Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Livraison très rapide et complète. Je ne mets que 4 étoiles car 2 sachets de rations sont arrivés dessouvidés et j'attends la réponse à mon mail à ce sujet. Sinon, je recommande.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Entre-temps, ma collègue a traité votre demande d'après vos échanges de mail. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir sur notre site :) La team Lyo
A
Amina R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre note
A
Anais R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre note
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
J ai reçu une commande (facture 88695, client 1163397) En mettant de l'eau dans le sac mx3 aligot, j ai constaté une fuite d eau pas le bas (voir les photos ci jointes) Notez bien que je fais des essais sur quelques plats donc le sac est sorti du colis postal pour être utilisé directement dans la cuisine. Le percage existait donc dans le colis. Merci pour votre retour sur ce sujet.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, désolée de cet incident. Ma collègue a eu connaissance de votre mésaventure suite à votre mail et a pris contact par retour de mail le 28 avril. Pouvez-vous regarder dans vos mails ou courriers indésirables et voir si une des solutions qu'elle vous a proposée vous convient ? Dans le cas contraire, vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 97 87 23 73 ou par mail team(at)lyophilise.com. En vous remerciant. La team Lyo
W
William J.
Note : 2 sur 5
Délai d'expédition non respecté
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Comme indiqué sur notre site lors de votre commande, une référence était en rupture et nous attendions l'article afin d''expédier votre colis. Le délai de réapprovisionnement était indiqué, néanmoins avec les nouvelles contraintes douanières aux frontières anglaises le délai a été rallongé. Nous en sommes sincèrement désolés et espérons que vous avez pu recevoir votre commande tout de même dans les temps. N'hésitez pas à contacter notre service client lors de telles situations. Merci de votre compréhension, la Team Lyo
E
Elise M.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :)
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
Un peu cher pour des recettes pas toutes suffisamment caloriques. Sinon le goût est très correcte.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous proposons un grand choix de repas lyophilisés fabriqués par différentes marques. La qualité des ingrédients et l'apport calorique diffèrent d'une marque à l'autre. Aussi n'hésitez pas à nous contacter pour que nous vous aidions dans votre choix, car nous proposons une sélection des marques avec un rapport calories/ prix intéressant. Merci de votre compréhension, bien à vous. La Team Lyo.
C
Camille L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, juste une petite déception, je pensais avoir commandé des bananes séchée Entière et elles sont en rondelles. Je n ai pas vérifié si c était indiqué dans la description, en tout cas ce n était pas le cas sur la photo
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis, nous avons bien pris en compte votre remarque. L'information est bien indiquée sur la fiche article du produit, néanmoins nous allons dès que possible ajouter une photo du produit pour éviter d'autres confusions. Bien à vous, la Team Lyo
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
Erreur de livraison Livré à la poste
Réponse de Lyophilise & Co
Toutes nos excuses pour le désagrément, nous avions pourtant précisé la bonne adresse de livraison. En espérant que cela n'a pas été trop contraignant pour vous de récupérer le colis. Bien à vous, la Team Lyo.
L
Lucas D.
Note : 4 sur 5
r.a.s
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
Repas MX3 copieux et plutôt globalement bons. Crème vanille excellente pour du lyo
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience suite à votre commande passée sur notre site :) N'hésitez pas à donner votre avis directement sur les fiches article des recettes testées. La team Lyo
F
Fatima M.
Note : 4 sur 5
les morceaux de fraise sont trop petits
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis, nous transmettons votre remarque au fabricant. Nous avons une autre marque disponible qui propose des fraises en tranches et non en dés (https://www.lyophilise.fr/fraises--fruits-lyophilises-p-4692). A votre disposition si besoin, la Team Lyo
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour votre note
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
Envois rapides et bonne qualité des produits
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
M
Marie R.
Note : 4 sur 5
J'ai beaucoup aimé. J'ai juste eux un problème sur la quantité d'eau a ajouté il n'y avait pas de ligne sur tous les sachets et du coup j'ai eux un peu de mal à jauger.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. Un grand nombre de fabricants indique à présent le niveau d'eau sur le sachet avec une ligne d'eau. Malheureusement deux ou trois indiquent toujours seulement le dosage en ml. Nous allons justement ajouter cette information sur les fiches article des produits. Bien à vous, la Team Lyo
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
E
Elise M.
Note : 4 sur 5
efficace et rapide
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup :) La team Lyophilise & Co
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
Un grand choix d'articles, une livraison rapide et un service réactif. Très bien
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience suite à votre commande passée sur notre site :) La team Lyo
C
Camille D.
