Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
C'est le problème actuelle du manque de choix, mais c'est partout comme sa avec la situation actuelle
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter, peut-être pouvons nous vous conseiller sur des solutions alternatives ?? Nous vous souhaitons une belle journée. La team Lyo
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
C
Charlotte T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
T
Theo T.
Note : 2 sur 5
Commande passée le 28/06 avec un seul produit en réapprovisionnent annoncé dans les deux jours. La somme a bien été débitée sur mon compte mais ma commande est toujours en attente de traitement.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. En effet votre commande contient une référence en attente de livraison. Cela étant dans le contexte actuel, ce produit est fortement demandé et le fabricant connaît des retards dans la production ce qui impacte nos réassorts. Mes collègues prennent contact avec vous pour voir ce qui vous convient le mieux. Merci de votre compréhension. La team Lyo
J
Julie B.
Note : 3 sur 5
Beaucoup de référence Beaucoup de reliquat
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. N'hésitez pas à vous inscrire aux alertes disponibilités sur les produits désirés pour être averti de leur retour. Si vous souhaitez découvrir des alternatives aux produits, nous pouvons sans doute également vous orienter vers d'autres références. Dans ce cas là, nous sommes joignable via notre formulaire, tchat ou encore téléphone 02 97 87 23 73 La team Lyo >>> https://www.lyophilise.fr/contact
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
E
Elise D.
Note : 4 sur 5
Avant l'achat du produit j'ai téléphoné au magasin pour demander s'il y avait la notice d'emploi de l'appareil. J'ai eu une réponse positive. En effet il y en a une mais qu'en anglais!! Très problématique !! Contente de la rapidité de l'envoi et à priori de l'appareil mais pas assez d'expérience pour me prononcer...
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. Oui en effet ma collègue s'en est rendue compte et vous a adressé par la suite, un mail avec la notice en français ?? Il ne reste plus qu'à vous souhaiter de bons tests. La team Lyo
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
bonjour , toujours rien reçu , j'ai passé ma commande le mardi 28/06 09:49 , je reçois un mail de colissimo m'informant que la livraison est prévue le vendredi 01/07 - le vendredi 01/07 23:23 nouveau mail m'informant :"Vous aviez choisi une mise à disposition dans un point de retrait "Votre commerçant Pickup", celui-ci est temporairement indisponible. " il s'agit d'un hyper marché Super U , indisponible ?? - aujourd'hui mardi 05/07 toujours rien - je pense que je vais annuler ma commande et ne plus recommander - livraison en 48h00 ! largement hors délai !
Réponse de Lyophilise & Co
Désolé pour cet incident de livraison. Il peut en effet arriver qu'un point relais ne soit plus en capacité de recevoir de colis (plus de place, notamment en période de soldes), auquel cas, le colis est redirigé vers un autre point relais. Ma collègue a pris contact avec vous par mail pour vous indiquer le nouveau point relais. Désolé de ce contre-temps indépendant de notre volonté, nous espérons votre compréhension. La team Lyo
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
RAPIDE ET PRODUIT CORRESPONDANT
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
K
Karim R.
Note : 3 sur 5
Colis ouvert et déchire marchandise en bonne état.
Réponse de Lyophilise & Co
Désolé de cet incident, et soulagé si les sachets ne sont pas percés. Pendant le transport, ces repas plus lourds que des lyophilisés peuvent être chahutés par les transporteurs. Si la moindre question, surtout n'hésitez pas à nous contacter. La team Lyo
E
Elise T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de noter Lyophilise & Co. Merci de votre confiance. La team Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Ils n'avaient pas le produit que j'avais commandé, donc je ne lui donne pas 5 étoiles, mais la réponse a été rapide et le retour a été rapide.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes à nouveau désolés pour la gêne occasionnée. À bientôt, l'équipe Lio
C
Charlotte D.
Note : 4 sur 5
La rapidité de livraison Je n'y ai pas encore goûté. C'est pour le week-end prochain
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre avis ! Nous vous souhaitons de bons tests alors :) La team Lyo
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
Certains plats m'ont paru trop salés, les desserts pourraient être plus variés. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon achat. Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour vos commentaires. Nous avons un filtre qui ne retient que les plats à faible teneur en sel. Je vous enverrai le lien de l'exemple. Je vous remercie de votre confiance. L'équipe Lio https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-con-carne-c-457?f801=si
T
Theo R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyophilise & Co
T
Theo D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyophilise & Co
A
Anais T.
Note : 1 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour. Votre commande ne vous a pas apporté entièrement satisfaction ? Vous aviez un retrait en magasin. Ecrivez-nous afin que nous tâchions de nous améliorer ou de vous apporter une solution. La team Lyo
L
Lucas R.
Note : 2 sur 5
Il manquait un produit dans la livraison. Donc un manque de vigilance à la logistique ?? peut mieux faire
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour. Le bon produit est en route et vous sera livré prochainement. Nos excuses pour le désagrément. La team Lyo
A
Antoine R.
Note : 4 sur 5
En tout point parfait: Des produits variés, en petite ou grande quantité, des prix serrés, un paiement sécurisé et une grande rapidité de livraison.
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyo vous remercie pour ce bel avis ;)
P
Pierre L.
Note : 3 sur 5
J'ai rencontré des problèmes au moment de commander ( message d'erreur) mais service client réactif Diversité des produits peut être amélioré et d'autant plus que plusieurs produits sont épuisés. Peu de concurrence je trouve. J'aurai probablement était chez decat mais produits épuisés
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
A
Anais M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup de votre retour d'expérience ! La team Lyophilise & Co
T
Theo D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
C
Camille L.
