Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
site sérieu promo interessantes mais du jour au lendemain les promos perfent 5% alors qu au téléphone c était prévu fin aout...
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre retour. Les remises ont été modifié le 15 août car le déstockage a été prolongé jusqu'au 22 août. Comme les remises varient en fonction du stock restant, cela explique pourquoi vous avez sûrement remarqué des différences d'une journée à l'autre. La team lyo vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition :)
J
Javier F.
Note : 3 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience ! Certains produits sont en effet victimes de leurs succès avec la haute saison. Nous vous invitons à créer des alertes directement sur les produits souhaités pour être alerté de leur disponibilité. Merci de votre compréhension. La team Lyophilise & Co
C
Carlos G.
Note : 4 sur 5
Colis arrivé rapidement Dommage pas de petits échantillons ou de cadeaux pour une commande de 70 euros.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. Etant une petite entreprise avec un statut de revendeur, il est difficile pour nous de pouvoir ajouter des échantillons ou des cadeaux, en revanche la livraison est gratuite dès 70 d'achat, ce qui permet de compenser ! La team Lyo vous souhaite une bonne journée :)
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de noter Lyophilise & Co. Merci de votre confiance. La team Lyophilise & Co
C
Charlotte D.
Note : 4 sur 5
Toujours aussi performant ! Le point de livraison a été changé et reconfirmé sur le même site, seul bémol.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour ce désagrément, n'hésitez pas à nous contacter par mail (team@lyophilise.com) ou par téléphone (au 02 97 87 23 73) afin que nous puissions voir ensemble comment arranger cette situation ! En vous souhaitant une bonne journée, la team Lyo :)
A
Anais L.
Note : 4 sur 5
Rapide , bien emballé et prix compétitifs..... Youpi !!!
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
M
Michel T.
Note : 3 sur 5
Le délai d'expédition le jour même est juste ridicule, si la commande est faite après 13h on est obligé d'attendre le lendemain ou même le surlendemain en milieu fin d'après midi. Franchement être pressé c'est inutile autant aller voir ailleurs.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, votre colis a été préparé au lendemain de votre commande (commandé le 02/08, récupéré par le transporteur le 03/08). Vous avez choisi ensuite une livraison en 48h avec Colissimo. Malheureusement la livraison a été retardé et le colis a été livré le 06/08. Désolée pour le retard. Pour toute commande urgente, n'hésitez pas à choisir une livraison en 24h ou à nous contacter en amont. Merci d'avance pour votre compréhension. Bien à vous, la team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
Aucune des commandes passées n'est arrivée le jour proposé, l'une d'entre elles est même arrivée 3 jours plus tard. Quant aux produits, ils sont très bons, tant en qualité qu'en goût.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions de votre fidélité et de vos commentaires sur nos services. Vos commandes ont été expédiées rapidement par notre service logistique. Malheureusement, les délais de livraison peuvent varier d'un transporteur à l'autre - pour l'Espagne, les délais de livraison varient de 3 à 5 jours ouvrables. Si votre commande est urgente, vous pouvez nous contacter pour changer de transporteur. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe Lio
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
Ils ne répondent pas aux messages ou aux questions. Ils n'ont pas répondu aux demandes envoyées. Satisfait par produit et expédition rapide.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour et merci de votre avis. En effet, nous n'avons pas vu votre demande et nous en sommes désolés. Ma collègue procède à un remboursement équivalent à la remise que vous auriez dû percevoir suite au problème de code que vous avez rencontré. Merci de votre compréhension pour cette erreur humaine. L'équipe Lyo
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Temps d'attente plus court ou confirmation de la date type Amazon
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Nous transmettrons votre idée à notre département web afin d'améliorer le suivi. Meilleures salutations, l'équipe Lio
F
Fatima E.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
H
Hugo R.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis !!! Livraison prévu le 1er août...j'ai peur de partir en trek sans ma nourriture
Réponse de Lyophilise & Co
La Poste rencontre des problèmes sur les suivis de certains colis, mais rassurez vous votre colis est bel et bien dispo depuis le 30 juillet. Ma collègue vous contacte pour vous donner davantage d'informations. Nous vous souhaitons un bon trek. La team Lyo
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
Site internet très pratique et facile d'utilisation. J'ai regretté l'indisponibilité de certains plats lyophilisés.
