Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Grande quantité de produits. Il a mis un peu plus de temps que prévu à arriver.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez aimé la variété de nos produits.
Nous prenons note de votre observation concernant le délai de livraison et nous la transmettrons à notre entreprise de transport pour améliorer cet aspect. Merci pour votre confiance.
A
Alice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Pas we problème avec la commande.
E
Ernest N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
La commande parfaite et envoyée à temps. Pas à temps à cause de l'entreprise de messagerie. La commande est arrivée avec beaucoup de retard et n'est pas arrivée à temps pour la traversée. Peut-être devraient-ils revoir les agences de transport.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été respecté et nous comprenons votre déception.
Nous transmettrons votre commentaire à notre entreprise de transport pour améliorer cet aspect. Merci pour votre confiance.
E
eric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Top
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Toujours pas de livraison après 8 jours de commande.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Navrée pour le désagrément, nous avons expédié votre colis rapidement cependant le transporteur a retardé la livraison sur plusieurs jours :(
Le colis a bien été livré depuis, et nous espérons que tout soit bien conforme.
Merci de votre compréhension & patience.
T
Thomas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Prix correct paque intéressant mais manque de diversité
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes un peu surpris par votre retour, car nous veillons justement à proposer des packs clés en main aussi variés que possible. Certaines recettes peuvent être similaires, mais nous essayons de diversifier au maximum les marques, les saveurs et les types de plats.
F
Frantz C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Service de retour pas du tout réactif.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Je suis désolée que vous ayez eu ce ressenti. Malgré la forte activité liée à la haute saison, nous avons transmis les photos au fournisseur dès votre appel afin de traiter le défaut de votre gourde.
La gourde nous a cependant été retournée sans attendre notre réponse, et avons fait le nécessaire à sa réception pour vous la renvoyer réparée.
Merci de votre compréhension
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Produit reçus rapidement mais l’emballage ne protégeait pas les produits (emballage plastic souple) pas de casse mais limite quand même quand on sais comment sont manipulés les colis.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci pour votre retour, je transmets votre remarque à notre équipe logistique afin que ce point soit vérifié. Nous essayons de protéger un maximum les colis car on sait que le transport peut être brusque parfois malheureusement :(
M
Marie claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Bon produits. Mais j'ai acheté des boites d'œufs de 40 portions et j'ai reçu des boites de 36 portions sur 6 boites ca fait quand même 24 portions en moins et pas de news du sav ..
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Je suis désolée pour cette différence de quantité ainsi que pour le délai de réponse de notre service client. Notre fournisseur a modifié le conditionnement sans que nous en soyons informés, mais la situation a depuis été rectifiée et notre équipe vous a contacté afin de trouver une solution.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque d’information et ce délai de traitement, lié à une période de forte activité.
B
Bruno G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Le service client semble répondre à nos requêtes... mais ils ne semblent pas au courant de ce qu'il vende... produit ne correspondant pas aux spécifications indiquées, renvoi d'un autre produit avec des résultats identiques... ce n'est pas très sérieux
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Vous avez raison : le produit reçu ne correspondant pas aux spécifications annoncées, nous aurions dû mieux vous orienter dès votre première demande et approfondir nos vérifications avant de procéder à son remplacement.
Notre service client est actuellement en contact avec vous afin de trouver une solution adaptée, par le biais d’un nouvel échange ou d’un remboursement.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour va nous permettre d’améliorer le traitement de ce type de demande.
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Matos conforme. Mais l'emballage est arrivé défoncé et le carton du réchaud était déchiré des deux côtés comme si on avait essayé de l'ouvrir
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Je suis ravie que le matériel soit conforme, malgré l’état dans lequel l’emballage et le carton du réchaud sont arrivés. Ce n’est pas normal, je transmets votre retour à notre équipe afin que nous soyons encore plus vigilants sur la protection et la fermeture des colis.
Merci de votre compréhension
P
Pierr P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
RAS. Envoie rapide. Colis soigné.
