Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Commande pas en stock alors que notée comme en Stock mais sav pas trop mal
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, le produit n'était pas disponible, mais commandable. On reconnaît néanmoins que la mention indiquant le délai n'est pas assez visible On travaille à la rendre plus claire. Nous sommes ravis que le SAV ait pu débloquer la situation.
Belle journée,
La Team Lyo
D
Dominique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
J’ai peut-être mal compris le descriptif du produit mais c’est léger en poids et volume pour manger à sa faim !!! Sinon tout est parfait
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour ! Effectivement, certains plats sont plus légers ou compacts, car pensés pour des besoins énergétiques spécifiques ou moins énergivores. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de recommandations adaptées à votre appétit ou à votre activité – on est là pour ça 😊
C
Cesáreo Martín O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
normal
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait été que partiellement satisfaisante. Si vous avez des suggestions ou si quelque chose n'a pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes à votre disposition pour vous écouter et nous améliorer.
M
Miguel L.
Note : 3 sur 5
Nous avons acheté pour 2790, et la palette était abîmée, avec des boîtes déformées et certaines ne sont plus étanches car on sent l'odeur des épices. Merci de me proposer une solution. J'ai émis toutes les réserves aux livreur sur son bon de livraison. ( voir photos)
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre livraison. Lors du transport, certains colis peuvent êtres malmenés, ceci étant indépendant de notre volonté. Cela étant dit nous remontons l'information à nos collègues de la logistique. Nous venons également de vous contacter par e-mail pour vous renvoyer la marchandise endommagée. La team Lyo vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis bien complet Merci de votre confiance et fidélité ;)
T
Theo P.
Note : 3 sur 5
La ration de 12h que j ai commandé ,avait le sachet de sucre ouvert donc plein de sucre sur tous les sachets autour ,c est pas agréable d'avoir les mains qui colle aux contacts des autres paquets
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Ce type de désagrément ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous mettons tout en uvre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir et allons signaler cet incident à notre service qualité ainsi qu'à notre fournisseur. N'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à team@lyophilise.com afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution.
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
La navigation avec un téléphone n'est pas très fluide Et les frais de livraison à domicile sont un peu cher Sur Amazon il sont gratuits
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de navigation sur mobile n'a pas été optimale. Nous travaillons continuellement à améliorer notre site, et vos retours sont précieux pour nous aider à identifier les points à perfectionner. Concernant les frais de livraison, nous comprenons que cela puisse être un frein. Contrairement à des plateformes comme Amazon, nous sommes une entreprise indépendante, spécialisée dans une gamme de produits techniques et de qualité, avec un service personnalisé. Ces frais reflètent nos efforts pour garantir une livraison rapide et sécurisée, tout en soutenant une logistique durable et équitable. Nous espérons que la qualité de nos produits et de nos services saura répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion, nous serons ravis de vous aider. L'équipe Lyophilise & Co
J
Jean D.
Note : 3 sur 5
J'avais testé le repas au curry de la marque adventure food et je l'avais adoré, j'ai décidé de tester d'autres produits mais je n'ai vraiment pas aimé. Ce n'est pas absolument pas vous le problème mais simplement mes goûts. Néanmoins, ce problème ne m'empêchera pas de recommander chez vous
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de noter Lyophilise & Co. Merci de votre confiance. La team Lyo
L
Lucie B.
Note : 3 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu une conserve avec l'opercule avec un début de rouille sur l'ouverture. Pour une conservation longue durée c'est moyen. Tout ce que le service client m'a répondu c'est : " C'est consommable en l'état." Merci pour l'information mais je souhaitais avoir un stock sain et non à consommer dans l'immédiat sinon je vais ailleurs.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous sommes désolés si notre réponse ne vous a pas apporté entière satisfaction. Notre service client prend immédiatement contact avec vous.
M
Marie B.
Note : 3 sur 5
J
Jean D.
