Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Livraison beaucoup plus long que prévu, on m'a pas demandé mon avis si je voulais attendre. Du coup j'attends encore.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Mes collègues vous ont contacté par mail le lendemain (le 2 mars) de votre commande (le 1er mars) pour vous prévenir d'une rupture sur une soupe. Peut-être est-il dans vos spams ? Notre service client prend contact avec vous par téléphone pour faire le point sur votre commande. Merci de votre compréhension. La team Lyo
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
A
Antonio R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
Les plats commandés avec une DLC relativement courte (NOV 2023). Trop chère pour renvoyer le colis! Je suis déçue et réfléchirai plus avant de commander. Concernant la livraison, RAS.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Pouvez-vous nous préciser les plats en question ? S'il s'agit de la marque Tent Meals, c'est une marque artisanale anglaise "tout fait maison" et les DLUO/DDM sont d'1 an après fabrication (elles sont tout à fait consommables au delà). En fonction du lot et donc sa date de fabrication, la date de commande + l'acheminement d'Angleterre, vous pouvez avoir un décalage de quelques mois. S'il s'agit d'une autre marque, je vous invite à contacter notre service commercial team(at)lyophilise.com. Nous espérons avoir éclairci ce point. La team Lyo
O
Omar M.
Note : 4 sur 5
Le Choix et la rapidité de livraison
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
L
Lucas D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
J
Julie B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note :) La team Lyo
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
L'équipe de Lyophilised & Co vous remercie pour votre commentaire.
C
Camille D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
Emballage de la gourde inadapté car elle pouvait bouger dans le carton (rien pour caler même si la gourde est accrochée à un carton mais excellent produit pour aller en Inde
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nos collègues de la logistique normalement mettent du papier pour caler ce type d'articles. Nous leur transmettons votre avis. Nous vous souhaitons une belle journée et une belle expédition en Inde. La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) L'équipe de Freeze Dried & Co
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
L
Lucas L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
E
Elise D.
Note : 3 sur 5
choix pour les livraisons trop juste au niveau des points relais
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous avons compté une vingtaine de points relais dans votre arrondissement de ville. Est-ce qu'au moment de la commande, ces points vous ont été proposés ? Nous avons fait le test de notre côté et ils apparaissent. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez besoin d'aide. La team Lyo
J
Julie B.
Note : 4 sur 5
Rapide
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Manon M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
E
Elise R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
La viande de buf séchée sans surprise....j'en recommanderais sûrement.....Les autres produits n'ont pas encore été testé. En bémol ,beaucoup de produit non disponible sur le site ,les carottes braisées sont elles vraiment lyophilisées????Le site est bien fait et la livraison très rapide. Vous avez gagné une nouvelle cliente.Cordialement
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. Les carottes braisées ne sont pas lyophilisées, mais stérilisées. Vous avez sans doute remarqué qu'elles sont plus lourdes en effet. Elles ne nécessitent donc pas de réhydratation, mais juste de les réchauffer avec le moyen de chauffe de votre convenance. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez des questions. La team Lyo.
L
Lucas R.
Note : 4 sur 5
Prix intéressants, commande et délai bien respecté, et surtout entreprise française, c'est parfait !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis, notre petite équipe a à cur de bien faire, alors un grand merci pour ce retour d'expérience et de votre confiance :) La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) L'équipe de Freeze Dried & Co
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
J'ai eu un probleme sur les produits livrés. La date de péremption ne correspondait pas à celle annoncée. Un simple appel téléphonique a résolu le problème, mais cela m'a énervé sur le coup. Très bonne réactivité mais cela peut être évité.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience, nous le transmettons à nos collègues de la logistique et du service client. Un grand merci de votre compréhension. La team Lyo
C
Charlotte D.
Note : 2 sur 5
j'ai fait une commande chez vous , et je sais que c'est de ma faute. j'ai oublier de payer les frais de port , j'attendais ma commande depuis une semaine et ne voyant rien venir , je vous est contacter. Pour me dire que j ne n'avais pas payer les frais de port !!! pourquoi ne pas m'avoir envoyer de mail pour le rappeler ? c'est bête ! je sais que je n'est pas fait attention lors du paiement ! triste quand même :(
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous comprenons votre frustration. En effet, le paiement doit être complet pour que la commande soit expédiée. De notre côté, mes collègues préviennent en temps normal. Il semblerait qu'il y'ait eu des deux côtés une erreur humaine. Votre commande sera expédiée ce jour. Nous vous souhaitons une belle journée. La team Lyo.
P
Pierre T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
T
Theo M.
Note : 4 sur 5
L'ensemble de ma commande est satisfaisante.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
H
Hugo M.
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait du service, du soin de livraison et du site internet qui est assez clair. Le seul "reproche" que je ferais c'est l'avis sur les produits qui est demandé beaucoup trop tôt. J'ai été assez déçu d'une viande séchée et je n'ai pas pu mettre de commentaires adéquat car je les ai consommés quelques mois après la commande et la requête était fermée
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience, oui en effet, les avis sont envoyés après commande et le lien a une durée de vie. Cela étant, vous pouvez toujours nous les faire parvenir par mail team(at)lyophilise.com. Nous aurions besoin d'un pseudo de votre choix, de la référence du produit (code ou nom complet sur la facture) et de votre commentaire, ainsi que de la note comprise entre 1 et 5. Nous nous chargerons de l'entrer sur notre site. La team Lyo se tient à votre disposition si vous avez des questions.
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Pierre P.
Note : 4 sur 5
Tout est conforme produit service
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
A
Antonio G.
Note : 3 sur 5
description j'ai bien aimé le détail des aliments a l'intérieur particulièrement la notion sans lactose , sa serai bien de faire pareil pour les packs
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour, nous faisons part de votre remarque à notre service web. Nous vous souhaitons une belle journée. La team Lyo
L
Lucas M.
Note : 4 sur 5
Ma commande a été livré rapidement, le seul bémol, est la pierre à feu qui ne fesais pas d'étincelles assez chaude pour enflammer un mouchoir
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour votre avis ! Concernant la pierre à feu, nous avons en effet tester de notre côté et n'avons pas réussi à enflammer un mouchoir. Il est conseillé de l'utiliser avec de bons combustibles pour démarrer votre feu (écorce de bouleau, résine, amadou, ...). Si vous n'en avez pas avec vous, nous vous recommandons d'utiliser des tindersticks. En espérant avoir pu vous aider !
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de noter Lyophilise & Co. Merci de votre confiance. La team Lyophilise & Co
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
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Nicolas L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
La variété des produits. Les saveurs sont très bonnes.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour vos commentaires. L'équipe de Freeze Dried & Co
V
Verified buyer
Note : 3 sur 5
Les articles que je souhaite commander sont toujours en rupture de stock ou ne sont pas du tout en stock.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse team@lyophilise.com, nous pourrons peut-être vous conseiller sur des solutions alternatives :) Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de freeze dried and co
T
Theo M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Camille D.
Note : 4 sur 5
très bon produits livraison rapide et soigner
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
V
Verified buyer
Note : 4 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
L'équipe de Freezedried & Co vous remercie pour votre commentaire.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et colis bien préparé j'aurai aimé plus d'explication sur certains produits notamment pour faire fonctionner le chauffe plat sans flamme.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre avis. Le mode d'emploi figure au verso du sachet autochauffant. Voici sinon le lien du mode d'emploi sur notre chaîne Youtube => https://youtu.be/vt6C9PLSs7A Nous vous souhaitons de bons tests. La team Lyo
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