Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Bonjour pas de livraison à domicile, qu'en est il si on commande un volume équivalent à 3 mois de produits ? y a t il un doseur livré avec les boites ? avez vous prévu un récipient doseur pour mettre la quantité d'eau requise ? (vu qu'elle est différente sur chacun produits que j'ai gouté merci pour vos réponses
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Pour choisir une livraison à domicile il faut choisir "Colissimo 48H à l'adresse de votre choix" qui est en dessous des transporteurs point relais Chrono et Colissimo. Pour le moment, nous n'avons pas de doseur pour mettre la quantité d'eau requise livrée avec les boites. Mais nous sommes en train de réfléchir pour les intégrer à nos différents packs. Sébastien
A
Antoine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Trop grand
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, pourriez-vous nous donner plus de précisions concernant votre commentaire ? Pour que nous puissions voir si nous pouvons trouver une solution. Merci d'avance de votre retour. Sébastien de la team Lyo
A
Antonio R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Trop grand
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, pourriez-vous nous donner plus de précisions concernant votre commentaire ? Pour que nous puissions voir si nous pouvons trouver une solution. Merci d'avance de votre retour. Sébastien de la team Lyo
I
Isabella A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Tout à fait conforme à mon attente
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Tout à fait conforme à mon attente
C
Camille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
bof
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, pourriez-vous nous dire ce qui vous a déplu lors de votre commande ? Cela permettra de nous améliorer. Merci d'avance de votre retour. Sébastien de la team Lyo
S
Sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
bof
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, pourriez-vous nous dire ce qui vous a déplu lors de votre commande ? Cela permettra de nous améliorer. Merci d'avance de votre retour. Sébastien de la team Lyo
L
Lucas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Correspond a la commande et rapide
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Correspond a la commande et rapide
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Hautement recommandé
Avis traduit
M
Manon R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Pas de SMS de mise à disposition du colis en point de retrait... Vous devriez peut être envisager de changer de service de livraison.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre message et désolée pour le désagrément. Après vérification de votre fiche client, il semblerait qu'un chiffre soit manquant dans votre numéro de téléphone. Pouvez-vous nous communiquer et/ ou compléter le numéro ? Merci d'avance pour votre compréhension. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo
L
Lucas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Pas de SMS de mise à disposition du colis en point de retrait... Vous devriez peut être envisager de changer de service de livraison.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre message et désolée pour le désagrément. Après vérification de votre fiche client, il semblerait qu'un chiffre soit manquant dans votre numéro de téléphone. Pouvez-vous nous communiquer et/ ou compléter le numéro ? Merci d'avance pour votre compréhension. Bien à vous, Elodie de la Team Lyo
C
Charlotte R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Apres une 2eme commande, je suis déçu car : Le service clients m'a contacté 1 semaine après pour me dire qu'un des produits n'était plus disponible et qu'ils avaient enfin eu le retour de leur fournisseur de ce produit leur disant que ce produit était en rupture. Ils voulaient envoyer tout d'un coup. Ils auraient pu envoyer en 2 colis, l'un après l'autre. Et surtout, m'informer à temps.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous faisons de notre mieux pour éviter toutes ruptures mais il est vrai que parfois nous subissons également les délais et ruptures de nos fournisseurs. Nous aurions cependant du revenir vers vous en amont pour vous proposer la solution de remplacement. Nous avons bien procéder au remboursement du produit manquant ainsi qu'à l'expédition de votre colis. Toutes nos excuses. La Team Lyo.
P
Pierre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Apres une 2eme commande, je suis déçu car : Le service clients m'a contacté 1 semaine après pour me dire qu'un des produits n'était plus disponible et qu'ils avaient enfin eu le retour de leur fournisseur de ce produit leur disant que ce produit était en rupture. Ils voulaient envoyer tout d'un coup. Ils auraient pu envoyer en 2 colis, l'un après l'autre. Et surtout, m'informer à temps.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous faisons de notre mieux pour éviter toutes ruptures mais il est vrai que parfois nous subissons également les délais et ruptures de nos fournisseurs. Nous aurions cependant du revenir vers vous en amont pour vous proposer la solution de remplacement. Nous avons bien procéder au remboursement du produit manquant ainsi qu'à l'expédition de votre colis. Toutes nos excuses. La Team Lyo.