Note : 3 sur 5
Des Produits censés avoir une durée de vie de 15 ans , alors que la MHD EST d'à peine 6 mois . INADMISSIBLE !!, demande de retour et de remboursement ou un autre envoi correspondant réellement aux attentes et Description de Vente ..
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Comme échangé ensemble, nous sommes désolés pour cette situation concernant les dates de péremption. Le pain allemand en boîte porte une DLUO de deux ans en supermarché, mais il est conçu pour une conservation optimale de 15 ans, comme indiqué sur le certificat qui aurait dû accompagner votre achat. Notre équipe commerciale continue les échanges pour trouver une solution rapide et adaptée (échange, remboursement, etc.). Merci de votre compréhension. La team Lyo
L
Lucie T.
Note : 3 sur 5
Trop d'articles en rupture de stock ! Pour le reste c'est top, vraiment beaucoup de choix ! Merci beaucoup.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! De nombreux articles sont en cours de réapprovisionnement et devraient être disponibles dans les jours à venir. N'hésitez pas à vous inscrire aux alertes dispos ou à nous contacter si vous souhaitez obtenir des délais. Bonne journée ! Bien à vous, la Team Lyo
M
Manon B.
Note : 3 sur 5
Je n' ai pas eu de problème avec les produits mais le site a encore beaucoup de problème (photos,page inexistantes, problème d'affichage etc). Tant que le site ne sera pas entièrement opérationnel l'expérience ne sera pas satisfaisante
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis. Suite à une cyberattaque, nous avons dû refondre complètement notre site en moins de 1 semaine. Nous travaillons encore sur plusieurs améliorations, notamment en ce qui concerne l'ergonomie et l'organisation des produits pour rendre votre expérience de navigation plus intuitive. Nous vous remercions de votre patience et faisons de notre mieux pour optimiser le site rapidement. À très bientôt sur notre site ! La team Lyo
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Nicolas P.
Note : 3 sur 5
Pas très bon malgré ce qui est dit. Une des marques (celle qui ne met pas sous vide) met je ne sais quoi comme ingrédient qui rend le plat fort amer. C'était le cas dans les pâtes au saumon et dans le poulet curry. Vraiment mauvais!
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que ces plats n'aient pas répondu à vos attentes. Le goût perçu peut varier en fonction des ingrédients utilisés, et nous transmettons votre retour à la marque concernée. N'hésitez pas à nous contacter pour des recommandations mieux adaptées à vos goûts. Bien à vous, la Team Lyo
L
Lucas R.
Note : 3 sur 5
La navigation et le classement des produits ne sont pas forcément logiques
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant la navigation et le classement des produits. Suite à une cyberattaque, nous avons dû refondre complètement notre site en moins de 1 semaine. Nous travaillons encore sur plusieurs améliorations, notamment en ce qui concerne l'ergonomie et l'organisation des produits pour rendre votre expérience de navigation plus intuitive. Nous vous remercions de votre patience et faisons de notre mieux pour optimiser le site rapidement. À très bientôt sur notre site ! La team Lyo
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Karim B.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison long et pas forcément de suivie tout le temps
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes navrés pour le retard. Malheureusement, les délais de livraison sont hors de notre contrôle, mais nous faisons de notre mieux pour expédier rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone 02 97 87 23 73 ou par mail team@lyophilise.com pou que nous puissions vous aider. La team Lyo
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Guillaume D.
Note : 3 sur 5
Retard de commandes pas pu les tester avant merci avant département
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes navrés pour le retard. Malheureusement, les délais de livraison sont hors de notre contrôle, mais nous faisons de notre mieux pour expédier rapidement. Merci pour votre patience. La team Lyo
C
Camille L.
Note : 3 sur 5
Il manquait un article
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Toutes nos excuses pour le désagrément. Notre service client prend contact avec vous immédiatement par email pour régler le problème rencontré. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo
H
Hugo L.
