Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
j'ai acheté une powerbank à la dernière minute en le précisant à l'achat. l'équipe à préparer mon colis et me l'a envoyé rapidement pour que je l'ai pour mon départ.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour cet avis, nous sommes heureux de nous glisser dans votre sac à dos lors de vos randos :) Merci de votre confiance ! La team Lyophilise & Co
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
parfait mais : changez de transporteur ! Le carton était défoncé et j'ai même craint qu'il manque des choses..,,
Réponse de Lyophilise & Co
Lors du transport, certains colis peuvent êtres malmenés, ceci étant indépendant de notre volonté. Cela étant dit nous remontons à nos collègues de la logistique. La team Lyo vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis bien complet Merci de votre confiance ;)
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
H
Hugo M.
Note : 4 sur 5
Super site , les produit son en général bon ver excellent , les DLC pour des EDC OU BOD parfait mais certaine barre énergétique 4 mois c'est juste. Le SAV et top il répond , mais a se jours beaucoup de rupture de stock sur des produit comme Nadège .
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Concernant la DLUO des barres, un filtre vous permet de sélectionner la durée de vie souhaitée lorsque vous êtes dans la rubrique barres énergétiques. En regardant votre commande, la référence que vous avez reçue a une durée de vie 5 mois après fabrication (généralement quelques semaines sautent entre la fabrication, l'acheminement vers chez nous à Lorient puis le roulement de stock avant que la barre ne parvienne chez vous :) - Pour les Nalgene, vous pouvez vous inscrire aux alertes dispos pour être prévenu de leurs retours. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez la moindre question. La team Lyo
L
Lucia F.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour la note :)
L
Lucas D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Charlotte L.
Note : 4 sur 5
Bien emballé, beaucoup de choix et rapidité de livraison. Juste dommage les frais de livraison assez élevé malgré une commande de plus de 100e.
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis bien complet ;) Nous proposons la livraison gratuite en France à partir de 70 en point relais. Concernant la Belgique, nous ne pouvons encore proposer une telle offre. En effet, les frais d'expédition sont un coût conséquent que nous n'incluons pas dans le prix de nos produits. Aussi, nous travaillons sans cesse à trouver la meilleure formule et meilleur service pour nos clients tout en jonglant pour que notre participation aux coûts de transport reste raisonnable. En vous remerciant de votre compréhension. La team Lyo
V
Verified buyer
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Désolé, l'expédition de votre colis a été retardée dans notre entrepôt et il est parti après les 48 heures annoncées. Notre service clientèle vous contactera. Nous vous remercions de votre compréhension.
L
Lucas D.
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et soigné
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
J
James T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note :) La team Lyo
V
Verified buyer
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
L'équipe de Freezedried & Co vous remercie pour votre commentaire.
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
livraison rapide
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour la note :)
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Camille D.
Note : 4 sur 5
Bonjour , reçu rapidement par contre pas de mail pour prévenir que la commande est bien passé. Cdlt
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Merci pour avis. Avez-vous regardé dans vos courriers indésirables ? Malheureusement, il arrive que certains de nos mails y tombent en fonction des adresses. Si ce n'est pas le cas, désolée pour ce problème informatique. N'hésitez pas à nous contacter si le problème se reproduit. A bientôt, bien à vous. La Team Lyo
A
Anais M.
Note : 1 sur 5
délai de livraison non respecté. Produit toujours pas reçu après 1 semaine
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Monsieur, Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous avons bien expédié votre colis au lendemain de votre commande, cependant le suivi du transporteur ne s'actualise pas depuis la mise en livraison du colis. Nous avons contacté le transporteur et reprenons contact avec vous par email pour trouver une solution ensemble. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo.
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
La livraison prend plus de temps que ce qui est indiqué sur le site web lors de l'achat (il n'est pas encore arrivé) et vous ne pouvez pas le suivre sur le site web du transporteur. J'en avais besoin pour ce week-end et cela m'a causé des problèmes.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Suite à notre conversation, le colis a été livré avant votre départ. L'accès au point de retrait n'était pas possible car le délai de livraison a été prolongé. Je suis désolé pour ce désagrément. L'essentiel est que tout se soit bien passé. Je vous remercie de votre patience. Meilleures salutations, l'équipe Lio.
I
Isabella T.
Note : 4 sur 5
Efficacité du traitement de la commande
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
T
Theo B.
Note : 4 sur 5
Rapide et répons très vite au question super sérieux
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour, nous transmettrons à nos super collègues du service client :) La team Lyo
H
Henry B.
