Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Si vous indiquez un délai de 3 à 5 jours, respectez-le car c'est essentiel. J'ai commandé dimanche et une semaine plus tard je n'ai toujours pas reçu ma commande. Regrettable
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Votre commande a été passée le 18 et expédiée le 19, notre équipe a respecté les délais. Votre colis a ensuite été traité par Correos et est arrivé en Espagne le 23. Il semblerait que le transporteur ait pris du retard, mais cela est indépendant de notre volonté. Nous lançons une enquête auprès du transporteur et vous contacterons par email (vérifiez vos spams) pour vous apporter une solution. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe Lio
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
Tout type de produit variés et beaucoup d'options végétarienne.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
Respect des délais de livraison, qualité des produits
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
H
Hugo M.
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité. Un service client au top : serviable, réactif, entreprenant, et très aimable ! Merci à l'équipe
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour ce bel avis ;)
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
Après 8 jours, j'attends toujours, et mon départ est retardé de quelques jours. C'est dommage !
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre commande a été passée sur notre site le lundi 12/07. Cet été, les colis sont expédiés sous 48 heures (jours ouvrables). Le mercredi étant un jour férié en France, l'expédition a eu lieu le jeudi 15/07. Les délais de livraison pour l'Espagne sont également de 4 jours ouvrables (les transporteurs ne livrent pas le week-end). Votre colis est au point de livraison qui dessert votre adresse. En vous remerciant de votre compréhension, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. L'équipe de Freeze-Dried & co
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Rapidité de réponse
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
L'équipe de Lyophilised & Co vous remercie pour votre commentaire.
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace, sans mauvaise surprise. Je ne met pas 5 étoiles car je trouve dommage le manque de stock. Les choix sont malheureusement trop restreint à cause de cela.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour ce retour d'expérience. Nous ne savons pas sur quelle catégorie de produits porte votre déception mais considérant votre commande, nous pensons que cela porte sur le lyophilisé :) Nous avons actuellement un peu plus de 400 recettes et kits en stock mais nous pourrions en effet en avoir un peu plus...Du fait du brexit, nous rencontrons des retards d'approvisionnement sur les marques anglaises, avec des contrôles douaniers strictes qui impactent les délais tout comme des entreprises qui se retrouvent dans un casse-tête administratif. Gageons qu'après quelques tasses de thé, cela rentrera dans l'ordre rapidement. En tout cas merci de votre retour d'expérience, et nous espérons vous avoir apporté quelques éléments d'informations. La team Lyo
M
Manon R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Camille T.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Nous avons commandé plusieurs repas de marques différentes que nous n'avons pas encore utilisé, sauf un. Tout était bien emballé avec facture récapitulative de la commande, carton ouvert puisque pris sur place. Au moment de ranger les sachets, un sachet de la marque Aventure Food pâtes fromage et champignons était endommagé par un : « coup de cutter « ? Nous l'avons donc mangé rapidement et ..c'était bon. Cordialement
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci de votre retour d'expérience. En effet, il s'agit d'un coup de cutter qui a eu lieu au moment de la mise en rayon, les recettes de la marque sont présentées à plat dans le carton, donc quand on coupe le scotch (malgré une mise en garde de la marque), le sachet du dessus a plus de chance de se faire taillader. Quoiqu'il en soit, on aurait dû s'en rendre compte au moment de la préparation de votre colis. Notre équipe prend contact avec vous pour vous proposer une solution compensatrice. La team Lyo
L
Lucas M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
J
Julie R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
A
Antonio F.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
La qualité du produit. La rapidité de la livraison. Juste dommage que la livraison soit un peu élevée quand même pour un petit produit acheté
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour. D'après votre commande, vous avez choisi la livraison via la Poste à 6,95. Les frais de port sont à 4,95 pour une livraison en point relais en France, si vous souhaitez commander une prochaine fois. Les commandes groupées avec des collègues peuvent être aussi une piste pour se partager les frais de port ou pour atteindre les 70 d'achat, montant à partir duquel la livraison est offerte en point relais en France. Bien à vous, la team Lyo.
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
Vous avez un grand choix de produit .
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre commentaire. Cependant, le suivi du colis indique une livraison le mardi à 12h00, juste après votre commentaire. Le délai de livraison pour l'Espagne est de 3-4 jours ouvrables - le transporteur a rencontré un peu de retard et a livré en 5 jours, désolé. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. Meilleures salutations, l'équipe de Freeze Dried & Co
A
Anais D.
Note : 4 sur 5
Je met 4 étoiles pour la simple raison qu'on peu toujours s'améliorer. Sinon très bon site, commande reçu rapidement, bien emballé.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
J
Julie R.
Note : 2 sur 5
J'ai passé une grosse commande le lundi 21 juin et depuis 1 semaine je n'ai aucune nouvelle...
