Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Merci pour votre retour et désolée pour ce souci de remise, ce n’est clairement pas l’expérience qu’on souhaite offrir.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un message à team@lyophilise.com
avec votre numéro de commande et, si possible, une capture d’écran de l’offre annoncée (ou le code promo utilisé). On vérifie tout de suite et on vous applique la remise manquante ou on vous propose une solution équivalente.
Bien cordialement,
P
Philippe N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Livraison effectuée dans une autre commune , 20 kms à faire…
F
FRANCK T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
ras
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
conforme
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Je mets pas 5 étoiles juste parce qu'il y a beaucoup de produits qui ne sont t pas disponibles, et encore plus décevant lorsque on ouvre le panier plusieurs jours après et que certains produits sont épuisés, sinon vous êtes top, merci beaucoup !
C
corentin R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Très déçu de cette gourde. Elle fuit dès qu’on la penche : tant qu’elle reste en position verticale, ça va, mais dès qu’elle bouge dans le sac, ou qu'on l'as leve trop haut pour boire c'est la catatrophe. Vu le prix, je la déconseille vivement.
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
sur le conditionnement du produit, rien à dire. Par ailleurs, le produit a un goût très agréable qui ne suggère aucune lassitude ou écoeurement après une consultation prolongée. Merci
A
Agustín S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Large gamme de produits. Service rapide et efficace. Recommandable.
Avis traduit
M
Maxime R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Je n est pas reçu le bon repas
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis, d’autant que nous avons déjà échangé avec vous à ce sujet à plusieurs reprises par e-mail.
Pour rappel, il s’agit bien de la ration militaire que vous avez commandée sur notre site. La seule différence par rapport au visuel que vous aviez pu voir, c’est que le fabricant indique désormais la mention « halal » sur le packaging. En revanche, le contenu de la ration est bien conforme à ce qui était indiqué sur notre site au moment de votre commande.
J
Jean Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Très bien, je suis content de ma livraison.
A
Antonio M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Je me sens trompé. J'ai passé une grande commande de deux packs et l'un d'eux expire en novembre 2025 et l'autre, comme c'est normal, en 2026. Je me sens escroqué !! Vous avez perdu un client pour toujours.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous regrettons sincèrement votre déception.
Après vérification de votre commande, il semble que la date d'expiration courte n'affecte qu'un seul des articles, et non les 10 plats du pack.
Nous vous confirmons également que la date d'expiration de la sélection était clairement indiquée sur la fiche du produit au moment de l'achat, pour garantir une totale transparence.
Quoi qu'il en soit, nous comprenons votre mécontentement et c'est pourquoi nous venons de vous envoyer par e-mail une proposition de geste commercial.
Merci de votre compréhension.
A
ASUNCION B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Est arrivé en bon état, mais il y a eu quelques jours de retard et ils ont mis du temps à me contacter.
Avis traduit
S
Sébastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Service de livraison nul!!! Je paye un supplément pour être livré en 24 h je le reçois une semaine plus tard! inadmissible! Sinon super produit.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciez nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons nous pencher sur cette situation pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement pour tout complément d’information ou assistance.
Bien cordialement,
L’équipe de Lyophilise & Co
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Parfait presque à 100 % . Manque quand même un o pi eu de sel pour remonter les saveurs. Sinon. Je recommande
F
Francis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Tout serait parfait si le livreur CHRONOPOST ne repoussait pas ses dates de livraison comme à son habitude. SVP LYOPHILISE, choisissez un livreur efficace, qui a la même culture d'entreprise que vous.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Les retards Chronopost ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons pour nos clients. Sachez que nous suivons de près la qualité de nos transporteurs et ajustons nos partenariats en conséquence pour garantir des livraisons fiables.
En cas de souci de livraison, notre équipe reste disponible pour vous aider rapidement : team@lyophilise.com // 02.97.87.23.73
Merci de votre confiance !
N
naurine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Manque de variétés.
F
Francois V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Fatigué de recevoir relances et sondages par email après chaque commande et après m'être explicitement désinscrit.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous avons bien vérifié : vous ne recevez pas nos e-mails commerciaux et promotionnels. Seuls restent les messages indispensables liés à vos commandes (confirmation, suivi, avis…), que nous limitons au maximum.
