Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Très content du materiel . Satisfait des échanges avec Lyophilisé Déçu du prestataire de transport mais le colis est arrivé … 👍
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes ravis que le matériel et nos échanges vous aient satisfait. Concernant le transport, nous faisons le nécessaire avec le prestataire pour améliorer ce point. Heureux que le colis soit bien arrivé 👍
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Je suis très satisfait des produits que vous m avez envoye
P
patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Les produits que j'ai utilisés ont répondus à mes attentes. Tant au niveau des apports nutritionnels que de la saveur des produits. J'ai toujours autant de mal avec les variations constantes des prix, mais c'est dans l'ère du temps. Préparant mes treks entre 8 et 6 mois avant, je peux temporiser les achats pour optimiser le coût financier de mes treks.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que les produits aient répondu à vos attentes.
Concernant les variations de prix, nous essayons effectivement de les limiter au maximum. Elles n’interviennent que lorsque nous y sommes contraints par des hausses de nos fournisseurs :(
Bonne préparation de vos prochains treks,
J
Jorge O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
L'expédition a été très lente et avec des informations peu claires. À part cela, très content des commandes passées
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés que l'expédition ait été plus lente que prévu et que les informations n'aient pas été aussi claires qu'elles auraient dû l'être. Nous prenons note pour nous améliorer sur ces aspects. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous êtes très satisfait des commandes passées. Merci pour votre confiance !
T
Tiffany M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Les prix sont élevés mais les produits sont très bien.
C
Cristian R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Les réponses étaient bonnes. Mais la commande a mis énormément de temps à arriver. De plus, j'avais demandé une livraison à domicile et après 3 semaines, j'ai presque dû aller la chercher moi-même. J'imagine que le problème vient de l'agence. Mais j'ai payé plus pour qu'elle arrive plus tôt. Cordialement.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire et pour avoir détaillé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et les désagréments occasionnés, surtout en tenant compte que vous avez sélectionné et payé un service d'expédition plus rapide à domicile. Nous comprenons votre mécontentement et nous examinons ce qui s'est passé avec l'agence de transport pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de votre compréhension et de la confiance que vous nous accordez. Cordialement.
V
Valerie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
super site mais juste un peu long a la livraison
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous sommes désolés pour le délai de livraison et travaillons continuellement avec nos transporteurs pour l’améliorer. A bientôt !
H
Hervé F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Carton ouvert à l'arrivée, rien ne manquait heureusement. Mériterais plus de Scotch.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre signalement. Nous sommes désolés pour l’état du carton à l’arrivée et prenons note de votre remarque sur le renforcement de l’emballage.
F
Fernando L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
les emballages (colis) sont trop comprimez et ils ne tannent pas compte de la brutalité de traitement que le colis subissent pendant le transport: dans toutes mes commandes le colis est toujours arrivé abimé et déjà ouvert sur au moins un coté; jusqu'à là pas de problème car n'est pas du produit fragile mais dans la derniere livraison 5 sachet de pates au poulet sont allez perdus, à 5€ le sachet ça fait cher surtout pour moi que j'ai décidé de manger que votre nourriture pour les prochaines 2 ans. Je reflechi si j'ai bien choisi car je commande 62 sachet par mois correspondent à 2 repas par jour et si j'ai toujours le même probleme ça deviens une galere de genrer les repas et surveiller que je ne perds pas mon argent. Ça veux seulement être une réflexion constructive car les produits sont magnifique. Merci.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état des colis reçus et pour la perte des 5 sachets lors de votre dernière commande — ce n’est clairement pas normal.
Votre remarque sur le conditionnement est tout à fait pertinente et a été prise en compte afin d’améliorer nos emballages face aux contraintes du transport.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité, et restons bien entendu à votre disposition pour le dédommagement des produits manquants.
P
Patrice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Service relativement correct soucis sur article ( batterie chargeur) câble défectueux après 2 chargements.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci pour votre retour et désolée pour le souci rencontré avec le câble du chargeur.
Pour qu’on puisse vous aider rapidement (remplacement, solution SAV), je vous invite à faire une demande de SAV par mail à team@lyophilise.com.
M
Matthieu V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Remise de 5% non appliqué sur 100€ comme annoncé.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci pour votre retour et désolée pour ce souci de remise, ce n’est clairement pas l’expérience qu’on souhaite offrir.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un message à team@lyophilise.com
avec votre numéro de commande et, si possible, une capture d’écran de l’offre annoncée (ou le code promo utilisé). On vérifie tout de suite et on vous applique la remise manquante ou on vous propose une solution équivalente.
