Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Nickel sauf un petit bémol quand j'ai voulu valider la livraison en point relais il m'a été impossible d'en sélectionner un. Du coup j'ai dû prendre la livraison payante alors qu'elle était gratuite en livraison point relais.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note. Nous avons bien noté le petit désagrément rencontré lors de la livraison et avons remonté l'information à notre transporteur.
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié l Échange par téléphone avec vos services
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup de votre retour d'expérience ! La team Lyo
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
rapidité et efficacité
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de noter Lyophilise & Co. Merci de votre confiance. La team Lyo
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ????? :) La team Lyo
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyo
E
Ethan J.
Note : 4 sur 5
service régulier
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
M
Marie B.
Note : 3 sur 5
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
La disponibilité des vendeurs au téléphone
M
Manon R.
Note : 4 sur 5
Très bien dans l'ensemble. A améliorer : infos sur le réapprovisionnement / les délais de disponibilité des produits en rupture de stock. Merci
M
Maria L.
Note : 2 sur 5
Livraison ne correspondant pas à la commande....
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous avons effectivement constaté par la suite que le grammage du sachet avait changé, et notre fournisseur ne nous en avait pas informés. Nous comprenons votre frustration et avons immédiatement procédé au remboursement des sachets retournés sur le moyen de paiement utilisé. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
C
Camille R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour la note :)
J
Jean D.
Note : 3 sur 5
Des Produits censés avoir une durée de vie de 15 ans , alors que la MHD EST d'à peine 6 mois . INADMISSIBLE !!, demande de retour et de remboursement ou un autre envoi correspondant réellement aux attentes et Description de Vente ..
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Comme échangé ensemble, nous sommes désolés pour cette situation concernant les dates de péremption. Le pain allemand en boîte porte une DLUO de deux ans en supermarché, mais il est conçu pour une conservation optimale de 15 ans, comme indiqué sur le certificat qui aurait dû accompagner votre achat. Notre équipe commerciale continue les échanges pour trouver une solution rapide et adaptée (échange, remboursement, etc.). Merci de votre compréhension. La team Lyo
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
les 4 boîtes de conserve des rations d'urgence étaient très abîmées.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous vous invitons à nous contacter à team[@]lyophilise pour trouver une solution rapide et adaptée (merci de joindre des photos si possible). Merci de votre compréhension. La team Lyo
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyo
M
Mehdi M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais le point de relais est à 35 km de mon domicile. Malgré l'emballage en bon état et les boites de conserves enveloppées de papier bulles, 3 boites ont été cabossées et je me demande si je dois les consommer
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments liés au point relais et à l'état des boîtes à la réception. Bien que les boîtes cabossées restent généralement consommables si elles ne sont pas ouvertes ou gonflées, nous comprenons vos inquiétudes. N'hésitez pas à nous contacter à team[@]lyophilise.com pour trouver une solution adaptée. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
assez rapides
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyo
A
Amina E.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyo
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
Bons produits, dates longues
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
L
Lucie T.
Note : 3 sur 5
Trop d'articles en rupture de stock ! Pour le reste c'est top, vraiment beaucoup de choix ! Merci beaucoup.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! De nombreux articles sont en cours de réapprovisionnement et devraient être disponibles dans les jours à venir. N'hésitez pas à vous inscrire aux alertes dispos ou à nous contacter si vous souhaitez obtenir des délais. Bonne journée ! Bien à vous, la Team Lyo
T
Theo B.
Note : 4 sur 5
Tres bon choix, envoie rapide, expérience d'achat super !! Par contre, certains produits manquent de description (matériel). Et j'aurais aimé choisir la couleur du drybag sea to summit.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les descriptions de produits. Nous sommes actuellement en train de travailler à l'amélioration de notre site (nous avons perdu des données suite à un récent incident technique). Merci pour votre compréhension !
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
M
Miguel R.
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respecté.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyo
M
Manon B.
Note : 3 sur 5
Je n' ai pas eu de problème avec les produits mais le site a encore beaucoup de problème (photos,page inexistantes, problème d'affichage etc). Tant que le site ne sera pas entièrement opérationnel l'expérience ne sera pas satisfaisante
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis. Suite à une cyberattaque, nous avons dû refondre complètement notre site en moins de 1 semaine. Nous travaillons encore sur plusieurs améliorations, notamment en ce qui concerne l'ergonomie et l'organisation des produits pour rendre votre expérience de navigation plus intuitive. Nous vous remercions de votre patience et faisons de notre mieux pour optimiser le site rapidement. À très bientôt sur notre site ! La team Lyo
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
Pas très bon malgré ce qui est dit. Une des marques (celle qui ne met pas sous vide) met je ne sais quoi comme ingrédient qui rend le plat fort amer. C'était le cas dans les pâtes au saumon et dans le poulet curry. Vraiment mauvais!
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que ces plats n'aient pas répondu à vos attentes. Le goût perçu peut varier en fonction des ingrédients utilisés, et nous transmettons votre retour à la marque concernée. N'hésitez pas à nous contacter pour des recommandations mieux adaptées à vos goûts. Bien à vous, la Team Lyo
T
Theo D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
L
Lucas R.
Note : 3 sur 5
La navigation et le classement des produits ne sont pas forcément logiques
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant la navigation et le classement des produits. Suite à une cyberattaque, nous avons dû refondre complètement notre site en moins de 1 semaine. Nous travaillons encore sur plusieurs améliorations, notamment en ce qui concerne l'ergonomie et l'organisation des produits pour rendre votre expérience de navigation plus intuitive. Nous vous remercions de votre patience et faisons de notre mieux pour optimiser le site rapidement. À très bientôt sur notre site ! La team Lyo
L
Lucas D.
Note : 4 sur 5
Beaucoup de "nouveautés", mais par contre je trouve que le site pour le téléphone pourrait être amélioré !!! Cependant j'apprécie le traitement rapide des commandes
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Nous comprenons votre remarque concernant la version mobile du site. Nous avons récemment subi une cyberattaque qui nous a obligés à reconstruire entièrement notre site en moins de une semaine. Nous continuons à apporter des améliorations, notamment pour optimiser l'expérience mobile. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du traitement rapide des commandes, et nous mettons tout en uvre pour améliorer encore nos services. Merci de votre compréhension et à très bientôt ! La team Lyo N'hésitez pas à ajuster si besoin !
L
Lucas R.
Note : 4 sur 5
Sur la soupe de Dahl de lentille de la marque Adventure Menu, indiquer plus explicitement que c'est pas mal épicé (piquant)
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour la note, nous prenons en compte votre commentaire et nous allons faire le nécessaire pour en donner une meilleure description.
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Guillaume R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
L
Leila B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyo
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
M
Manon T.
Note : 4 sur 5
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