Français 
S
Note : 5 sur 5
Suivi client et process commande bien fait.
Avis clients de Lyophilise & Co
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 643 avis publiés
Résumé des avis
Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Le choix et la rapidité d'envoi, l'indicateur de stock
I
Note : 4 sur 5
livraison rapide suite à ma commande, par contre difficile de commander les désert en rupture de stock.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre commentaire. Avec les circonstances exceptionnelles, nos fournisseurs ont une des soucis pour se réapprovisionner sur certaines matières premières, certains délais ont été impactés surtout pour les desserts. Les produits sont au fur et à mesure de nouveau disponibles sur notre site. Nous espérons votre compréhension. La team Lyophilise & Co
N
Note : 4 sur 5
Deux commandes effectuées, sur la première, un article plus en stock remplacé par un similaire de tarif supérieur, le geste commercial au top, livraison dans les délais. Deuxième commande 2 semaines plus tard, retard d'un jour dans la livraison qui a été expédié le sur-lendemain, ce qui coûte la 5 eme étoile, car c'est écrit expédier le jour même... globalement très satisfait du site et son sérieux, recyclage des cartons en +... je reviendrai
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre commentaire. Au vu du nombre exceptionnel de commandes, nous n'avions pas été en mesurer d'expédier votre colis le jour-même mais le lendemain. Merci toutefois pour votre confiance. L'équipe Lyophilise & Co.
M
Note : 5 sur 5
Avec Lyophilise c'est toujours au top ! L'équipe est très réactive, les produits proposés sont parfaits !
C
Note : 5 sur 5
Excellentes rations et livraison à temps.
Avis traduit
E
Note : 5 sur 5
L
Note : 1 sur 5
Commande faite le 25/06 et toujours pas d'information à son propos. Soit la commande est arrivée en point relai mais je n'ai reçu AUCUN mail me précisant que le colis est arrivé, soit la livraison sous 24h n'est ABSOLUMENT pas respectée. Dans tous les cas, ce n'est pas correct. Je vais appeler mon point relai cet après midi, en espérant que le colis ne soit pas arrivé PUIS reparti car je ne suis pas allée le chercher ( normal, comme une conne j'attends leur mail me disant que le colis est arrivé mais RIEN.)
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, en effet votre commande contenait des produits en rupture (signalés sur notre site au moment de votre commande), leur production a pris du retard et nous n'avons pas été en mesure d'expédier les produits dans les temps. Après notre échange d'hier, votre commande est en préparation et les frais de port ont été remboursés. Avec les circonstances exceptionnelles, nos fournisseurs ont fait leur maximum pour les réappros, certains délais ont été impactés. Nous sommes désolé de ce retard, nous espérons toutefois votre compréhension. La team Lyophilise & Co
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et rapide. Très bien.
C
Note : 5 sur 5
Leur service clientèle est vraiment efficace. C'est l'un des meilleurs que j'ai trouvé sur Internet en général, et pas seulement pour les produits lyophilisés. La variété du stock peut déjà être vue sur leur site web qui est très large, mais le service client est vraiment supérieur. A 10
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, facile à utiliser avec des avis sur les produits, livrés rapidement.
L
Note : 5 sur 5
Produits de qualité, livraison nickel. merci
C
Note : 5 sur 5
Des produits de haute qualité provenant de divers fabricants
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Site internet d'une très grande fluidité, et délai parfait. Grand merci
M
Note : 5 sur 5
le site accueillant, facile à chercher. plusieurs produit non disponible, mais j'avais un délai court pour la reception. colis reçu très rapidement et produit conforme. juste déçu pour le port qui est annoncé gratuit vu le montant de la commande, que je n'ai pas eu. les produits seront testés sur 3 jours prochainement
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre commentaire. Les frais de port sont gratuits à partir de 70 euros de commande pour une livraison avec Chrono-relais. Néanmoins, vous aviez choisi une livraison en Chronopost standard pour une livraison à domicile en 24h. Merci d'avance pour votre compréhension. Bien à vous, la Team Lyophilise & Co
J
Note : 5 sur 5
Rapide emballage adapté au contenu. Réutilisation des cartons c'est bien.
C
Note : 5 sur 5
Produits conformes aux descriptions. Envoi très rapide. J'ai apprécié le côté humain malgré la commande sur internet, comme le petit smiley ajouté au stylo du préparateur du colis, ou la réutilisation d'un carton ayant déjà servi.
E
Note : 4 sur 5
M
Note : 5 sur 5
Site clair et efficace, livraison rapide
H
Note : 5 sur 5
Expédition rapide. Parfait !
T
Note : 5 sur 5
Très bonne navigation sur le site,choix ,informations sur les stocks.... Rien de négatif
T
Note : 5 sur 5
W
Note : 5 sur 5
M
Note : 5 sur 5
W
Note : 5 sur 5
H
Note : 4 sur 5
W
Note : 5 sur 5
Service personnalisé et soucis de bien faire. Professionnalisme
G
Note : 5 sur 5
S
Note : 5 sur 5
La qualité des produits et la fiabilité des services.
A
Note : 5 sur 5
M
Note : 5 sur 5
M
Note : 4 sur 5
M
Note : 5 sur 5
Commande traitée avec une journée de retard, cependant l'équipe de Lyophilisé à tout mis en oeuvre au prés du transporteur pour une livraison en matinée. Chronopost m'a bien livrer le matin. Colis impeccable comme à chaque fois, articles conformes. Des sites de ventes par correspondance par un VRAI SAV cela devient rare ! Et Lyophilisé est une de mes références préféré ! Un site plus que parfait !
A
Note : 5 sur 5
très bonne expérience.
T
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé et soigneusement complété. Il est cependant arrivé intégralement couvert de rayures noires épaisses de crasse sur les 2 grandes faces, et de ratures sur l'étiquette ce qui recouvrait l'étiquette et à rendu son scan par le relais difficile.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis. Les colis au départ de nos locaux ont un joli look et n'ont pas le temps d'être décoiffés ou salis car ils parcourent une dizaine de mètres tout au plus dans des casiers à roulettes et emportés directement en camion ou alors ils sont déposés sur une palette et collectés manuellement, colis par colis, par un de nos transporteurs dans son fourgon :) Les rayures et traces sont plus du fait de leur transit via des plateformes logistiques. Nous espérons que les produits à l'intérieur étaient intacts. Nous vous remercions de votre confiance. La team Lyophilise & Co.
A
Note : 5 sur 5
Le site est clair, efficace et très pertinent dans ses propositions. Les produits proposés sont de très bonne qualité, et le service de livraison au top. RAS... Continuez !
C
Note : 5 sur 5
envoi rapide, c'est super d'avoir le choix de plusieurs marques
S
Note : 5 sur 5
S
Note : 5 sur 5
Bonjour délai de livraison respecté, emballage fiable , reste plus qu'à partir en rando pour manger les produits !
C
Note : 5 sur 5
Livraison en temps voulue, proposition de choix pertinents suivant nos activités, choix des marques,