Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Arrivé en temps à la poste, je n'ai pas encore goûté. Mais très bien conditionné, donc j'ai confiance.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
L
Lucas M.
Note : 4 sur 5
4 étoiles parce que service client au top (demande de modification de commande parfaitement prise en compte), respect des délais de livraisons, et conditionnement nourriture déjà préparé en sacs individuels par jour d'épreuve (pack ultratrail 4 jours). Pourquoi pas 5 étoiles alors ? Parce que le trail est dans 3 semaines et que je n'ai donc pas encore d'avis sur la qualité des produits eux-mêmes, mais je ne suis pas inquiet !
Réponse de Lyophilise & Co
Waouh ! Merci pour votre avis et de votre confiance :) Bons tests à vous ! La team Lyo
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
Quelques produits essentiels manquants sur une longue période. Je pense aux sacs a dos.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, en effet nous rencontrons des délais de retard pour les sacs à dos dont Osprey, mais cela ne devrait plus tarder à arriver maintenant. Vous pouvez mettre une alerte dispo sur les articles qui vous intéresse pour recevoir un mail lorsque ces articles seront de retour en stock ;) Bonne journée à vous !
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour vos commentaires. L'équipe de Freeze Dried & Co
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
A
Antoine R.
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien reçu!
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, En raison d'un inventaire, nos expéditions ont en effet été allongées. Votre colis est parti de notre entrepôt le 7 septembre, mais le transporteur rencontre des problèmes pour livrer votre commande. Mes collègues se chargent de vous contacter pour voir avec vous comment faire pour recevoir votre colis au plus tôt. Veuillez nous excuser pour tous ces problèmes. Bonne journée à vous, la team Lyo
T
Theo M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci :) La team Lyophilise & Co
N
Nadia B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de noter Lyophilise & Co. Merci de votre confiance. La team Lyophilise & Co
J
Julie B.
Note : 4 sur 5
Un très grand choix et le respect d'une livraison rapide Merci et bonne randonnée à tous
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance suite à votre commande passée sur notre site :) La team Lyo
T
Theo D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
L
Lucie D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
M
Manon M.
Note : 4 sur 5
Tout est bien Un peu cher??
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience ! N'hésitez pas à aller jeter un coup d'oeil à notre onglet "Déstockage" sur notre site afin de bénéficier de diverses remises sur l'alimentation et le matériel ;) La team Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
L'équipe de Lyophilised & Co vous remercie pour votre commentaire.
T
Theo D.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu de mail lorsque la commande a été envoyée. J'ai fait une demande via le formulaire poir savoir ou ça en était, pas de réponses après 48h. Après avoir téléphoné, ça a été réglé mais dans le mail en retour je pense qu'un mot d'excuse voir un petit geste n'aurait pas été de trop. A voir encore la réception du colis.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Nos équipes font leur maximum pour répondre rapidement aux demandes. Cependant, avec notre récent déménagement et les congés d'été nos délais de réponses sont plus longs qu'habituellement. Quant à votre commande, nous sommes encore une fois désolés pour l'attente et le manque d'information de suivi sur votre colis.
E
Ethan T.
Note : 4 sur 5
Pa de probléme
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous :) La team Lyo
A
Anais M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis!
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, votre colis a bien été livré en point relai le lundi 31 juillet. Comme vous ne l'avez pas récupéré, il a été renvoyé vers notre entrepôt. Mes collègues vous contacte pour voir avec vous quoi faire. La team Lyo
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
J'aime la rapidité des livraisons et la variété des produits.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bons prix
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour vos commentaires suite à votre commande sur notre site :) L'équipe Lio ? ??
G
Guillaume M.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé deux fois chez Lyophilise. A chaque fois que je passais commande, le site m'indiquait que mon produit était en stock, et prêt pour une livraison immédiate. A chaque fois, le produit a mis plusieurs semaines à arriver. Si vous avez besoin de votre produit rapidement, ne commandez pas chez Lyophilise.
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes navrés pour les délais de livraison que vous avez rencontrés. Notre récent déménagement d'entrepôt a entraîné quelques retards temporaires. Nous travaillons activement pour optimiser notre processus afin de garantir une livraison plus rapide et fiable. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous constatez des retards.
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
Le site web indiquait que le produit acheté serait livré dans les cinq jours ouvrables. Il semble que cela n'ait pas été le cas... Je ne l'ai toujours pas reçu et je pars aujourd'hui pour mon expédition ....