Note : 4 sur 5
Entreprise bretonne
Réponse de Lyophilise & Co
Tout à fait, nous sommes basés à Lorient :) Belle journée à vous. La team Lyo
A
Antoine B.
Note : 3 sur 5
Un produit qui n'était pas disponible en stock a été échangé contre un autre de moindre valeur, sans que j'aie eu la possibilité de choisir, et je n'ai pas perçu la différence en avoir.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience. De notre côté le nécessaire avait été fait. Votre mousse au chocolat granola cerise Fuel était en rupture, nous avons changé avec une de la marque Summit to Eat qui est du même fabricant et qui produit exactement la même recette de mousse au chocolat granola cerise. Si cette dernière était moins chère de 60 cts, un avoir a d'ailleurs été édité pour une future commande, vous y gagniez au change car la recette a un grammage plus grand que celle de FUEL, les deux marques n'étant pas initialement destinées aux mêmes publics (un pour le stockage un autre pour les activités outdoor). Dans tous les cas, mes collègues procèdent au remboursement de votre avoir et nous espérons avoir levé le doute sur notre gestion de commande. La team Lyo
S
Sophie R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
A
Antoine R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
La team Lyophilise & Co vous remercie pour la note :)
A
Anais L.
Note : 4 sur 5
Viens d'être livré mon avis en fin de saison merci
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour ! Bons tests ! La team Lyo
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ! La team Lyophilise & Co
T
Theo P.
Note : 2 sur 5
Les tarifs deviennent exorbitant et en plus on doit payer les frais d'envoi. Je ne ferai pas de publicité. Merci.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, nous sommes revendeurs et non fabricant et pour être totalement transparent, nous avons été également surpris de la hausse de certains tarifs de nos fournisseurs autant à l'achat qu'à la revente. Il nous arrive de ne pas reporter les hausses de tarifs quand cela est supportable de notre côté. Cela étant dit, cette année, pour la plupart des augmentations, nous n'avons pas pu maintenir les tarifs 2021 et avons appliqués les tarifs de vente recommandés par nos fournisseurs. Cette hausse des fournisseurs s'explique via de nombreux facteurs : hausse des coûts des matières premières (voire pénurie dans certains cas), Brexit pour les marques anglaises avec des taxes douanières qui n'existaient pas auparavant, hausse du tarif de l'énergie, recours à davantage de main d'uvre pour faire face aux pics saisonniers, investissements dans les usines. Cela étant dit, nous faisons régulièrement des promotions, voici le lien : https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 Toute la team Lyo vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
H
Hugo R.
Note : 3 sur 5
Tous les produits sont notés comme étant en stock. Pas de nouvelles pendant une semaine pour recevoir enfin un message disant qu'un des produits n'est plus disponible et me demandant si je suis d'accord pour un échange. Bref un service client pas très réactif dans l'ensemble, mais si on est pas pressé c'est OK
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience et désolé de cet incident. Nous avons en effet eu une erreur de stock, vous pouviez commander la référence mais cette dernière était en rupture. Mes collègues ont fait le nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension, et nous vous souhaitons un bon trek. La team Lyo
J
Julie D.
Note : 2 sur 5
Les rations de survie sous vide sont arrivées percées et donc ne se conserveront pas bien. Un meilleur emballage serait vraiment nécessaire ! Livraison rapide cela dit.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience et navré de cet incident. Pourriez-vous nous indiquer quelle référence est endommagée ? Si éventuellement, vous pouviez nous faire une photo pour que nous comprenions l'incident. Mes collègues pourront ainsi revenir vers vous et vous apporter une solution. adresse mail team(at)lyophilise.com. La team Lyo
L
Lucia G.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
Les produits commandés ont respecté la demande et la saveur était délicieuse! En revanche le délai affiché de 24h à 48h n'a pas été respecté par le service de livraison . Heureusement nous avons reçu les produits une journée avant notre départ en Trek.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience et de votre compréhension. Ravie que vous ayez pu partir en trek dans de bonnes conditions et que nous sommes parvenus à nous glisser dans votre sac à dos :) La team Lyo
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le site, juste chronopost qui a livré dans un point relais (qui fermait tôt), sans passer par l'adresse mentionnée pour la livraison. Quand on veut ses lyophys avant de partir en vacances c'est embêtant (prévoyez 1 semaine pour que ca arrive chez vous).
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience, et désolée de cet incident de livraison. Est-ce que cela a eu une incidence sur sur vos vacances ? Pouvez-vous nous contacter via le formulaire de contact ? Belle journée à vous. La team Lyo
L
Lucie D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci à vous pour votre note. La team Lyophilise & Co
Y
Youssef M.
Note : 1 sur 5
A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le problème de livraison engendré sur votre commande. Le colis a bien été envoyé le lendemain de votre commande et le suivi du colis indique une livraison à un point relais différent que celui choisi au départ. Suite à l'enquête ouverte auprès du transporteur, celui-ci nous a envoyé une preuve de livraison que nous vous transmettons par email. Bien cordialement, l'Equipe Lyo
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour la note ????? :) La team Lyo
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé avec un petit mot sur la réutilisation de certains cartons qui peuvent encore servir une 2ème fois. Cette démarche est très appréciable
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
J
Julie T.
Note : 4 sur 5
+ La rapidité, possibilité de réduction avec des codes promos !! Le choix... - les produits "non disponibles" devraient être clairement identifié (avant de cliquer sur la fiche)...
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience, pour tout ce qui est alimentaire et matériel non décliné, une croix rouge vous indique quand le produit n'est pas en stock avec la mention en rouge non disponible en stock, ce qui vous évite de cliquer sur la fiche produit ?? Cela étant dit nous travaillons au développement de filtres pour ne montrer que les produits en stocks. Nous vous souhaitons une belle journée. La team Lyo
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