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes une petite structure, on a à cur de bien faire. La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre commentaire :) Concernant les réapprovisionnements, en effet, certains fabricants ont rallongés leurs délais de production et livraison. N'hésitez pas à vous inscrire aux alertes disponibilités ou à nous contacter pour être averti des arrivages ou pour découvrir des alternatives. Nous vous souhaitons une excellente journée. La team Lyo
C
Charlotte D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
Rien c'est rapide et efficace
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
La commande prend beaucoup de temps
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire. La préparation des commandes prend 48 heures et nous n'expédions pas le week-end car il n'y a pas de transporteur. Votre commande a été passée le dimanche, votre colis a quitté notre magasin le mardi pour être livré le vendredi. Le délai de livraison en Espagne est de 3 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes urgentes, n'hésitez pas à nous contacter au préalable. L'équipe Lio
T
Theo M.
Note : 4 sur 5
Produit bien emballé et conforme mais presque 1 semaine juste pour l'expédier, c'est trop !! A cela il faut ajouter le délai de livraison, heureusement que je n'étais pas particulièrement pressée !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Les commandes passées après 14h, sont traitées dans les 48h, c'est ce qu'on appelle le délai de préparation de commande. Une commande passée le lundi en soirée sera donc préparée au plus tard le mercredi. Votre colis a quitté notre entreprise le mercredi, donc dans les temps. En effet, à cela il faut ajouter les délais d'acheminement qui pour un colissimo est de 48h, votre colis était à disposition dès le vendredi :) Pour une livraison plus rapide, ne pas hésiter à opter pour les livraisons en chrono, ou nous contacter si besoin. La team Lyo
P
Pierre P.
Note : 1 sur 5
Une semaine après la commande le colis n'est même pas expédié alors que je pars dans quelques jours en rando ... très très déçue et inquiète car j'avais planifié tous mes repas (5 personnes sur 3 jours)
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience et désolée de cet incident. Mes collègues m'ont informé qu'elles étaient en contact avec vous et qu'elles suivent votre dossier. Pour toutes demandes, n'hésitez pas à nous contacter sur team@lyophilise.com. La team Lyo
M
Miguel R.
Note : 1 sur 5
Colis livré avec beaucoup de retard (1 semaine) contrairement à ce qui était annoncé sur le site. Hyper déçue, je ne pourrai pas utiliser les produits pour mes vacances en rando cette année.
Réponse de Lyophilise & Co
Désolée, vous avez semble-t-il commandé le dimanche. Or nous avons la préparation de commande qui est de 48h, à ne pas confondre avec le délai d'acheminement, ici en Colissimo +48h. Il se trouve que votre colis a également été retardé sur la route. Si le colis est arrivé trop tard et que vous n'avez pas l'utilité, vous pouvez nous le retourner et nous vous rembourserons. Je vous invite à nous contacter sur team(at)lyophilise.com pour nous faire part de votre choix. Nous sommes désolées de La team Lyo
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
La rapidité de traitement de la commande et la qualité des produits
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
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Elise L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
Travailler avec seur, c'est ne pas apprécier le client. Nous payons pour un envoi, ce qui est déjà rare avec des montants comme ceux que nous dépensons dans votre magasin et vous nous envoyez l'envoi avec une société qui se caractérise par le fait qu'elle ne livre jamais le colis et qu'il faut se rendre dans vos locaux pour le récupérer. Nous avons déjà 2 jours de retard parce que votre société, Seur, dit qu'elle ne peut pas livrer le colis. Je ne ferai plus jamais d'achats chez eux.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous travaillons avec Chronopost en France, et cette société collabore avec d'autres transporteurs lorsque les commandes arrivent en Espagne. Normalement, nous n'avons pas de problèmes particuliers avec la livraison des commandes. Mes collègues sont en contact avec les différents transporteurs pour résoudre ce problème et assurer la livraison dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition.
L
Lucie M.
Note : 4 sur 5
Commande traitée et expédiée rapidement. Je n'ai pas encore goûté les plats.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
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Olivia S.
Note : 4 sur 5
La rapidité d'expédition du colis était surprenante , merci beaucoup ????
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
A
Anais B.
Note : 3 sur 5
Le colis devait être livré (comme d'habitude) au point relais pickup à 2mn à pied de chez moi mais il l'a été dans la ville d'à côté m'obligeant à prendre la voiture. Je me suis retrouvé devant le fait accompli (il était fait mention que le relais initial n'était pas disponible mais sur le colis il est indiqué que le changement était à ma demande, ce qui n'est pas le cas).
