Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Bonjour, extrêmement déçu les délais de livraison. J'ai dû annuler ma commande et partir sans les produits, ce qui a fortement perturbé l'organisation. Délais de livraison qui souffrent vraiment de la comparaison avec le leader, un certain Amazon...
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, En effet, suite au déménagement de notre entrepôt logistique et a un pic d'activité, nous avons pris du retard dans le délai d'expédition de nos commandes, comme nous l'avons affiché sur notre site web. Nous ne nous comparons pas à Amazon car nous sommes une petite entreprise à taille humaine, et faisons notre possible pour satisfaire au mieux les besoins de nos clients. Si votre prochaine commande prend à nouveau du temps à arriver et que c'est urgent, n'hésitez pas à nous contacter à team@lyophilise.com ou au 02.97.87.23.73 pour faire passer votre colis en priorité. La team Lyo vous souhaite une bonne journée
J
Julie D.
Note : 3 sur 5
Délai de préparation et de livraison trop long.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Merci pour votre commande. En effet, suite à un grand pic d'activité, nous avons pris un peu de retard dans l'expédition des commandes. Si la votre est urgente, n'hésitez pas à nous contacter au 02.97.87.23.73 ou par mail à team@lyophilise.com afin de la faire partir plus rapidement. Toute la team Lyo vous souhaite une bonne journée
C
Camille R.
Note : 5 sur 5
Prix très compétitifs, livraison rapide, très bonne communication. Site internet bien fait.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis complet et votre retour d'expérience ! La team Lyo vous souhaite une bonne journée :)
L
Lucia G.
Note : 5 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ????? :) La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
Un excellent service.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour vos commentaires. L'équipe de Freeze Dried & Co
N
Nicolas R.
Note : 5 sur 5
2 expériences d'achat chez eux, La première en mai qui s'est déroulée a la perfection : expédié 48h après l'achat. La 2nd courant juillet en plein pendant leur déménagement. bien qu'elle n'ai pas été expédiée en 48h, après avoir contacté leur service commercial, ils ont pu faire en sorte que ma commande arrive a temps pour ma rando.
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis de nous glisser dans votre sac à dos lors de vos randos ! La team Lyo
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
L'envoi a été très rapide. Le conditionnement dans un carton de seconde vie est une très bonne idée. Merci
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis ;) Merci de votre confiance !
T
Theo D.
Note : 5 sur 5
Petite pelle multi-usage de très bonne qualité. Vraiment très content de mon achat. Je recommande sans problème.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup de votre retour d'expérience ! La team Lyophilise & Co vous souhaite une belle journée :)
H
Hugo R.
Note : 5 sur 5
A l'écoute du client et prennent des initiatives pour satisfaire leur demande de rapidité de livraison
Réponse de Lyophilise & Co
Notre équipe a à cur de bien faire, alors un grand merci pour ce retour d'expérience et de votre confiance :) La team Lyo
L
Laurent R.
Note : 3 sur 5
Commande reçue hier. Faites pour sac de survie. Déçue de voir une barre de céréales Gourmiz noix de coco périmée le 25/7/23. Surtout avec grosse commande . Je ne vois pas comment je peux la mettre dans un sac de survie ..
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous nous excusons pour ce problème de date de conservation, notre service client va vous contacter pour voir avec vous quoi faire pour résoudre ce problème. Bonne journée à vous de la part de toute la team Lyo
T
Theo M.
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix, livraison rapide
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et de votre confiance ! Bonne dégustation à vous de la part de toute la team Lyo :)
V
Verified buyer
Note : 5 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
L'équipe de Freezedried & Co vous remercie pour votre commentaire :)
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour la note :)
G
Guillaume M.
Note : 5 sur 5
Top. Répond à toutes les questions. Très réactif et arrangeant... Je recommande+++.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
G
Guillaume M.
Note : 5 sur 5
1ère expérience et non la dernière!! Qualité au top
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo vous souhaite une belle journée :)
C
Charlotte P.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide sous 48h. Produits satisfaisants. Je recommande.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour vos encouragements... Et merci pour la note ????? :) La team Lyo
L
Lucie M.
Note : 5 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ????? :) La team Lyo
N
Nicolas R.
Note : 5 sur 5
Service après vente au top ! Suite au déménagement, délai d'expédition allongé, mais après avoir eu un collaborateur en ligne, mon colis a été expédié dans la journée ! Parfait ;-)
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis bien complet ;) Merci de votre confiance !
C
Claire R.
Note : 5 sur 5
Choix, réactivité, prix.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance et pour cet avis ????? :) La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
Tout est conforme à la description. Les délais de livraison ont été parfaitement respectés. Je le recommande.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour vos commentaires suite à votre commande sur notre site :) L'équipe Lio
V
Verified buyer
Note : 3 sur 5
FD&Co propose une grande variété de produits et constitue un formidable guichet unique pour tout ce qui concerne l'extérieur, en particulier l'alimentation. La présentation du site est étonnante et les informations affichées sont très utiles (même si certains des filtres utilisés pour choisir les produits ne fonctionnaient pas). Cependant, les stocks n'étaient pas à jour et ils n'avaient pas une série de produits que j'avais commandés, ce qui a non seulement modifié la commande mais aussi retardé la livraison qui n'a pas eu lieu dans les délais indiqués. Cela dit, ils ont été très serviables et ont répondu rapidement sur les canaux d'assistance, et ont ensuite expédié la commande révisée rapidement.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous avons pris en compte vos remarques sur les filtres. Pour votre commande, nous nous excusons pour ces problèmes. Ayant récemment déménagé notre service logistique, nous rencontrons quelques problèmes mais nous travaillons à les résoudre. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
L
Lucas D.
