Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Un catalogue complet et de qualité. Le service client a été un peu lent. 24 heures entre ma demande et la réponse ont fait que la commande n'est pas arrivée à temps pour une sortie où nous devions tester les produits. J'ai testé certains produits au bureau, la qualité est excellente.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous avons rencontré des problèmes avec notre transporteur, désolé si notre réponse a été tardive. Cependant, votre colis a été expédié le jour même avec une livraison dans les 3 jours ouvrables. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Elodie de Freeze Dried & Co.
M
Mehdi M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ???? :) La team Lyo
C
Camille R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
O
Omar B.
Note : 4 sur 5
Vaste choix proposé sur le site, mais ruptures de stock beaucoup trop fréquentes.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Brexit combiné auxruptures de matières premières retardent certains réapprovisionnements. N'hésitez pas à nous contacter en direct pour nous indiquer les produits que vous recherchiez, nous pourrons sans doute vous aiguiller sur des produits équivalents ou de qualité supérieure. Il est également possible pour vous de créer une alerte sur le produit en rupture pour être informé de son retour sur notre boutique en ligne. Merci de votre compréhension et à votre disposition si vous avez des questions. La team Lyo
T
Theo M.
Note : 4 sur 5
Satisfait
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
Le 21 septembre, j'ai fait une demande qui est restée sans réponse. Je n'ai pas pu choisir le mode de retrait de la commande en magasin, car il m'était impossible d'entrer mon numéro de téléphone dans le formulaire du site Internet. J'ai dû choisir l'envoi du colis à mon domicile et, comble de malchance, ils n'ont pas pu entrer correctement l'adresse de livraison, ce qui fait que Seur n'a toujours pas pu me livrer le colis le 29 et a dû reporter un voyage prévu à la montagne. C'est moi qui ai dû modifier l'adresse erronée indiquée par Liofilizado pour que Seur puisse me livrer le colis.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre commande. Nous avons vérifié et nous n'avons pas de questions ou de courriers de notre côté. Notre système imprime les étiquettes directement avec l'adresse que vous avez ajoutée. Nous ne comprenons pas ce qui s'est passé. Nous vous rembourserons les frais de port pour le retard et les problèmes de livraison. N'hésitez pas à nous appeler en cas de problème. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Elodie de Freeze-dried & co
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, soucis du recyclage et du conditionnement
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Note : 4 sur 5
Traitement rapide d'une erreur au point de livraison. J'en ai choisi un au moment de la commande, la confirmation de la commande en indiquait un autre et le suivi un troisième. Le problème a été résolu rapidement et sans complications.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance ! L'équipe de Freezedried & Co
A
Antonio M.
Note : 4 sur 5
La qualité est correcte mais comme toujours unpeu trop cher...
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. N'hésitez pas à l'occasion à consulter notre rubrique "Bons Plans" https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Un grand merci de votre confiance. La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Je suis végétarienne, je trouve qu'il y a peu de variété. De plus, certains articles sont en rupture de stock.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire et désolé que vous ayez eu des difficultés à trouver des recettes végétariennes. Voici un lien qui devrait vous aider pour des plats lyophilisés végétariens avec la plupart des références en stock : https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-vegetarianos-c-459 Merci de votre confiance, l'équipe de Lyophilise & Co.
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
Les prix un poil en dessous du marché , le choix des produit , mais trop de rupture de stock , résultat commande a moitié faite.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous revoir. En effet nous rencontrons des ruptures temporaires, dues selon les provenances des marques à différents facteurs : Brexit, Forte demande estivale, difficultés de réappro sur les matières premières pour le matériel concernant certains fabricants. N'hésitez pas à créer des alertes dispos sur les produits recherchés pour être averti des retours ou à nous contacter directement si besoin. Merci de votre compréhension. Bien à vous, la team Lyo
A
Antoine P.
Note : 2 sur 5
J attends ma commande depuis une semaine sans explications
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience et désolé de cet incident. Entre-temps mes collègues sont revenus vers vous pour résoudre le problème. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. La team Lyo
L
Lucas L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
livraison rapide et a l écoute si problème .