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. En effet, un colis peut-être orienté vers un autre point relais si ce dernier est fermé ou saturé par des colis. Pour la justification de cette réorientation, il s'agit sans doute d'une erreur humaine de la part du transporteur. Nous sommes désolés pour cet aléas. La team Lyo
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
Excellent choix et service client! Un article n'était plus en stock pour ma commande et une personne m'a immédiatement contactée par téléphone pour le remplacer par un autre article plus cher mais sans frais supplémentaires ! J'enlève une étoile pour une seule raison: malgré une commande de près de 300, les frais de port ne sont même pas offerts... Dommage!
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Concernant la gratuité des frais de port, nous proposons la livraison offerte en point relais à partir de 70, peut-être ne l'avez-vous pas vu ? N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter, mes collègues pourront vous orienter vers le bon transporteur. Nous vous souhaitons une belle expédition. La team Lyo
H
Hugo R.
Note : 4 sur 5
Il y avait une partie de que cherchais , c'est bien.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
L'envoi de mon colis a été extrêmement rapide , commande passé le soir à 21h, colis envoyer le lendemain matin à 9h ! C'est après que ça ce complique , la poste j'ai mis 7 jours à réussir à récupérer mon colis qui n'a pas pu être livré au relais pour une raison inconnu , puis finalement deux jours plus tard il s'y trouvais, mais relais fermé. La prochaine fois je payerais une livraison express pour être sûr d'avoir mon colis dans les temps et rendre justice au travaille fourni par le site.
Réponse de Lyophilise & Co
Désolée de cette mésaventure. Nous pouvons vous orienter en effet vers d'autres transporteurs si nécessaire, mais il arrive parfois en effet qu'il y'ait des incidents de livraison et que cela reste ponctuel. Nous vous souhaitons une belle journée. La team Lyo
A
Antoine D.
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, votre commande est disponible depuis le 13 juillet à BOUTET SELEXION - 16 ROUTE DE BOUILLON - 6700 - STOCKEM - BE. Si vous rencontrez un problème pour le retrait, nous vous invitons à nous contacter directement au 0033 2 97 87 23 73. En vous remerciant. La team Lyo
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Ma commande est en route depuis 7 jours et personne ne sait où elle se trouve. J'ai écrit un mail mais personne ne m'a répondu.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci beaucoup pour votre feedback. Nous vous prions de bien vouloir excuser le retard de notre réponse en raison du jour férié. Depuis votre demande, votre colis a été livré selon le suivi de colis. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Disponible si vous avez des questions
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Guillaume D.
Note : 4 sur 5
La rapidité de livraison est excellente. Côté produits, il faudrait vraiment plus de choix en bio.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous restons à l'affut des nouvelles recettes de nos fabricants. Mais il est vrai que le bio reste minoritaire pour le moment. Cela étant dit, l'accent est mis ces dernières années sur des recettes 100% naturelles, donc sans conservateurs ou additifs. Nous vous transmettons les liens des recettes bio, et des recettes 100% naturelles. https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f808=oui https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f798=oui
M
Manon R.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Merci de prévenir clairement et rapidement les dossiers "incomplets", Bonne journée.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter directement sur team@lyophilise.com ou par téléphone 02 97 87 23 73. Nous vous souhaitons une belle journée. La team Lyo
C
Carlos M.
Note : 4 sur 5
Ergonomie du site tres bonne et très facile. Les packs sont vraiment bien conçus. Peut être pouvoir modifier les packs, ou s'en servir de base pour une commande serait encore mieux. Le seul vrai point négatif, c'est le manque de choix de transporteurs sérieux, on a seulement colissimo et chronopost, les pires du marché en terme de respect des délais.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour vos réflexions constructives. Nous transmettons aux collègues du service web. La team Lyo
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
C'est le problème actuelle du manque de choix, mais c'est partout comme sa avec la situation actuelle
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter, peut-être pouvons nous vous conseiller sur des solutions alternatives ?? Nous vous souhaitons une belle journée. La team Lyo
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Charlotte T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
J
Julie B.
Note : 3 sur 5
Beaucoup de référence Beaucoup de reliquat
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. N'hésitez pas à vous inscrire aux alertes disponibilités sur les produits désirés pour être averti de leur retour. Si vous souhaitez découvrir des alternatives aux produits, nous pouvons sans doute également vous orienter vers d'autres références. Dans ce cas là, nous sommes joignable via notre formulaire, tchat ou encore téléphone 02 97 87 23 73 La team Lyo >>> https://www.lyophilise.fr/contact
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
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