Avis clients de Lyophilise & Co

Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client team[at]lyophilise.com lorsque vous avez un problème de livraison. Lors d'une prochaine commande, vous pouvez également nous contacter pour que l'on puisse vous faire un geste commercial suite à ce soucis. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo

Bonjour Monsieur, Nous avons bien expédié votre colis le 10/12, au lendemain de votre commande. Vous avez choisi l'option livraison en point relais 48h, le colis a bien été livré le 12/12. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, il faut s'orienter davantage sur Chrono-relais qui livre en 24h. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo

Merci pour votre commentaire, et désolée pour le souci sur la ration. Est-ce que celle-ci est endommagée du fait de l'ouverture de la ration ? N'hésitez pas à nous contacter si c'est le cas à l'adresse team[at]lyophilise.com. Merci pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo

Merci de votre retour d'expérience. N'hésitez pas, par retour de mail, à nous préciser quelle.s recettes vous ont convaincu et celles que vous ne recommanderiez pas du tout. Même si les goûts sont propres à chacun, ces éléments peuvent nous amener à faire évoluer le pack Si vous souhaitez, nous pouvons vous conseiller sur une sélection végétarienne plus vaste pour un pack adapté à vos préférences la prochaine fois. A très bientôt. L'équipe Lyophilise & Co

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience et de votre fidélité. Bien que notre logiciel soit performant, il peut être un peu cabochard pour les personnes souhaitant être livrées dans un pays différent que celui de la facturation. A sa décharge, cela s'explique pour les frais de transport, il est paramétré pour la solution la moins onéreuse en terme de frais de livraison en France. Le plus simple est de prendre contact directement avec notre équipe lors de vos prochaines commandes :) Merci de votre compréhension, la Team Lyo

Merci pour votre commentaire, nous travaillons sur des traductions pour notre site web. C'est un travail très long mais nous voulons mettre à jour le site très rapidement. Merci de votre compréhension et si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Meilleures salutations, l'équipe Lyophilized

Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire. Malheureusement, c'est Trusted Shops qui gère directement le formulaire d'avis. Néanmoins, vous n'êtes pas obligé d'y répondre si vous n'avez pas eu besoin de nous :) Après dégustation, vous pouvez mettre vos avis directement sur les fiches articles sur notre site. A bientôt, l'équipe Lyophilise & Co

Merci tout d'abord pour votre commentaire et retour d'expérience. Chez Lyophilise & Co, nous sommes partis à la recherche de fabricants (artisans ou grandes entreprises) de repas lyophilisés à travers l'Europe (France incluse) que nous proposons au prix de vente recommandé par les fabricants. Vous pourrez y trouver des plats à petits prix et des recettes de plus grande qualité pour que tout le monde s'y retrouve que se soit au niveau du budget, des papilles et de l'apport énergétique. Pourriez-vous nous dire par retour de mail à l'adresse team@lyophilise.com sur quelle gamme de produit nous sommes plus cher que certains de nos concurrents ? Merci de votre confiance et nous vous souhaitons de belles aventures. Elodie de la team Lyophilise & Co

Merci tout d'abord pour votre commentaire et retour d'expérience. Chaque fabricant indique sur le sachet le mode d'emploi pour réhydrater les plats. C'est un procédé très simple: ajouter l'eau nécessaire indiquée sur chaque sachet, remuer et attendre le temps indiqué également avant dégustation. Le mode d'emploi est également mis sur les fiches articles du site avec des conseils d'utilisation. Merci de votre confiance, bien à vous. Elodie de Lyophilise & Co

Merci pour votre retour d'expérience. Nous avons lancé une enquête en interne pour comprendre comment l'incident s'est produit une nouvelle fois. Nous avons à coeur de répondre à toutes les demandes clients et de les satisfaire. Nous espérons que vous nous renouvèlerez votre confiance. La team Lyophilise & Co

Bonjour, je comprends votre interrogation, il s'agit d'un oubli de notre part lors de la préparation des colis. Nous vous adressons un email en privé avec le certificat de durabilité. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. La team Lyophilise & Co.

Merci de votre confiance. La livraison est offerte dès 70€ d'achats pour une livraison en point relais en France. Ce n'est pas encore le cas pour une livraison en Belgique où le tarif d'un Colissimo soit 8,95€ est appliqué. Si à l'avenir, les frais de ports gratuits vers un pays (sous conditions d'un montant) venait à se mettre en place, la Belgique serait sûrement le premier pays a en bénéficier :) En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité. La team Lyophilise & Co.

Merci de votre confiance et de votre retour d'expérience. Nous lancerons un nouveau site en début d'année, avec un programme de fidélité pour remercier nos fidèles clients :)