Français 
A
Note : 3 sur 5
Les plats chaud étaient très chauds... ça fait du bien... Le café est moyen...chaud mais moyen... Le chocolat chaud n'a pas chauffé...
Avis clients de Lyophilise & Co
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 643 avis publiés
Résumé des avis
Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
ras
J
Note : 4 sur 5
ras
E
Note : 4 sur 5
Léger retard de livraison (probablement a cause du prestataire)
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet le transporteur a livré 24h en retard votre colis suite à un acheminement tardif dans un centre de tri. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de Lyophilise & Co
C
Note : 4 sur 5
Léger retard de livraison (probablement a cause du prestataire)
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet le transporteur a livré 24h en retard votre colis suite à un acheminement tardif dans un centre de tri. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de Lyophilise & Co
T
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui m'était indispensable pour demain et le transporteur ne sait pas où elle est ...
Réponse de Lyophilise & Co
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous rencontrez un problème lors d'une livraison, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions agir avant qu'il ne soit trop tard (ex: contacter le transporteur, envoyer un nouveau colis). Nous prenons contact avec vous afin de procéder à l'envoi d'un nouveau colis express ou au remboursement de votre commande. La Team Lyo
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui m'était indispensable pour demain et le transporteur ne sait pas où elle est ...
Réponse de Lyophilise & Co
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous rencontrez un problème lors d'une livraison, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions agir avant qu'il ne soit trop tard (ex: contacter le transporteur, envoyer un nouveau colis). Nous prenons contact avec vous afin de procéder à l'envoi d'un nouveau colis express ou au remboursement de votre commande. La Team Lyo
T
Note : 3 sur 5
barres immangeables.dures,trés mauvais gout
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, la meilleure barre ne pourra jamais faire l'unanimité car le goût dépend de chacun. Suite à votre commentaire, notre équipe a testé les 2 barres mentionnées. Nous avons tous des avis différents cependant en aucun cas elles n'ont été qualifié d'immangeables. Si vous avez des barres non consommées, vous pouvez nous les retourner afin d'obtenir un remboursement. Merci d'avance, la Team Lyo
N
Note : 3 sur 5
barres immangeables.dures,trés mauvais gout
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, la meilleure barre ne pourra jamais faire l'unanimité car le goût dépend de chacun. Suite à votre commentaire, notre équipe a testé les 2 barres mentionnées. Nous avons tous des avis différents cependant en aucun cas elles n'ont été qualifié d'immangeables. Si vous avez des barres non consommées, vous pouvez nous les retourner afin d'obtenir un remboursement. Merci d'avance, la Team Lyo
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits conformes. Découverte dans un peu plus d'un mois pendant une rando dans les Cévennes
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits conformes. Découverte dans un peu plus d'un mois pendant une rando dans les Cévennes
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide après achat. Il serait bon sur les produits en pot de dire plus explicitement le contenu des pots... Je l'ai découvert en naviguant via un autre lien. Au départ, je voulais savoir sur les portion étaient conditionnées en vrac ou par portion séparées et hermétiques...
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre avis. Nous allons mettre à jour nos fiches produits dans les mois à venir sur ces produits et rajouterons cette mention. N'hésitez pas à nous contacter si besoin d'informations supplémentaires. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo.
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide après achat. Il serait bon sur les produits en pot de dire plus explicitement le contenu des pots... Je l'ai découvert en naviguant via un autre lien. Au départ, je voulais savoir sur les portion étaient conditionnées en vrac ou par portion séparées et hermétiques...
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre avis. Nous allons mettre à jour nos fiches produits dans les mois à venir sur ces produits et rajouterons cette mention. N'hésitez pas à nous contacter si besoin d'informations supplémentaires. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo.