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
H
Hugo R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
Bien. Commande et indication stock correspondant à la réalité. Prix intéressants. Equipe professionnelle. L'envoi a pris un peu de temps, mais à part ça, TOP!
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
P
Pierre D.
Note : 2 sur 5
Livraison rapide soignée rien à dire Mais le produit ciment flacon A malheureusement ne vaut rien à trois reprises j ai essayé de remettre mon bridge ça ne tiens même pas et pourtant j ai suivi toutes les étapes indiquées plus la visualisation de pas mal de vidéos bref honnêtement je suis déçu
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience sur notre entreprise et sur le produit DentaPass. Ce n'est en effet pas forcément évident de se faire soi-même son soin et nous comprenons votre déception. Dans tous les cas, l'utilisation de ce kit d'urgence doit être suivi par une visite chez le dentiste dans les 30 jours qui suivent l'utilisation. Nous espérons que tout est revenu dans l'ordre depuis. Bien à vous la team Lyo
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande à l'adresse team@lyophilise.com. Sébastien de Lyophilise & Co
H
Hugo B.
Note : 4 sur 5
Lot dégressif serait il un plus
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience er de votre confiance. La section Rations compactes permet de commander à l'unité ou par lot avec un tarif dégressif pour les plus grandes quantités. Bien à vous la team Lyo https://www.lyophilise.fr/rations-compactes-c-473
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Elise R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande à l'adresse team@lyophilise.com. Sébastien de la team Lyo
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
Le choix des produits et le service client est top. j'aurai aimé un mail pour m'avertir du délai d'attente dû au manque de stock. j'ai du moi-même leur demander pourquoi au bout de 3 semaines ma commande n'était toujours pas expédié. on m'a expliqué qu'il y avait un pb de réapprovisionnement avec leur fournisseur et on m'a proposé de m'envoyé ma commande partiellement, ou d'attendre ou d'etre remboursé de l'article manquant. c'etait super, j'aurai mis 5/5 si on m'avais contacté plus tot pour m'en informé :)
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes une petite structure, on a à cur de bien faire et aurions du revenir vers vous concernant votre commande. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez pu avoir vos produits dans les temps. La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre commentaire :)
O
Omar B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et service après-vente réactif
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. Sébastien de la team Lyo
S
Sophia A.
Note : 4 sur 5
La ration et les apporte nutritionnels sont au rendez vous mais la qualité des plats n'est pas particulièrement variée
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous indiquer par email team[at]lyophilise.com les améliorations que vous apporterez aux produits pour les futures productions. Bien à vous, la Team Lyo
H
Hugo D.
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande et je n'ai pas encore testé le filtre de la gourde donc difficile à vous dire . Envoie rapide
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou pour toute autre demande. :-) Sébastien de la team Lyo
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produits, emballage suffisant et éco (récup), seul bémol, le point de livraison modifié en dernière minute.
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre retour d'expérience. :-) Nous allons voir ce qui a pu se passer avec le transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou par téléphone pour nous donner plus de détails. La team Lyophilise & Co
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Elise R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée en retard
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez commandé le 29/07, et le colis a été envoyé le 30/07, nous avons donc respecté les délais de préparation de votre commande. Ensuite, sur notre site il est indiqué que la livraison est sous 3 à 5 jours ouvrés à l'adresse de votre choix en Espagne, et vous avez reçu le colis le 04/08/08. Pour toute autre commande, n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une livraison express. Marie de Freeze Dried & Co
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Laurent D.
Note : 4 sur 5
J'ai aimé la rapidité de l'envoi. En revanche, le produit avait déjà été déballé et le cadeau promis avec la commande n'était pas présent !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour et commentaire ! En regardant votre commande, en effet, vous répondiez à presque toutes les conditions.... mais vous avez oublié de saisir le code qui permettait de rajouter ce cadeau ;) Merci de votre compréhension. La team Lyo
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Michel T.
