Français 
J
Note : 5 sur 5
Les articles présentent bien, restera l’avis final après dégustation…
Avis clients de Lyophilise & Co
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 12 643 avis publiés
Résumé des avis
Lyophilise & Co offre une livraison rapide et des produits conformes et bien décrits, avec des emballages soignés et des prix compétitifs. L’équipe est efficace et réactive: assistance téléphonique pertinente, suivi clair des commandes et modifications rapides lorsque nécessaire, ce qui crée une expérience fluide et fiable. Le site et la gamme proposent un choix étendu, ciblé pour les activités de plein air, et les clients apprécient la qualité et la performance des articles proposés pour leurs bivouacs et randonnées légères. L’ensemble est renforcé par des délais de livraison respectés et un service après-vente apprécié.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 3 sur 5
Je ne l’ai pas reçu a temps je souhaite le renvoyer
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Votre commande a été passée le vendredi et expédiée dès le lundi suivant. Le point relais initialement sélectionné étant indisponible au moment de la livraison, le transporteur a dû rediriger le colis, ce qui a malheureusement allongé les délais, indépendamment de notre volonté.
Si le produit ne vous est plus utile, vous pouvez bien entendu nous le retourner. Il suffit de nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Lyophilise & Co
Votre commande a été passée le vendredi et expédiée dès le lundi suivant. Le point relais initialement sélectionné étant indisponible au moment de la livraison, le transporteur a dû rediriger le colis, ce qui a malheureusement allongé les délais, indépendamment de notre volonté.
Si le produit ne vous est plus utile, vous pouvez bien entendu nous le retourner. Il suffit de nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Lyophilise & Co
J
Note : 5 sur 5
Tout est parfait.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné, bon suivi
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience. Envoi rapide et commande conforme, avec des articles de qualité. Merci !
M
Note : 5 sur 5
oui je suis tres satisfaite, tout s"est tres bien deroulé, reception colis et commande au complet et sans degats, articles bien envelopper et propre. Merci
T
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Grand assortiment.
Avis traduit
T
Note : 2 sur 5
Première commande de 10 objets pour tester avant une plus grosse commande, livraison demandée dans un point relais à 2mn à pied de chez moi. Résultat: 3 objets manquants, et un colis déposé à 30mn en transport... Les contacts avec le service client sont cordiaux, mais presque 1 semaine après ma réclamation je n'ai toujours pas de réponse claire sur ce qui va se passer. Je changerai ma note selon le délai et la qualité de la réponse du service client, mais pour le moment pas très positif sur ce premier achat.
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Lors de votre réclamation, notre service client fonctionnait exceptionnellement en effectif réduit, une personne sur deux étant absente pour raison de santé, ce qui explique le délai de réponse que vous avez constaté. Nous nous en excusons sincèrement.
Concernant la livraison en point relais, celle-ci dépend du transporteur et de ses disponibilités au moment de l’acheminement, indépendamment de notre volonté. Nous comprenons néanmoins la gêne occasionnée.
Dès que la situation a été clarifiée, les articles manquants vous ont été renvoyés sans délai. Suite à nos échanges par e-mail, vous nous avez d’ailleurs confirmé votre satisfaction quant à la prise en charge et à la résolution du problème, ce dont nous vous remercions.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute future commande et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement positive.
L’équipe Lyophilise & Co
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Lors de votre réclamation, notre service client fonctionnait exceptionnellement en effectif réduit, une personne sur deux étant absente pour raison de santé, ce qui explique le délai de réponse que vous avez constaté. Nous nous en excusons sincèrement.
Concernant la livraison en point relais, celle-ci dépend du transporteur et de ses disponibilités au moment de l’acheminement, indépendamment de notre volonté. Nous comprenons néanmoins la gêne occasionnée.
Dès que la situation a été clarifiée, les articles manquants vous ont été renvoyés sans délai. Suite à nos échanges par e-mail, vous nous avez d’ailleurs confirmé votre satisfaction quant à la prise en charge et à la résolution du problème, ce dont nous vous remercions.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute future commande et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement positive.
L’équipe Lyophilise & Co
C
Note : 5 sur 5
Excellent service : facilité d’achat et livraison au top ! Je recommande.