Note : 3 sur 5
Commande reçu bien emballée, reçu rapidement, malheureusement ça reste très cher à mon sens.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous comprenons que nos prix puissent sembler élevés. N'hésitez pas à consulter notre sélection de produits à petit prix : https://www.lyophilise.fr/petits-prix-lyophilises-c-5316 . La team Lyo
C
Carlos F.
Note : 3 sur 5
Très bon contact mais malheureusement marchandise au coloris différent de celui commandé Retour produit et attente remboursement
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour ! Comme nous vous l'avons mentionné, le coloris est défini par notre fournisseur. Nous avons déjà initié votre remboursement, donc tout est en cours. N'hésitez pas à nous tenir au courant si vous avez d'autres questions. La team Lyo
L
Laurent R.
Note : 3 sur 5
Suite à un essai se midi, j'ai trouvé que les explications pour ajouter de l'eau ne sont pas très explicites. En effet, quand on est au milieu de nul part et que l'on nous demande d'ajouter 212 ml d'eau, se n'est pas si évident que cela ! J'ai donc plutôt consommé une soupe q'un chili con carne. Il pourrait y avoir une graduation destinée à cet effet. Je ne peux malheureusement pas dire si se produit aurait été appréciable. Produit : Chili sin carne bio LF 06-07-BI Cordialement Pascal
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour avis ! Une très grand majorité des marques ont ajouté un système de graduation à l'intérieur ou à l'extérieur de leurs packagings pour faciliter le dosage en pleine aventure. Nous allons remonté l'information à ce fabricant. Conseil: vous pouvez réhydrater votre repas en plusieurs fois afin d'éviter de mettre trop d'eau. Vous pouvez recouvrir une première fois, remuer et attendre puis rajouter de l'eau si besoin :) La Team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
La société de messagerie SEUR Spain n'a pas livré la commande à l'endroit indiqué. Ils ne m'ont PAS informé de la situation de la livraison et l'ont laissée à un autre endroit.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre message. Votre commande a été expédiée dans les délais par notre service logistique. Il arrive parfois qu'il y ait des problèmes de livraison avec la société de transport SEUR Espagne, nous nous en excusons. Mes collègues prendront contact avec vous aujourd'hui pour trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée.
C
Camille D.
Note : 3 sur 5
Une livraison le vendredi matin pour une commande le mardi matin précédent malgré un Chronopost relais recommandé pour que la commande soit traitée en priorité
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, veuillez nous excuser pour cela, suite à un déménagement de notre partie logistique et un pic d'activité, nous avons pris du retard dans l'expédition des commandes. Nous espérons que vous avez pu avoir votre colis à temps tout de même. La team Lyo
M
Manon T.
Note : 3 sur 5
Date délai réception commande
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, en effet suite au déménagement de notre partie logistique, nous avons pris du retard dans l'expédition des colis. Veuillez nous excuser pour cela, nous sommes en train de rattraper notre retard. Bonne journée à vous
J
Jean D.
Note : 3 sur 5
large choix de produits mais malheureusement livraison trop lente ( commande le 21/08 ..... Livraison le 29/08
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, En effet, suite au déménagement de notre partie logistique et à un pic d'activité, nous avons pris du retard dans l'expédition des commandes, veuillez nous en excuser. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone lors de votre prochaine commande si vous avez besoin de votre colis plus rapidement. La team Lyo
M
Michel R.
Note : 3 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour la note ! La team Lyo ???
J
Julie D.
Note : 3 sur 5
Délai de préparation et de livraison trop long.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Merci pour votre commande. En effet, suite à un grand pic d'activité, nous avons pris un peu de retard dans l'expédition des commandes. Si la votre est urgente, n'hésitez pas à nous contacter au 02.97.87.23.73 ou par mail à team@lyophilise.com afin de la faire partir plus rapidement. Toute la team Lyo vous souhaite une bonne journée
L
Laurent R.
