Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Obligée de retarder de 3 jours mon départ à cause d’une erreur de commande.
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur et les conséquences sur votre départ. Nous comprenons votre frustration et faisons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise.
V
veronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Pas très satisfaite des produits lyophilisés achetés
J
johnny F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Les produits Toujours conforme et une bonne livraison effectuée
M
Mikel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Bonjour : En général, je suis très content de la quantité de produits que vous avez sur votre site web, la livraison a été bonne et la qualité du produit très bonne. Cordialement, Mikel
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre message !
V
Vincent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Super
F
Florent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Toujours efficace et cordial, juste un peu dommage à ma dernière commande de ne pas avoir eu une information plus tôt. Ce qui a légèrement retardé la livraison par rapport au délai initialement convenu (rien de grave non plus)
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait, et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre communication. À bientôt pour de nouvelles aventures !
N
Nicolas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
La communication et les délais de réponse du service commerciale sont trop longs et obligent à de nombreux rappels. Les produits livrés ne correspond pas à notre commande et facture et là aussi nous n 'arrivons pas à avoir de réponse pour pouvoir corriger et payer votre facture
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ces soucis de communication et d’erreur de commande. Notre service client a pris contact avec vous pour résoudre la situation au plus vite. Merci de votre confiance et de votre patience.
D
Dan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Comme le mauvais article a d'abord été livré, l'échange s'est très bien passé.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes désolés que vous ayez d'abord reçu le mauvais article. Nous sommes d'autant plus heureux que l'échange se soit bien déroulé et que vous soyez satisfait.
Nous faisons tout notre possible pour améliorer continuellement notre service et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre confiance !
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Bien
F
Francisco E. S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Efficacité est le mot
Avis traduit
R
Roger T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Tbien
A
Alexandre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Les dosages indiqués pour l'eau ne sont pas toujours parfaits, selon les recettes ça reste un peu mouillé ou au contraire pas totalement réhydraté. Néanmoins les recettes sont globalement bonnes et pratiques à emporter.
G
Gabi F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Toujours un bon service et rapidité
Avis traduit
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
L'offre de lyophilisé est très complète et de qualité. Le hic se situe au niveau de la prise en compte des remises et bons d'achat. Ça va s'améliorer
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour Jean,
En effet, nous pouvons rencontrer quelques couac ! Mais nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos prestations afin de garantir un service qualitatif, à la hauteur de ce que vous méritez. N'hésitez pas à nous faire part des problèmes que vous rencontrez lors de l'application des promos et nous vous rembourserons la différence.
M
Miguel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
C'est pour les urgences donc je ne l'ai pas encore essayé mais ça a l'air bien
Avis traduit
C
Corre T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Produit conforme, mais expédition catastrophique, j’ai payé plus cher afin d’avoir un chronopost un jour. Commande passée le 29 après 18h, en comptant le jour férié j’aurais du recevoir cette commande le 2… après plusieurs reports pour raisons techniques et j’en passe j’ai reçu ma commande le 7 mai déposée à la poste et non à mon domicile ! Un peu long au vu du surcoût !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et comprenons votre déception, d’autant plus avec un envoi express. De notre côté, la commande est bien partie aussitôt de chez nous, mais des aléas liés au transport ont malheureusement perturbé les délais. N’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions voir ensemble un geste commercial.
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
C'est toujours un plaisir de commander chez Lyophilisé&co.
Réponse de Lyophilise & Co
C'est toujours un plaisir de vous livrer :)
Merci beaucoup et à bientôt !
F
François Larochette De R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Livraison non expédiée dans le délai attendue même su le sav était de qualité
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard d’expédition mais ravis que notre service client ait été à la hauteur. Nous restons à votre disposition pour vos prochaines commandes
D
Didier Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
C'est bien
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour cet avis. Nous espérons vous revoir bientôt !
A
Alexander F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Je n'ai pas reçu la totalité des produits qui apparaissent dans la description
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le contenu du pack n'ait pas exactement correspondu à vos attentes.
Nous tenons à préciser que certains de nos packs peuvent varier légèrement en fonction de la disponibilité des produits. Nous nous assurons toujours que le contenu soit équivalent en qualité et en valeur nutritionnelle. La description mise à jour du pack est toujours disponible sur notre site et reflète fidèlement les produits qu'il contient au moment de la commande.
Si vous pensez qu'il manque réellement un article ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de le vérifier avec vous et de trouver une solution.
Cordialement,
L
Louis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Commande pas en stock alors que notée comme en Stock mais sav pas trop mal
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, le produit n'était pas disponible, mais commandable. On reconnaît néanmoins que la mention indiquant le délai n'est pas assez visible On travaille à la rendre plus claire. Nous sommes ravis que le SAV ait pu débloquer la situation.
Belle journée,
La Team Lyo
T
tangi G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Globalement satisfait des produits reçus, petit problème de consistance cependant avec les produits contenant du poisson ou de la viande. Cordialement.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Ravi de savoir que vous êtes globalement satisfait. Pour les produits contenant du poisson ou de la viande, la texture peut parfois varier selon la recette ou la marque. N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences, on pourra vous conseiller au mieux. À bientôt !