C
Note : 3 sur 5
Rien a redire sur le service, par contre la nourriture .... Soit trop sucrée, soit ULTRA salé et c'est immangeable... Dommage, je vais devoir changer de fournisseur
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous sommes navrés de votre mésaventure avec cette marque. Nous avons transmis votre retour au fabricant. Cependant, nous vous invitons à tester d'autres marques comme Real Turmat, Summit To Eat qui sont vraiment appréciés par notre clientèle en termes de goût/ saveurs. A votre disposition si besoin de conseils, bien à vous. Elodie de la Team Lyo
C
Note : 3 sur 5
Rien a redire sur le service, par contre la nourriture .... Soit trop sucrée, soit ULTRA salé et c'est immangeable... Dommage, je vais devoir changer de fournisseur
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous sommes navrés de votre mésaventure avec cette marque. Nous avons transmis votre retour au fabricant. Cependant, nous vous invitons à tester d'autres marques comme Real Turmat, Summit To Eat qui sont vraiment appréciés par notre clientèle en termes de goût/ saveurs. A votre disposition si besoin de conseils, bien à vous. Elodie de la Team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Commande rapide, mais quelques boîtes avec des coups malheureusement, si possible mettre plus de protection dans le carton la prochaine fois.
N
Note : 4 sur 5
Commande rapide, mais quelques boîtes avec des coups malheureusement, si possible mettre plus de protection dans le carton la prochaine fois.
G
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits introuvables ailleurs, critères de sélection très intéressants et promotions régulières : un site précieux. La livraison est rapide, dans un emballage adapté. Seule réserve sur la logistique : aucun message d'arrivée de la livraison à destination, qui peut provoquer un oubli.
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre retour. En effet, normalement vous devriez recevoir un mail ou un sms vous indiquant que votre colis a été livré au point relais. Nous allons voir avec notre transporteur ce qui a pu se passer pour que cela ne se reproduise plus. Sébastien de la team Lyo
S
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits introuvables ailleurs, critères de sélection très intéressants et promotions régulières : un site précieux. La livraison est rapide, dans un emballage adapté. Seule réserve sur la logistique : aucun message d'arrivée de la livraison à destination, qui peut provoquer un oubli.
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre retour. En effet, normalement vous devriez recevoir un mail ou un sms vous indiquant que votre colis a été livré au point relais. Nous allons voir avec notre transporteur ce qui a pu se passer pour que cela ne se reproduise plus. Sébastien de la team Lyo
H
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produits conformes....reste à tester la qualité gustative
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produits conformes....reste à tester la qualité gustative
M
Note : 4 sur 5
J'ai pris ration survie menu D. Je trouve que 2 paquets biscuits, 2 confitures, 4 sucres, la moitié serait suffisant. Vous pourriez rajouter à la place lait et chocolat en poudre, barre céréales, fromage en conserve (style vache qui rit, si ça existe toujours). En attendant que les rations soient modifiées, je vais la personnaliser.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à donner votre avis directement sur l'article en question. Pour information, nous allons réfléchir sur l'amélioration de nos rations dans les prochains mois. Bien à vous, la Team Lyo
P
Note : 4 sur 5
J'ai pris ration survie menu D. Je trouve que 2 paquets biscuits, 2 confitures, 4 sucres, la moitié serait suffisant. Vous pourriez rajouter à la place lait et chocolat en poudre, barre céréales, fromage en conserve (style vache qui rit, si ça existe toujours). En attendant que les rations soient modifiées, je vais la personnaliser.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à donner votre avis directement sur l'article en question. Pour information, nous allons réfléchir sur l'amélioration de nos rations dans les prochains mois. Bien à vous, la Team Lyo
J
Note : 3 sur 5
Le service chronoposte est déplorable Je suis restélors de la livraison au point de relais pour ne pas voir mon colis durant la livraison et recevoir une notification de refus de livraison alors que le colis n a pas été transporté par le livreur. Lors de la demande de mise à disposition auprès du centre celui-ci l a été transféré depuis un autre centre. Le colis n avais jamais été mis en livra
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, selon le suivi du colis le transporteur a eu un grand retard dans la livraison en effet. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous remontons l'information à Chronopost, cependant n'hésitez pas à nous contacter immédiatement lorsqu'un problème a lieu afin que l'on puisse contacter le transporteur et faire le nécessaire rapidement. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo
T
Note : 3 sur 5
Le service chronoposte est déplorable Je suis restélors de la livraison au point de relais pour ne pas voir mon colis durant la livraison et recevoir une notification de refus de livraison alors que le colis n a pas été transporté par le livreur. Lors de la demande de mise à disposition auprès du centre celui-ci l a été transféré depuis un autre centre. Le colis n avais jamais été mis en livra
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, selon le suivi du colis le transporteur a eu un grand retard dans la livraison en effet. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous remontons l'information à Chronopost, cependant n'hésitez pas à nous contacter immédiatement lorsqu'un problème a lieu afin que l'on puisse contacter le transporteur et faire le nécessaire rapidement. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo
L
Note : 4 sur 5
très bon mais la boite est bien plus petite que ce que l'on imagine
P
Note : 4 sur 5
très bon mais la boite est bien plus petite que ce que l'on imagine
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont très bons, mais le prix est élevé et la livraison plutôt lente.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Merci pour votre avis sur nos produits. Nous nous excusons pour le retard qu'a subi votre commande. Votre commande a bien été expédié le jour même, cependant l'acheminement au point relais a pris 48h au lieu de 24h. Concernant nos tarifs, nous respectons les prix de vente conseillés par les différentes marques. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo.
