Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Nous sommes navrés pour le désagrément. Le matelas était bien indiqué en stock sur notre site lors de votre achat. Malheureusement, il s'agissait d'une erreur de réception sur le modèle reçu. Nous nous en sommes aperçus au moment de votre commande et avons pris contact directement avec vous. Le remboursement de votre commande a été effectué immédiatement. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, la Team Lyo
C
Claire L.
Note : 4 sur 5
Emballage trop léger et arrivé complètement ouvert mais le contenu prévu s'y trouvait.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance. Durant le transport, les colis peuvent être victimes de chutes indépendant de notre volonté. Toutefois, nous avons fait remonter aux collègues de la logistique pour renforcer les colis vis à vis du poids du type de produits que vous avez commandé. La team Lyo
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
Produits de la pire qualité possible. Du bas de gamme. Les rations "militaires" sont immangeables ! Les conserves sont infectes ! A éviter à tous prix !!
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés si deux rations militaires n'ont pas été à votre goût, d'autant plus que nous avons des retours positifs sur ces produits en temps normal. Nous espérons vous revoir sur notre site, comme vous l'a indiqué par mail notre collègue nous pourrons vous conseiller sur une sélection de recettes .... nous proposons plus de 1500 références sur notre site dont des rations, il y'en aura sûrement une qui sera appréciée de votre palais. La team Lyo
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Michel T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Le système d'auto-chauffage fonctionne bien, même s'il peut être un peu dangereux si l'on s'y prend mal, car il chauffe brusquement et l'on peut se brûler. Le goût des aliments dépend du goût de chacun. Les Fusilli Pesto ont un goût assez mauvais et sont très liquides. La sauce bolognaise a une saveur convenable, même si elle n'a rien à voir avec la vraie sauce, bien sûr. C'est ce à quoi il sert.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre commentaire. En effet, le système doit être manipulé avec précaution car les plaques peuvent être très chaudes. Nous travaillons sur des instructions pour éviter tout problème. Vous pouvez également faire part de vos commentaires sur les fiches produits de notre site internet. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Elodie de Freeze Dried & Co
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Un catalogue complet et de qualité. Le service client a été un peu lent. 24 heures entre ma demande et la réponse ont fait que la commande n'est pas arrivée à temps pour une sortie où nous devions tester les produits. J'ai testé certains produits au bureau, la qualité est excellente.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous avons rencontré des problèmes avec notre transporteur, désolé si notre réponse a été tardive. Cependant, votre colis a été expédié le jour même avec une livraison dans les 3 jours ouvrables. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Elodie de Freeze Dried & Co.
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Mehdi M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ???? :) La team Lyo
C
Camille R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
O
Omar B.
Note : 4 sur 5
Vaste choix proposé sur le site, mais ruptures de stock beaucoup trop fréquentes.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Brexit combiné auxruptures de matières premières retardent certains réapprovisionnements. N'hésitez pas à nous contacter en direct pour nous indiquer les produits que vous recherchiez, nous pourrons sans doute vous aiguiller sur des produits équivalents ou de qualité supérieure. Il est également possible pour vous de créer une alerte sur le produit en rupture pour être informé de son retour sur notre boutique en ligne. Merci de votre compréhension et à votre disposition si vous avez des questions. La team Lyo
T
Theo M.
Note : 4 sur 5
Satisfait
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, soucis du recyclage et du conditionnement
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Note : 4 sur 5
Traitement rapide d'une erreur au point de livraison. J'en ai choisi un au moment de la commande, la confirmation de la commande en indiquait un autre et le suivi un troisième. Le problème a été résolu rapidement et sans complications.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance ! L'équipe de Freezedried & Co
L
Laurent R.
Note : 3 sur 5
Rapport qualité/prix correct, mais cela reste tout de même de la boite de ration type armée de la fin du siècle dernier, heureusement que ce qui se fait aujourd'hui est de meilleur qualité.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience sur ce produit. Vous pouvez déposer votre avis sur le produit directement via un email type "Relance avis" via l'adresse team(at)lyophilise.com ;) Bien à vous la team Lyo
A
Antonio M.
Note : 4 sur 5
La qualité est correcte mais comme toujours unpeu trop cher...
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. N'hésitez pas à l'occasion à consulter notre rubrique "Bons Plans" https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Un grand merci de votre confiance. La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Je suis végétarienne, je trouve qu'il y a peu de variété. De plus, certains articles sont en rupture de stock.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire et désolé que vous ayez eu des difficultés à trouver des recettes végétariennes. Voici un lien qui devrait vous aider pour des plats lyophilisés végétariens avec la plupart des références en stock : https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-vegetarianos-c-459 Merci de votre confiance, l'équipe de Lyophilise & Co.
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Laurent D.
Note : 4 sur 5
Les prix un poil en dessous du marché , le choix des produit , mais trop de rupture de stock , résultat commande a moitié faite.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir. En effet nous rencontrons des ruptures temporaires, dues selon les provenances des marques à différents facteurs : Brexit, Forte demande estivale, difficultés de réappro sur les matières premières pour le matériel concernant certains fabricants. N'hésitez pas à créer des alertes dispos sur les produits recherchés pour être averti des retours ou à nous contacter directement si besoin. Merci de votre compréhension. Bien à vous, la team Lyo
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Lucas L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
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Michel D.
Note : 4 sur 5
livraison rapide et a l écoute si problème .
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
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Hugo R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
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Michel P.
Note : 4 sur 5
Bien. Commande et indication stock correspondant à la réalité. Prix intéressants. Equipe professionnelle. L'envoi a pris un peu de temps, mais à part ça, TOP!
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
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Michel L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande à l'adresse team@lyophilise.com. Sébastien de Lyophilise & Co
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Hugo B.