H
Henry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Commande, livraison, marchandise au top
L
Lucas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Commande, livraison, marchandise au top
H
Hugo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Marchandise non recue
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la livraison de votre colis. Le colis a bien été envoyé le lundi suivant votre commande, cependant nous n'avons pas d'actualisation du suivi depuis le 23/10. Nous allons prendre contact avec La Poste et revenons vers vous par email/téléphone. Merci pour votre compréhension, Elodie de la Team Lyo.
L
Lucas R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Marchandise non recue
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la livraison de votre colis. Le colis a bien été envoyé le lundi suivant votre commande, cependant nous n'avons pas d'actualisation du suivi depuis le 23/10. Nous allons prendre contact avec La Poste et revenons vers vous par email/téléphone. Merci pour votre compréhension, Elodie de la Team Lyo.
C
Carlos F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Livraison hors délais selon le temps mentionné sur le site
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Vous avez commandé dimanche pour une expédition de votre commande lundi. Pour la Suisse, en effet nous indiquons 3 à 4 jours de délai mais hors délai de douane. La livraison peut prendre plus de temps que prévu en fonction de ces délais. Veuillez-nous excuser pour ce problème. La team Lyo
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Livraison hors délais selon le temps mentionné sur le site
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour. Vous avez commandé dimanche pour une expédition de votre commande lundi. Pour la Suisse, en effet nous indiquons 3 à 4 jours de délai mais hors délai de douane. La livraison peut prendre plus de temps que prévu en fonction de ces délais. Veuillez-nous excuser pour ce problème. La team Lyo
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
J'attends l'objet pour le moment mais le suivi m'a l'air sérieux...
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
J'attends l'objet pour le moment mais le suivi m'a l'air sérieux...
J
Julie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Chronopost beurk
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous avons remonté l'incident intervenu sur votre colis à Chronopost. Nous espérons que vous avez reçu le nouveau colis sans problème, et restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, la Team Lyo.
C
Charlotte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Chronopost beurk
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous avons remonté l'incident intervenu sur votre colis à Chronopost. Nous espérons que vous avez reçu le nouveau colis sans problème, et restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, la Team Lyo.
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Livraison reçu dans les temps, seul problème un des sachets d'eau était percés à son arrivée tout petit trou, que je n'ai vu qu'après réception et ouverture du colis. Mail au service client, très réactif et très professionnel problème réglé dans l'heure qui à suivie. Je suis très satisfait de leurs services, ayant déjà effectués plusieurs commandes chez Lyo and Co les autres commandes était top.
C
Camille M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Livraison reçu dans les temps, seul problème un des sachets d'eau était percés à son arrivée tout petit trou, que je n'ai vu qu'après réception et ouverture du colis. Mail au service client, très réactif et très professionnel problème réglé dans l'heure qui à suivie. Je suis très satisfait de leurs services, ayant déjà effectués plusieurs commandes chez Lyo and Co les autres commandes était top.
P
Pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
ras
J
Julie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
ras
T
Theo L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
problèmes de réception
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Suite à une erreur de flashage du transporteur, le colis avait été renvoyé dans nos locaux. Comme convenu ensemble, nous l'avons ré-acheminé à votre adresse. Merci encore pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo.
M
Miguel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
problèmes de réception
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Suite à une erreur de flashage du transporteur, le colis avait été renvoyé dans nos locaux. Comme convenu ensemble, nous l'avons ré-acheminé à votre adresse. Merci encore pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo.
O
Oliver T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Livraison rapide et produit conforme mais pas encore utilisé
S
Samir B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Livraison rapide et produit conforme mais pas encore utilisé
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Très vite livrée
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Très vite livrée
J
Javier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Livraison conforme et rapide .test de la nourriture la semaine prochaine..
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Livraison conforme et rapide .test de la nourriture la semaine prochaine..
T
Theo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Pas assez d'insectes
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre avis. Nos fournisseurs proposent seulement ce format pour le moment. Leurs fournisseurs étant encore relativement "jeunes", ils ne vendent pas des quantités suffisantes pour investir dans un élevage industrialisé à 100 pour proposer des formats plus grands. Merci pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo.
L
Lucas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Pas assez d'insectes
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre avis. Nos fournisseurs proposent seulement ce format pour le moment. Leurs fournisseurs étant encore relativement "jeunes", ils ne vendent pas des quantités suffisantes pour investir dans un élevage industrialisé à 100 pour proposer des formats plus grands. Merci pour votre compréhension, bien à vous. Elodie de la Team Lyo.
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Pas de problème.
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Pas de problème.
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