Merci de votre compréhension
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Rapidité de livraison impressionnante...
T
Theo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
J’ai eu une très mauvaise expérience avec le repas lyophilisé SATE-BABI. Après l’avoir mangé, j’ai eu une grosse intoxication alimentaire. C’est le seul aliment que j’ai consommé ce jour-là, donc ça vient forcément de ce produit. Résultat : malade toute la journée. Je ne recommande pas du tout et je ne reprendrai plus ce genre de produit.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été souffrant après votre sortie, et nous comprenons votre inquiétude.
À ce stade, rien ne permet d’affirmer que le repas Sate-Babi ait été la cause certaine de votre malaise. En conditions outdoor, d’autres facteurs peuvent intervenir : qualité de l’eau utilisée pour la réhydratation, conditions d’hygiène en refuge, virus saisonniers (gastro-entérites), ou encore une sensibilité individuelle à certains ingrédients.
De notre côté, ces références ont été consommées par de très nombreux clients cet été, sans autre signalement similaire. Nous restons toutefois très attentifs à tout retour qualité.
Nous espérons que vous allez mieux et restons disponibles pour vous accompagner dans cette démarche.
Cordialement,
P
Philippe Le M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Très déçu par les plats "pâtes carbonara" et "pâtes bolognaises". Beaucoup trop épicées
A
Alberto Castrejón S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
À la fin de la commande et avant son envoi, je leur ai écrit pour modifier l'envoi et c'était en vain... quelques jours plus tard, ils ont pris contact... manque d'attention à la clientèle.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Cher Alberto, Nous nous excusons sincèrement pour la situation. Nous sommes dans une période de forte activité, et nous avons répondu à votre e-mail deux jours après son envoi. Cependant, à ce moment-là, votre commande avait déjà été préparée et expédiée, donc la modification demandée n'était plus possible. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour servir nos clients le plus rapidement possible, mais nous sommes une petite structure d'une dizaine d'employés, et non un géant d'internet avec un service automatisé. Nous vous serions donc reconnaissants d'avoir un minimum de compréhension envers notre équipe, qui travaille avec soin pour offrir le meilleur service possible même en période de forte demande. Cordialement,
C
Christian H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Livraison impossible, car apparemment personne n'était joignable - DPD. Pas de réaction du fournisseur et pas encore de remboursement.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments.
Votre colis a été retourné par DPD après que, selon le livreur, personne n'était joignable. Nous vous avons informé par e-mail, mais nous n'avons pas reçu de retour de votre part.
Nous pouvons résoudre cela immédiatement :
Remboursement du montant de la commande ou
Nouvelle expédition à l'adresse souhaitée.
Veuillez nous faire savoir brièvement quelle option vous préférez (et pour la nouvelle expédition, éventuellement l'adresse et le mode d'expédition souhaité).
Vous pouvez répondre directement ici ou nous contacter à team@lyophilise.com.
Merci beaucoup pour votre retour et encore désolé pour le retard.
M
Mario R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Je n'ai pas reçu ma livraison jusqu'à aujourd'hui !
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
nous avons vérifié le suivi de l'envoi : votre colis a été livré le 12 septembre dans le point relais choisi (numéro de suivi : XJ000023911TS).
Veuillez vous renseigner directement au point relais (apportez une pièce d'identité et le numéro de suivi).
Si le colis n'est pas trouvable là-bas, veuillez me le faire savoir rapidement, nous commencerons alors immédiatement une enquête auprès du transporteur.
Cordialement
D
Denis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Bons produits plus ou moins gustatifs selon les goûts Faire un effort tarifaire sur une commande de plusieurs produits
R
Ricardo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Tout selon prévu
Avis traduit
B
Bernadette C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
pas de réponse à mon mail concernant le cadeau indiqué sur le site et non reçu
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Bernadette,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre mail concernant le cadeau. Nous venons de répondre à votre mail.
