Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Nous comprenons et partageons votre frustration concernant les prix. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des prix raisonnables. La team Lyo
L
Lucas M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
Très commerçant et arrangeants suite à un problème informatique qui a retardé la livraison. Par contre un paquet fuyait car tout était très gras sur les emballages. Très bon système de réchauffage et opérationnel. Les repas pris étaient bien bons
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance :) La team Lyo
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
Service express, commandé le lundi reçu le mercredi.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour la note :)
Y
Youssef R.
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié la rapidité de livraison et comme d'habitude la qualité des produits, J'ai moins aimé la volume important de la caisse de livraison par rapport au peu de volume des articles commandés, J'ai regretté de voir disparaitre tous mes points fidélités de ces dernières années et qu'il y ait pas plus d'offres de remises
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le volume de la caisse de livraison. Nous nous efforçons constamment d'optimiser nos emballages pour réduire leur impact environnemental et améliorer l'expérience de nos clients. Votre commentaire nous aidera à continuer dans cette direction. Concernant vos points fidélité, nous comprenons votre déception. En effet, la durée de validité de nos points de fidélité est d'un an. Nous vous invitons à profiter pleinement de vos points avant leur expiration lors de vos prochains achats. Nous sommes conscients de l'importance de la fidélité de nos clients, et nous vous remercions pour votre compréhension. Enfin, nous notons votre souhait d'avoir plus d'offres de remises. Nous travaillons régulièrement à l'élaboration de promotions et de programmes de fidélité avantageux. N'hésitez pas à rester attentif à nos communications pour ne manquer aucune de nos offres. Merci encore pour votre retour précieux. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. La team Lyo
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour la note :)
A
Anais R.
Note : 4 sur 5
Frais d'envoi un peu élevés, mais le reste est tres bien
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Concernant les frais d'envoi, nous comprenons votre remarque. Malheureusement, les coûts de livraison reflètent les tarifs appliqués par nos transporteurs pour garantir que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état. Nous cherchons constamment à optimiser ces coûts sans compromettre la qualité du service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. :) La Team Lyo
C
Carlos R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
A
Antoine P.
Note : 4 sur 5
Bon choix de produits, tarifs raisonnables, envoie assez raide. Réseau de ponts relais assez surprenant... (le mien était fermé). Très content globalement.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de nos produits et tarifs. Nous sommes désolés pour le problème avec le point relais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. La team Lyo ???
L
Lucie M.
Note : 4 sur 5
Les articles sont arrivés dans un carton déchiré. Heureusement ils étaient intacts
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour l'état du carton à l'arrivée. Nous sommes ravis que les articles soient intacts. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, nous sommes à votre écoute.
T
Theo R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
A
Alejandro M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
E
Elise D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
J
James J.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
M
Manon D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
W
William J.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
L
Lucie D.
Note : 4 sur 5
J'ai été assez déçu de la date de péremption dans 2 ans seulement
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la date de péremption. N'hésitez pas à contacter directement notre service client qui vous aidera à trouver une solution. La team Lyo
M
Manon M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
Rapidité de préparations, livraison et choix du type de livraison. Choix et qualité des produit proposé que cela soit côté matos ou lyophilisé
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance suite à votre commande passée sur notre site :) La team Lyo
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Le colis est gros et lourd . Beaucoup d emballages.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous nous efforçons de réutiliser les cartons autant que possible et de réduire nos emballages. Nous allons continuer à travailler sur des solutions pour optimiser nos envois. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. La team Lyo
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, le matériel demandé est conforme, un peu long à arriver mais ça va. Je recommande la popote de 1L plutôt que 75cL, sans savoir j'ai pris la plus petite, j'aurai dû y penser !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour, nous expédions vos commandes sous 48h. Ensuite, cela dépend du choix du transporteur. Si vous rencontrez un retard, n'hésitez pas à contacter notre service client. La team lyo
M
Manon D.
Note : 4 sur 5
Correct, livraison en temps et en heure
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
Rapidité d'expédition et commande conforme.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
Il y a ait juste un des sachets qui était un peut abîmé, percé.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience et désolé de cet incident. N'hésitez pas à nous contacter à team@lyophilise.com pour que nous puissions vous aider. La team Lyo
L
Lucie D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
H
Hugo D.
Note : 4 sur 5
Le professionnalisme
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
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Lucas M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
J
Jean T.
Note : 4 sur 5
Indiquer le coût de chaque portion alimentaire en tenant compte de l'eau à ajouter.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! Nous prenons note de votre suggestion. La team Lyo
O
Olivia J.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
H
Hugo P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
A
Antoine T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
L
Lucas R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
L
Lucas R.
Note : 4 sur 5
Rapidité commande, qualité, goût. Prix au poids trop élevé.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! Nous prenons en compte votre remarque sur le prix. La team Lyo ???
C
Carlos F.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
F
Fatima B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
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