Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Le processus de commande est bien, les prix sont bons, en revanche le délai d’expédition n’est pas bon: le site indique que toute commande réalisée avant 13h est expédiée le jour même, donc en passant commande à 15h on s’attend tout de même à ce que ce soit expédié le lendemain et non pas 4 jours après.
Réponse de Lyophilise & Co
Après vérification, vous avez choisi l’envoi Standard et votre commande a été passée en période de forte activité. Voici ce que nous indiquons sur notre site :
Si tous les articles de votre commande sont en stock et si votre commande a été effectuée avant 13h, votre colis est normalement expédié le jour ouvrable de votre achat.
Pour les achats effectués le week-end, l’expédition se fait entre le lundi et le mardi.
Durant les pics d’activité, nous ne pouvons pas garantir systématiquement une expédition en J1.
Pour une expédition garantie le jour même et une livraison plus rapide en 24h, vous pouvez opter pour Chronopost Relais Express ou Chronopost Domicile.
Nous comprenons que ce délai puisse être décevant et nous faisons le maximum pour traiter les commandes au plus vite.
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Produits variés et expédiés rapidement
P
Pancho R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Bien
Avis traduit
E
Enrique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Très bien
Avis traduit
J
Jan S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Ils ont promis des marchandises avec une durée de vie de trois ans mais ont envoyé des produits avec une date d'expiration de moins de six mois,......remboursé 50%
Avis traduit
S
Soraia Adelaide U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
haut
Avis traduit
F
Francis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Conforme à la commande, livraison hyper rapide
L
Laetitia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Très pratique, qualité globalement satisfaisante. Nous avons néanmoins été déçus par le hachis Parmentier. Tous les autres plats étaient corrects et nous ont bien dépannés. Le service est excellent : facilité de commande et de paiement, options de livraison, emballage, délai de livraison.
P
Paul B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Ma commande est arrivée beaucoup plus tard que la date de livraison estimée, à tel point que j'avais dû acheter un produit similaire ailleurs. Cependant, le produit est maintenant arrivé et a un bon rapport qualité-prix.
Avis traduit
Y
YANNICK R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Des repas qui restent au dessus de ce que l’on peut trouver ailleurs. Cependant, la qualité gustative de certains plats restent à améliorer (ex : hachis Parmentier).
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Ce sont des très bons produits mais les tarifs sont élevés....
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Le processus d'achat est très bien. Le seul problème est que certains plats sont conçus pour que l'eau cuise le produit, et en haute montagne, c'est plus compliqué car l'eau bout à une température plus basse.
Avis traduit
J
Jeremi D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
tout va bien, petit problème avec l'expédition
Avis traduit
L
Leticia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
La seule plainte était la compagnie de transport SEUR qui a laissé mon colis dans un point pack alors que j'étais chez moi en attendant la commande et sans mon consentement. Pour le reste, je n'ai aucune plainte, tout était parfait.
Avis traduit
A
alban G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Les repas sont bons dans l'ensemble, cependant l'ancien lchili con carne de l'année dernière nous a donner une indigestion. Pas terrible en pleine montagne.
H
Herrera Sanchez L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Le colis est arrivé par SEUR dans un camion non réfrigéré un jour où nous étions à 38° à l'ombre. Les produits alimentaires humides et la viande séchée sont arrivés chauds, au-dessus des 30° maximum recommandés par le fabricant. Je ne l'ai pas encore essayé mais je crains qu'ils ne se soient gâtés.
Avis traduit
C
Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Les produits et le prix trés satisfaisants. En revanche livraison déplorable!
M
Max A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
La commande n'est pas partie comme indiqué sur le site, comme il est indiqué, la commande part le même jour pour les commandes avant 13h00, et ce ne fut pas le cas. Le reste est parfait, bon produit et meilleur prix.
Avis traduit
I
Ines F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Plat diversifiés et bons Points à améliorer : dosage de l’eau trop approximatif, pas écrit dans la notice qu’il faut enlever le sachet absorbant l’oxygène et il fait trop mélanger sinon c’est craquant, dommage
G
Ghislaine Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Aucune nouvelle du remplacement d'un colis arrivé endommagé
M
Maryvonne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
malgré une erreur dans la préparation de la commande, le service clients a réagi de façon très professionnelle et rapide.
