Avis clients de Lyophilise & Co

9,7 /10

Basée sur 12 643 avis publiés

5 11,2k 89% 4 999 8% 3 177 1% 2 87 1% 1 135 1%

Résumé des avis

Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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charline T.

Publié le 14/09/2025 à 14h35 suite à un achat du 23/08/2025

Livraison extrêmement rapide ! Produits tops

patrick G.

Publié le 14/09/2025 à 13h44 suite à un achat du 20/08/2025

1) Plats préparés stérilisés succulents ! Bravo ! 2) gourde poche à eau 1 litre / pas terrible ! avantage: très léger inconvénient: non transparent; pose pbl lors du remplissage ! et bouchon non adapté à la rando; il aurait été préférable d'avoir un bouchon à partir duquel on peut boire directement. 3) poche à eau 10 litres: pas terrible / semble fragile, on verra dans le temps et surtout, pas de fixation existante de type "oeillet" pour pouvoir le suspendre...c'est vraiment dommage !

Nicolas W.

Publié le 14/09/2025 à 13h16 suite à un achat du 20/08/2025

Livraison rapide, payement facile, site lisible. Je recommande

Cécile S.

Publié le 14/09/2025 à 12h37 suite à un achat du 11/08/2025

Top

Brendan W.

Publié le 14/09/2025 à 11h42 suite à un achat du 10/07/2025

La gamme est bonne, mais je n'ai reçu aucune information de suivi, ce qui a entraîné des retards très gênants. Lorsque j'ai contacté, la réponse a été raisonnablement rapide, et une partie du problème venait du système postal où je vis, mais je pense vraiment que les détails de suivi devraient être automatiquement envoyés dès que la commande est expédiée.

Avis traduit

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 30/09/2025

Bonjour,

Merci pour vos retours honnêtes et je suis vraiment désolé pour l'inconvénient causé par le non-recevoir des détails de suivi. C'était notre première livraison en Albanie, et bien qu'une partie du retard provienne du transfert postal local, nous aurions dû envoyer le suivi automatiquement au moment où votre colis a été expédié.

Merci encore de nous aider à nous améliorer,

Christian H.

Publié le 14/09/2025 à 11h34 suite à un achat du 23/08/2025

Livraison impossible, car apparemment personne n'était joignable - DPD. Pas de réaction du fournisseur et pas encore de remboursement.

Avis traduit

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 03/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments.

Votre colis a été retourné par DPD après que, selon le livreur, personne n'était joignable. Nous vous avons informé par e-mail, mais nous n'avons pas reçu de retour de votre part.

Nous pouvons résoudre cela immédiatement :

Remboursement du montant de la commande ou

Nouvelle expédition à l'adresse souhaitée.

Veuillez nous faire savoir brièvement quelle option vous préférez (et pour la nouvelle expédition, éventuellement l'adresse et le mode d'expédition souhaité).
Vous pouvez répondre directement ici ou nous contacter à team@lyophilise.com.

Merci beaucoup pour votre retour et encore désolé pour le retard.

Évelyne E.

Publié le 14/09/2025 à 10h09 suite à un achat du 23/08/2025

Produits fiables

Fanny F.

Publié le 14/09/2025 à 09h27 suite à un achat du 22/08/2025

C’était une première pour moi. J’ai acheté le pack randonnée 5 jours qui comporte un panachage des produits ce qui m’a permis de découvrir plusieurs marques. J’ai tout aimé. Je n’ai pas mangé les desserts (crèmes au chocolat) car même au quotidien je n’aime pas ça mais elles sont sûrement aussi bonnes que le reste.

BERNARD H.

Publié le 13/09/2025 à 08h36 suite à un achat du 11/08/2025

TRES SATISFAIT DE MA DERNIERE COMMANDE QUE SE SOIT DES PRODUITS DES PRIX BRAVO A LYOPHILISE&CO

Xavier M.

Publié le 12/09/2025 à 09h03 suite à un achat du 21/08/2025

Parfait correspond parfaitement à mes besoins.

Fabrice L.