Note : 3 sur 5
Commande reçue hier. Faites pour sac de survie. Déçue de voir une barre de céréales Gourmiz noix de coco périmée le 25/7/23. Surtout avec grosse commande . Je ne vois pas comment je peux la mettre dans un sac de survie ..
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous nous excusons pour ce problème de date de conservation, notre service client va vous contacter pour voir avec vous quoi faire pour résoudre ce problème. Bonne journée à vous de la part de toute la team Lyo
V
Verified buyer
Note : 3 sur 5
FD&Co propose une grande variété de produits et constitue un formidable guichet unique pour tout ce qui concerne l'extérieur, en particulier l'alimentation. La présentation du site est étonnante et les informations affichées sont très utiles (même si certains des filtres utilisés pour choisir les produits ne fonctionnaient pas). Cependant, les stocks n'étaient pas à jour et ils n'avaient pas une série de produits que j'avais commandés, ce qui a non seulement modifié la commande mais aussi retardé la livraison qui n'a pas eu lieu dans les délais indiqués. Cela dit, ils ont été très serviables et ont répondu rapidement sur les canaux d'assistance, et ont ensuite expédié la commande révisée rapidement.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous avons pris en compte vos remarques sur les filtres. Pour votre commande, nous nous excusons pour ces problèmes. Ayant récemment déménagé notre service logistique, nous rencontrons quelques problèmes mais nous travaillons à les résoudre. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
C
Claire D.
Note : 3 sur 5
Salut J'ai trouvé les prix correct, le choix et l'ensemble du site très agréable mais, il y a toujours un mais, voire plusieurs: - ma commande effectuée le 20 juin n'est arrivée que le 27, c'est pas bien grave mais pourrait être amélioré - j ai commandé des produits, des cakes pour pas les nommer, et avant même de les gouter je suis déçu: le poids annoncé de 200 gr n'est pas celui reçu (autour des 150 gr), je parle même pas des calories qui en découle et donc qui limite l'intérêt que j avais porté sur ces articles, quid de cet emballage énorme pour ce petit cake? - inquiet aussi des repas voyager dont les sachets sont gonflés d'air, peut être rien de grave, mais cela reste à voir J'attendrais quand même de voir si au final les produits sont correct, et testerai sans doute de nouveau d'autres produits avant de me faire un avis définitif. bonne journée
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire, nous avons bien pris en compte vos retours. Concernant les délais, nous avons expédié votre colis dans les temps. Malheureusement, le transporteur a rencontré un problème de livraison qui a repoussé les délais de livraison. Navrée pour le désagrément. Concernant le grammage des cakes, il s'agit d'un petit traiteur local artisanal et les productions peuvent varier. Nous allons mettre à jour les informations du site et ferons attention lors des prochaines livraisons. Et enfin, pour les sachets Voyager c'est tout à fait normal. Pas d'inquiétude, il s'agit de leur procédé de fabrication. Merci de votre compréhension, et bon test !
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
La livraison de la commande a été rapide, les produits étaient bien emballés et en bon état, nous ne les avons pas encore essayés. Les produits lyophilisés sont assez chers. Ce serait bien s'ils pouvaient offrir une réduction, une offre de produit ou des frais de port gratuits. Sinon, c'est très bien.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre message. Il existe actuellement des offres de déstockage avant le déménagement de notre entreprise. Vous pouvez trouver toutes les réductions disponibles ici : https://www.liofilizado.es/desalmacenaje-c-3563 :) Nous espérons que cela vous conviendra. Nous espérons que cela vous conviendra.
A
Antoine T.
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix de plats, très bons. Les sachets ne sont pas donnés mais les rations sont bien dosés et faciles de préparation. Par contre il n'y a pas de suivi de livraison et les délais sont longs. Il faut vraiment prévoir à l'avance. Un lien pour être tenu au courant de l'avancée de la préparation du colis et de son état de prise en charge ne serait pas de trop.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Désolée pour le désagrément. Votre commande était en attente suite à une rupture d'un produit (l'information est notée lors de votre achat). Habituellement, nous prenons contact pour avertir nos clients lorsqu'il y a des articles indisponibles. Malheureusement, nous n'avons pas réussi à le faire suite au flux de commande. L'article est à présent disponible, et votre colis part demain. Vous recevrez le mail de confirmation avec le numéro de suivi. Merci de votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo
H
Henry B.
