Français 
S
Note : 4 sur 5
Avis clients de Lyophilise & Co
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 643 avis publiés
Résumé des avis
Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Délais de livraison respecté.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyo
M
Note : 3 sur 5
Je n' ai pas eu de problème avec les produits mais le site a encore beaucoup de problème (photos,page inexistantes, problème d'affichage etc). Tant que le site ne sera pas entièrement opérationnel l'expérience ne sera pas satisfaisante
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis. Suite à une cyberattaque, nous avons dû refondre complètement notre site en moins de 1 semaine. Nous travaillons encore sur plusieurs améliorations, notamment en ce qui concerne l'ergonomie et l'organisation des produits pour rendre votre expérience de navigation plus intuitive. Nous vous remercions de votre patience et faisons de notre mieux pour optimiser le site rapidement. À très bientôt sur notre site ! La team Lyo
N
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
N
Note : 3 sur 5
Pas très bon malgré ce qui est dit. Une des marques (celle qui ne met pas sous vide) met je ne sais quoi comme ingrédient qui rend le plat fort amer. C'était le cas dans les pâtes au saumon et dans le poulet curry. Vraiment mauvais!
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que ces plats n'aient pas répondu à vos attentes. Le goût perçu peut varier en fonction des ingrédients utilisés, et nous transmettons votre retour à la marque concernée. N'hésitez pas à nous contacter pour des recommandations mieux adaptées à vos goûts. Bien à vous, la Team Lyo
T
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
L
Note : 3 sur 5
La navigation et le classement des produits ne sont pas forcément logiques
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant la navigation et le classement des produits. Suite à une cyberattaque, nous avons dû refondre complètement notre site en moins de 1 semaine. Nous travaillons encore sur plusieurs améliorations, notamment en ce qui concerne l'ergonomie et l'organisation des produits pour rendre votre expérience de navigation plus intuitive. Nous vous remercions de votre patience et faisons de notre mieux pour optimiser le site rapidement. À très bientôt sur notre site ! La team Lyo
L
Note : 4 sur 5
Beaucoup de "nouveautés", mais par contre je trouve que le site pour le téléphone pourrait être amélioré !!! Cependant j'apprécie le traitement rapide des commandes
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Nous comprenons votre remarque concernant la version mobile du site. Nous avons récemment subi une cyberattaque qui nous a obligés à reconstruire entièrement notre site en moins de une semaine. Nous continuons à apporter des améliorations, notamment pour optimiser l'expérience mobile. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du traitement rapide des commandes, et nous mettons tout en uvre pour améliorer encore nos services. Merci de votre compréhension et à très bientôt ! La team Lyo N'hésitez pas à ajuster si besoin !
L
Note : 4 sur 5
Sur la soupe de Dahl de lentille de la marque Adventure Menu, indiquer plus explicitement que c'est pas mal épicé (piquant)
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour la note, nous prenons en compte votre commentaire et nous allons faire le nécessaire pour en donner une meilleure description.
G
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
L
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyo
N
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
J
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance :) La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit légèrement cher
Réponse de Lyophilise & Co
Nous comprenons et partageons votre frustration concernant les prix. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des prix raisonnables. La team Lyo
L
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyo
E
Note : 2 sur 5
La livraison a été plus longue que ce qui était annoncé et n'a pas pu être reçue à temps pour mon voyage. Je n'ai pas encore pu tester les produits.
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison que vous avez rencontré. En raison des répercussions de la récente cyberattaque (communiqué via nos réseaux et par mailing), nous avons malheureusement connu des délais imprévus. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu perturber vos plans, surtout pour un voyage. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ces problèmes et améliorer notre service afin que de tels désagréments ne se reproduisent pas. Nous espérons que vous aurez l'occasion de tester nos produits et que vous serez satisfait de leur qualité. Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous assister de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. La team Lyo
N
Note : 4 sur 5
Très commerçant et arrangeants suite à un problème informatique qui a retardé la livraison. Par contre un paquet fuyait car tout était très gras sur les emballages. Très bon système de réchauffage et opérationnel. Les repas pris étaient bien bons
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance :) La team Lyo
G
Note : 4 sur 5
Service express, commandé le lundi reçu le mercredi.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
J
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour la note :)
Y
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié la rapidité de livraison et comme d'habitude la qualité des produits, J'ai moins aimé la volume important de la caisse de livraison par rapport au peu de volume des articles commandés, J'ai regretté de voir disparaitre tous mes points fidélités de ces dernières années et qu'il y ait pas plus d'offres de remises
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le volume de la caisse de livraison. Nous nous efforçons constamment d'optimiser nos emballages pour réduire leur impact environnemental et améliorer l'expérience de nos clients. Votre commentaire nous aidera à continuer dans cette direction. Concernant vos points fidélité, nous comprenons votre déception. En effet, la durée de validité de nos points de fidélité est d'un an. Nous vous invitons à profiter pleinement de vos points avant leur expiration lors de vos prochains achats. Nous sommes conscients de l'importance de la fidélité de nos clients, et nous vous remercions pour votre compréhension. Enfin, nous notons votre souhait d'avoir plus d'offres de remises. Nous travaillons régulièrement à l'élaboration de promotions et de programmes de fidélité avantageux. N'hésitez pas à rester attentif à nos communications pour ne manquer aucune de nos offres. Merci encore pour votre retour précieux. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site. La team Lyo
G
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour la note :)
A
Note : 4 sur 5
Frais d'envoi un peu élevés, mais le reste est tres bien
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Concernant les frais d'envoi, nous comprenons votre remarque. Malheureusement, les coûts de livraison reflètent les tarifs appliqués par nos transporteurs pour garantir que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état. Nous cherchons constamment à optimiser ces coûts sans compromettre la qualité du service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. :) La Team Lyo
C
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
M
Note : 2 sur 5
Les lyophilisés sont toujours très qualitatifs mais la livraison a posé problème. La livraison est garantie rapide et est arrivée bien après mon départ en vacances. Dommage.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous nous excusons pour le retard de livraison, qui a dépassé notre délai habituel. En cas de problème similaire à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui fera tout son possible pour vous aider à trouver une solution. La team Lyo ???
A
Note : 4 sur 5
Bon choix de produits, tarifs raisonnables, envoie assez raide. Réseau de ponts relais assez surprenant... (le mien était fermé). Très content globalement.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de nos produits et tarifs. Nous sommes désolés pour le problème avec le point relais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. La team Lyo ???
L
Note : 4 sur 5
Les articles sont arrivés dans un carton déchiré. Heureusement ils étaient intacts
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour l'état du carton à l'arrivée. Nous sommes ravis que les articles soient intacts. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, nous sommes à votre écoute.
T
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
N
Note : 1 sur 5
trop chere
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des prix raisonnables. La team Lyo
E
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
J
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
W
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
P
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
L
Note : 4 sur 5
J'ai été assez déçu de la date de péremption dans 2 ans seulement
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la date de péremption. N'hésitez pas à contacter directement notre service client qui vous aidera à trouver une solution. La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Rapidité de préparations, livraison et choix du type de livraison. Choix et qualité des produit proposé que cela soit côté matos ou lyophilisé
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre confiance suite à votre commande passée sur notre site :) La team Lyo
M
Note : 4 sur 5
Le colis est gros et lourd . Beaucoup d emballages.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous nous efforçons de réutiliser les cartons autant que possible et de réduire nos emballages. Nous allons continuer à travailler sur des solutions pour optimiser nos envois. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. La team Lyo