Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Première commande de 10 objets pour tester avant une plus grosse commande, livraison demandée dans un point relais à 2mn à pied de chez moi. Résultat: 3 objets manquants, et un colis déposé à 30mn en transport... Les contacts avec le service client sont cordiaux, mais presque 1 semaine après ma réclamation je n'ai toujours pas de réponse claire sur ce qui va se passer. Je changerai ma note selon le délai et la qualité de la réponse du service client, mais pour le moment pas très positif sur ce premier achat.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Lors de votre réclamation, notre service client fonctionnait exceptionnellement en effectif réduit, une personne sur deux étant absente pour raison de santé, ce qui explique le délai de réponse que vous avez constaté. Nous nous en excusons sincèrement.
Concernant la livraison en point relais, celle-ci dépend du transporteur et de ses disponibilités au moment de l’acheminement, indépendamment de notre volonté. Nous comprenons néanmoins la gêne occasionnée.
Dès que la situation a été clarifiée, les articles manquants vous ont été renvoyés sans délai. Suite à nos échanges par e-mail, vous nous avez d’ailleurs confirmé votre satisfaction quant à la prise en charge et à la résolution du problème, ce dont nous vous remercions.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute future commande et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement positive.
L’équipe Lyophilise & Co
C
Christian L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Excellent service : facilité d’achat et livraison au top ! Je recommande.
J
Julian P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Rapides et formels avec l'envoi. Je recommencerai à acheter sans aucun doute.
Avis traduit
C
Cedric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
un tres bon produit malheureusement le produits a etait e,domagee est aussi le produit a pris sachant que se genre de produit ne doit pas prendre l'air pour sa conservation sous sélophane sous blister merci cordialement jaimerai avoir un rembourssement
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème, qui reste tout à fait exceptionnel. Nos produits sont normalement conditionnés sous blister afin de garantir une conservation optimale, et nous accordons une attention particulière à ce point lors de la préparation des commandes.
Malgré cela, un incident peut malheureusement survenir de manière isolée, et nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
H
HUGO P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Bon service, variété de produits.
Avis traduit
E
EDO O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
excellente disponibilité de produits, de diverses lignes d'intérêt. Service impeccable de livraison rapide et soignée
Avis traduit
T
Thomas D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Satisfait de ma commande
D
Daniel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Mon article a été expédié rapidement, et je l'ai reçu. Pas de plaintes.
Avis traduit
R
Rémi M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Très bien, continuez, merci.
C
César H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Les portions très bonnes et les ustensiles incroyables, tout est parfait.
Avis traduit
T
Tiampa B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Bonne expérience d'achat et satisfaite de mon produit : les lingettes compressées. J'ai aussi acheté la lessive en feuille, le format mini est très pratique, mais il faut bien se sécher les mains avant de prendre les feuilles sous risque de toutes les gâcher.
D
David R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Bons produits et grande variété. Envoi rapide.
Avis traduit
P
Philip S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Tout est arrivé très rapidement et comme décrit. Je ne l'ai pas encore testé, mais il semble bien fait et durable.
Avis traduit
V
Vilius J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Heureux, avec communication, livraison, emballage, produits.
Avis traduit
L
Laurent J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Seconde commande, tout c'est une nouvelle fois parfaitement déroulé : de la sélection des produits à la réception de la commande en passant par le processus de paiement.
B
Benjamin G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Super ! Du choix, produits au top et livraison rapide. Rien a redire.
A
Alberto S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Excellent, tout est parfait.
Avis traduit
S
Sylvie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Très réactif pour échange standard des sachets lyophilisés arrivés éventrés après photos à l’appui! Merci encore
D
Daisy R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Je recommande
M
Martinez Ruiz J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Tout est correct, commande reçue et en bon état.
Avis traduit
F
Frederic B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Service au top
L
Laetitia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Nickel rapide et c est super bon
V
Virginie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Très satisfaite
S
Silaz M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Très content de mon achat, reçu en une semaine.
D
Dierk F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Livraison rapide, bon service.
Avis traduit
D
Didier S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Rien à redire c est ok
V
Vincent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Rzpide
A
Alexandra F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Super! Offert pour un cadeau, qui a été très apprécié !
S
Simon H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Excellent service et livraison rapide
Avis traduit
P
Paul C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Prix décent et livraison rapide
Avis traduit
F
Frédéric H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Site toujours très fiable. La livraison est rapide et conforme à la commande.
P
Patrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Livraison Rapide. Tout est ok. Merci
F
Ferruccio L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
J'ai trouvé ce site par pur hasard : bon produit, prix correct, processus facile sans tracas. Je l'utiliserais à nouveau.
Avis traduit
M
Marc A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Très satisfait de mes achats
T
Thibaud B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Malgré qu'une des ration soit arrivée abîmée, les autres étaient intactes, les rations sont bonnes et le service après-vente fut impeccable
D
Denis S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Un très bon choix de repas de qualité et de bon matériel de randonnée bien sélectionné. Tout ça pour un prix qui bat les magasins de ma région. Une expédition rapide et économique. Et c'est toujours sympa d'avoir un petit merci quand on ouvre le colis.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre avis !
On met vraiment un point d’honneur à sélectionner des produits fiables et à proposer une expédition rapide et économique.
Et pour le petit “merci” dans le colis: c’est notre façon de vous montrer qu’on est reconnaissants pour votre confiance :)
F
Fabio P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Tout est parfait, recommandé
Avis traduit
M
Michel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Parfait
D
david C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Au top, commande reçu très rapidement et matos de grande qualité
S
Solène B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Super réactifs, avec des "vraies" personnes au service (pas de réponse automatique etc), merci beaucoup !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
On est vraiment heureux que vous ayez ressenti ça : chez nous, il y a bien des “vraies” personnes derrière l’écran, et on tient à garder un service humain, réactif et utile.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt pour la prochaine commande !
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