Français 
H
Note : 4 sur 5
Avis clients de Lyophilise & Co
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 643 avis publiés
Résumé des avis
Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
T
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé et soigneusement complété. Il est cependant arrivé intégralement couvert de rayures noires épaisses de crasse sur les 2 grandes faces, et de ratures sur l'étiquette ce qui recouvrait l'étiquette et à rendu son scan par le relais difficile.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis. Les colis au départ de nos locaux ont un joli look et n'ont pas le temps d'être décoiffés ou salis car ils parcourent une dizaine de mètres tout au plus dans des casiers à roulettes et emportés directement en camion ou alors ils sont déposés sur une palette et collectés manuellement, colis par colis, par un de nos transporteurs dans son fourgon :) Les rayures et traces sont plus du fait de leur transit via des plateformes logistiques. Nous espérons que les produits à l'intérieur étaient intacts. Nous vous remercions de votre confiance. La team Lyophilise & Co.
N
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 2 sur 5
colis non reçu
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Toutes nos excuses pour le désagrément, votre colis a bien été livré cependant dans un autre point relais que celui choisi initialement. Comme vu ensemble, nous demandons le retour du colis afin de vous le réexpédier rapidement à votre adresse. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo.
T
Note : 4 sur 5
La qualité est top rien à dire Quantité est qualité système chauffant efficace Pour un premier essai très concluant je recommanderais
M
Note : 4 sur 5
Le sérieux, plus de variétés au niveau des plats auto chauffant
J
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi de la commande. Site clair et efficace
P
Note : 4 sur 5
reçu 1 sachet de boeuf séché qui à pris l'air, donc non consommable, sinon, parfais
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance, la team Lyophilise & Co va prendre contact avec vous et vous proposer des solutions de dédommagement :)
O
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes à la commande.
L
Note : 4 sur 5
L'emballage du colis était bien les rations sont bien compact . Un peux chez le prix mais sinon tout et correct .
G
Note : 1 sur 5
Commande non reçue, pas de réponse à mon mail
Réponse de Lyophilise & Co
Votre colis a bien été expédié le 3, mais nous venons d'être informé que la poste rencontre quelques incidents sur sa plateforme. Le technicien de la Poste doit revenir ce matin vers nous avec de plus amples informations sur les colis concernés. Nous faisons tout notre possible pour revenir vers vous avec une information claire et des solutions. En vous remerciant de votre compréhension. La team Lyophilise & Co.
J
Note : 4 sur 5
Design du site. Produits proposés. Prix. Livraison rapide et soignée.
M
Note : 4 sur 5
Fluidité du site pour les commandes et rapidité dans l'expédition
T
Note : 4 sur 5
Erreur de préparation de cde (manquait un article noté sur le BL) Mais gestion fluide et pro du service.
E
Note : 4 sur 5
Le site internet est bien fait, clair et compréhensible. L'expédition est respectée, attention à l'emballage.
G
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite. Le Système de réchauffement du plat n'est peut-être pas très adapté à une utilisation dans un radeau de survie en mer. Mais je n'ai pas envie d'avoir l'occasion de le tester !
C
Note : 4 sur 5
Rapidité et précision Seule remarque : quelques dates de péremption un peu courtes (4 mois), rare malgré tout 2-3 produits sur 40. Peut être ai je mal regardé lors de la commande.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de confiance, nous indiquons la DLUO et pratiquons des remises sur les produits en nutrition sportive arrivées à date courte. Concernant les lyophilisés ou déshydratés (ces derniers se conservent moins longtemps que l), notre roulement de stock permet une rotation rapide des produits. Nous n'excluons pas une erreur dans notre stock. Notre service client va prendre contact avec vous.
A
Note : 2 sur 5
à vous de voir comment vous améliorez ! Colis reçu dans les délais, mais après ouverture : - crackers salé, commandé 24 reçu 17 aucun reliquat indiqué sur la facture, donc manque 7 articles que proposez vous ? Sur 17 reçu, 15 sont cassés ou en miettes ( voir photo ), 2 intactes. - crackers chocolat, le nombre commandé y est, mais 21 cassé et 3 intacte. Que pouvez vous me proposez pour vous améliorer ?
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous sommes désolé pour le désagrément. En effet, les produits ont été fortement endommagés lors de la livraison. Nous revenons vers vous par email pour un remboursement ou remplacement des produits. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de Lyophilise & Co.