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont très bons, mais le prix est élevé et la livraison plutôt lente.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Merci pour votre avis sur nos produits. Nous nous excusons pour le retard qu'a subi votre commande. Votre commande a bien été expédié le jour même, cependant l'acheminement au point relais a pris 48h au lieu de 24h. Concernant nos tarifs, nous respectons les prix de vente conseillés par les différentes marques. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo.
C
Note : 4 sur 5
Bon
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Jusqu'à présent 5 produits et pas de dédouanement en Suisse, je pense que c'est parce que la commande est petite, sinon excellent.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Je n'ai pas encore utlisé l'article
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Je n'ai pas encore utlisé l'article
C
Note : 4 sur 5
Bon
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Commande effectué: Pack 5 jours sans snack. L'emballage était complètement neutre. Un simple sticker Pack 5 jours aurait été le bienvenu pour égayer le packet. Pourquoi pas mettre un ou deux échantillons, petits produits à tester pour ceux qui commandent les packs également? En tout cas, je découvre le lyophilisé et j'aime bien. Je recommande. Bonne continuation Fabrice
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance Nous sommes en train de réfléchir pour personnaliser nos conditionnements de nos packs. Pour les échantillons, en effet c'est une bonne idée d'en offrir lorsqu'un pack est commandé, nous allons y réfléchir. :-) Merci en tout cas pour vos compliments et à très bientôt. Sébastien de la team Lyo
G
Note : 4 sur 5
Commande effectué: Pack 5 jours sans snack. L'emballage était complètement neutre. Un simple sticker Pack 5 jours aurait été le bienvenu pour égayer le packet. Pourquoi pas mettre un ou deux échantillons, petits produits à tester pour ceux qui commandent les packs également? En tout cas, je découvre le lyophilisé et j'aime bien. Je recommande. Bonne continuation Fabrice
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance Nous sommes en train de réfléchir pour personnaliser nos conditionnements de nos packs. Pour les échantillons, en effet c'est une bonne idée d'en offrir lorsqu'un pack est commandé, nous allons y réfléchir. :-) Merci en tout cas pour vos compliments et à très bientôt. Sébastien de la team Lyo
G
Note : 4 sur 5
Certains produits n'étaient pas cuits comme le riz Massalia même en suivant les indications. Du coup, j'ai été malades durant mon trek. Rien à redire pour le revendeur mais les produits, c'est autre chose pour les digérer
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour. Pourriez-vous nous préciser comme avez-vous préparer vos plats lyophilisés à réhydrater pour savoir d'où vient la cause ? Parce que l'ensemble des recettes lyophilisées sont cuites au préalable. Je vous souhaite une bonne journée en attendant votre retour. Sébastien de la team Lyo
L
Note : 4 sur 5
Certains produits n'étaient pas cuits comme le riz Massalia même en suivant les indications. Du coup, j'ai été malades durant mon trek. Rien à redire pour le revendeur mais les produits, c'est autre chose pour les digérer
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour. Pourriez-vous nous préciser comme avez-vous préparer vos plats lyophilisés à réhydrater pour savoir d'où vient la cause ? Parce que l'ensemble des recettes lyophilisées sont cuites au préalable. Je vous souhaite une bonne journée en attendant votre retour. Sébastien de la team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Ras
S
Note : 4 sur 5
Ras