A
Alexandre L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Bonjour, Je mets deux étoiles, non pas à cause de la qualité des produits, qui est impeccable, mais parce que j'avais commandé 4 barres énergétiques et n'en ai reçu que 2 dans mon colis. Malgré mes relances, je n'ai eu aucun retour du service client depuis plusieurs semaines, ni remboursement. Je ne suis pas à 4 €, bien sûr… mais heureusement que ce n’était "que" des barres énergétiques, et pas un produit plus cher.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli ainsi que pour le délai de réponse à vos relances. Nous avions effectivement pris du retard dans le traitement des mails à cette période.
Comme convenu ensemble quelques jours après votre message, nous avons bien procédé au remboursement des barres manquantes.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
M
Mathilde J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Top
L
Ludovic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Satisfait. Produit conforme aux attentes.
F
Foucher C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
J'ai reçu ma Popote Toaks sans problème. Cependant, je pense que l'article est défectueux car il y avait une rayure à l'intérieur de la Popote. À cause de cela, dès que je cuisine quelque chose dans la Popote, la nourriture se fissure et colle au fond. Si possible, j'aimerais échanger la Popote contre une fonctionnelle.
Avis traduit
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
L envoi était bloqué car il manquait un prodiot. Sans ma relance je serais parti en randonnée sans mes produits. Sinon je suis satisfait des produits
S
Stéphane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Il y a eu un retard à la livraison pour des problèmes de dédommagement mais j'ai apprécié l'échange téléphonique qui a permis de trouver une solution pour recevoir ma commande dans un autre lieu de livraison. Je suis totalement satisfait des produits commandés
C
Cabello Martin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Bonne qualité et la commande est arrivée très rapidement.
Avis traduit
J
Johann D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Le délai de livraison était déjà assez long dès le départ. Et puis elle est arrivée encore plus tard que prévu -- trop tard pour mon voyage pour lequel j'avais commandé la nourriture.
Avis traduit
D
Didier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Un peu trop tôt pour donner un avis pertinent
E
Eva S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Abordable, mais déjà stocké depuis longtemps. Sur les 4 ans de durée de conservation, un an était déjà écoulé à la livraison.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une partie de la durée de conservation était déjà écoulée lorsque vous avez reçu votre produit. Nos produits ont généralement une très longue durée de conservation, et nous veillons à n'expédier que des articles avec une durée de vie restante suffisante. Nous comprenons cependant votre déception et souhaitons nous en excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client - nous serons ravis de trouver une solution ensemble. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre confiance.
T
Theo M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
ma commande a été traitée et livrée correctement, mais j'ai reçu beaucoup de messages indésirables par la suite. il doit y avoir une fuite dans la chaîne, aucune idée d'où
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour vos retours. Nous sommes heureux que votre commande se soit bien déroulée et prenons votre préoccupation au sérieux. Nous ne partageons jamais les données des clients et allons examiner cela de près.
A
Alan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Pas mal sauf le fait que sur le site on annonce un gel offert et lors de la réception on a rien de plus. Dommage poyr ce point mais la commande a été livré rapidement avec tout les articles commandé ( sauf le gel offert 😂)
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour ! Désolés pour l’oubli du gel offert 😄 Heureux que tout le reste soit bien arrivé rapidement. On vous glissera un petit cadeau lors de votre prochaine commande pour nous rattraper (merci de nous le préciser).
K
Karim A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Service rapide et conforme à la demande
D
David C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Le cube avec les aliments lyophilisés avait un sachet ouvert (il y avait de la poudre blanche au sol du cube)
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé avec le sachet ouvert. Vous pouvez nous contacter et nous le résoudrons rapidement. Merci de nous avoir prévenus !
F
FABIEN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Commande expédiée rapidement. Bon rapport qualité prix. Plat au riz et pâtes très bon, un peu plus décevant ceux à la pomme de terre (notamment celui au saumon)
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour ! Ravi que vous ayez apprécié nos plats. On prend note pour ceux à base de pomme de terre—vos avis nous aident à toujours mieux choisir nos gammes. À bientôt !
V
veronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Pas très satisfaite des produits lyophilisés achetés
J
johnny F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Les produits Toujours conforme et une bonne livraison effectuée
M
Mikel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Bonjour : En général, je suis très content de la quantité de produits que vous avez sur votre site web, la livraison a été bonne et la qualité du produit très bonne. Cordialement, Mikel
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre message !
V
Vincent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Super
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