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, En raison du déménagement de notre service logistique et d'un pic d'activité, nous avons enregistré un retard dans l'expédition des commandes. Nous vous prions de nous en excuser. Votre commande a été expédiée. N'hésitez pas à nous contacter au 02.97.87.23.73 ou par email à team@lyophilise.com lors de votre prochaine commande afin que nous puissions l'expédier plus rapidement. Bonne journée
E
Elise T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Note : 4 sur 5
J'adore : - le choix - les prix - les possibilités de tris sur le site Moins ... les modalités de livraisons - pas de possibilités de point retrait - préparation parfois un peu longue - livraisons par la poste pas très souple au final un bon 10jour pour avoir ces supers produits
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour vos retours ! Nous sommes étonnés que vous n'ayez pas réussi à choisir de point relais sur le site, normalement cela se fait sans problème après avoir validé le panier. La prochaine fois que cela vous arrive, n'hésitez pas à nous appeler au 02.97.87.23.73 pour résoudre ce problème ensemble ! La team Lyo vous souhaite une bonne journée ;)
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
Très rapide à préparer et agréable lors des trekks ! Cependant, étant allergique à l'arachide, j'ai lu les ingrédients et allergènes de tout les produits que j'ai acheté mais j'ai tout de même reçu l'un des plats avec de l'arachide dedans. Relisez les fiches des produits lors de la réception ;)
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nos fournisseurs modifient parfois la composition de leurs recettes sans nous avertir alors nous avons dû passer à côté. N'hésitez pas la prochaine fois à nous donner le nom de la recette en question afin de faire les modifications ;) La team Lyo
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
Faut pas être pressé... Nous sommes le 28/07/2023 j'ai commandé le 21/07/2023 et depuis plus de nouvelles. Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour. En effet, suite à un pic d'activité et au déménagement de notre entrepôt logistique, nous avons pris du retard dans le délai d'envoi des colis. N'hésitez pas à nous contacter au 02.97.87.23.73 ou par mail à team@lyophilise.com afin de résoudre le problème. La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
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Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, si vous avez eu des problèmes avec votre colis ou si vous n'êtes pas satisfait de notre service, n'hésitez pas à nous contacter au +33297872373 ou par email à team@lyophilise.com.
H
Hugo L.
Note : 2 sur 5
Bonjour, extrêmement déçu les délais de livraison. J'ai dû annuler ma commande et partir sans les produits, ce qui a fortement perturbé l'organisation. Délais de livraison qui souffrent vraiment de la comparaison avec le leader, un certain Amazon...
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, En effet, suite au déménagement de notre entrepôt logistique et a un pic d'activité, nous avons pris du retard dans le délai d'expédition de nos commandes, comme nous l'avons affiché sur notre site web. Nous ne nous comparons pas à Amazon car nous sommes une petite entreprise à taille humaine, et faisons notre possible pour satisfaire au mieux les besoins de nos clients. Si votre prochaine commande prend à nouveau du temps à arriver et que c'est urgent, n'hésitez pas à nous contacter à team@lyophilise.com ou au 02.97.87.23.73 pour faire passer votre colis en priorité. La team Lyo vous souhaite une bonne journée
P
Pierre D.
Note : 2 sur 5
Commande toujours pas expédiée après une semaine, aucun statut ou communication pour savoir à quoi s'attendre.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous tenons à nous excuser, suite au déménagement de notre partie logistique il y a peu, nous avons pris du retard dans l'expédition des commandes. Nous avons mis en évidence l'information sur notre site, envoyé une newsletter et nous faisons également de la communication sur nos réseaux sociaux (Instagram et Facebook) pour prévenir de nos retards. Veuillez nous excuser si l'information n'est pas remontée jusqu'à vous. Concernant votre commande, après vérification, nous avons remarqué qu'il y avait un produit qui n'est pas en stock et qui bloque votre colis. Notre service client vous contacte aujourd'hui pour voir avec vous quoi faire afin de débloquer votre commande et qu'elle puisse enfin partir. La team Lyo vous souhaite une bonne journée.
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
Des produits bien conçus, bien réalisés, de qualité. Un contact direct et franc.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup de votre retour d'expérience ! La team Lyophilise & Co
T
Theo M.
Note : 1 sur 5
Ma commande est en attente de livraison. J'aurais apprécié savoir pourquoi et j'aurais voulu savoir si ma commande allait arriver avant mon départ le 10/08/2023. J'aurais voulu tester mon matériel avant le départ
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, En effet, suite au déménagement de notre partie logistique il y a quelques temps, nous avons pris du retard dans l'expédition des commandes. Veuillez nous excuser pour cela. Après vérification sur notre plateforme, nous avons remarqué qu'il manquait un produit en stock dans votre commande. Notre service client va vous contacter par mail pour voir avec vous ce qu'il est possible de faire afin que votre colis parte rapidement. Bonne journée à vous de la part de toute la team Lyo
M
Marie B.
