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J
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
Avis clients de Lyophilise & Co
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 643 avis publiés
Résumé des avis
Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Grand choix de produits. Expedition super rapide. Par contre avec un commande a pres de 150e la livraison pourrait être gratuite à la maison..... En relais c'est un peu moyen.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience ! C'est vrai que nous offrons la livraison en point relais à partir de 70. Quoique la livraison à domicile soit intéressante, l'amplitude horaires de la majorité des commerces offrent plus de facilités pour récupérer un colis, et peut se révéler moins contraignant qu'une présence à domicile dans le cas de colis volumineux. Cela étant dit, si nous venions à avoir la possibilité d'ajouter un autre type de livraison nous n'y manquerons pas. La team Lyo.
A
Note : 4 sur 5
Commande complète et conforme à la commande. Livraison en point de collecte à J+8 en colissimo. Il faut penser à bien anticiper la commande avant son trek.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
Y
Note : 4 sur 5
Excellents produits lyophilisés : bons et assez caloriques pour les Treks. Certains assez chers, mais le large choix compense ce mauvais point. Je conseille ce site.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
P
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ???? :) La team Lyo
J
Note : 1 sur 5
Commandé il y a plus de 7 jours, pas reçu de confirmation de commande, sur le site la commande est toujours en préparation
Pour 12 petit paquets à envoyer cela me semble beaucoup trop long. Sans nouvelle demain j'annule la commande et commande ailleurs.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. En effet, mes collègues vous ont contacté mais notre mail était dans vos spams, votre problème a été pris en charge cet après-midi. Désolé de cet incident et merci de votre compréhension. La team Lyo
N
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
H
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ???? :) La team Lyo
C
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison et bon produits
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
H
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
S
Note : 1 sur 5
Commande le 24 Avril de produits en stock. Après que j'ai réclamé fin Avril, on me dit que je serai livré début Mai. A la date de ce 12 Mai, toujours rien reçu, bien que ma carte de crédit fut débitée le 24 Avril.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le souci et le retard que nous avons sur votre commande. Les délais annoncés par l'ensemble de nos fournisseurs varient fortement dû aux problèmes de réapprovisionnement notamment. La grande majorité des produits est mise de côté et attendons le réassort pour livrer votre commande. Notre service client prend contact avec vous dès aujourd'hui. Merci de votre compréhension, bien à vous. La team Lyo
E
Note : 1 sur 5
Bonjour, Comment évaluer une prestation alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande. Bien cordialement
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. En effet, une recette est manquante dans votre commande et est en cours de réapprovisionnement. Il s'agit de la marmite de poulet de Travellunch. Quand souhaitez vous recevoir votre commande ? Nous pouvons remplacer cette recette par une recette équivalente, annuler cette recette et vous la rembourser. Nous nous tenons à votre disposition sur team(at)lyophilise.com ou par téléphone 02 97 87 23 73. La team Lyophilise & Co
E
Note : 1 sur 5
Le pain que vous avez envoyé que l'on peut garder 10 ans à une date limite de consommation de 3ans... Merci pour l'arnaque !!!
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience, en effet ce n'est pas agréable. Nous avons vérifié nos dates en stock et nous avons celles de votre lot avec des dates pour 2033. Pouvez-vous nous faire une photo de la date qui figure sur la boite et nous la faire parvenir sur team@lyophilise.com pour nous aider à comprendre ? En vous remerciant. La team Lyo
A
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits de qualité.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide conforme à ma commande par contre heureusement que l'on mentionne le recyclage des carton......parce que mon colis est arrivé déchiré sur un coté ! (cela a été mentionné à la réception du colis). Ma commande n' a heureusement pas été abimé et je ne suis pas faché (mais j'enlève une étoile!)
