Français 
S
Note : 4 sur 5
haut
Avis traduit
Avis clients de Lyophilise & Co
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 643 avis publiés
Résumé des avis
Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande, livraison hyper rapide
L
Note : 4 sur 5
Très pratique, qualité globalement satisfaisante. Nous avons néanmoins été déçus par le hachis Parmentier. Tous les autres plats étaient corrects et nous ont bien dépannés. Le service est excellent : facilité de commande et de paiement, options de livraison, emballage, délai de livraison.
F
Note : 1 sur 5
Indigeste dès le début du Bivouac pour toute la famille. Points positifs : Petit déjeuner
P
Note : 2 sur 5
Ma commande est arrivée beaucoup plus tard que la date de livraison estimée, à tel point que j'avais dû acheter un produit similaire ailleurs. Cependant, le produit est maintenant arrivé et a un bon rapport qualité-prix.
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C
Note : 1 sur 5
Acheté en Juillet 2025, j'ai reçu un ancien de modèle de 2022 qui n'a pas exactement les mêmes caractéristiques que le modèle actuel. Il n'a pas la doublure aluminisée Thermacapture, pourtant précisé dans la description sur Lyophilisé.fr). J'en ai fait part au sav qui ne m'a jamais répondu. C'est pas sérieux du tout ! Il y a tromperie sur la marchandise.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre message et pour votre vigilance.
Après vérification auprès de notre fournisseur, il s’avère effectivement que la technologie ThermaCapture™ a été retirée de la gamme Vesper à partir de 2019, et n’est donc plus intégrée dans les modèles produits depuis cette date, y compris celui que vous avez reçu, fabriqué en 2022.
L'information mentionnant cette technologie sur notre fiche produit était donc erronée, et nous allons la corriger immédiatement afin d’éviter toute confusion future. Le fabricant Therm-a-Rest a également été informé pour mettre à jour ses propres supports officiels.
Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout si cette caractéristique a pesé dans votre décision d'achat. Dans ce contexte, et conformément à la réglementation, vous bénéficiez bien entendu du droit de rétractation sous 14 jours suivant la réception de votre commande. Si vous souhaitez nous retourner le produit, nous procéderons alors au remboursement complet dès réception et vérification du quilt.
Après vérification auprès de notre fournisseur, il s’avère effectivement que la technologie ThermaCapture™ a été retirée de la gamme Vesper à partir de 2019, et n’est donc plus intégrée dans les modèles produits depuis cette date, y compris celui que vous avez reçu, fabriqué en 2022.
L'information mentionnant cette technologie sur notre fiche produit était donc erronée, et nous allons la corriger immédiatement afin d’éviter toute confusion future. Le fabricant Therm-a-Rest a également été informé pour mettre à jour ses propres supports officiels.
Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout si cette caractéristique a pesé dans votre décision d'achat. Dans ce contexte, et conformément à la réglementation, vous bénéficiez bien entendu du droit de rétractation sous 14 jours suivant la réception de votre commande. Si vous souhaitez nous retourner le produit, nous procéderons alors au remboursement complet dès réception et vérification du quilt.
Y
Note : 4 sur 5
Des repas qui restent au dessus de ce que l’on peut trouver ailleurs. Cependant, la qualité gustative de certains plats restent à améliorer (ex : hachis Parmentier).
A
Note : 1 sur 5
Déchets complets ! La commande n'est toujours pas arrivée ! Ils envoient le colis ailleurs... et écrivent avec moi en français ! En aucun cas recommandable !
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P
Note : 3 sur 5
Ce sont des très bons produits mais les tarifs sont élevés....
M
Note : 4 sur 5
Le processus d'achat est très bien. Le seul problème est que certains plats sont conçus pour que l'eau cuise le produit, et en haute montagne, c'est plus compliqué car l'eau bout à une température plus basse.
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J
Note : 4 sur 5
tout va bien, petit problème avec l'expédition
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L
Note : 4 sur 5
La seule plainte était la compagnie de transport SEUR qui a laissé mon colis dans un point pack alors que j'étais chez moi en attendant la commande et sans mon consentement. Pour le reste, je n'ai aucune plainte, tout était parfait.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Les repas sont bons dans l'ensemble, cependant l'ancien lchili con carne de l'année dernière nous a donner une indigestion. Pas terrible en pleine montagne.
A
Note : 1 sur 5
J'ai téléphoné une fois pour me plaindre que ma commande n'était pas arrivée au bon endroit que je n'ai toujours pas reçu. Ça va faire quasiment 15 jours que je n'ai pas de nouvelles de ma commande
T
Note : 1 sur 5
Pas bon. J'ai même été malade avec un sachet. Il me reste une quinzaine de sachets sur les bras ...
H
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé par SEUR dans un camion non réfrigéré un jour où nous étions à 38° à l'ombre. Les produits alimentaires humides et la viande séchée sont arrivés chauds, au-dessus des 30° maximum recommandés par le fabricant. Je ne l'ai pas encore essayé mais je crains qu'ils ne se soient gâtés.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
Les produits et le prix trés satisfaisants. En revanche livraison déplorable!
M
Note : 4 sur 5
La commande n'est pas partie comme indiqué sur le site, comme il est indiqué, la commande part le même jour pour les commandes avant 13h00, et ce ne fut pas le cas. Le reste est parfait, bon produit et meilleur prix.
Avis traduit
E
Note : 1 sur 5
Les produits et les lyophilisés sont parfaits. Chronopost en tant qu'agence de transport, un zéro. Je n'ai reçu aucune information que ma commande était arrivée et j'ai failli la perdre.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
La marchandise était très mal emballée et surtout mal conditionnée. Tout est arrivé en entier mais malheureusement presque tout était d'une manière ou d'une autre cassé ou écrasé. Très dommage...
