Avis clients de Lyophilise & Co

Bonjour,

Nous sommes désolés que la présentation du produit n’ait pas répondu à vos attentes. L’information concernant la souplesse de la gourde BeFree est pourtant clairement indiquée sur notre site, et une vidéo est également disponible afin de montrer précisément son fonctionnement et sa flexibilité.

Les gourdes BeFree sont conçues volontairement en matériau souple pour être légères, compressibles et faciles à transporter, ce qui fait partie intégrante de leurs caractéristiques.

Nous prenons néanmoins votre remarque en considération et restons à votre disposition si vous souhaitez retourner le produit ou obtenir des précisions complémentaires.

Cordialement,
L’équipe Lyophilise & Co

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Lors de nos échanges, notre service client a malheureusement été indisponible pendant quelques jours pour raison de santé, ce qui explique l’absence de réponse que vous avez constatée. Nous vous prions de nous en excuser.

Depuis, la situation a été corrigée et la date de durabilité de la ration concernée a bien été modifiée conformément à votre demande.

Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.

Cordialement,
L’équipe Lyophilise & Co

Bonjour,

Votre commande a été passée le vendredi et expédiée dès le lundi suivant. Le point relais initialement sélectionné étant indisponible au moment de la livraison, le transporteur a dû rediriger le colis, ce qui a malheureusement allongé les délais, indépendamment de notre volonté.

Si le produit ne vous est plus utile, vous pouvez bien entendu nous le retourner. Il suffit de nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
L’équipe Lyophilise & Co