Réponse de Lyophilise & Co
Lors du transport, certains colis peuvent êtres malmenés, ceci étant indépendant de notre volonté. Cela étant dit nous remontons à nos collègues de la logistique. La team Lyo vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis bien complet Merci de votre confiance et fidélité :)
A
Note : 2 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour vos commentaires. L'équipe de Freeze Dried & Co
L
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, tout est OK. J'ai enlevé une étoile car je trouve que les produits sont un peu chers
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. N'hésitez pas à l'occasion à consulter notre rubrique "Bons Plans" https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Un grand merci de votre confiance. La team Lyo
C
Note : 4 sur 5
D'une manière générale, ce que je n'ai pas aimé, ce sont les bosses que j'ai vues sur certaines boîtes de conserve.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Merci pour votre avis, et désolé pour le problème des boîtes de conserve. Les rations sont fabriquées en Espagne et il y a un contrôle très strict. Cependant, lors du transport, il est possible que les colis soient malmenés et que les boîtes soient endommagées. Si les bosses ne vous permettent pas de consommer le plat, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe Lio
L
Note : 4 sur 5
Bien, c'est juste dommage que certains produit censé avoir 7 ans de péremption n'en avaient plus que 4 du au trop long stockage.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Monsieur, Désolée pour le désagrément, nous mettons un point d'honneur à bien contrôler toutes les dates avant envoi de la marchandise. Malheureusement, la référence a échappé à notre vigilance. Nous prenons contact avec vous par email. Merci de votre compréhension, bien à vous. La team Lyo
H
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyophilise & Co
M
Note : 4 sur 5
le choix assez varié !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
J
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
L
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Note : 4 sur 5
Rapidité, fiabilité et engagement.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance :) L'équipe Lio
E
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
P
Note : 4 sur 5
Délai légèrement plus long qu'annoncé, autrement aucun problème.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience et de votre compréhension :) La team Lyo
P
Note : 4 sur 5
bien emballé rapide en livraisons mes pas encore tester le gout ^^
Réponse de Lyophilise & Co
Il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter une bonne dégustation ?? La team Lyo
H
Note : 4 sur 5
belle réactivité et disponibilité des interlocuteurs / trop peu de stocks / cartons abimés à la réception
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d''expérience. En effet, avec le Brexit, certaines marques anglaises mettent plus de temps à nous parvenir. Concernant vos cartons abîmés, si ce n'est pas encore, je vous invite à vous rapprocher de mes collègues si les produits ont été endommagés sur team(at)lyophilise.com. La team Lyo
A
Note : 4 sur 5
Service top et envoie très rapide. En revanche vue le prix, avec des commande supérieure à 100 (Le lyophilisée n'est pas donné) il serait sympa d'ajouter un produit en cadeau pour faire découvrir, au delà des points.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Nous comprenons votre demande, cela étant dit, nous ne pouvons pas cumuler pour toutes les commandes à partir de 100 programme de fidélité + cadeau pour le moment. Il nous arrive de faire des offres "flash", comme par exemple sur nos packs Trek et GR pour le mois d'avril avec une nalgene offerte, mais cela représente aussi un coût coût de notre côté. Il nous arrive aussi de glisser des produits dans les commandes pour les faire découvrir mais nous ne pouvons pas encore le généraliser. En tout cas merci de votre confiance ! La team Lyo
A
Note : 4 sur 5
rapidité de la commande à expédier. Découverte du site : étonnamment surpris.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes. Par contre l'emballage est trop volumineux pour un si petit article et le prix de la livraison par colissimo est trop élevé.... Essayez Mondial Relay c'est beaucoup moins cher.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. L'adapteur commandé est vraiment petit mais doit rentrer dans un carton. Même si nous avons des petits cartons, nous n'avons pas de modèles de cartons si petits. Nos frais de port pour une livraison en France est offerte en point relais à partir de 70 d'achats. Nous travaillons avec d'autres réseaux qui proposent le double de points relais et qui ont des délais plus courts pour l'acheminement des colis, ceci explique pourquoi vous n'avez pas de réseau Mondial Relay chez nous pour le moment, mais rien n'est définitif ?? En tout cas merci de votre confiance. La team Lyo
C
Note : 4 sur 5
La variété, la qualité et le sérieux du service jusqu'à présent. Nous savons que tout peut changer... Félicitations à tous
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) L'équipe de Freeze Dried & Co
J
Note : 4 sur 5
Délai de livraison très rapide, prix correct, emballage compact. Informations sur disponibilités intéressantes surtout en ces temps
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
M
Note : 4 sur 5
livraison très rapide et commande conforme à mes attentes
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance :) La team Lyo
V
Note : 4 sur 5
La marchandise est arrivée comme prévu sans problème. Une étoile en moins car j'ai dû ouvrir un compte pour commander.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour cette évaluation ! L'équipe de Freezedried & Co