D
Dominique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
J’ai peut-être mal compris le descriptif du produit mais c’est léger en poids et volume pour manger à sa faim !!! Sinon tout est parfait
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour ! Effectivement, certains plats sont plus légers ou compacts, car pensés pour des besoins énergétiques spécifiques ou moins énergivores. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de recommandations adaptées à votre appétit ou à votre activité – on est là pour ça 😊
T
Timour K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
je bien lu que vous fait recyclage des vous cartons est ce très bien mais moi je reçu mon pack dans une boit a carton quelle pue d nourriture d poisson au je sais pas qua, suite qua je vous mi ma note! Vous produits je ne pas encore testé mais je un doute sur leur qualité si vous ce permette d'envoie des l'emballage puent pareille.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emballage de votre colis vous a causé une mauvaise impression. Nous tenons à vous rassurer : bien que nous réutilisions ponctuellement certains cartons dans une démarche écologique, ceux-ci sont toujours en bon état, propres, et adaptés à l’envoi de nos produits. La majorité de nos envois se fait d’ailleurs dans des cartons neufs.
Il est possible qu’un incident isolé ait affecté votre colis (par exemple, un carton ayant été en contact avec un liquide lors du transport ou en amont). Ce n’est en aucun cas représentatif de notre exigence habituelle en matière de qualité et de propreté.
N’hésitez pas à tester les produits reçus — nous sélectionnons rigoureusement notre offre pour garantir leur qualité. Et si vous constatez le moindre souci, notre service client reste bien entendu à votre écoute pour trouver une solution.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe de Lyophilise & Co
B
Bryan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Grosse commande de 30 repas pour un voyage. Je suis très surpris est satisfait par la quasi majorité des plats. Livraison soignée et rapide. Gros + pour la brandade, le hachis parmentier, le poulet fermier et legumes ainsi que pour la truffade. Vraiment top hâte de goûter les autres. Je mets 4 / 5 car j'ai été déçu par la semoule mexicaine et les pâtes à l'indienne que je n'ai pas trouvé très bonne (sauf en cas de survie !)
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes ravis de savoir que la plupart des repas vous ont plu :)
Et pour le reste... C'est vrai que les mélanges d'épices peuvent ne pas être au goût de tout le monde. Mais c'est sûr que pour la survie, ça dépanne. L'avantage de notre site, c'est qu'on a plein d'autres options délicieuses susceptibles de vous plaire ! Ce serait un plaisir de vous accompagner une nouvelle fois lors de votre prochain voyage.
B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Du choix, des prix raisonnables, livraison rapide. Mais me proposer d’acheter toutes les semaines, c’est moyen moyen.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis !
Certains clients aiment bien être au courant des nouveautés mais vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment si vous ne voulez plus recevoir de mails hebdomadaires :)
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
bien
Réponse de Lyophilise & Co
Merci !
C
Cesáreo Martín O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
normal
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait été que partiellement satisfaisante. Si vous avez des suggestions ou si quelque chose n'a pas été à la hauteur de vos attentes, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes à votre disposition pour vous écouter et nous améliorer.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Large choix d'articles
Réponse de Lyophilise & Co
Le plus dur c'est de choisir ;)
R
Rodríguez Fernández José M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Beaucoup de problèmes pour la réception du colis aux points de collecte
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour récupérer votre colis au point de collecte.
Nous savons à quel point une livraison fluide est importante, et nous travaillons chaque jour avec nos partenaires pour améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter directement dès qu'un problème survient : nous sommes ici pour vous aider et trouver rapidement une solution.
Nous espérons que les produits vous donneront entière satisfaction.
Cordialement,
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
livraison super rapide . produit conforme
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commande !
J
Jean Philippe J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Rien reçu !
J
Julia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Cher pr des tout petits paquets déçue
S
STEVEN D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
bon assortiment y inclus des plats bio, prix compétitifs, service agréable et efficace, livraison rapide. Une référence.
J
Jean-Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Les produits que je voulais avec un bon rapport qualité/prix
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Bon service de commande et livraison, mais pas encore consommé les produits, mais pour la plupart je les connais !
R
Robert E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
S'est la troisième fois que je commande, et sa toujours été parfait. Certaines marques sont meilleures que d'autres, mais dans l'ensemble sa se laisse manger.
P
patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
nous étions 3 en randos 3 à gouter les plats pour le salé très bon bien épicé portion très généreuse parfait par contre nous n'avons pas aimé le petit déjeuner trop fade nous étions quand même contents d'avoir quelque chose pour manger en toute autonomie la commande et l'envoi est parfait on retentera une autre recette
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup de votre retour d'expérience sur les plats ! C'est noté pour le petit-déjeuner ;-) N'hésitez pas à tenter d'autres marques. La team Lyo
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Oui finalement nous avons bien reçu notre colis à Funchal après pas mal d'inquiétude sur son arrivée ! Merci pour tout !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup de votre retour d'expérience ! Effectivement l'envoi était mouvementé, mais heureusement tout est bien qui finit bien. La team Lyo
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
livraison rapide et conforme à la commande
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de noter Lyophilise & Co. Merci de votre confiance. La team Lyo
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