Bien cordialement,
F
FRANCK T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
ras
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
conforme
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Je mets pas 5 étoiles juste parce qu'il y a beaucoup de produits qui ne sont t pas disponibles, et encore plus décevant lorsque on ouvre le panier plusieurs jours après et que certains produits sont épuisés, sinon vous êtes top, merci beaucoup !
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
sur le conditionnement du produit, rien à dire. Par ailleurs, le produit a un goût très agréable qui ne suggère aucune lassitude ou écoeurement après une consultation prolongée. Merci
A
Agustín S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Large gamme de produits. Service rapide et efficace. Recommandable.
Avis traduit
M
Maxime R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Je n est pas reçu le bon repas
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis, d’autant que nous avons déjà échangé avec vous à ce sujet à plusieurs reprises par e-mail.
Pour rappel, il s’agit bien de la ration militaire que vous avez commandée sur notre site. La seule différence par rapport au visuel que vous aviez pu voir, c’est que le fabricant indique désormais la mention « halal » sur le packaging. En revanche, le contenu de la ration est bien conforme à ce qui était indiqué sur notre site au moment de votre commande.
J
Jean Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Très bien, je suis content de ma livraison.
A
Antonio M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Je me sens trompé. J'ai passé une grande commande de deux packs et l'un d'eux expire en novembre 2025 et l'autre, comme c'est normal, en 2026. Je me sens escroqué !! Vous avez perdu un client pour toujours.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous regrettons sincèrement votre déception.
Après vérification de votre commande, il semble que la date d'expiration courte n'affecte qu'un seul des articles, et non les 10 plats du pack.
Nous vous confirmons également que la date d'expiration de la sélection était clairement indiquée sur la fiche du produit au moment de l'achat, pour garantir une totale transparence.
Quoi qu'il en soit, nous comprenons votre mécontentement et c'est pourquoi nous venons de vous envoyer par e-mail une proposition de geste commercial.
Merci de votre compréhension.
S
Stephane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Ne faisant pas partie de mon alimentation habituelle il m'a été compliqué de m'alimenter qu'avec vos produits pendant 7 jours matin,midi et soir. Après, cela m'a permis de tenir en autonomie totale.
A
ASUNCION B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Est arrivé en bon état, mais il y a eu quelques jours de retard et ils ont mis du temps à me contacter.
Avis traduit
S
Sébastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Service de livraison nul!!! Je paye un supplément pour être livré en 24 h je le reçois une semaine plus tard! inadmissible! Sinon super produit.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciez nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons nous pencher sur cette situation pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement pour tout complément d’information ou assistance.
Bien cordialement,
L’équipe de Lyophilise & Co
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Parfait presque à 100 % . Manque quand même un o pi eu de sel pour remonter les saveurs. Sinon. Je recommande
F
Francis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Tout serait parfait si le livreur CHRONOPOST ne repoussait pas ses dates de livraison comme à son habitude. SVP LYOPHILISE, choisissez un livreur efficace, qui a la même culture d'entreprise que vous.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Les retards Chronopost ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons pour nos clients. Sachez que nous suivons de près la qualité de nos transporteurs et ajustons nos partenariats en conséquence pour garantir des livraisons fiables.
En cas de souci de livraison, notre équipe reste disponible pour vous aider rapidement : team@lyophilise.com // 02.97.87.23.73
Merci de votre confiance !
N
naurine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Manque de variétés.
F
Francois V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Fatigué de recevoir relances et sondages par email après chaque commande et après m'être explicitement désinscrit.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous avons bien vérifié : vous ne recevez pas nos e-mails commerciaux et promotionnels. Seuls restent les messages indispensables liés à vos commandes (confirmation, suivi, avis…), que nous limitons au maximum.
Merci de votre compréhension
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Rapidité de livraison impressionnante...
T
Theo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
J’ai eu une très mauvaise expérience avec le repas lyophilisé SATE-BABI. Après l’avoir mangé, j’ai eu une grosse intoxication alimentaire. C’est le seul aliment que j’ai consommé ce jour-là, donc ça vient forcément de ce produit. Résultat : malade toute la journée. Je ne recommande pas du tout et je ne reprendrai plus ce genre de produit.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été souffrant après votre sortie, et nous comprenons votre inquiétude.
À ce stade, rien ne permet d’affirmer que le repas Sate-Babi ait été la cause certaine de votre malaise. En conditions outdoor, d’autres facteurs peuvent intervenir : qualité de l’eau utilisée pour la réhydratation, conditions d’hygiène en refuge, virus saisonniers (gastro-entérites), ou encore une sensibilité individuelle à certains ingrédients.
De notre côté, ces références ont été consommées par de très nombreux clients cet été, sans autre signalement similaire. Nous restons toutefois très attentifs à tout retour qualité.
Nous espérons que vous allez mieux et restons disponibles pour vous accompagner dans cette démarche.