Note : 4 sur 5
G
Guillaume B.
Note : 1 sur 5
commande passée le 9/2 et toujours aucune nouvelle le 25 !!
Réponse de Lyophilise & Co
Navrée pour le retard engendré sur la livraison de votre commande. Notre équipe vous a contacté par email le 11/02 pour vous prévenir de ce retard dû à une rupture d'un des deux produits chez notre fournisseur. Nous vous recontactons ce jour pour trouver une solution ensemble pour l'expédition de votre commande. Merci de votre compréhension, bien à vous. La team Lyo
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
I
Isabella B.
Note : 4 sur 5
J
Jean L.
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix sur les produits, mais malheureusement un produit commandé qui n'était pas en stock a été remplacé par un produit de la même gamme mais sans tenir compte de l'avis du client.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire. Lorsqu'il s'agit de pack conçu par nos soins, nous changeons uniquement les barres en rupture de stock avec des références similaires (souvent seulement la saveur change) pour éviter un retard de votre commande. Merci de votre compréhension, la Team Lyo.
H
Hugo B.
Note : 4 sur 5
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
G
Guillaume T.
Note : 3 sur 5
Malheureusement mon chili con carne était percé donc poubelle mais surtout de la sauce à nettoyer sur tous les autres...
Réponse de Lyophilise & Co
Nos excuses pour ce désagrément. Malgré nos précautions, cela peut hélas arriver avec des repas stérilisés à la suite d'un choc pendant le transport. Mes collègues vont prendre contact avec vous par mail pour trouver une solution de compensation. En espérant que votre commande vous apportera tout de même satisfaction. La team Lyophilise & Co.
C
Claire P.
Note : 3 sur 5
Le hachis nous avais aimé et le c concept est top. En revanche le boeuf riz beaucoup trop salé mais pour la conservation nous savons qu'il faut du sel...
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis. Les recettes sont différentes en fonction du cahier des charges de chacun de nos fournisseurs. Nous allons très prochainement ajouter la teneur en sel de chaque recette sur les fiches articles. Aussi, n'hésitez pas à donner votre avis directement sur les articles en question pour avertir les futurs acheteurs si besoin :) Bien à vous, la Team Lyo
L
Lucas M.
Note : 4 sur 5
Everything I was looking for delivered fast.
J
Javier R.
Note : 4 sur 5
Variété des produits. Dates de péremption lointaines
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Tout est parfait bien que le transport ait pris un peu de temps depuis le jour de la commande et que le suivi soit un peu difficile .... Mais tout va bien et la qualité du produit est bonne. J'achèterai à nouveau
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire, les délais de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrables pour l'Espagne. Nous réfléchissons à une livraison plus rapide avec un autre transporteur. Restez à l'écoute :)
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Il s'avère que la commande est arrivée au magasin de colis il y a quelques jours et que je n'ai reçu aucune confirmation par e-mail de l'envoi ou de la prise en charge de la commande. C'est ce que j'ai constaté en allant sur mon espace web dans la rubrique "suivi de la commande".
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Un email a été envoyé le 27/01 avec le numéro de suivi du colis. Peut-être dans votre courrier indésirable ? Le transporteur devrait également envoyer un message mais cela ne fonctionne pas bien avec un numéro étranger. Désolé pour le problème - vous pouvez vous rendre au magasin jusqu'à mercredi prochain pour récupérer votre colis. En vous remerciant de votre compréhension, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. L'équipe de Liofilizado.es
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
M
Maria M.
Note : 4 sur 5
M
Maria M.
Note : 4 sur 5
C
Camille R.
Note : 4 sur 5
Un peu cher
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Concernant la tarification des produits, nous appliquons les prix conseillés par les différentes marques. Nous proposons de nombreuses références afin de convenir à tous les budgets. La team Lyophilise & Co.
T
Theo B.
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement, produits/emballages conforme. Mettre un système de commande groupé pour réduire les frais d'envoi.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Concernant un système de commande groupée, le plus simple est si vous avez des connaissances intéressées par nos produits de vous consulter pour nous transmettre votre sélection globale. Nous offrons la livraison à partir de 70 d'achats en points relais. N'hésitez pas à nous contacter par mail si vous avez la moindre question ou téléphone. La team Lyophilise & Co
S
Sophie R.
Note : 4 sur 5
Commande reçu en 48h Très satisfait du contenu et de la rapidité de réception
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