T
Thomas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
SAV est déplorable et inefficace mais la sélection de produits est bonne, les prix sont bons et la livraison est rapide. J'ai signalé une gourde qui fuit il y a 2 mois et demi avec toutes les photos nécessaires mais il fallait visiblement s'échanger 10 emails, faire transiter 3 colis et 1 mois d'expertise chez le fournisseur pour traiter le cas de cette gourde à 15€. Et je n'ai toujours rien puisqu'on m'a envoyé quelque chose (quoi?) à la mauvaise adresse. J'aurais préféré qu'on me dise dès le départ qu'il n'y avait pas de SAV.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre SAV n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, dans le cadre de certains dossiers SAV, nous dépendons des délais de traitement des fournisseurs, notamment lorsqu’une expertise produit est nécessaire. En période de forte activité, ces délais peuvent malheureusement varier de manière importante, même si nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant, surtout pour un produit de faible valeur.
Concernant l’adresse d’envoi, il y a effectivement eu une confusion de notre côté, et nous nous en excusons. Notre service client vous contacte afin de rectifier rapidement cette erreur et trouver une solution.
Merci également pour vos remarques positives concernant notre sélection de produits, nos prix et la rapidité de livraison.
P
Peter B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
-
Avis traduit
G
Guy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Colis extrêmement mal emballé ! le scotch n'allait que sur la moitié des rabats du carton et il était facile d'y plonger la main sans rien abimer !!! il serait souhaitable d'être un peu moins négligent et plus soigneux dans la préparation des colis
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes sincèrement désolée pour la façon dont votre colis a été emballé. Nous faisons pourtant attention afin que le colis arrive en bonne et dû forme. Je vais faire remonter votre remarque à notre équipe de préparation afin que davantage de vigilance soit apportée à la fermeture des colis.
Merci d’avoir pris le temps de nous le signaler.
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Rapide pour valider et livrer... Produits conformes et bons
J
Jean K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Très bon service jusqu’à réception du colis. Je dois goûter maintenant pour avoir une idée de la qualité des plats.
V
Violaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Très bon,bien relevé et très copieux.
O
Olivier I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Process commande, livraison et délai impeccable ! Seul bémol, il manquait un produit sur les 20 commandés ((1 pâte bolognaise). Sinon, produits très bien.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que la commande et la livraison vous aient donné satisfaction.
Toutes nos excuses pour l'oubli d'un produit. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si besoin !
A
Alban J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Très satisfait du traitement de ma commande. Je n'ai pas encore testé le produit. En revanche, expérience très désagréable lors du retrait de l'envoi Chronopost en bureau de poste. Le colis était abîmé avec un trou important sur l'un des coins, j'ai demandé à pouvoir vérifier le contenu du colis car le réchaud est tout petit. Cela ne m'a pas été accordé. J'ai alors demandé à refuser la livraison mais la personne n'a pas voulu reprendre le colis et m'a accusé de l'avoir ouvert moi même. Heureusement rien ne manquait...
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception du colis. Nous allons faire remonter votre expérience au transporteur. N’hésitez pas à nous contacter si besoin !
F
Francesc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Tout très bien et très correct, et l'envoi très rapide.
Avis traduit
A
Alex M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Quelques boîtes livrées avec des bosses
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certaines boîtes soient arrivées avec des bosses. Malgré le soin apporté à l'expédition, des marques peuvent parfois apparaître durant le transport.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
A
Alfredo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Livraison rapide mais le site de livraison ne me donnait que 2 jours pour le retrait.
Avis traduit
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
parfait très bonne écoute client et réactivité au top bravo!
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre message !
Vos encouragements nous font très plaisir et nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
F
Francis A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Je trouve dommage que les prix deviennent dingues comme ça.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons bonne note de votre remarque, qui nous aide à continuer d’améliorer notre offre.
R
Ruben B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
colis ecrasé et fondu pour tous les snacks j’attends d’ouvrir le reste pour voir l’etat mais pas confiant
Réponse de Lyophilise & Co
Nous regrettons que certains snacks aient été impactés durant le transport et espérons que le reste de votre commande vous apportera entière satisfaction.
Si vous constatez le moindre problème à l'ouverture des autres produits, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.
Merci de votre confiance.
D
Daniel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
VENDENT DES GAMELLES MAIS PAS DECOUVERCLESEPAREMENT (???) il faut CHANGER de métier Madame !!!
