Avis clients de Lyophilise & Co

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 643 avis publiés
5 11,2k 89% 4 999 8% 3 177 1% 2 87 1% 1 135 1%

Résumé des avis

Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Supprimez les frais d'expédition lorsque vous atteignez un certain montant.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour vos commentaires. L'équipe de Freeze Dried & Co
S
Sophie R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour la note :)
L
Lucie R.
Note : 4 sur 5
Nickel sauf un petit bémol quand j'ai voulu valider la livraison en point relais il m'a été impossible d'en sélectionner un. Du coup j'ai dû prendre la livraison payante alors qu'elle était gratuite en livraison point relais.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note. Nous avons bien noté le petit désagrément rencontré lors de la livraison et avons remonté l'information à notre transporteur.
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié l Échange par téléphone avec vos services
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup de votre retour d'expérience ! La team Lyo
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
rapidité et efficacité
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de noter Lyophilise & Co. Merci de votre confiance. La team Lyo
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ????? :) La team Lyo
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyo
E
Ethan J.
Note : 4 sur 5
service régulier
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
L
Laurent R.
Note : 1 sur 5
Commande effectuée et payée (600€) Matériel tjs pas reçu au bout de 7j !!!! Très mécontente
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, votre colis a bien été envoyé le lundi 25/11 (les transporteurs ne collectent pas les colis le week-end) et la mise à disposition du colis s'est effectué le 27/11. Cependant, le point relais n'a pas flashé le colis et vous n'avez donc pas reçu le sms d'information. Selon le suivi, vous l'avez bien receptionné quelques jours après. Merci de votre compréhension, et encore désolée pour le désagrément. Bonne journée, la Team Lyo
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
La disponibilité des vendeurs au téléphone
M
Manon R.
Note : 4 sur 5
Très bien dans l'ensemble. A améliorer : infos sur le réapprovisionnement / les délais de disponibilité des produits en rupture de stock. Merci
M
Maria L.
Note : 2 sur 5
Livraison ne correspondant pas à la commande....
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous avons effectivement constaté par la suite que le grammage du sachet avait changé, et notre fournisseur ne nous en avait pas informés. Nous comprenons votre frustration et avons immédiatement procédé au remboursement des sachets retournés sur le moyen de paiement utilisé. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
C
Camille R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour la note :)
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
les 4 boîtes de conserve des rations d'urgence étaient très abîmées.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous vous invitons à nous contacter à team[@]lyophilise pour trouver une solution rapide et adaptée (merci de joindre des photos si possible). Merci de votre compréhension. La team Lyo
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyo
M
Mehdi M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais le point de relais est à 35 km de mon domicile. Malgré l'emballage en bon état et les boites de conserves enveloppées de papier bulles, 3 boites ont été cabossées et je me demande si je dois les consommer
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments liés au point relais et à l'état des boîtes à la réception. Bien que les boîtes cabossées restent généralement consommables si elles ne sont pas ouvertes ou gonflées, nous comprenons vos inquiétudes. N'hésitez pas à nous contacter à team[@]lyophilise.com pour trouver une solution adaptée. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
assez rapides
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous comment nous pouvons vous aider. La team Lyo
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyo
A
Amina E.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyo
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
Bons produits, dates longues
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
T
Theo B.
Note : 4 sur 5
Tres bon choix, envoie rapide, expérience d'achat super !! Par contre, certains produits manquent de description (matériel). Et j'aurais aimé choisir la couleur du drybag sea to summit.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les descriptions de produits. Nous sommes actuellement en train de travailler à l'amélioration de notre site (nous avons perdu des données suite à un récent incident technique). Merci pour votre compréhension !
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
M
Miguel R.
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respecté.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyo
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
T
Theo D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
L
Lucas D.
Note : 4 sur 5
Beaucoup de "nouveautés", mais par contre je trouve que le site pour le téléphone pourrait être amélioré !!! Cependant j'apprécie le traitement rapide des commandes
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Nous comprenons votre remarque concernant la version mobile du site. Nous avons récemment subi une cyberattaque qui nous a obligés à reconstruire entièrement notre site en moins de une semaine. Nous continuons à apporter des améliorations, notamment pour optimiser l'expérience mobile. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du traitement rapide des commandes, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer encore nos services. Merci de votre compréhension et à très bientôt ! La team Lyo N'hésitez pas à ajuster si besoin !
L
Lucas R.
Note : 4 sur 5
Sur la soupe de Dahl de lentille de la marque Adventure Menu, indiquer plus explicitement que c'est pas mal épicé (piquant)
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour la note, nous prenons en compte votre commentaire et nous allons faire le nécessaire pour en donner une meilleure description.
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
L
Leila B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyo
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
M
Manon T.
Note : 4 sur 5
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance :) La team Lyo
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