Publié le 12/09/2025 à 07h58 suite à un achat du 20/08/2025

Parfait, très satisfaisants !

Mario R.

Publié le 11/09/2025 à 20h55 suite à un achat du 21/08/2025

Je n'ai pas reçu ma livraison jusqu'à aujourd'hui !

Avis traduit

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 30/09/2025

Bonjour,

nous avons vérifié le suivi de l'envoi : votre colis a été livré le 12 septembre dans le point relais choisi (numéro de suivi : XJ000023911TS).

Veuillez vous renseigner directement au point relais (apportez une pièce d'identité et le numéro de suivi).
Si le colis n'est pas trouvable là-bas, veuillez me le faire savoir rapidement, nous commencerons alors immédiatement une enquête auprès du transporteur.

Cordialement

Jeanne C.

Publié le 11/09/2025 à 17h19 suite à un achat du 21/08/2025

Très satisfaite de ma commande.

Muriel D.

Publié le 11/09/2025 à 15h39 suite à un achat du 21/08/2025

Super tout reçu et rapidement

Lionel H.

Publié le 11/09/2025 à 12h52 suite à un achat du 21/08/2025

Réactif, de bon conseil et produits de qualité

Jean-Sébastien D.

Publié le 11/09/2025 à 12h17 suite à un achat du 21/08/2025

Merci a toute l equipe, comme d habitude toujours tres serviable, du serieux et avec le sourire Jean-Sebastien

Romain B.

Publié le 11/09/2025 à 11h15 suite à un achat du 21/08/2025

Excellent ! De très bons produits savoureux et originaux.

Grégoire G.

Publié le 10/09/2025 à 23h39 suite à un achat du 11/07/2025

Reception des produits très ok. Par contre pas satisfait des conditions de retour rigide en cas d'insatisfaction, à bien prendre en compte en amont

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 03/10/2025

Bonjour Grégoire,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Lyophilise & Co". Nous sommes ravis que la réception de vos produits se soit bien déroulée. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant nos conditions de retour. Nous nous efforçons de vous fournir des informations claires et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre communication. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe de Lyophilise & Co

Céline S.

Publié le 10/09/2025 à 16h44 suite à un achat du 21/08/2025

Grand choix de produits, à tous les prix. Commande facile à passer, plusieurs moyens de paiement proposés. Livraison soignée très rapide, en point relais. Les produits réceptionnés sont de belles qualité et conformes à leurs description. Je recommande ce site.

Nalbantis E.

Publié le 10/09/2025 à 15h58 suite à un achat du 18/08/2025

Livraison rapide!

Avis traduit

Doryan G.

Publié le 10/09/2025 à 12h23 suite à un achat du 19/08/2025

Livraison ultra rapide, soignée, produit top quali, impossible de demander mieux

David C.

Publié le 10/09/2025 à 11h53 suite à un achat du 18/08/2025

Moins cher que d'acheter local, bonne sélection et livraison rapide.

Avis traduit

François B.

Publié le 10/09/2025 à 10h23 suite à un achat du 19/08/2025

Bernadette C.

Publié le 10/09/2025 à 09h12 suite à un achat du 17/08/2025

pas de réponse à mon mail concernant le cadeau indiqué sur le site et non reçu

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 03/10/2025

Bonjour Bernadette,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre mail concernant le cadeau. Nous venons de répondre à votre mail.

Cordialement,
L'équipe de Lyophilise & Co

nathalie L.

Publié le 09/09/2025 à 19h53 suite à un achat du 19/08/2025

Rémy M.

Publié le 09/09/2025 à 13h42 suite à un achat du 14/08/2025

Deuxième achat chez Lyophilise et je suis toujours aussi satisfait. Grand choix. Prix compétitif. Colis très bien empaqueté.

arnau G.

Publié le 09/09/2025 à 13h40 suite à un achat du 31/07/2025

Je ne pensais pas que ce serait grand-chose, mais ça m'a agréablement surpris. La seule chose est qu'il faut faire attention aux quantités d'eau que vous mettez, parfois c'est trop liquide et d'autres fois trop pâteux. Mais si vous ajoutez l'eau petit à petit, vous pouvez mieux le contrôler pour qu'il soit à votre goût.