L
Note : 4 sur 5
le site est bien réaliser on y trouve facilement ce dont on a besoin le choix des produits est énorme, même les plats halal et végétarien sont sympa
L
Note : 4 sur 5
rapidité
H
Note : 1 sur 5
encore rien reçu donc je ne sais pas dire
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, en effet votre commande contenait des produits en rupture (signalés sur notre site au moment de votre commande), que nous avons réceptionnés hier. Votre commande est en préparation et sera expédiée ce jour. Avec les circonstances exceptionnelles, nos fournisseurs ont fait leur maximum pour les réappros, certains délais ont été impactés. Nous sommes désolé de ce retard. La team Lyo
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'en profite pour vous signaler une petite bosse sur la boite de riz aux lait aux fraises. Sinon rien à redire. Cordialement, H. Haehnel
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, désolée pour le désagrément - nous calons et protégeons un maximum les produits dans le carton cependant les boites peuvent être fragilisées pendant le transport. Si l'enfoncement est léger et non situé sur la jointure, le produit et sa conservation resteront intactes. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. L'équipe Lyophilise
C
Note : 1 sur 5
ARNAQUE!
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Trusted Shop est une plateforme à laquelle nous avons souscrit pour certifier les avis de notre site (les avis sur notre site ne sont pas de faux avis) en plus d'une garantie pour les clients. Cette garantie est gratuite pour les clients, c'est une plateforme qui vous assure qu'en cas d'incident sur votre commande, vous viendriez à être couverte. Elise de la team Lyophilise & Co
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, un petit cadeau en plus au vue du montant de la commande (comme fond beaucoup de site d'e-commerce) aurai été un plus
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Colis Bien. emballé avec un bordereau de commande dans le colis. Il ne reste plus qu à déguster tout ça
G
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je répondrai lorsque j'aurai reçu ma commande. Cordialement
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Monsieur, comme indiqué sur notre site lors de votre commande les produits manquants pour compléter votre commande seront disponibles mi-mai suite à une forte demande soudaine. Nous vous tiendrons informé dès que possible sur une date de livraison prévue chez vous. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Site claire. Du choix et les prix compétitifs. Livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
transaction très sérieuse,produit de qualité et frais de ports raisonnables.à conseiller.
A
Note : 1 sur 5
Aucune confirmation lorsqu'on passe une commande . Ne répondent pas aux mails
Réponse de Lyophilise & Co
Un mail automatique part à chaque validation de commande.Concernant la votre, hélas nous avions une erreur de stock sur un des produits aussi le colis n'a pu être expédié.Ayant pris contact avec vous, il se trouve que notre mail était dans vos spams, d'après votre mail retour. Votre colis sera expédié dès que vos fraises nous seront parvenues.Désolé de ce contre-temps, merci de votre compréhension
A
Note : 4 sur 5
les différentes commandes sont arrivées dans les temps annoncés, et sans aucune mauvaise surprises.
J
Note : 1 sur 5
Commande non recue. Impossible de se prononcer
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Notre service client a pris contact avec vous la semaine dernière pour vous indiquer que votre commande était incomplète (les produits en rupture étaient clairement indiqués sur notre site), mais néanmoins vous proposait un envoi partiel. Peut-être que notre mail était dans vos spams ? Merci de revenir vers nous en nous précisant votre choix. La team Lyophilise & Co
C
Note : 4 sur 5
Simple, rapide et des multiples choix.
E
Note : 4 sur 5
Service client à l'écoute et réactif !
L
Note : 4 sur 5
RAS
J
Note : 4 sur 5
La plupart des plats sont vraiment bons, je trouve les prix élevés, ça fait cher du repas surtout que les quantités ne sont pas extravagantes comme les 350 grammes de certains sachets, sinon très bonne enseigne ++++++++
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre avis positif. Les repas stérilisés équipés de systèmes autochauffant (je crois que c'est votre cas), ont en effet des grammages compris entre 300/400 g selon les marques et recettes. Le prix comprend le système autochauffant. Selon vos besoins et projets, n'hésitez pas à nous contacter par mail et nous pourrons travailler sur une sélection sur-mesure :)
M
Note : 1 sur 5
Nul
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, malheureusement suite à une forte demande soudaine, de nombreux produits sont actuellement en rupture de stock d'où la non livraison de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et cette réponse tardive. Nous revenons vers vous par mail afin de vous proposer une alternative. Merci d'avance pour votre compréhension. L'équipe Lyophilise & Co
M
Note : 4 sur 5
Bien sauf que ma dernière commande est encore de traitement
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, comme évoqué par email une référence est actuellement en cours de réapprovisionnement. Nous la recevons prochainement, votre colis sera livré avant les délais indiqués par vos soins. Merci d'avance pour votre compréhension, bien à vous. L'équipe Lyophilise & Co
C
Note : 4 sur 5
Tout va bien.
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
livraison au point relais prévu non réalisée car le porteur a du se présenter en dehors des heures d'ouverture. J'ai du récupérer mon colis dans un autre point relais, plus éloigné et avec des horaires d'ouverture différents.