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
J’ai réalisé une commande avec livraison à domicile en 1j pour un voyage dans 4j. Non seulement la commande n’est pas arrivée à temps, mais elle a été livrée dans un point de retrait dans un autre département… Je ne doute pas de la qualité des produits en soi mais la livraison laisse à désirer…
I
Note : 4 sur 5
Plat diversifiés et bons Points à améliorer : dosage de l’eau trop approximatif, pas écrit dans la notice qu’il faut enlever le sachet absorbant l’oxygène et il fait trop mélanger sinon c’est craquant, dommage
G
Note : 2 sur 5
Aucune nouvelle du remplacement d'un colis arrivé endommagé
M
Note : 4 sur 5
malgré une erreur dans la préparation de la commande, le service clients a réagi de façon très professionnelle et rapide.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Je mets deux étoiles, non pas à cause de la qualité des produits, qui est impeccable, mais parce que j'avais commandé 4 barres énergétiques et n'en ai reçu que 2 dans mon colis. Malgré mes relances, je n'ai eu aucun retour du service client depuis plusieurs semaines, ni remboursement. Je ne suis pas à 4 €, bien sûr… mais heureusement que ce n’était "que" des barres énergétiques, et pas un produit plus cher.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli ainsi que pour le délai de réponse à vos relances. Nous avions effectivement pris du retard dans le traitement des mails à cette période.
Comme convenu ensemble quelques jours après votre message, nous avons bien procédé au remboursement des barres manquantes.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli ainsi que pour le délai de réponse à vos relances. Nous avions effectivement pris du retard dans le traitement des mails à cette période.
Comme convenu ensemble quelques jours après votre message, nous avons bien procédé au remboursement des barres manquantes.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
M
Note : 4 sur 5
Top
L
Note : 4 sur 5
Satisfait. Produit conforme aux attentes.
F
Note : 2 sur 5
J'ai reçu ma Popote Toaks sans problème. Cependant, je pense que l'article est défectueux car il y avait une rayure à l'intérieur de la Popote. À cause de cela, dès que je cuisine quelque chose dans la Popote, la nourriture se fissure et colle au fond. Si possible, j'aimerais échanger la Popote contre une fonctionnelle.
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
J’avais payez pour l’envoi plus rapide mais jamais arriver le jour, et après mon colis était livré dans un autre village loin de moi
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes navrés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Malheureusement, ces délais dépendent du transporteur et restent indépendants de notre volonté.
Suite à votre signalement, nous vous avons immédiatement proposé plusieurs solutions, dont le renvoi d’un colis ou le remboursement en cas de délai trop long.
Merci de votre compréhension.
Suite à votre signalement, nous vous avons immédiatement proposé plusieurs solutions, dont le renvoi d’un colis ou le remboursement en cas de délai trop long.
Merci de votre compréhension.
C
Note : 4 sur 5
L envoi était bloqué car il manquait un prodiot. Sans ma relance je serais parti en randonnée sans mes produits. Sinon je suis satisfait des produits
S
Note : 4 sur 5
Il y a eu un retard à la livraison pour des problèmes de dédommagement mais j'ai apprécié l'échange téléphonique qui a permis de trouver une solution pour recevoir ma commande dans un autre lieu de livraison. Je suis totalement satisfait des produits commandés
C
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et la commande est arrivée très rapidement.
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison était déjà assez long dès le départ. Et puis elle est arrivée encore plus tard que prévu -- trop tard pour mon voyage pour lequel j'avais commandé la nourriture.
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Un peu trop tôt pour donner un avis pertinent
E
Note : 3 sur 5
Abordable, mais déjà stocké depuis longtemps. Sur les 4 ans de durée de conservation, un an était déjà écoulé à la livraison.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes désolés d'apprendre qu'une partie de la durée de conservation était déjà écoulée lorsque vous avez reçu votre produit. Nos produits ont généralement une très longue durée de conservation, et nous veillons à n'expédier que des articles avec une durée de vie restante suffisante. Nous comprenons cependant votre déception et souhaitons nous en excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client - nous serons ravis de trouver une solution ensemble. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre confiance.
T
Note : 3 sur 5
ma commande a été traitée et livrée correctement, mais j'ai reçu beaucoup de messages indésirables par la suite. il doit y avoir une fuite dans la chaîne, aucune idée d'où
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour vos retours. Nous sommes heureux que votre commande se soit bien déroulée et prenons votre préoccupation au sérieux. Nous ne partageons jamais les données des clients et allons examiner cela de près.
A
Note : 3 sur 5
Pas mal sauf le fait que sur le site on annonce un gel offert et lors de la réception on a rien de plus. Dommage poyr ce point mais la commande a été livré rapidement avec tout les articles commandé ( sauf le gel offert 😂)
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour ! Désolés pour l’oubli du gel offert 😄 Heureux que tout le reste soit bien arrivé rapidement. On vous glissera un petit cadeau lors de votre prochaine commande pour nous rattraper (merci de nous le préciser).
K
Note : 4 sur 5
Service rapide et conforme à la demande
D
Note : 3 sur 5
Le cube avec les aliments lyophilisés avait un sachet ouvert (il y avait de la poudre blanche au sol du cube)
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé avec le sachet ouvert. Vous pouvez nous contacter et nous le résoudrons rapidement. Merci de nous avoir prévenus !
F
Note : 4 sur 5
Commande expédiée rapidement. Bon rapport qualité prix. Plat au riz et pâtes très bon, un peu plus décevant ceux à la pomme de terre (notamment celui au saumon)
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour ! Ravi que vous ayez apprécié nos plats. On prend note pour ceux à base de pomme de terre—vos avis nous aident à toujours mieux choisir nos gammes. À bientôt !