Cordialement,
P
Philippe Le M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Très déçu par les plats "pâtes carbonara" et "pâtes bolognaises". Beaucoup trop épicées
C
Christophe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
4 jours pour expédier une commande qui n'est jamais arrivée. Mais pas de problème pour être remboursé.
A
Alberto Castrejón S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
À la fin de la commande et avant son envoi, je leur ai écrit pour modifier l'envoi et c'était en vain... quelques jours plus tard, ils ont pris contact... manque d'attention à la clientèle.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Cher Alberto, Nous nous excusons sincèrement pour la situation. Nous sommes dans une période de forte activité, et nous avons répondu à votre e-mail deux jours après son envoi. Cependant, à ce moment-là, votre commande avait déjà été préparée et expédiée, donc la modification demandée n'était plus possible. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour servir nos clients le plus rapidement possible, mais nous sommes une petite structure d'une dizaine d'employés, et non un géant d'internet avec un service automatisé. Nous vous serions donc reconnaissants d'avoir un minimum de compréhension envers notre équipe, qui travaille avec soin pour offrir le meilleur service possible même en période de forte demande. Cordialement,
P
patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
1) Plats préparés stérilisés succulents ! Bravo ! 2) gourde poche à eau 1 litre / pas terrible ! avantage: très léger inconvénient: non transparent; pose pbl lors du remplissage ! et bouchon non adapté à la rando; il aurait été préférable d'avoir un bouchon à partir duquel on peut boire directement. 3) poche à eau 10 litres: pas terrible / semble fragile, on verra dans le temps et surtout, pas de fixation existante de type "oeillet" pour pouvoir le suspendre...c'est vraiment dommage !
B
Brendan W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
La gamme est bonne, mais je n'ai reçu aucune information de suivi, ce qui a entraîné des retards très gênants. Lorsque j'ai contacté, la réponse a été raisonnablement rapide, et une partie du problème venait du système postal où je vis, mais je pense vraiment que les détails de suivi devraient être automatiquement envoyés dès que la commande est expédiée.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci pour vos retours honnêtes et je suis vraiment désolé pour l'inconvénient causé par le non-recevoir des détails de suivi. C'était notre première livraison en Albanie, et bien qu'une partie du retard provienne du transfert postal local, nous aurions dû envoyer le suivi automatiquement au moment où votre colis a été expédié.
Merci encore de nous aider à nous améliorer,
C
Christian H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Livraison impossible, car apparemment personne n'était joignable - DPD. Pas de réaction du fournisseur et pas encore de remboursement.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments.
Votre colis a été retourné par DPD après que, selon le livreur, personne n'était joignable. Nous vous avons informé par e-mail, mais nous n'avons pas reçu de retour de votre part.
Nous pouvons résoudre cela immédiatement :
Remboursement du montant de la commande ou
Nouvelle expédition à l'adresse souhaitée.
Veuillez nous faire savoir brièvement quelle option vous préférez (et pour la nouvelle expédition, éventuellement l'adresse et le mode d'expédition souhaité).
Vous pouvez répondre directement ici ou nous contacter à team@lyophilise.com.
Merci beaucoup pour votre retour et encore désolé pour le retard.
M
Mario R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Je n'ai pas reçu ma livraison jusqu'à aujourd'hui !
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
nous avons vérifié le suivi de l'envoi : votre colis a été livré le 12 septembre dans le point relais choisi (numéro de suivi : XJ000023911TS).
Veuillez vous renseigner directement au point relais (apportez une pièce d'identité et le numéro de suivi).
Si le colis n'est pas trouvable là-bas, veuillez me le faire savoir rapidement, nous commencerons alors immédiatement une enquête auprès du transporteur.
Cordialement
D
Denis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Bons produits plus ou moins gustatifs selon les goûts Faire un effort tarifaire sur une commande de plusieurs produits
R
Ricardo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Tout selon prévu
Avis traduit
G
Grégoire G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Reception des produits très ok. Par contre pas satisfait des conditions de retour rigide en cas d'insatisfaction, à bien prendre en compte en amont
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Grégoire,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Lyophilise & Co". Nous sommes ravis que la réception de vos produits se soit bien déroulée. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant nos conditions de retour. Nous nous efforçons de vous fournir des informations claires et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre communication. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Lyophilise & Co
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Expédition un peu tardive, ras pour le reste, bons produits
J
Jennifer D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Je suis satisfaite des repas lyophilisés que j'ai acheté (hormis ceux en poudre dont je suis moins fan dans le rendu final) sur ce site dans le cadre de mon voyage à l'étranger. Cela m'a beaucoup dépannée. J'ai également pris des barres de céréales, que j'ai à peine gouté pour le moment, donc difficile de donner un avis.
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