Note : 4 sur 5
Lot dégressif serait il un plus
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience er de votre confiance. La section Rations compactes permet de commander à l'unité ou par lot avec un tarif dégressif pour les plus grandes quantités. Bien à vous la team Lyo https://www.lyophilise.fr/rations-compactes-c-473
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Comprador verificado
Note : 3 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des problèmes avec votre commande. L'équipe Lio
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Elise R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande à l'adresse team@lyophilise.com. Sébastien de la team Lyo
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
Le choix des produits et le service client est top. j'aurai aimé un mail pour m'avertir du délai d'attente dû au manque de stock. j'ai du moi-même leur demander pourquoi au bout de 3 semaines ma commande n'était toujours pas expédié. on m'a expliqué qu'il y avait un pb de réapprovisionnement avec leur fournisseur et on m'a proposé de m'envoyé ma commande partiellement, ou d'attendre ou d'etre remboursé de l'article manquant. c'etait super, j'aurai mis 5/5 si on m'avais contacté plus tot pour m'en informé :)
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes une petite structure, on a à cur de bien faire et aurions du revenir vers vous concernant votre commande. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez pu avoir vos produits dans les temps. La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre commentaire :)
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Omar B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyophilise & Co
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Nicolas R.
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et service après-vente réactif
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. Sébastien de la team Lyo
S
Sophia A.
Note : 4 sur 5
La ration et les apporte nutritionnels sont au rendez vous mais la qualité des plats n'est pas particulièrement variée
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous indiquer par email team[at]lyophilise.com les améliorations que vous apporterez aux produits pour les futures productions. Bien à vous, la Team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
J'apprécie ce magasin pour sa variété de produits, sa rapidité de livraison et ses prix raisonnables, notamment en ce qui concerne les frais d'expédition. J'ai reçu la marchandise pour cette commande dans les délais, mais les quatre boîtes de produit lyophilisé étaient endommagées, deux d'entre elles présentant des bosses et des déformations importantes. Ces dommages ne peuvent pas être dus au transport, car la boîte n'était pas endommagée.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire et désolé pour le problème rencontré avec votre commande. Les boîtes sont bien contrôlées avant l'expédition du colis. S'il y a un problème sur une canette, l'information est bien écrite sur le site et les canettes sont vendues avec une réduction. Le problème vient ensuite de la livraison - les boîtes sont très fragiles. Notre service vous contactera pour résoudre le problème. Nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, Elodie de l'équipe de Freeze-Dried & Co.
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Hugo D.
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande et je n'ai pas encore testé le filtre de la gourde donc difficile à vous dire . Envoie rapide
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou pour toute autre demande. :-) Sébastien de la team Lyo
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Pierre D.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produits, emballage suffisant et éco (récup), seul bémol, le point de livraison modifié en dernière minute.
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre retour d'expérience. :-) Nous allons voir ce qui a pu se passer avec le transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou par téléphone pour nous donner plus de détails. La team Lyophilise & Co
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Elise R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyophilise & Co
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Pierre T.
Note : 3 sur 5
J'ai été déçu par le colisage, en effet j'ai commandé des biscuits qui sont arrivés tout cassé. Dommage que ça n'est pas été mieux emballé.
Réponse de Lyophilise & Co
Navrée pour le désagrément, nous remontons l'information à notre service logistique. Notre service client prend contact avec vous par email pour résoudre le problème. Merci de votre compréhension, bien à vous . La Team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée en retard
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez commandé le 29/07, et le colis a été envoyé le 30/07, nous avons donc respecté les délais de préparation de votre commande. Ensuite, sur notre site il est indiqué que la livraison est sous 3 à 5 jours ouvrés à l'adresse de votre choix en Espagne, et vous avez reçu le colis le 04/08/08. Pour toute autre commande, n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une livraison express. Marie de Freeze Dried & Co
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Laurent D.
Note : 4 sur 5
J'ai aimé la rapidité de l'envoi. En revanche, le produit avait déjà été déballé et le cadeau promis avec la commande n'était pas présent !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour et commentaire ! En regardant votre commande, en effet, vous répondiez à presque toutes les conditions.... mais vous avez oublié de saisir le code qui permettait de rajouter ce cadeau ;) Merci de votre compréhension. La team Lyo
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des lyophilisés, que j'ai reçu 3 jours après. Délais conforme, emballage impeccable. Je n'ai pas encore testé les lyophilisés.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour cet avis complet :) La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu les produits, après une longue attente, même en payant la livraison à domicile, j'ai dû la changer pour aller la chercher au magasin et ils ne m'ont toujours pas envoyé le code pour aller la chercher.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour vos commentaires. Lorsque nous avons constaté la situation de votre commande, mes collègues vous ont appelé pour vous aider à trouver votre colis à votre bureau de poste local. Nous nous excusons pour cet incident et vous remercions de votre compréhension. Nous espérons que vous avez pu récupérer votre colis.
L
Lucia R.
Note : 3 sur 5
Livraison en 48h annoncée Commande effectuée le 24 juillet Paquet reçu le 02 août. Produits bons sinon Très bonne qualité
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous expédions en 48h, et selon le transporteur choisi, ici la Poste, il faut prévoir 48h pour la livraison. Vous avez rencontré 2 retards en effet, un dans l'expédition et un dans la livraison... Tout d'abord, nous n'expédions pas de commande le week-end. Malgré tout, votre commande aurait dû partir le 27 au soir de nos locaux, mais face à un afflux de commandes, nous avons dû traité par ordre d'arrivée les commandes et les urgences. Concernant la livraison, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis ce jour, le tracking ayant l'air facétieux sur le site de la Poste ! Dans tous les cas merci de votre compréhension. En espérant vous revoir pour de prochaines aventures. La team Lyo
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