J
Note : 5 sur 5
Rapides et formels avec l'envoi. Je recommencerai à acheter sans aucun doute.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
un tres bon produit malheureusement le produits a etait e,domagee est aussi le produit a pris sachant que se genre de produit ne doit pas prendre l'air pour sa conservation sous sélophane sous blister merci cordialement jaimerai avoir un rembourssement
Réponse de Lyophilise & Co
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème, qui reste tout à fait exceptionnel. Nos produits sont normalement conditionnés sous blister afin de garantir une conservation optimale, et nous accordons une attention particulière à ce point lors de la préparation des commandes.
Malgré cela, un incident peut malheureusement survenir de manière isolée, et nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème, qui reste tout à fait exceptionnel. Nos produits sont normalement conditionnés sous blister afin de garantir une conservation optimale, et nous accordons une attention particulière à ce point lors de la préparation des commandes.
Malgré cela, un incident peut malheureusement survenir de manière isolée, et nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
H
Note : 5 sur 5
Bon service, variété de produits.
Avis traduit
E
Note : 5 sur 5
excellente disponibilité de produits, de diverses lignes d'intérêt. Service impeccable de livraison rapide et soignée
Avis traduit
T
Note : 5 sur 5
Satisfait de ma commande
D
Note : 5 sur 5
Mon article a été expédié rapidement, et je l'ai reçu. Pas de plaintes.
Avis traduit
R
Note : 5 sur 5
Très bien, continuez, merci.
C
Note : 5 sur 5
Les portions très bonnes et les ustensiles incroyables, tout est parfait.
Avis traduit
T
Note : 5 sur 5
Bonne expérience d'achat et satisfaite de mon produit : les lingettes compressées. J'ai aussi acheté la lessive en feuille, le format mini est très pratique, mais il faut bien se sécher les mains avant de prendre les feuilles sous risque de toutes les gâcher.
D
Note : 5 sur 5
Bons produits et grande variété. Envoi rapide.
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
Tout est arrivé très rapidement et comme décrit. Je ne l'ai pas encore testé, mais il semble bien fait et durable.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Heureux, avec communication, livraison, emballage, produits.
Avis traduit
L
Note : 5 sur 5
Seconde commande, tout c'est une nouvelle fois parfaitement déroulé : de la sélection des produits à la réception de la commande en passant par le processus de paiement.
B
Note : 5 sur 5
Super ! Du choix, produits au top et livraison rapide. Rien a redire.
A
Note : 5 sur 5
Excellent, tout est parfait.
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Très réactif pour échange standard des sachets lyophilisés arrivés éventrés après photos à l’appui! Merci encore
D
Note : 5 sur 5
Je recommande
M
Note : 5 sur 5
Tout est correct, commande reçue et en bon état.
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Service au top
L
Note : 5 sur 5
Nickel rapide et c est super bon
V
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
S
Note : 5 sur 5
Très content de mon achat, reçu en une semaine.
D
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bon service.
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
Rien à redire c est ok
V
Note : 5 sur 5
Rzpide
A
Note : 5 sur 5
Super! Offert pour un cadeau, qui a été très apprécié !
S
Note : 5 sur 5
Excellent service et livraison rapide
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
Prix décent et livraison rapide
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Site toujours très fiable. La livraison est rapide et conforme à la commande.
P
Note : 5 sur 5
Livraison Rapide. Tout est ok. Merci
S
Note : 4 sur 5
Article de très bonne qualité et le prix est abordable. Peut - être rajouter une couverture de survie dans le pack
Réponse de Lyophilise & Co
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commentaire positif, ça fait vraiment plaisir.
Petite précision du coup : la couverture de survie est bien incluse dans ce kit. Nous venons de vous envoyer un mail à ce sujet afin de vous donner le détail et vérifier avec vous si besoin.
N’hésitez pas à nous répondre directement par retour de mail, on est là pour ça.
Petite précision du coup : la couverture de survie est bien incluse dans ce kit. Nous venons de vous envoyer un mail à ce sujet afin de vous donner le détail et vérifier avec vous si besoin.
N’hésitez pas à nous répondre directement par retour de mail, on est là pour ça.