Français 
N
Note : 5 sur 5
Avis clients de Lyophilise & Co
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 643 avis publiés
Résumé des avis
Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Le choix des produits, plain de bons plats qui font envie. La rapidité de livraison.
T
Note : 5 sur 5
La clarté des offres. Le traitement de la commande. La livraison rapide et... la proximité de Vénus :-)
G
Note : 5 sur 5
C
Note : 1 sur 5
Très mauvaise livraison. Cela fait une semaine que j'ai passé la commande (7 jours) et je n'ai toujours pas reçu le produit. Je pars en voyage et j'ai dû acheter le produit dans un magasin voisin car le produit lyophilisé n'était pas arrivé.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre commande a été expédiée le vendredi 10 juillet et les délais de livraison pour l'Espagne sont de 4 à 5 jours ouvrables. Malheureusement, le mardi 14 était un jour férié en France et votre commande a été retardée. En outre, les délais de livraison peuvent être plus longs en ce moment en raison de la crise sanitaire. Suite à notre discussion, si vous ne souhaitez toujours pas recevoir votre commande, nous vous offrons le remboursement des frais de port. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Elodie de l'équipe Freeze-Dried
C
Note : 5 sur 5
L
Note : 5 sur 5
M
Note : 5 sur 5
toujours aussi bien au fil des années
C
Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement et conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire, très professionnel, livraison rapide
C
Note : 5 sur 5
La variété et les explications du site
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé : les informations sur l'avancement de l'envoi étaient excellentes, et j'ai reçu les produits bien emballés et en parfait état.
Avis traduit
W
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, et qualité au top ?? Les fruits sont juste trop bons !!! Merciii ??
K
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à ma commande
G
Note : 5 sur 5
G
Note : 5 sur 5
Traitement rapide des commandes
A
Note : 2 sur 5
Le transport est normalement censé se faire entre 3 à 4 jours ouvrables. Résultat: mon colis est toujours en France et n'a pas l'air d'être parti. J'ai dû commander de la nourriture lyophilisées sur un autre site pour pouvoir l'avoir à temps.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Monsieur, Votre commande a bien été expédié 48 heures après votre validation. La livraison pour la Suisse est de l'ordre de 3-4 jours ouvrés avec les délais douaniers non inclus. Malheureusement, il est impossible de prévoir à l'avance ce délai. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée dans les temps et demandons le retour du colis afin de procéder au remboursement de votre commande. Merci de votre compréhension, bien à vous. La team Lyophilise & co
G
Note : 5 sur 5
J
Note : 5 sur 5
L
Note : 5 sur 5
M
Note : 5 sur 5
L
Note : 5 sur 5
La disponibilité de l'équipe
J
Note : 5 sur 5
Bonjour peut être augmenter un peu les stock afin d'avoir un peu moins de produits en rupture notamment sur les meilleures ventes
M
Note : 1 sur 5
Livrer les colis aux endroits demandés
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, lorsque les points relais sont saturés en colis, certains ne peuvent plus en accueillir. De ce fait, ils sont routés vers d'autres points relais en théorie proches du point sélectionné, mais ce n'est pas toujours parfait, nous le reconnaissons. Ceci est indépendant de notre volonté, les transporteurs sont des entreprises indépendantes de Lyophilise & Co, néanmoins nous leur accordons toute notre confiance. En espérant votre compréhension. La team Lyophilise & Co.
J
Note : 1 sur 5
il faut le recevoir avant d évaluer
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, votre commande est disponible depuis mercredi matin dans votre point relais. Les colis ne restent que 7 jours en point relais. Nous vous invitons à vous y rendre mercredi au plus tard (renseignez-vous sur les horaires d'ouverture) pour le récupérer sans quoi ce dernier nous sera retourné. Si le moindre souci, nous vous invitons à nous contacter par mail ou téléphone. Belle journée. La team Lyophilise & Co.
H
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bien emballé. Conforme à mes attentes.
N
Note : 5 sur 5
M
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
V
Note : 5 sur 5
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Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
J ai beaucoup aimé votre réactivité par rapport à mon problème pour y trouver une très bonne solution
J
Note : 5 sur 5
L
Note : 5 sur 5
C
Note : 5 sur 5
Rapidité, c'était parfait
L
Note : 5 sur 5
Bons produits
A
Note : 2 sur 5
Le carton est arrivé ouvert
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, la team Lyophilise & Co est navrée de ce retour d'expérience. En espérant que le contenu était intact. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à prendre contact avec nous directement par mail team[at]lyophilise.com. En vous remerciant de votre confiance. La team Lyophilise & Co
C
Note : 5 sur 5
Conforme et rapide...
S
Note : 5 sur 5
Tres bon service client à l'écoute Produits reçus dans les temps et conformes à la commande
A
Note : 5 sur 5
Réactif Choix important
L
Note : 5 sur 5
Rapide. Améliorer un peu l'emballage.