Note : 5 sur 5
Très bien. SAV au top. Juste continuez :D
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour vos encouragements... Et merci pour la note ????? :) La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
Après une semaine, je n'ai toujours pas reçu le colis et la boutique ne répond pas à mes messages. MISE À JOUR : Après avoir consulté le service clientèle, ils ont réussi à m'envoyer tous les produits que j'avais commandés, et ils ont également mis quelques cadeaux dans le colis. Il aurait été agréable de recevoir un courrier un peu plus tôt pour m'avertir que la commande était retardée.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour vos commentaires suite à votre commande sur notre site :) Nous prenons en compte vos remarques pour nous aider à nous améliorer. Nous vous en remercions. L'équipe Lio
H
Hugo R.
Note : 5 sur 5
L'accueil téléphonique est au top. En cas de soucis, ils font des gestes commerciaux. Les produits sont de qualité et le prix est bien inférieur que les autres sites. Merci
Réponse de Lyophilise & Co
Notre équipe a à cur de bien faire, alors un grand merci pour ce retour d'expérience et de votre confiance :) La team Lyo
P
Pierre D.
Note : 2 sur 5
Commande toujours pas expédiée après une semaine, aucun statut ou communication pour savoir à quoi s'attendre.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous tenons à nous excuser, suite au déménagement de notre partie logistique il y a peu, nous avons pris du retard dans l'expédition des commandes. Nous avons mis en évidence l'information sur notre site, envoyé une newsletter et nous faisons également de la communication sur nos réseaux sociaux (Instagram et Facebook) pour prévenir de nos retards. Veuillez nous excuser si l'information n'est pas remontée jusqu'à vous. Concernant votre commande, après vérification, nous avons remarqué qu'il y avait un produit qui n'est pas en stock et qui bloque votre colis. Notre service client vous contacte aujourd'hui pour voir avec vous quoi faire afin de débloquer votre commande et qu'elle puisse enfin partir. La team Lyo vous souhaite une bonne journée.
M
Miguel G.
Note : 5 sur 5
Facilement joignable Adaptable
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo vous souhaite une bonne journée :)
E
Elise M.
Note : 5 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ????? :) La team Lyo
S
Sophia A.
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup pour la réactivité et la disponibilité du service client. Suite à un léger retard de traitement de commande, vous avez trouvé la solution afin de je puisse réceptionner les repas commandés avant de partir en itinérance !
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis bien complet ;) Merci de votre confiance et fidélité !
P
Pierre D.
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
C
Camille R.
Note : 5 sur 5
Malgré une contrainte liée aux travaux que cette enseigne subit, j'apprécie sa communication rassurante.
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis ;) Merci de votre confiance !
A
Anais R.
Note : 5 sur 5
un large choix de produit un livraison rapide et des prix raisonables
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
N
Nicolas M.
Note : 5 sur 5
Mon avis sera seulement sur la commande que j'ai passée, à savoir la nourriture lyophilisée : beaucoup de choix, des plats variés (les + : possibilité de filtrer selon le type de repas et l'option plats végétariens) et moins chers que dans certains magasins comme D4 ! Envoi rapide, dans les temps comme prévu alors que je suis à l'étranger. Merci à vous !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance et pour votre retour d'expérience suite à votre commande passée sur notre site :) La team Lyo
A
Antoine D.
Note : 5 sur 5
Service toujours impeccable et ils sont joignables facilement en cas de question/souci etc. je recommande
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance, fidélité et pour cet avis ????? :) La team Lyo
S
Sofia M.
Note : 5 sur 5
Jamais une préparation de trek sans lyophilisé.com ! Ca fait partie du plaisir autant que de la nécessité d'avoir de bons produits !
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis bien complet ;) Merci de votre confiance et fidélité !
P
Pierre R.
Note : 5 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ????? :) La team Lyo
T
Theo M.
Note : 1 sur 5
Ma commande est en attente de livraison. J'aurais apprécié savoir pourquoi et j'aurais voulu savoir si ma commande allait arriver avant mon départ le 10/08/2023. J'aurais voulu tester mon matériel avant le départ
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, En effet, suite au déménagement de notre partie logistique il y a quelques temps, nous avons pris du retard dans l'expédition des commandes. Veuillez nous excuser pour cela. Après vérification sur notre plateforme, nous avons remarqué qu'il manquait un produit en stock dans votre commande. Notre service client va vous contacter par mail pour voir avec vous ce qu'il est possible de faire afin que votre colis parte rapidement. Bonne journée à vous de la part de toute la team Lyo
J
Jean R.
Note : 5 sur 5
Un service client facilement joignable afin d'appuyez l'urgence de la commande qui sera préparé le jour même pour être expédié dans la foulée.
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Nous faisons toujours en sorte que vos commandes les plus urgentes partent assez rapidement :) Toute la team Lyo vous souhaite une très belle journée !
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Hugo L.
Note : 5 sur 5
Service lient au top ! Ils se sont mis en quatre pour que je puisse recevoir mon colis avant mon départ. Merci.
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour ce bel avis ! Ce n'est pas un moment simple pour l'entreprise en ce moment mais on est toujours présents si vous avez besoin de votre commande rapidement :) Passez une agréable journée !
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
Malgré le déménagement de l'entreprise le services et l'écoute était super rapide. Première expérience et pas la dernière je pense.
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre retour d'expérience et votre confiance, on fait passer le mot à toute la team ! Belle journée à vous :)
L
Lucie D.
Note : 5 sur 5
Choix très large que ce soit en lyophilisé ou stérilisé, pour tout type d'estomacs et de randonnées. Certains produits sont plus orientés survie en cas de besoin. Personnel très sympa à chacun de mes appels.
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis bien complet et pour votre retour d'expérience ;) Merci de votre confiance et fidélité !
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