Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Très déçu ; des produits commandés promis à une longue voire très longue conservation alors que les produits reçus ont passé le plus grand temps de conservation dans vos stocks.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci de votre retour d'expérience. Les boîtes de pain Katadyn se conservent jusqu'à 15 ans, et vous auriez dû recevoir dans votre dernière commande le certificat, ce qui visiblement n'a pas été le cas. Mes collègues vont vous le faire parvenir par mail ce jour. Sur ces produits longue conservation, nous avons un important roulement de stock. Pour info, la DLUO qui est marquée sur les boites est de 2 ans car il s'agit de la réglementation en Allemagne, car ce pain y est commercialisé en supermarché. En espérant avoir apporté quelques éclaircissements sur votre dernière commande, notre équipe reste à votre écoute si question. Bien à vous. La team Lyo
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre note
A
Antoine T.
Note : 4 sur 5
Equipe réactive, répond aux mails rapidement. Délai de livraison très bon.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance :) La team Lyo
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
Le Buf Parmentier est bien.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis sur ce produit. Vous pouvez si vous souhaitez noter d'autres produits, vous rendre directement sur le site :) Bon appétit à vous. La team Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
L'équipe de Freezedried & Co vous remercie pour votre commentaire.
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Mais carton d'emballage ouvert et emballage du produit également ouvert (comme si quelqu'un avait voulu savoir ce qu'il contenait). Pour autant, tout le contenu était bien présent, donc pas de conséquence au final.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience, nous allons en informer notre transporteur. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons vous revoir sur notre site :) La team Lyo
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre note
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
Délai respecté, qualité respectée, grand choix
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Bonne expérience avec Lyophilise. Je continuerai à leur faire confiance pour le moment....
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour vos commentaires. L'équipe de Freeze Dried & Co
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et complète. Je ne mets que 4 étoiles car 2 sachets de rations sont arrivés dessouvidés et j'attends la réponse à mon mail à ce sujet. Sinon, je recommande.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Entre-temps, ma collègue a traité votre demande d'après vos échanges de mail. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir sur notre site :) La team Lyo
A
Amina R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre note
A
Anais R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre note
W
William J.
Note : 2 sur 5
Délai d'expédition non respecté
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Comme indiqué sur notre site lors de votre commande, une référence était en rupture et nous attendions l'article afin d''expédier votre colis. Le délai de réapprovisionnement était indiqué, néanmoins avec les nouvelles contraintes douanières aux frontières anglaises le délai a été rallongé. Nous en sommes sincèrement désolés et espérons que vous avez pu recevoir votre commande tout de même dans les temps. N'hésitez pas à contacter notre service client lors de telles situations. Merci de votre compréhension, la Team Lyo
E
Elise M.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :)
C
Camille L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, juste une petite déception, je pensais avoir commandé des bananes séchée Entière et elles sont en rondelles. Je n ai pas vérifié si c était indiqué dans la description, en tout cas ce n était pas le cas sur la photo
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis, nous avons bien pris en compte votre remarque. L'information est bien indiquée sur la fiche article du produit, néanmoins nous allons dès que possible ajouter une photo du produit pour éviter d'autres confusions. Bien à vous, la Team Lyo
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
Erreur de livraison Livré à la poste
Réponse de Lyophilise & Co
Toutes nos excuses pour le désagrément, nous avions pourtant précisé la bonne adresse de livraison. En espérant que cela n'a pas été trop contraignant pour vous de récupérer le colis. Bien à vous, la Team Lyo.
L
Lucas D.
Note : 4 sur 5
r.a.s
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
Repas MX3 copieux et plutôt globalement bons. Crème vanille excellente pour du lyo
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience suite à votre commande passée sur notre site :) N'hésitez pas à donner votre avis directement sur les fiches article des recettes testées. La team Lyo
F
Fatima M.
Note : 4 sur 5
les morceaux de fraise sont trop petits
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis, nous transmettons votre remarque au fabricant. Nous avons une autre marque disponible qui propose des fraises en tranches et non en dés (https://www.lyophilise.fr/fraises--fruits-lyophilises-p-4692). A votre disposition si besoin, la Team Lyo
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre note
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
Envois rapides et bonne qualité des produits
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
M
Marie R.
Note : 4 sur 5
J'ai beaucoup aimé. J'ai juste eux un problème sur la quantité d'eau a ajouté il n'y avait pas de ligne sur tous les sachets et du coup j'ai eux un peu de mal à jauger.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. Un grand nombre de fabricants indique à présent le niveau d'eau sur le sachet avec une ligne d'eau. Malheureusement deux ou trois indiquent toujours seulement le dosage en ml. Nous allons justement ajouter cette information sur les fiches article des produits. Bien à vous, la Team Lyo
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
E
Elise M.
Note : 4 sur 5
efficace et rapide
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
Un grand choix d'articles, une livraison rapide et un service réactif. Très bien
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience suite à votre commande passée sur notre site :) La team Lyo
C
Camille D.
Note : 4 sur 5
G
Guillaume B.
Note : 1 sur 5
commande passée le 9/2 et toujours aucune nouvelle le 25 !!
Réponse de Lyophilise & Co
Navrée pour le retard engendré sur la livraison de votre commande. Notre équipe vous a contacté par email le 11/02 pour vous prévenir de ce retard dû à une rupture d'un des deux produits chez notre fournisseur. Nous vous recontactons ce jour pour trouver une solution ensemble pour l'expédition de votre commande. Merci de votre compréhension, bien à vous. La team Lyo
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
I
Isabella B.
Note : 4 sur 5
H
Hugo B.
Note : 4 sur 5
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
L
Lucas M.
Note : 4 sur 5
Everything I was looking for delivered fast.
J
Javier R.
Note : 4 sur 5
Variété des produits. Dates de péremption lointaines
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Tout est parfait bien que le transport ait pris un peu de temps depuis le jour de la commande et que le suivi soit un peu difficile .... Mais tout va bien et la qualité du produit est bonne. J'achèterai à nouveau
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire, les délais de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrables pour l'Espagne. Nous réfléchissons à une livraison plus rapide avec un autre transporteur. Restez à l'écoute :)
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Il s'avère que la commande est arrivée au magasin de colis il y a quelques jours et que je n'ai reçu aucune confirmation par e-mail de l'envoi ou de la prise en charge de la commande. C'est ce que j'ai constaté en allant sur mon espace web dans la rubrique "suivi de la commande".
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Un email a été envoyé le 27/01 avec le numéro de suivi du colis. Peut-être dans votre courrier indésirable ? Le transporteur devrait également envoyer un message mais cela ne fonctionne pas bien avec un numéro étranger. Désolé pour le problème - vous pouvez vous rendre au magasin jusqu'à mercredi prochain pour récupérer votre colis. En vous remerciant de votre compréhension, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. L'équipe de Liofilizado.es
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
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