous remercions pour votre message.

Nous nous excusons pour les difficultés que vous rencontrez pour contacter notre service d'assistance technique. Nous sommes actuellement très sollicités, ce qui peut entraîner des délais de réponse plus longs qu'à l'accoutumée.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail détaillant votre besoin d'assistance ? Cela nous permettra de mieux vous aider.

Si vous souhaitez un rappel téléphonique, n'hésitez pas à l'indiquer dans votre e-mail, nous ferons de notre mieux pour vous recontacter dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

L'équipe de Ma Carte Électronique

Alain G.

Publié le 28/05/2025 à 11h07 suite à un achat du 30/04/2025

Le produit reçu correspond pleinement à mes attentes J'aurais toutefois apprécié être informer du délai exact de livraison lors de la commande.

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 02/06/2025

Bonjour Alain,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre site "Ma Carte Electronique". Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes et prenons note de votre suggestion sur l'amélioration de l'information concernant les délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillons à optimiser nos services.

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique

Pascal O.

Publié le 28/05/2025 à 10h28 suite à un achat du 02/05/2025

Carte devant etre reparée 100% garantie.resultats : Carte non reparée, renvoyée en rejetant la faute sur somfy. 15€ de forfait, frais de port allez et frais de port retour payés. 45€ de dépenses pour aucun resultat. Bref…je ne recommande pas.

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 02/06/2025

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec notre service.
Nous comprenons que la situation concernant votre carte non réparable puisse être frustrante. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, le forfait de diagnostic de 15 € couvre les frais associés à l'examen de votre appareil. Si celui-ci n'est pas réparable, nous appliquons effectivement notre politique de remboursement, mais nous conservons les 15 € pour couvrir les frais engagés.
Pour plus d'informations sur notre politique de réparation ou de remboursement, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.ma-carte-electronique.fr/content/6-notre-garantie-repare-ou-rembourse
Nous encourageons également nos clients à nous contacter directement pour toute question ou clarification avant d'envoyer leur appareil. Nous sommes toujours là pour vous aider et répondre à vos préoccupations.
L'équipe Ma Carte Électronique

gilbert C.

Publié le 28/05/2025 à 10h16 suite à un achat du 07/05/2025

Je suis satisfait de mon achat le moteur du volet que j'ai installé et qui fonctionne très bien sauf que je n'ai pas su programmé les fins de course et la liaison avec les autres volets merci bonne journée

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 02/06/2025

Bonjour Gilbert,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le moteur de votre volet fonctionne très bien. Pour la programmation des fins de course et la liaison avec les autres volets, n'hésitez pas à consulter notre guide d'utilisation ou à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister. Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique

David F.

Publié le 15/05/2025 à 16h23 suite à un achat du 16/04/2025

Pièce conforme délai de livraison un peu long

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 20/05/2025

Bonjour M.Faron,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la pièce vous convienne.
Concernant le délai, nous en prenons bonne note et travaillons à l’amélioration continue de nos délais de traitement.
Au plaisir de vous revoir sur Ma Carte Électronique !

christian C.

Publié le 24/04/2025 à 15h38 suite à un achat du 02/04/2025

Ne marche plus

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 25/04/2025

Bonjour M.Coulon,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre produit.
Nous vous rappelons que tous nos articles sont garantis.
Pour faciliter votre retour ou obtenir de l'aide, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte client pour gérer votre demande ou contacter notre service technique directement.

Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.

Ma Carte Electronique

tony B.

Publié le 14/04/2025 à 08h16 suite à un achat du 29/03/2025

Un peu long en lettre suivie

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 06/05/2025

Bonjour Tony, nous vous remercions pour votre retour et pour la note que vous avez attribuée à notre site "Ma Carte Electronique". Nous prenons en compte votre remarque concernant la vitesse de la lettre suivie et nous nous efforcerons d'améliorer cette expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou question.

FRANCOIS C.

Publié le 10/04/2025 à 21h17 suite à un achat du 26/03/2025

livré dans les temps

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 07/05/2025

Bonjour François,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais impartis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site "Ma Carte Electronique".

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique

Daniel C.

Publié le 08/04/2025 à 05h51 suite à un achat du 23/03/2025

La carte n'a pu étre réparée, je ne conteste riensur cette patie technique. En contre partie vous m'annonçez un remborsement par virement sur ma carte le 27 avril et à ce jour (8avril) rien n'apparait sur mes relevés. Que se passe t il?

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 10/04/2025

Bonjour M.Cazaux,
Merci pour votre retour.
Nous venons de vérifier en interne et un remboursement de 73.90 € à bien été effectué le 27 mars 2025.
Nous avons, comme notre charte le prévoit, retenu 15 € pour les frais de diagnostic.
Si cependant le virement n'est pas arrivé, merci de nous contacter par téléphone.
Au plaisir,
Ma Carte Électronique

Kirian M.

Publié le 07/04/2025 à 07h42 suite à un achat du 20/03/2025

Une petite erreur de référence en livraison mais très réactif.

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 07/05/2025

Bonjour Kirian,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité. Nous nous excusons pour l'erreur de référence lors de votre livraison et veillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique.

robert C.

Publié le 06/04/2025 à 10h25 suite à un achat du 22/03/2025

Très rapide pour la réparation cela fonctionne bien

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 07/05/2025

Bonjour Robert,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Ma Carte Electronique". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de réparation et que tout fonctionne bien. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons heureux de vous aider à nouveau.

Jean-Michel R.

Publié le 05/04/2025 à 22h17 suite à un achat du 21/03/2025

Très sérieux et reactif

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 07/05/2025

Bonjour Jean-Michel,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service sérieux et réactif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.

Cordialement,
L'équipe de Ma Carte Electronique

Michel J.

Publié le 03/04/2025 à 17h17 suite à un achat du 19/03/2025

Site bien fait, commande facile, delai de livraison un soupçon trop long, mais correct.

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 07/05/2025

Bonjour Michel,

Nous vous remercions pour votre avis positif et pour vos remarques constructives concernant le délai de livraison. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette expérience à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur "Ma Carte Electronique".

laurent J.

Publié le 02/04/2025 à 05h37 suite à un achat du 17/03/2025

Moteur reçu conformément au délai de livraison annoncé, bien emballé. Pas de souci au montage, ni à l’utilisation. Sur la base des tarifs, dommage que le retour de l’ancien moteur ne soit pas plus valorisé.

Réponse de Ma Carte Electronique Publiée le 07/05/2025

Bonjour Laurent,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu votre moteur dans les délais et que tout s’est bien passé lors du montage et de l’utilisation.

Nous apprécions également votre retour concernant la valorisation du retour de l’ancien moteur. Votre remarque est précieuse et nous l’analysions pour améliorer nos services.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.

Cordialement,
L’équipe de Ma Carte Électronique