Réponse de Lyophilise & Co
Nous comprenons votre déception. Des couvercles sont effectivement proposés séparément sur certaines références de notre catalogue. En revanche, il n'existe malheureusement pas de couvercle compatible avec cette poêle de 16,5 cm.
Nous prenons néanmoins note de votre remarque, qui souligne un besoin que d'autres utilisateurs peuvent également rencontrer. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
R
Rui D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Pâtes bolognaises très bonnes. La bouillie d'avoine avec des myrtilles doit être améliorée en termes de goût.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes très heureux que vous ayez aimé la sauce bolognaise. Nous avons bien noté votre commentaire sur la bouillie de myrtilles, notamment en ce qui concerne le goût. Votre avis est très précieux et nous aide à améliorer nos recettes.
A
Anthony T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Ça a bon goût
Avis traduit
F
francesco F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Haut
Avis traduit
S
Sylvaine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
l'adresse de livraison était fausse. malgré 2 e-mails avant l'expédition , le colis est parti sur une autre ville. difficulté pour le localiser : commandé le 19 mai, récupéré le 28 mai
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée concernant la livraison. Les commandes étant préparées rapidement afin de garantir les délais d’expédition, il n’est malheureusement plus possible de modifier une adresse une fois la préparation lancée.
Nous comprenons la gêne occasionnée et espérons que votre commande vous donne satisfaction.
B
Benoit L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Bonjour la cuillère/fourchette commandée tenait dans une enveloppe et ne ne nécessitait pas un envoi dans un carton de 20x20x30 cm et avec un dépôt à un relais et non dans ma boîte aux lettres, le coût des frais postaux est exorbitant et le bilan carbone est désastreux. cordialement
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Les enjeux environnementaux sont importants pour nous, et nous travaillons actuellement à l’optimisation de nos emballages et de nos expéditions. Nous prenons en compte votre remarque qui nous aide à progresser.
D
Denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Produits de qualité, commandes traitées et expédiées rapidement, le service client s'efforce de répondre aux demandes, plutôt satisfait dans l'ensemble
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Oui sifflets efficaces et pas trop chers
R
Rebecca B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Même pas un petit cadeaux au prix dépensée même pas de coupons de réduction rien
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous proposons régulièrement des offres promotionnelles via notre newsletter. N’hésitez pas à vous abonner pour ne rien manquer !
L
Lionel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Dans l’ensemble, je suis, satisfait de la commande, le seul souci, c’est qu’il me manque un objet dans le sac de survie, à la réception du colis,le carton était légèrement déchiré sur un côté, donc l’élément manquant dans mon sac n’était pas perdu pour tout le monde.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre commande vous convienne.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre qu’un élément manque dans votre colis. Nous venons de vous contacter par e-mail afin de clarifier ce point et vous proposer une solution rapidement.
M
maryse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Produit OK mais expédier une si petite boîte dans jn carton, était-ce utile ? Expédié par la poste dans une enveloppe cartonnée aurait suffit et j’aurais pu la recevoir dans ma boîte aux lettres.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous privilégions certains conditionnements afin de mieux protéger les produits pendant le transport et limiter les risques d’écrasement ou d’avarie, même sur de petits formats. Cela dit, votre retour est pertinent et nous le prenons en compte dans notre réflexion sur des emballages plus adaptés et moins volumineux lorsque cela est possible.
Merci encore pour votre commande et votre remarque constructive.
Q
quentin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Commande passée il y a plus d'une semaine. Toujours pas livré. J'ai du aller a Decathlon acheter mes lyophis, et partir sans mon colis ... Franchement lamentable
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas été disponible à temps pour votre départ en trek. Nous comprenons parfaitement votre déception et la gêne occasionnée.
Après vérification du suivi, votre commande a bien été expédiée rapidement de notre côté, mais le colis a malheureusement subi plusieurs retards de distribution chez le transporteur avant d’être mis à disposition le 15 mai. Nous restons à votre disposition si besoin.
R
Raphael Ravier Raphael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Très satisfait de mon achat reçu avec soin je vais très probablement même sûrement recommander très prochainement.
C
christophe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
très difficile d'avoir et de voir la composition y compris sur l'image capturée-enregistrée et agrandie...
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