Avis clients de Lyophilise & Co

Merci beaucoup pour votre commentaire, si vous avez un problème avec l'emballage endommagé, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : team@lyophilise.com. Désolé pour la gêne occasionnée, meilleures salutations. L'équipe de Liofilizado.es

Merci pour votre avis, en période de déstockage le stock se réduit rapidement. Cependant les délais de réapprovisionnement sont indiqués sur notre site en temps réel. Si besoin d'un article en particulier, n'hésitez pas à nous contacter par email/ téléphone. Bien à vous, l'équipe Lyophilise & Co.

Merci pour votre avis, nos équipes techniques travaillent actuellement sur le sujet. Le programme fidélité sera disponible début 2021. Bien à vous, l'équipe Lyophilise & co

Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous contacter par mail (team@lyophilise.com) avec l'article endommagé ? Nous vous remercions de votre réponse et de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe Freeze-Dried

Merci pour votre compréhension, et désolée pour l'erreur qui s'est glissée dans votre commande. Notre service commercial prend contact par email immédiatement avec vous afin de régler le problème rencontré. Bien à vous, la Team Lyo

Bonjour, Nous comprenons votre point de vue, cependant il n'est pas possible pour le moment de rendre les frais de port gratuits à partir d'un montant d'achat pour un envoi hors de France. Nous sommes à la recherche de solutions à cet égard. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe Lyophilized

Merci de votre fidélité. Lors votre première commande, vous avez commandé le top du top des marques de lyophilisés, vous avez bon goût Un chef aux fourneaux cuisine les repas avant de les sécher par le froid, (lyophiliser) pour cette marque reconnue. Ce procédé est qualitatif et peut expliquer la différence de coûts avec d'autres marques qui utilisent d'autres méthodes. Voici un article qui pourra vous faire la lumière sur les différentes méthodes de transformation : https://www.lyophilise.fr/A-7999-comparatif-entre-les-plats-lyophilises-deshydrates.aspx A votre disposition si vous souhaitez que l'on vous oriente vers des recettes d'autres marques en fonction d'un budget. La team Lyo.

Bonjour, en effet, nous commercialisons différentes sortes de repas longue-conservation (de 1 à 25 ans). D'une part vous aurez les repas lyophilisés, à réhydrater, donc beaucoup plus légers que les repas stérilisés qui sont eux 'prêts-à-manger" et sont de ce fait plus lourds à transporter. Une fois sur notre site, nous raisonnons par catégories où il est indiqué en haut dans le menu Lyophilisés et à côté Stérilisés, et dans chaque fiche produit, nous expliquons le procédé de transformation du plat. Mais nous comprenons tout à fait que pour une première visite, toutes ces notions sont peut-être subtiles. Si vous souhaitez nous retourner des produits, pour soit opter pour des lyophilisés soit vous faire rembourser, n'hésitez pas à nous écrire un mail sur team@lyophilise.com en nous mentionnant les recettes en question. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir sur notre site. La team Lyophilise & Co.

Bonjour et merci de votre confiance. N'hésitez pas à nous demander conseil pour le choix des recettes si vous souhaitez passer commande à l'avenir :) Nos papilles sont rodées et nous pourrons vous conseiller des recettes adaptées à vos goûts et besoins parmi nos centaines de références. Concernant les frais de port, il s'agit du tarif de la Poste, d'une expédition de la France vers la Belgique. Nous vous souhaitons une belle journée et au plaisir de vous revoir sur notre site. La team Lyophilise & Co

Bonjour, vous avez passé commande le 4 en fin de journée , votre colis a été expédié le 5 et livré le 8 dans votre boite à lettre d'après le suivi. Nous avons plutôt été réactif sur la préparation de votre commande :) Avec la suite de la crise sanitaire, La Poste gère un afflux de colis qui transite via leurs plateformes, il arrive que les délais soient allongés. Merci de votre confiance et compréhension. La team Lyophilise & Co.

Bonjour, nous sommes désolé de cet incident indépendant de notre volonté. En espérant que les produits étaient intacts malgré tout à l'intérieur. Si ce n'était pas le cas, merci de prendre contact directement avec nous via team@lyophilise.com. Merci de votre confiance et belle journée. La team Lyophilise & Co

Bonjour et merci pour votre avis. Il se peut que le point relais que vous aviez sélectionné ait été saturé au moment de la livraison. Ne pouvant plus recevoir de colis, votre commande a été acheminée vers un autre point relais. Nous sommes navré de cet incident, en espérant que le contenu de la commande vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons un bon appétit et de belles aventures :) La team Lyophilise & Co.

Bonjour, nous sommes désolés de vous informer qu'il y a effectivement 14 repas dans le pack de 7 jours. Il s'agit d'une erreur de notre part. Nous pouvons vous envoyer les repas manquants. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Oriane Freeze Dried & Co

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, en raison de la crise sanitaire, nous avons eu de nombreuses commandes et peu d'informations auprès de nos fournisseurs qui ont aussi été très sollicités. Nous aurions dû vous tenir informé davantage cependant. En tout cas, merci pour votre compréhension. Bien à vous, Elodie de Lyophilise.fr

Merci tout d'abord pour votre commentaire et retour d'expérience. Chez Lyophilise & Co, nous sommes partis à la recherche de fabricants (artisans ou grandes entreprises) de repas lyophilisés à travers l'Europe (France incluse) que nous proposons au prix de vente recommandé par les fabricants. Vous pourrez y trouver des plats à petits prix et des recettes de plus grande qualité pour que tout le monde s'y retrouve que se soit au niveau du budget, des papilles et de l'apport énergétique. Pourriez-vous nous dire par retour de mail à l'adresse team@lyophilise.com sur quelle gamme de produit nous sommes plus cher que certains de nos concurrents ? Merci de votre confiance et nous vous souhaitons de belles aventures. Sébastien de la team Lyophilise & Co

Bonjour, merci pour votre avis :) Nous expédions sous 48h en ce moment suite à la période estivale intense. Avec le jour férié du 14 juillet, la livraison a été plus longue que prévue. Merci de votre compréhension, bien à vous. L'équipe Lyophilise & co

Bonjour, nous comprenons votre interrogation lors de la réception de votre marchandise...... Sans doute que nous avons pris trop de précautions pour votre colis. Nous ne disposions pas d'enveloppes adaptées pour l'expédition de votre commande, nous allons y remédier. Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyophilise & Co.

Bonjour, merci pour votre commentaire. Avec les circonstances exceptionnelles, nos fournisseurs ont une des soucis pour se réapprovisionner sur certaines matières premières, certains délais ont été impactés surtout pour les desserts. Les produits sont au fur et à mesure de nouveau disponibles sur notre site. Nous espérons votre compréhension. La team Lyophilise & Co

Bonjour, merci pour votre commentaire. Au vu du nombre exceptionnel de commandes, nous n'avions pas été en mesurer d'expédier votre colis le jour-même mais le lendemain. Merci toutefois pour votre confiance. L'équipe Lyophilise & Co.