Cordialement,
L'équipe de Lyophilise & Co
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Expédition un peu tardive, ras pour le reste, bons produits
J
Jennifer D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Je suis satisfaite des repas lyophilisés que j'ai acheté (hormis ceux en poudre dont je suis moins fan dans le rendu final) sur ce site dans le cadre de mon voyage à l'étranger. Cela m'a beaucoup dépannée. J'ai également pris des barres de céréales, que j'ai à peine gouté pour le moment, donc difficile de donner un avis.
L
Luz T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
J'ai commandé des articles en m'attendant à recevoir des articles avec une longue durée de conservation, au lieu de cela, j'ai reçu des articles qui n'étaient viables que pendant quelques mois, très déçu.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Je suis désolé pour la déception !
Les articles que vous avez sélectionnés proviennent de notre gamme de randonnée / expédition (conçus pour être légers et prêts à manger rapidement), qui ont généralement des dates de péremption plus courtes. Nous proposons également une sélection dédiée d'aliments à longue durée de conservation / d'urgence avec des durées de conservation de plusieurs années, ici : https://www.freezedriedandco.com/471-long-life-foods
Si vous constituez une réserve, c'est la section que vous voulez.
Si vos articles sont non ouverts, nous pouvons organiser un retour / échange pour des produits de la gamme à longue durée de conservation.
Pour la prochaine fois : sur le site, recherchez la catégorie « Aliments à longue durée de conservation » et vérifiez le filtre de durée de conservation sur chaque page produit.
D
Diego R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Nourriture très peu savoureuse, bien que les quantités aient été bonnes.
Avis traduit
E
Esteban B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Un bon produit
Avis traduit
M
Melody D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Ma commande est arrivée en retard, à une autre adresse, et l'une des canettes était endommagée. Je leur ai écrit plusieurs fois sur WhatsApp pour résoudre le problème mais je n'ai pas de réponse, je m'attendais à mieux, c'est vrai.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous étions dans une période de forte activité, ce qui a retardé le temps de réponse aux messages reçus. Nous vous confirmons que nous avons procédé au remboursement de la canette affectée, et nous espérons que ce geste contribuera à compenser les désagréments occasionnés. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
M
Marta B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Je n'arrive pas dans le temps souhaité et ils ne nous répondent pas pour le retour
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande.
Ce retard est dû à une erreur ponctuelle de stock, pour laquelle nous vous prions de nous excuser.
En geste commercial, nous souhaitons vous offrir une remise pour votre prochain achat.
De plus, après avoir vérifié nos communications, nous n'avons reçu aucune demande de retour de votre part. Si vous souhaitez toujours le faire, nous serons ravis de vous aider.
Merci pour votre compréhension,
J
Jorge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Tout est correct. Le seul inconvénient est que vous dites que vous l'envoyez le même jour s'il y a tout en stock et dans mon cas ce n'était pas vrai
Avis traduit
B
Bertrand V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Commande conforme envoyée en quelques jours
N
Niels T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Livraison rapide, prix compétitifs, large gamme de produits.
Avis traduit
B
Benjamin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Le site donne une dimension de la cuiller complètement fausse ce qui fait qu'elle m'est en réalité parfaitement inutile, j'envoie un mail pour indiquer le problème et demander un remboursement mais je ne reçois rien, pas même une réponse... Manque de sérieux, manque de respect du client. Insupportable
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la cuillère ne correspondait pas à vos attentes et que vous n’avez pas reçu de réponse à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons nous assurer que votre message soit traité dans les plus brefs délais. Nous valorisons chaque retour et travaillons activement à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous recontacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Lyophilise & Co
L
Luca F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Dans l'ensemble, je dirais bien même si les recettes contenant les pâtes étaient toujours encore à cuire et croquantes lors de la bouchée
Avis traduit
V
Vincent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Les délais sont bien respectés malheureusement j’ai reçu 2 gels percés et je n’ai pas de retour du service après vente.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci pour votre message et désolée pour la gêne. Après vérification, une réponse vous a bien été envoyée. En août, notre service client a été fortement sollicité, ce qui a malheureusement allongé nos délais de traitement SAV — toutes nos excuses.
Merci encore pour votre patience.
Bien cordialement,
J
Jesús A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Tout est correct
Avis traduit
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