Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Bonjour, le matériel demandé est conforme, un peu long à arriver mais ça va. Je recommande la popote de 1L plutôt que 75cL, sans savoir j'ai pris la plus petite, j'aurai dû y penser !
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour, nous expédions vos commandes sous 48h. Ensuite, cela dépend du choix du transporteur. Si vous rencontrez un retard, n'hésitez pas à contacter notre service client. La team lyo
S
Sophie T.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande car il manquait le no de la rue
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes désolés pour cet incident. Notre équipe a fait le nécessaire. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. La team Lyo ???
M
Manon D.
Note : 4 sur 5
Correct, livraison en temps et en heure
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
Rapidité d'expédition et commande conforme.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
Il y a ait juste un des sachets qui était un peut abîmé, percé.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci de votre retour d'expérience et désolé de cet incident. N'hésitez pas à nous contacter à team@lyophilise.com pour que nous puissions vous aider. La team Lyo
A
Antoine M.
Note : 2 sur 5
Livraison en 96h au lieu de 48h comme annoncé.
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes désolés pour le retard de votre livraison. Nous expédions les commandes sous 48h, mais les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur. N'hésitez pas à contacter notre service client. Merci pour votre patience. La team Lyo
L
Lucie D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
H
Hugo D.
Note : 4 sur 5
Le professionnalisme
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
L
Lucas M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
J
Jean T.
Note : 4 sur 5
Indiquer le coût de chaque portion alimentaire en tenant compte de l'eau à ajouter.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! Nous prenons note de votre suggestion. La team Lyo
O
Olivia J.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
H
Hugo P.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
A
Antoine T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
L
Lucas R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
K
Karim B.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison long et pas forcément de suivie tout le temps
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes navrés pour le retard. Malheureusement, les délais de livraison sont hors de notre contrôle, mais nous faisons de notre mieux pour expédier rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone 02 97 87 23 73 ou par mail team@lyophilise.com pou que nous puissions vous aider. La team Lyo
L
Lucas R.
Note : 4 sur 5
Rapidité commande, qualité, goût. Prix au poids trop élevé.
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! Nous prenons en compte votre remarque sur le prix. La team Lyo ???
C
Carlos F.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
A
Antoine T.
Note : 2 sur 5
Produits conformes aux attentes mais livraison qui s'est faite dans un autre point relais que celui demandé à 40 min de route!!
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
L'expérience avec les lyophilisés a toujours été excellente, mais celle avec SEUR est désastreuse. J'ai dû aller chercher le dernier paquet dans un cyber locutorio, l'endroit utilisé par les personnes déplacées pour envoyer de l'argent à leurs proches sur d'autres continents. Selon SEUR, l'adresse est erronée. J'ai déjà reçu d'autres colis de votre part et lorsqu'il s'agit de SEUR, il y a toujours un problème et je dois aller chercher le colis moi-même, bien que j'aie contracté une livraison à domicile. Je vous serais reconnaissant de contacter SEUR et de l'informer de votre mauvais service. Je vous serais également reconnaissante de faire appel à une autre société de livraison de colis afin que leur réputation ne soit pas affectée par une tierce personne.
Avis traduit
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de nos produits, mais nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés avec notre transporteur, SEUR. Nous prenons bonne note de vos commentaires et comprenons votre frustration. Nous n'avons pas de contrôle direct sur les actions de SEUR, mais nous allons prendre en compte votre expérience et essayer de trouver une solution pour que ce type de problème ne se reproduise plus à l'avenir. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse team@lyophilise.com afin que nous puissions vous aider. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité.
F
Fatima B.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
S
Sophie R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
Revoir le délai de paiement, le reglement à la quasi date de commande avant expedition n'est pas très agréable ni très communiquant..
Réponse de Lyophilise & Co
Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis ! Nous prenons note de votre suggestion ??. La team Lyo
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
Coli préparé avec soins avec des produits de qualité (pas encore testés).
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
A
Alejandro M.
Note : 4 sur 5
Produits bien mais le carton est arrivé éventré et rescotcher a l'arrache
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes désolés d'apprendre que votre carton est arrivé éventré et rescotché. Nous faisons le maximum pour sécuriser le transport de nos produits, mais nous n'avons malheureusement pas la main sur les transporteurs. Nous allons signaler ce problème à notre service logistique. Merci pour votre compréhension et pour votre retour. La team Lyo
S
Sophie L.
Note : 4 sur 5
bonjour. J'avais droit à un deuxième déjeuner gratuit car j'ai commandé deux packs qui comportaient un déjeuner gratuit. je n'en ai eu qu'un. Le système de commandé ne l'a pas pris en compte. Tant pis pour moi. dommage. au revoir. fabiportefaix@gmail.com
M
Michel M.
Note : 2 sur 5
Lyophilise ça devient de plus en plus cher ,je ne commenderai plus.
Réponse de Lyophilise & Co
Nous comprenons et partageons votre frustration concernant les prix. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des prix raisonnables. La team Lyo
G
Guillaume D.
Note : 3 sur 5
Retard de commandes pas pu les tester avant merci avant département
Réponse de Lyophilise & Co
Nous sommes navrés pour le retard. Malheureusement, les délais de livraison sont hors de notre contrôle, mais nous faisons de notre mieux pour expédier rapidement. Merci pour votre patience. La team Lyo
M
Manon P.
Note : 4 sur 5
Service client au top Les feedbacks automatiques sur les statuts de commande et colis pourraient être améliorés. Partenaire de livraison assez lent vers la Belgique
Réponse de Lyophilise & Co
Un grand merci pour votre avis ! Nous prenons note de vos suggestions ??
P
Pierre R.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
+ Le choix est conséquent et les tarifs dans la moyenne. - Le délai de traitement de la commande est long avant expédition par rapport à d'autres sites...
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre retour. Nous confirmons que votre commande a bien été expédiée dans un délai de 48 heures ouvrées, conformément à nos pratiques habituelles. Toutefois, en raison des jours fériés du mois de mai, il est possible que le délai de livraison soit légèrement impacté. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. La team Lyo ???
S
Sabrina R.
Note : 4 sur 5
Attendre la livraison ou au moins l'expedition avant de débiter les paiements
Réponse de Lyophilise & Co
Nous vous remercions pour votre feedback. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à améliorer notre service. La team Lyo ???
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
H
Hugo L.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
Large choix, efficace et bon sav
Réponse de Lyophilise & Co
Merci pour votre avis ! La team Lyo
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
N'hésitez à pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Lyophilise & Co
Un incident lors de votre commande ? Dites-nous ce que nous pouvons améliorer :) La team Lyo
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