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des lyophilisés, que j'ai reçu 3 jours après. Délais conforme, emballage impeccable. Je n'ai pas encore testé les lyophilisés.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour cet avis complet :) La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu les produits, après une longue attente, même en payant la livraison à domicile, j'ai dû la changer pour aller la chercher au magasin et ils ne m'ont toujours pas envoyé le code pour aller la chercher.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour vos commentaires. Lorsque nous avons constaté la situation de votre commande, mes collègues vous ont appelé pour vous aider à trouver votre colis à votre bureau de poste local. Nous nous excusons pour cet incident et vous remercions de votre compréhension. Nous espérons que vous avez pu récupérer votre colis.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
Il y a beaucoup de choix de plats lyophilisés. Auparavant il y avait une rubrique "compositions naturelles" ou quelque chose comme ça. Car j'évite les préparations avec conservateurs et autres produits. Également, on ne peut pas sauvegarder une liste d'articles qu'on a l'habitude d'acheter. À par l'historique des commandes mais il faut cliquer sur chaque produit.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Je vous glisse en fin d'avis le lien sur la rubrique 100% naturelle pour le lyophilisé, la nutrition sportive. Avec notre tout nouveau site, Il vous est possible sinon en cliquant sur le sac à dos sur la fiche produit qui vous intéresse de l'ajouter à une liste de favoris. Cette liste se retrouve ensuite dans votre espace personnel. L'avez-vous testée ? La team Lyo se tient à votre disposition si vous avez des questions ;) Lyophilisés : https://www.lyophilise.fr/100-naturel-c-2709 Nutrition Sportive : https://www.lyophilise.fr/100-naturel-c-2711
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Elise D.
Note : 2 sur 5
il m'a été proposé ( donc j'ai réglé ) une livraison en colissimo un vendredi en début d'après midi. hors la commande n'étant traité qu'à partir du lundi, je l'ai reçu le mercredi donc après mon départ en Bivouac. je garderai donc mes repas pour mon prochain Bivouac.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Pour une commande via la poste il faut compter 4 jours en semaine. 2 pour l'expédition et 2 pour la livraison. D'après notre back office, vous avez commandé le vendredi 23 Juillet à 14:09. Nos commandes sont préparées dans un délai de 48h du lundi au vendredi (samedi et dimanche exclus). Votre commande a donc été expédiée normalement le lundi en fin de journée lors de la ramasse de la Poste pour vous parvenir le mercredi. Les délais ont été respectés. Cela étant dit, n'hésitez pas si prochaine fois, à nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact pour nous préciser le caractère urgent ??
T
Theo M.
Note : 4 sur 5
produit de qualité
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance :) La team Lyo
J
Jean M.
Note : 1 sur 5
Vous livrez Chine Singapour Japon malaisie mais pas les Philippines. C'est pourtant pas plus loin. Dommage j'avais une bonne commande pour vous. US Augason Farm m'a livré en 1 semaine sans problème. Pauvre France.
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
Les oeufs étaient moyens mais les 2 autres plats étaient bons
Réponse de Lyophilise & Co
Merc de votre retour d'expérience ! Vous pouvez noter directement nos produits via un email spécial dédié aux avis sur les produits. Les ufs brouillés n'ont qu'à bien se tenir ^^ . La team Lyo vous remercie en tout cas d'avoir pris le temps de nous noter. Belle journée à vous.
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Fatima M.
Note : 4 sur 5
Trop tôt pour me prononcer, je n'ai pas encore eu l'occasion de goûter aux produits. Par contre, je trouve qu'il y a beaucoup d'emballage plastique pour la quantité d'aliments contenus.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Votre commentaire est sans doute lié aux fruits ? Si c'est le cas, en effet, la marque utilise les mêmes sachets que pour ces recettes, sans doute pour une raison de comptabilité de leurs machines mas aussi pour les coûts, car moins chers pour de grands volumes (et à l'inverse, il pourrait y avoir une répercussion sur les prix). Cela étant dit votre remarque est juste et nous allons leur en faire part. Merci de votre confiance et bonne dégustation. La team Lyo
S
Sabrina E.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour la note :)
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