Note : 3 sur 5
Il est noté livraison gratuite et au moment de payer il y avait 6 euros de frais
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Les frais de livraison sont gratuits en France à partir de 70 en point relais. Ils ne le sont pas pas pour une livraison à domicile, le mode de livraison que vous avez choisi. En espérant vous avoir éclairé sur ce point. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez des questions. La team Lyo
H
Hugo R.
Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup plus long que prévu, on m'a pas demandé mon avis si je voulais attendre. Du coup j'attends encore.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Mes collègues vous ont contacté par mail le lendemain (le 2 mars) de votre commande (le 1er mars) pour vous prévenir d'une rupture sur une soupe. Peut-être est-il dans vos spams ? Notre service client prend contact avec vous par téléphone pour faire le point sur votre commande. Merci de votre compréhension. La team Lyo
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
Les plats commandés avec une DLC relativement courte (NOV 2023). Trop chère pour renvoyer le colis! Je suis déçue et réfléchirai plus avant de commander. Concernant la livraison, RAS.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Pouvez-vous nous préciser les plats en question ? S'il s'agit de la marque Tent Meals, c'est une marque artisanale anglaise "tout fait maison" et les DLUO/DDM sont d'1 an après fabrication (elles sont tout à fait consommables au delà). En fonction du lot et donc sa date de fabrication, la date de commande + l'acheminement d'Angleterre, vous pouvez avoir un décalage de quelques mois. S'il s'agit d'une autre marque, je vous invite à contacter notre service commercial team(at)lyophilise.com. Nous espérons avoir éclairci ce point. La team Lyo
E
Elise D.
Note : 3 sur 5
choix pour les livraisons trop juste au niveau des points relais
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous avons compté une vingtaine de points relais dans votre arrondissement de ville. Est-ce qu'au moment de la commande, ces points vous ont été proposés ? Nous avons fait le test de notre côté et ils apparaissent. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez besoin d'aide. La team Lyo
A
Antonio G.
Note : 3 sur 5
description j'ai bien aimé le détail des aliments a l'intérieur particulièrement la notion sans lactose , sa serai bien de faire pareil pour les packs
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour, nous faisons part de votre remarque à notre service web. Nous vous souhaitons une belle journée. La team Lyo
V
Verified buyer
Note : 3 sur 5
Les articles que je souhaite commander sont toujours en rupture de stock ou ne sont pas du tout en stock.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse team@lyophilise.com, nous pourrons peut-être vous conseiller sur des solutions alternatives :) Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de freeze dried and co
J
Javier F.
Note : 3 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience ! Certains produits sont en effet victimes de leurs succès avec la haute saison. Nous vous invitons à créer des alertes directement sur les produits souhaités pour être alerté de leur disponibilité. Merci de votre compréhension. La team Lyophilise & Co
M
Michel T.
Note : 3 sur 5
Le délai d'expédition le jour même est juste ridicule, si la commande est faite après 13h on est obligé d'attendre le lendemain ou même le surlendemain en milieu fin d'après midi. Franchement être pressé c'est inutile autant aller voir ailleurs.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, votre colis a été préparé au lendemain de votre commande (commandé le 02/08, récupéré par le transporteur le 03/08). Vous avez choisi ensuite une livraison en 48h avec Colissimo. Malheureusement la livraison a été retardé et le colis a été livré le 06/08. Désolée pour le retard. Pour toute commande urgente, n'hésitez pas à choisir une livraison en 24h ou à nous contacter en amont. Merci d'avance pour votre compréhension. Bien à vous, la team Lyo
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