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour. Le filtre à eau est en rupture, ce qui était indiqué au moment de votre commande. Une collègue revient vers vous pour connaître vos préférences de livraison. Merci de votre compréhension. La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Expédition rapide dans des délais et des emballages adaptés au volume de la commande
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour vos commentaires suite à votre commande sur notre site :) L'équipe Lio
T
Theo P.
Note : 2 sur 5
Produit toujours pas reçu. J'espère l'avoir pour le 30 juin. Très très au delà du délai annoncé. Pas cool......
Réponse de Lyophilise & Co
Merci Alain de votre retour. Notre équipe est en échange constant avec vous depuis l'incident sur votre première livraison suite à un problème informatique. Nous avons préparé hier matin un second colis qui a été collecté par notre transporteur le même jour. Ce colis est programmé en livraison ce jour. Nous espérons votre compréhension. La team Lyo
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
première expérience : je croyais être sur un site avec + de produits bios....et je découvre ensuite, en sélectionnant le "sans gluten" , une multitude d'autres marques revendues par vos soins. Là, un moment, je me suis sentie perdue. Envie de + de clarté sur vos produits et ceux des autres...
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous proposons en effet de nombreuses marques en lien avec l'alimentation et le matériel outdoor. Nous avons créé des sélections spéciales telles que Bio, Sans Gluten, Sans Lactose, ou encore 100% naturelles pour faciliter le choix de celles et ceux qui ont ces critères et souhaitent accéder à ces produits plus rapidement. L'idée n'était pas de vous perdre :) Si vous avez la moindre question, besoin de conseil, hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail (team(at)lyophilise.com ;)
C
Claire P.
Note : 4 sur 5
J'étais à la recherche de barres d'alimentation pour un long trail. Le site de Lyophilise & Co propose un très large offre dans ce domaine. C'est appréciable mais cela conduit à un casse-tête pour faire le choix de ce qui est le plus approprié. De fait il n'y a aucun outil d'aide au choix et on se trouve contraint à une très laborieuse lecture du descriptif de chacun des produits ... en clair irréaliste donc cela conduit à un choix ressemblant plus à du poker !
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour et merci de votre retour. Nous venons de lancer notre nouveau site, et il nous reste quelques paramètres à ajuster pour vous faciliter la recherche dans cette rubrique. Entre-temps, n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être conseillé (par téléphone, mail ou fenêtre de tchat). La team Lyo
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
rapide gout moyen
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour suite à votre commande. Nous proposons une grande variété de marques en lyophilisé, nous pourrons vous conseiller pour choisir parmi nos meilleures références. Si vous souhaitez commander une prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter :) La team Lyo
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Certaines marques ne sont pas très représentées sur le site
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour très intéressant ! Pouvez-vous nous indiquer les marques en questions par mail ? team(at)lyophilise.com. Un grand merci d'avance. La team Lyo.
H
Hugo D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
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Julie P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
H
Hugo D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre note
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Theo P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais un des sachets avait reçu un coup de cutter.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous allons prendre contact avec vous pour vous faire parvenir un autre sachet. Désolé de ce contre-temps. La team Lyo
M
Manon D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
M
Mehdi E.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
G
Guillaume M.
Note : 2 sur 5
Commande effectuée il y a une semaine et toujours pas de livraison ????????
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre avis. En effet, lors de votre commande, certains produits étaient en rupture, ce qui était indiqué sur les fiches produits et dans votre panier. Votre commande est cours de préparation ce jour, tous les produits étant à nouveau en stock, ma collègue a dû vous prévenir hier lors de votre échange téléphonique. Si quoique ce soit, n'hésitez pas à nous contacter au 02 97 87 23 73 ou sur team(at)lyophilise.com. La team Lyo
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
Pour le montant de ma commande j'aurais apprécié que la livraison soit offerte...
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour. Il est possible de choisir la livraison offerte en point relais en France avant de valider une commande (dès 70 d'achats). En espérant vous revoir sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter si besoin d'information lors d'une prochaine commande. Bien à vous. La team Lyo.
K
Karim B.
Note : 4 sur 5
Je trouves dont j'ai besoin mais un peu cher sonon Ras. J'attends une commande avec impatience car je pars ssmedi en randonnée.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! Nous essayons de proposer une gamme étendue du produits pour s'adapter à tous les budgets. Je vous ajoute le lien vers nos promotions qui pourraient peut-être vous intéresser : https://www.lyophilise.fr/promotions-c-3563. Belle rando à vous :) La team Lyo
W
William B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre note
M
Mehdi B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre note
M
Miguel G.
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix et commande reçu très rapidement.
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour ce bel avis ;)
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Elise R.
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix et de bon goût
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo
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