Avis traduit

Stéphane L.

Publié le 09/09/2025 à 13h34 suite à un achat du 19/08/2025

Pratique, léger, portion bien faite pour un repas. Les quelques repas goûtés sont relativement bon et apportent un bon réconfort lors de grandes randonnées. Je recommande vivement ces produits.

Alphi Pascal P.

Publié le 09/09/2025 à 13h17 suite à un achat du 18/08/2025

Très et impatient de l'utiliser.

KILIAN M.

Publié le 09/09/2025 à 11h22 suite à un achat du 18/08/2025

Qualité et rapidité ! Chaque fois que j'ai acheté ici, ma commande est arrivée à temps. Extraordinaire variété et qualité de la nourriture. Je le recommande à 1000%

Avis traduit

Jean Michel E.

Publié le 09/09/2025 à 10h09 suite à un achat du 15/08/2025

Site extra fiable. Même en cas de problème, l'humain est disponible, compétent, attentif et efficace. C'est tellement rare !!! Surtout gardez cette qualité.

Luz T.

Publié le 09/09/2025 à 08h59 suite à un achat du 27/07/2025

J'ai commandé des articles en m'attendant à recevoir des articles avec une longue durée de conservation, au lieu de cela, j'ai reçu des articles qui n'étaient viables que pendant quelques mois, très déçu.

Avis traduit

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 30/09/2025

Bonjour,

Je suis désolé pour la déception !

Les articles que vous avez sélectionnés proviennent de notre gamme de randonnée / expédition (conçus pour être légers et prêts à manger rapidement), qui ont généralement des dates de péremption plus courtes. Nous proposons également une sélection dédiée d'aliments à longue durée de conservation / d'urgence avec des durées de conservation de plusieurs années, ici : https://www.freezedriedandco.com/471-long-life-foods

Si vous constituez une réserve, c'est la section que vous voulez.

Si vos articles sont non ouverts, nous pouvons organiser un retour / échange pour des produits de la gamme à longue durée de conservation.

Pour la prochaine fois : sur le site, recherchez la catégorie « Aliments à longue durée de conservation » et vérifiez le filtre de durée de conservation sur chaque page produit.

Jeremy P.

Publié le 09/09/2025 à 07h39 suite à un achat du 17/08/2025

Super service et produit de qualité. Parcontre la livraison via chronopost est une catastrophe

Réponse de Lyophilise & Co Publiée le 09/09/2025

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service et la qualité de nos produits. Malheureusement, nous n’avons pas toujours la main sur ce qui se passe une fois le colis expédié, mais nous faisons remonter régulièrement ces retours pour améliorer le service. Ne pas hésitez à contacter notre service client pour tout problème.

Florence C.

Publié le 08/09/2025 à 17h58 suite à un achat du 14/08/2025

Première fois que j'ai recours à des produits lyophilisés et j'en suis ravie ! Je recommande !

Eric H.

Publié le 08/09/2025 à 16h13 suite à un achat du 15/08/2025

Commande très vite traitee et emballage soigné et un bon suivi de la livraison La perfection

Yves H.

Publié le 08/09/2025 à 15h17 suite à un achat du 17/08/2025

Excellent

arnaud W.

Publié le 08/09/2025 à 12h55 suite à un achat du 18/08/2025

Envoi rapide et soigné. Les prix sont parmi les meilleurs du marché. Ai acheté une tente et un sac de couchage.

Christophe C.

Publié le 08/09/2025 à 10h45 suite à un achat du 11/08/2025

Je recommande. Livraison sans problème.

Arnaud L.

Publié le 08/09/2025 à 09h40 suite à un achat du 14/08/2025

Tout s'est bien passé : bons produits et bonne livraison. Merci !

Olivier V.

Publié le 07/09/2025 à 15h54 suite à un achat du 15/08/2025

Aucun problème concernant la commande. Tout les produits sont conformes à ce qui était attendu et la livraison express a vraiment été parfaite au vu du timing restreint que j'avais à disposition. Merci beaucoup !