Note : 2 sur 5
Choisir sont point relais .. On m'a pas demander le quelle je préfère et je me retrouve avec un a plus de 30 minutes avec des horaires nul
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Une fois arrivé sur votre panier, notre site internet vous propose de choisir votre point relais, peut-être ne l'avez vous pas vu ? Toute la team Lyo s'excuse cependant pour cela. La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse team@lyophilise.com ou au 02.97.87.23.73 pour avoir plus de renseignements sur les points relais. Bonne journée à vous de la part de toute la team Lyo.
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
n'est pas arrivé à la date prévue
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous vous présentons nos excuses. Nous avons récemment déménagé notre service logistique et il y a eu un retard dans l'envoi des commandes. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter à team@lyophilise.com ou au 02.97.87.23.73 pour discuter de la manière dont nous pouvons vous rembourser les frais d'expédition et nous vous prions de nous en excuser. Nous vous prions d'accepter nos excuses.
C
Camille T.
Note : 4 sur 5
R.A.S
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de noter Lyophilise & Co. Merci de votre confiance. La team Lyophilise & Co
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Lucas D.
Note : 4 sur 5
Parfait mais livraison longue
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance suite à votre commande passée sur notre site ! En effet, ayant déménagé notre entrepôt logistique il y a peu, nous avons pris du retard dans la préparation des commandes, veuillez nous en excuser pour cela :) La team Lyo
M
Marie T.
Note : 2 sur 5
acheté des produits notés en stock et 4/5 jours de délais 9 jours après les produits sont toujours noté en commande !!! Partant en treck j'ai du re-commender les produits à la concurence
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Le stock noté sur notre site internet est en temps réel. Au moment où vous avez commandé, un des produits n'était pas en stock. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter pour avoir un remboursement ou pour échanger votre produit avec un autre en stock à team@lyophilise.com ou au 02.97.87.23.73. La team lyo vous souhaite une bonne journée.
C
Carmen L.
Note : 1 sur 5
Commande réalisé il y a 1 semaine toujours pas expédié et aucune nouvelle!!!
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce temps de préparation de commande. En effet, ayant déménagé notre entrepôt logistique il y a peu, nous avons pris un peu de retard dans l'expédition des colis. Cependant, votre colis est maintenant bien arrivé en point relai. La prochaine fois que vous désirez avoir des nouvelles pour savoir où en est votre colis, n'hésitez pas à nous contacter par mail à team@lyophilise.com ou au 02.97.87.23.73. Nous nous excusons encore une fois pour cela, bonne journée à vous.
L
Lucie R.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, prix intéressant et site clair pour s'y retrouver !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience et pour votre confiance ! La team Lyo :)
T
Theo B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
E
Elise D.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé de la nutrition sur votre site pour un ultra trail hyper important que je cours ce samedi... je pars vendredi midi de chez moi pour m'y rendre. Résultat, une semaine après ma commande, nous sommes jeudi et je n'ai toujours rien reçu !!! bien loin des délais annoncés et promis sur votre site! pire, sur le suivi en ligne, je ne vois meme pas de mise à jour aujourd'hui ! juste "trier sur nos plateformes" en date d'hier... et depuis rien ! je suis très mécontente!
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. En raison du déménagement de notre entrepôt logistique, nos délais ont été rallongés. Les informations étaient mentionnées sur notre site. Nous avons fait notre possible pour que le colis puisse arriver dans les temps, malheureusement il a été livré ce vendredi midi. Notre service client vous contacte pour organiser le retour et remboursement de votre colis. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo
I
Isabel L.
Note : 1 sur 5
Malheureusement beaucoup de problèmes de livraisons indépendantes de leur volonté
Réponse de Lyophilise & Co
Navrée pour le désagrément. Nous avons en effet eu plusieurs soucis de livraison avec vos commandes. Nous faisons notre possible pour que le colis arrive dans les temps au bon endroit, cependant nous restons dépendants des transporteurs. Pour cette commande, le point relais devait être indisponible et Chronopost a déposé le colis dans un autre point pour éviter un délai d'instance trop important. Merci de votre compréhension, bien à vous. La team Lyo
P
Pierre R.
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai toujours rien reçu et je commence à m'inquiéter. Vous avez une idée où peut être le colis ? Merci d'avance.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, selon le suivi La Poste, votre commande est arrivée en point relai hier. Si vous avez n'importe quel soucis avec votre colis, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail team@lyophilise.com. La team Lyo vous souhaite une bonne journée )
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