Avis clients de Lyophilise & Co

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 643 avis publiés
5 11,2k 89% 4 999 8% 3 177 1% 2 87 1% 1 135 1%

Résumé des avis

Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
rapidité
H
Hugo D.
Note : 1 sur 5
encore rien reçu donc je ne sais pas dire
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, en effet votre commande contenait des produits en rupture (signalés sur notre site au moment de votre commande), que nous avons réceptionnés hier. Votre commande est en préparation et sera expédiée ce jour. Avec les circonstances exceptionnelles, nos fournisseurs ont fait leur maximum pour les réappros, certains délais ont été impactés. Nous sommes désolé de ce retard. La team Lyo
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'en profite pour vous signaler une petite bosse sur la boite de riz aux lait aux fraises. Sinon rien à redire. Cordialement, H. Haehnel
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, désolée pour le désagrément - nous calons et protégeons un maximum les produits dans le carton cependant les boites peuvent être fragilisées pendant le transport. Si l'enfoncement est léger et non situé sur la jointure, le produit et sa conservation resteront intactes. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. L'équipe Lyophilise
C
Charlotte T.
Note : 1 sur 5
ARNAQUE!
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Trusted Shop est une plateforme à laquelle nous avons souscrit pour certifier les avis de notre site (les avis sur notre site ne sont pas de faux avis) en plus d'une garantie pour les clients. Cette garantie est gratuite pour les clients, c'est une plateforme qui vous assure qu'en cas d'incident sur votre commande, vous viendriez à être couverte. Elise de la team Lyophilise & Co
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, un petit cadeau en plus au vue du montant de la commande (comme fond beaucoup de site d'e-commerce) aurai été un plus
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Colis Bien. emballé avec un bordereau de commande dans le colis. Il ne reste plus qu à déguster tout ça
G
Guillaume P.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je répondrai lorsque j'aurai reçu ma commande. Cordialement
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Monsieur, comme indiqué sur notre site lors de votre commande les produits manquants pour compléter votre commande seront disponibles mi-mai suite à une forte demande soudaine. Nous vous tiendrons informé dès que possible sur une date de livraison prévue chez vous. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
Site claire. Du choix et les prix compétitifs. Livraison rapide
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
transaction très sérieuse,produit de qualité et frais de ports raisonnables.à conseiller.
A
Antoine M.
Note : 1 sur 5
Aucune confirmation lorsqu'on passe une commande . Ne répondent pas aux mails
Réponse de Lyophilise & Co
Un mail automatique part à chaque validation de commande.Concernant la votre, hélas nous avions une erreur de stock sur un des produits aussi le colis n'a pu être expédié.Ayant pris contact avec vous, il se trouve que notre mail était dans vos spams, d'après votre mail retour. Votre colis sera expédié dès que vos fraises nous seront parvenues.Désolé de ce contre-temps, merci de votre compréhension
A
Anais M.
Note : 4 sur 5
les différentes commandes sont arrivées dans les temps annoncés, et sans aucune mauvaise surprises.
J
Jean D.
Note : 1 sur 5
Commande non recue. Impossible de se prononcer
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Notre service client a pris contact avec vous la semaine dernière pour vous indiquer que votre commande était incomplète (les produits en rupture étaient clairement indiqués sur notre site), mais néanmoins vous proposait un envoi partiel. Peut-être que notre mail était dans vos spams ? Merci de revenir vers nous en nous précisant votre choix. La team Lyophilise & Co
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
Simple, rapide et des multiples choix.
E
Elise D.
Note : 4 sur 5
Service client à l'écoute et réactif !
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
RAS
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
La plupart des plats sont vraiment bons, je trouve les prix élevés, ça fait cher du repas surtout que les quantités ne sont pas extravagantes comme les 350 grammes de certains sachets, sinon très bonne enseigne ++++++++
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre avis positif. Les repas stérilisés équipés de systèmes autochauffant (je crois que c'est votre cas), ont en effet des grammages compris entre 300/400 g selon les marques et recettes. Le prix comprend le système autochauffant. Selon vos besoins et projets, n'hésitez pas à nous contacter par mail et nous pourrons travailler sur une sélection sur-mesure :)
M
Michel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Nul
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, malheureusement suite à une forte demande soudaine, de nombreux produits sont actuellement en rupture de stock d'où la non livraison de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et cette réponse tardive. Nous revenons vers vous par mail afin de vous proposer une alternative. Merci d'avance pour votre compréhension. L'équipe Lyophilise & Co
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Bien sauf que ma dernière commande est encore de traitement
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, comme évoqué par email une référence est actuellement en cours de réapprovisionnement. Nous la recevons prochainement, votre colis sera livré avant les délais indiqués par vos soins. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. L'équipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Tout va bien.
Avis traduit
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
livraison au point relais prévu non réalisée car le porteur a du se présenter en dehors des heures d'ouverture. J'ai du récupérer mon colis dans un autre point relais, plus éloigné et avec des horaires d'ouverture différents.
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Livraison rapide et efficace.
D
Dani T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Tout va bien
Avis traduit
A
Anais R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
ravie de voir la réutilisation des caisse en carton et des papiers cartonné pour maintenir les objets à l'intérieure , mais le problème est que certaine marchandise dans la caisse on subit des dégâts de transport
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci de votre avis. Malgré les précautions que peuvent prendre l'équipe de la logistique, nous ne maîtrisons pas ce qui peut se passer lors de l'acheminement. Je vous invite à vous rapprocher de mes collègues par mail team@lyophilise.com si des produits ont été abîmés. Nos excuses pour cette gêne occasionnée.
C
Carlos F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Cool and good
E
Ethan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
bien.
A
Anais D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Grand choix, stockage visible, livraison rapide, tout est bon
A
Antoine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Bon produit
T
Theo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Vraiment bien.
M
Manon R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Il était indiqué à la commande une livraison dans un point de retrait collect à la gare d'Herblay et j'ai du aller ailleurs C'est très dommage vu le prix élevé de la livraison. Ça ne me donne pas envie de recommencer
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, en effet la livraison de votre colis n'a pas eu lieu au point relais initial. Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous allons interroger notre transporteur et procédons au remboursement des frais de port (4,95 euros) sur votre carte. Merci pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo.
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Il faudrait proposer peut être des plus petits pots de stockage ? Plus facile à cacher, transporter ou troquer en cas de crise ?
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre demande pour nos futurs recherches sur ces types de produits. N'hésitez pas à nous partager vos trouvailles. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo.
A
Anais T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Le livreur a déposé le colis devant ma porte,il n'a pas cherché à le laissé chez un de mes voisins. Vous employez des personnes qui en ont rien à foutre. Veuillez faire passer le message auprès du transporteur. Merci.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre avis. Concernant la livraison, en effet ce n'est pas normal, nous allons remonter l'information à notre transporteur. De ce fait, nous allons vous rembourser les frais de port. Merci d'avance pour votre compréhension. Sébastien de la team Lyo
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Colis reçu complètement exploser
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Comme vu ensemble par mail, nous avons procédé au remboursement des frais de port et au produit endommagé. Merci pour votre compréhension. Elodie de Lyophilise & Co
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Colis reçu complètement exploser
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Comme vu ensemble par mail, nous avons procédé au remboursement des frais de port et au produit endommagé. Merci pour votre compréhension. Elodie de Lyophilise & Co
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
tres rapide et conforme a la commande
L
Lucie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
tres rapide et conforme a la commande
T
Theo R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Je reviendrais chez vous
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Je reviendrais chez vous
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Bon produits. Merci.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Bon produits. Merci.
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Bien
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