Français 
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
Avis clients de Lyophilise & Co
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 643 avis publiés
Résumé des avis
Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
les 4 boîtes de conserve des rations d'urgence étaient très abîmées.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous vous invitons à nous contacter à team[@]lyophilise pour trouver une solution rapide et adaptée (merci de joindre des photos si possible). Merci de votre compréhension. La team Lyo
P
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais le point de relais est à 35 km de mon domicile. Malgré l'emballage en bon état et les boites de conserves enveloppées de papier bulles, 3 boites ont été cabossées et je me demande si je dois les consommer
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments liés au point relais et à l'état des boîtes à la réception. Bien que les boîtes cabossées restent généralement consommables si elles ne sont pas ouvertes ou gonflées, nous comprenons vos inquiétudes. N'hésitez pas à nous contacter à team[@]lyophilise.com pour trouver une solution adaptée. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo
L
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
assez rapides
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
L
Note : 1 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous comment nous pouvons vous aider. La team Lyo
L
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyo
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyo
P
Note : 4 sur 5
Bons produits, dates longues
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
L
Note : 3 sur 5
Trop d'articles en rupture de stock ! Pour le reste c'est top, vraiment beaucoup de choix ! Merci beaucoup.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! De nombreux articles sont en cours de réapprovisionnement et devraient être disponibles dans les jours à venir. N'hésitez pas à vous inscrire aux alertes dispos ou à nous contacter si vous souhaitez obtenir des délais. Bonne journée ! Bien à vous, la Team Lyo
T
Note : 4 sur 5
Tres bon choix, envoie rapide, expérience d'achat super !! Par contre, certains produits manquent de description (matériel). Et j'aurais aimé choisir la couleur du drybag sea to summit.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les descriptions de produits. Nous sommes actuellement en train de travailler à l'amélioration de notre site (nous avons perdu des données suite à un récent incident technique). Merci pour votre compréhension !
S
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respecté.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyo
M
Note : 3 sur 5
Je n' ai pas eu de problème avec les produits mais le site a encore beaucoup de problème (photos,page inexistantes, problème d'affichage etc). Tant que le site ne sera pas entièrement opérationnel l'expérience ne sera pas satisfaisante
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis. Suite à une cyberattaque, nous avons dû refondre complètement notre site en moins de 1 semaine. Nous travaillons encore sur plusieurs améliorations, notamment en ce qui concerne l'ergonomie et l'organisation des produits pour rendre votre expérience de navigation plus intuitive. Nous vous remercions de votre patience et faisons de notre mieux pour optimiser le site rapidement. À très bientôt sur notre site ! La team Lyo
N
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
N
Note : 3 sur 5
Pas très bon malgré ce qui est dit. Une des marques (celle qui ne met pas sous vide) met je ne sais quoi comme ingrédient qui rend le plat fort amer. C'était le cas dans les pâtes au saumon et dans le poulet curry. Vraiment mauvais!
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que ces plats n'aient pas répondu à vos attentes. Le goût perçu peut varier en fonction des ingrédients utilisés, et nous transmettons votre retour à la marque concernée. N'hésitez pas à nous contacter pour des recommandations mieux adaptées à vos goûts. Bien à vous, la Team Lyo
T
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
L
Note : 3 sur 5
La navigation et le classement des produits ne sont pas forcément logiques
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant la navigation et le classement des produits. Suite à une cyberattaque, nous avons dû refondre complètement notre site en moins de 1 semaine. Nous travaillons encore sur plusieurs améliorations, notamment en ce qui concerne l'ergonomie et l'organisation des produits pour rendre votre expérience de navigation plus intuitive. Nous vous remercions de votre patience et faisons de notre mieux pour optimiser le site rapidement. À très bientôt sur notre site ! La team Lyo
L
Note : 4 sur 5
Beaucoup de "nouveautés", mais par contre je trouve que le site pour le téléphone pourrait être amélioré !!! Cependant j'apprécie le traitement rapide des commandes
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Nous comprenons votre remarque concernant la version mobile du site. Nous avons récemment subi une cyberattaque qui nous a obligés à reconstruire entièrement notre site en moins de une semaine. Nous continuons à apporter des améliorations, notamment pour optimiser l'expérience mobile. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du traitement rapide des commandes, et nous mettons tout en uvre pour améliorer encore nos services. Merci de votre compréhension et à très bientôt ! La team Lyo N'hésitez pas à ajuster si besoin !
L
Note : 4 sur 5
Sur la soupe de Dahl de lentille de la marque Adventure Menu, indiquer plus explicitement que c'est pas mal épicé (piquant)
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour la note, nous prenons en compte votre commentaire et nous allons faire le nécessaire pour en donner une meilleure description.
G
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
L
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyo
N
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
J
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance :) La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit légèrement cher
Réponse de Lyophilise & Co
Nous comprenons et partageons votre frustration concernant les prix. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des prix raisonnables. La team Lyo
L
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
N
Note : 4 sur 5
Très commerçant et arrangeants suite à un problème informatique qui a retardé la livraison. Par contre un paquet fuyait car tout était très gras sur les emballages. Très bon système de réchauffage et opérationnel. Les repas pris étaient bien bons
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance :) La team Lyo
G
Note : 4 sur 5
Service express, commandé le lundi reçu le mercredi.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
J
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour la note :)
Y
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié la rapidité de livraison et comme d'habitude la qualité des produits, J'ai moins aimé la volume important de la caisse de livraison par rapport au peu de volume des articles commandés, J'ai regretté de voir disparaitre tous mes points fidélités de ces dernières années et qu'il y ait pas plus d'offres de remises
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le volume de la caisse de livraison. Nous nous efforçons constamment d'optimiser nos emballages pour réduire leur impact environnemental et améliorer l'expérience de nos clients. Votre commentaire nous aidera à continuer dans cette direction. Concernant vos points fidélité, nous comprenons votre déception. En effet, la durée de validité de nos points de fidélité est d'un an. Nous vous invitons à profiter pleinement de vos points avant leur expiration lors de vos prochains achats. Nous sommes conscients de l'importance de la fidélité de nos clients, et nous vous remercions pour votre compréhension. Enfin, nous notons votre souhait d'avoir plus d'offres de remises. Nous travaillons régulièrement à l'élaboration de promotions et de programmes de fidélité avantageux. N'hésitez pas à rester attentif à nos communications pour ne manquer aucune de nos offres. Merci encore pour votre retour précieux. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. La team Lyo
G
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour la note :)
A
Note : 4 sur 5
Frais d'envoi un peu élevés, mais le reste est tres bien
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Concernant les frais d'envoi, nous comprenons votre remarque. Malheureusement, les coûts de livraison reflètent les tarifs appliqués par nos transporteurs pour garantir que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état. Nous cherchons constamment à optimiser ces coûts sans compromettre la qualité du service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. :) La Team Lyo
C
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
A
Note : 4 sur 5
Bon choix de produits, tarifs raisonnables, envoie assez raide. Réseau de ponts relais assez surprenant... (le mien était fermé). Très content globalement.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de nos produits et tarifs. Nous sommes désolés pour le problème avec le point relais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. La team Lyo ???
L
Note : 4 sur 5
Les articles sont arrivés dans un carton déchiré. Heureusement ils étaient intacts
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour l'état du carton à l'arrivée. Nous sommes ravis que les articles soient intacts. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, nous sommes à votre écoute.
T
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo