Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Il faudrait écrire FRAGILE sur les cartons pour éviter que le transporteur détériore le colis.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. En effet, notre service logistique est en train de faire le nécessaire pour renforcer la communication sur les produits fragiles. Vos prochaines commandes devraient être scotchées avec la mention Fragile. Si vous avez eu des dommages sur votre commande, nous vous invitons à prendre des photos et à prendre contact avec notre équipe team[at]lyophilise.com. La team Lyophilise & Co
C
Camille T.
Note : 5 sur 5
Service très prompt, marchandises de haute qualité. Je suis très content d'avoir découvert cette excellente entreprise en 2019.
G
Guillaume L.
Note : 5 sur 5
T
Theo B.
Note : 5 sur 5
T
Theo M.
Note : 4 sur 5
Très bonne variété de choix et très complet. Très professionnel, ils font tout pour nous aider et répondent vite. Le seul bémol c'est dans le processus de commande sur leurs site internet. En étant à l'étranger et voulant faire livrer à une adresse française, le site met toujours un point relais proche et pas l'adresse. Sinon je recommande fortement. N'hésitez pas.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience et de votre fidélité. Bien que notre logiciel soit performant, il peut être un peu cabochard pour les personnes souhaitant être livrées dans un pays différent que celui de la facturation. A sa décharge, cela s'explique pour les frais de transport, il est paramétré pour la solution la moins onéreuse en terme de frais de livraison en France. Le plus simple est de prendre contact directement avec notre équipe lors de vos prochaines commandes :) Merci de votre compréhension, la Team Lyo
H
Hugo R.
Note : 5 sur 5
La réactivité du service client
O
Oliver T.
Note : 5 sur 5
L
Leila M.
Note : 3 sur 5
Je suis très mécontente du délai de livraison que j'ai payée très cher 9,43 euros pour une livraison sous 24h. Commande passée mercredi livrée le lundi suivant. Inadmissible
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, toutes nos excuses pour le désagrément. Nous avons bien expédié votre colis le lendemain de votre commande, néanmoins notre transporteur a retardé la livraison à deux reprises. Le délai de livraison étant loin de celui indiqué, nous venons de procéder au remboursement des frais d'envoi sur votre carte bancaire. N'hésitez pas à nous contacter lorsque les délais ne sont pas tenus afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo
L
Laurent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
J
Jean D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
L
Laurent M.
Note : 5 sur 5
Très rapide malgré la crise
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
C
Camille R.
Note : 3 sur 5
Un peu déçu des boîtes à l'intérieur, il n'y a qu'un couvercle pour 2 boîtes, ça aurait été mieux que l'on puisse utiliser les 2 séparément. Et on a choisi du 1L en pensant que la boîte aurait une capacité d'1L, mais en fait elle ne fait que 700ml et la petite boîte qui s'imbrique dedans occupe le reste de la place et ne peut être utilisé séparément. Dommage car c'est un bon article
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci de votre retour. Il est vrai que la boite alimentaire Valira que vous avez achetée est un bon produit. Elle a une capacité d'1 litre et comme indiqué sur la fiche produit, elle est livrée avec 2 autres récipients qui se glisseront à l'intérieur (une de 0.7l et une de 0.3l, donc en effet il ne restera plus de place si vous utilisez les 2 récipients). En toute logique c'est la boite qui sera insérée la première qui recevra le couvercle, puis vous pourrez placer la seconde qui bénéficiera du couvercle de la boite alimentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous ne souhaitez pas l'article. A votre disposition, la team Lyophilise & Co
A
Antonio M.
Note : 5 sur 5
Rapidité, et communication impeccable ?? je recommande!
L
Laurent R.
Note : 5 sur 5
Choix de produits basiques de qualité; éventuellement de plats cuisinés variés. Livraison rapide.
H
Hugo P.
Note : 5 sur 5
M
Michel T.
Note : 5 sur 5
J
Jean T.
Note : 5 sur 5
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Henry A.
Note : 5 sur 5
Y
Youssef R.
Note : 4 sur 5
Utisation pratique et choix de produits végétariens
H
Henry S.
Note : 5 sur 5
Appareil super pratique et conforme à sa description sur le site
S
Sabrina M.
Note : 4 sur 5
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
L
Lucas L.
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, produits de qualité irréprochable à des tarifs compétitifs. Merci à toute l'équipe.
A
Antoine D.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
C
Camille P.
Note : 5 sur 5
Parfait !
Y
Youssef E.
Note : 5 sur 5
Rapidité, et correspond exactement à la commande
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
T
Theo P.
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison, emballage irréprochable
N
Nicolas D.
Note : 5 sur 5
Très bien, rien a redire. Livraison rapide avec des carton réutilisé ! bravo !
Y
Youssef M.
Note : 5 sur 5
j'aime ce produit qui a beaucoup de gout, est pratique, pour moi qi ai des soucis aux yeux, la myrtille est bien recommandée
H
Hugo D.
Note : 5 sur 5
Prix abordable, large choix et envoie plus que rapide ! Je recommande
A
Anais R.
Note : 5 sur 5
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Bon service, mais certaines descriptions devraient être améliorées car elles ne sont pas traduites en espagnol.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire, nous travaillons sur des traductions pour notre site web. C'est un travail très long mais nous voulons mettre à jour le site très rapidement. Merci de votre compréhension et si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Meilleures salutations, l'équipe Lyophilized
J
Julie P.
Note : 5 sur 5
Efficace
A
Antoine T.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, jamais déçu, produits idéal pour les treks
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
Deux des produits achetés avaient une durée de conservation inférieure à 20 jours. Et un autre produit avait des trous dans la boîte et une partie du contenu fuyait à l'intérieur de la boîte. Les produits ne sont pas bon marché et je m'attendais à mieux. Je ne recommanderai ni n'achèterai à nouveau.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre commentaire et désolé pour le désagrément. La date était bien indiquée sur notre site lors de votre commande, c'est d'ailleurs la raison pour laquelle il y avait une remise aussi importante. En ce qui concerne les produits défectueux, il s'agit d'un problème de transport et n'hésitez pas à contacter notre équipe pour régler le problème. Dans tous les cas, nous vous avons remboursé les articles sur votre compte. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe Freeze Dried & Co
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
excellent service client
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
La rapidité de la réception. Par contre, je ne peux pas donner mon avis sur les plats lyo, je ne les ai pas goutés Sur la page suivante, vous devriez mettre une case : sans avis.Si je n'ai pas eu affaire au service client, si je n'ai pas goûté les plats, comment puis-je noter ?
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire. Malheureusement, c'est Trusted Shops qui gère directement le formulaire d'avis. Néanmoins, vous n'êtes pas obligé d'y répondre si vous n'avez pas eu besoin de nous :) Après dégustation, vous pouvez mettre vos avis directement sur les fiches articles sur notre site. A bientôt, l'équipe Lyophilise & Co
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