Note : 3 sur 5
Il est noté livraison gratuite et au moment de payer il y avait 6 euros de frais
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Les frais de livraison sont gratuits en France à partir de 70 en point relais. Ils ne le sont pas pas pour une livraison à domicile, le mode de livraison que vous avez choisi. En espérant vous avoir éclairé sur ce point. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez des questions. La team Lyo
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de noter Lyophilise & Co. Merci de votre confiance. La team Lyophilise & Co
Y
Youssef B.
Note : 4 sur 5
Une notice en français aurait été la bienvenue
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci de votre retour d'expérience. En effet le fabricant n'en fournit pas. Nous allons la traduire et nous vous remettrons dès que possible sur votre adresse mail un mode d'emploi en français. La team Lyo
H
Hugo R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour la note :)
C
Charlotte D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
E
Elise M.
Note : 4 sur 5
Tous les produits sont de qualités mais manque peut etre quelques produits
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. N'hésitez pas à nous indiquer les références que vous n'avez pas trouvées sur notre site et que vous aimeriez trouver chez nous. Nos collègues de référencement pourront se mettre en quête :) Dans le cas de produits en cours d'approvisionnement, les alertes dispos vous permettent de recevoir un mail à leurs arrivées dans notre magasin. Nous pouvons également vous conseiller sur des références alternatives si besoin. Nous vous souhaitons une belle journée. La team Lyo
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Je ne sais pas si le produit que j'ai commandé est efficace.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. De nombreuses personnes ont laissé leur avis sur cette référence (à l'unité, en lot), ce qui peut vous aiguiller concernant l'usage et dans quelles conditions. Notre service client se tient à votre disposition si vous avez des questions. Nous vous remercions de votre confiance. La team Lyo
A
Antoine R.
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité toujours mais un peu onéreux malheureusement
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience :) Connaissez-vous la rubrique Bons Plans pour bénéficier des remises du moment sur une sélection de produits ? Nous nous tenons à votre disposition si vous avez des questions. La team Lyo
V
Verified buyer
Note : 1 sur 5
J'attends toujours de le recevoir ! Il n'est toujours pas arrivé. Le produit a été promis sous 2 à 4 jours et je suis maintenant à plus d'une semaine de la livraison.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes désolés si vous avez rencontré un problème de livraison. Il semble que votre commande soit retardée par les douanes. Mon collègue a remboursé les frais de port et reste en contact avec vous jusqu'à la livraison. L'équipe de Freezedried and Co.
J
Julie T.
Note : 4 sur 5
Sur une commande relativement restreinte en volume , 1 gel de percé qui a fuit sur tout le reste . C est dommage
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience et désolé de cet incident. Notre équipe revient rapidement vers vous par mail pour trouver une solution. La team Lyo
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
simplicité de commande sur le site internet, rapidité d'envoi et de réception. les prix sont élevé
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience et notamment sur les tarifs. En toute transparence, nous appliquons les tarifs de vente recommandés par nos fournisseurs, et nous sommes dans un contexte de hausse de tarifs. Cela étant dit, n'hésitez pas à nous préciser les produits dont vous trouvez le tarif élevé. Nous vous joignons le lien de notre rubrique Bons Plans où vous pouvez retrouver les bonnes affaires du moment. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez des questions. La team Lyo :) https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563
H
Hugo R.
Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup plus long que prévu, on m'a pas demandé mon avis si je voulais attendre. Du coup j'attends encore.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Mes collègues vous ont contacté par mail le lendemain (le 2 mars) de votre commande (le 1er mars) pour vous prévenir d'une rupture sur une soupe. Peut-être est-il dans vos spams ? Notre service client prend contact avec vous par téléphone pour faire le point sur votre commande. Merci de votre compréhension. La team Lyo
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
A
Antonio R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
Les plats commandés avec une DLC relativement courte (NOV 2023). Trop chère pour renvoyer le colis! Je suis déçue et réfléchirai plus avant de commander. Concernant la livraison, RAS.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Pouvez-vous nous préciser les plats en question ? S'il s'agit de la marque Tent Meals, c'est une marque artisanale anglaise "tout fait maison" et les DLUO/DDM sont d'1 an après fabrication (elles sont tout à fait consommables au delà). En fonction du lot et donc sa date de fabrication, la date de commande + l'acheminement d'Angleterre, vous pouvez avoir un décalage de quelques mois. S'il s'agit d'une autre marque, je vous invite à contacter notre service commercial team(at)lyophilise.com. Nous espérons avoir éclairci ce point. La team Lyo
O
Omar M.
Note : 4 sur 5
Le Choix et la rapidité de livraison
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
L
Lucas D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
J
Julie B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note :) La team Lyo
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