La boutique en ligne IPLN se distingue par la rapidité de ses livraisons, avec de nombreux clients mentionnant des colis reçus le lendemain de leur commande, souvent dans un état impeccable et bien emballés. La qualité des produits est également soulignée, avec des articles conformes aux descriptions et parfois même en meilleur état que prévu, comme des équipements d'occasion reçus avec tous leurs accessoires d'origine. Les utilisateurs apprécient particulièrement l'efficacité et la réactivité du service client, qui répond rapidement aux questions et gère les commandes sans encombre.
Bonne enseigne de vente en ligne, attention toutefois aux avis trop positifs des influenceurs qui ne reflètent pas tout à fait la réalité. Les stocks de produits ne sont pas tous à jour, les réponses aux questions par chat pas toujours honorées à part la réponse robotisée et des bugs informatiques. Hormis quelques petits désagréments le service commercial est bien présent et à l'écoute du client et lui propose une solution adaptée, merci.
F
FABRICE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
L'objectif en lui-même est conforme à la qualité mentionnée dans l'annonce sauf pour le pare-soleil qui ne tient pas bloqué sur le fût...
M
Martin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Très bon service client parfois ne répond pas à toute les questions si il y en a plusieurs dans un mail. Cela n’est pas vrai je remercie Dylan pour votre professionnalisme. Prix légèrement élevé sur certaines marques par rapport à la concurrence j’enlève une étoile.
L
Lorris B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Un problème avec le masque. J’ai envoyé un email o SAV et j’attends une réponse….
J
Jonathan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Satisfait
T
thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Le vendeur du magasin place Bellecour a été incapable de me vendre cet accessoire que j'avais vu sur le site internet. De retour chez moi je l'ai commandé et reçu 48h après malgré un retard d'une journée de Chronopost . Est ce c'est le reflet de la société actuelle : etre mieux servi sur internet ? J'ai portant vécu une très bonne expérience avec Franck du SAV de IPLN. Avis global donc favorable.
S
Sylvain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
J'ai bien tout reçu mais j'ai reçu le mauvais article dans ma commande comment faire ?
D
Dimitri C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Mauvaise foi lors d'un envoi d'un objectif pour rachat, soi disant présence d'insecte a l'intérieur de la lentille, l'objectif est en parfait état, c'est n'importe quoi, ils m'ont fait payé les frais de retour en plus
Réponse de IPLN
Bonjour M.COUTURIEUX,
tout d'abord je vous remercie d'avoir utilisé nos services pour votre simulation de reprise de matériel via Back IPLN.
Néanmoins, je vous avoue être surpris par votre avis et le message qui l'accompagne.
Pour rappel, depuis Novembre 2023 vous avez sollicité nos services pour 9 demandes de reprises dont 4 qui ont été refusées car les produits présentaient des défauts ( poussières visibles à l'image, grincement de bagues etc..). La dernière reprise en date et qui amène à cet avis, a été refusée car l'objectif en question présentait des poussières ainsi que la présence d'un insecte qui a été filmé et que je vous ai envoyé ce jour par email.
Sachez que nous accordons une attention particulière à l'intégralité des produits que nous reprenons car nous garantissons leur parfait état cosmétique et de fonctionnement.
Je reste à votre disposition si besoin,
Cordialement,
C
christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
bien
S
Serge O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Respect du délai de livraison, articles conformes , emballage soigné. Confiance acquise. Très satisfait.
P
Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
un petit couac dans les messages de livraison sinon parfait
D
Dominique W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Oui je suis satisfait de mon achat en occasion, j'ai pu dialoguer a travers le chat pour faire le bon choix. Seul problème pas de point de fidélité et pas de bon de réduction pour la prochaine commande...
J
JULES T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Retard chronopost
L
ludovic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très content reçu rapidement très sérieux je recommande
J
José L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
commande livré avec 24h de décalage (retarde) sens explication ni impossibilité d'avoir le suivi du colis . mais colis arrivé le lendemain par UPS en parfaite état et je suis très satisfait de mon nouvel appareille photo canon R7 plus et 2 batteries générique de bonne qualité pour moitié moins chers qu'une batterie canon a 100 euros l'unité alors que la pour seulement moins de 70 euros environ il y a même le chargeur fournit avec les 2 batteries .donc oui satisfait et donc merci
F
Fabrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Une étoile de moins à cause du délais de livraison non respecté. mon nouveau boîtier est arrivé une journée plus tard mais tout va bien, je suis satisfait de mon achat Fujifilm X-T4 occasion merci !
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Je retiens qu'il n'est pas intéressant d'acheter un produit en ligne, même d'occasion. Appareil acheté un peu moins de 690 euros. Frais de transport de 59 euros (CHRONOPOST). A la livraison, surprise, 252 euros réclamés, pour payer la TVA (8,5%) + l'octroi de mer (22,5%), soit 31% de taxe, tout ça sur le prix de l'appareil et des frais de transport ... Au total, l'appareil me revient à près de 1000 euros... du coup, pour l'objectif, je ferai autrement (NB: livraison en Martinique) RAS sur l'appareil toutefois (j'espérais une notice, mais bon, on peut toujours se débrouiller avec internet)
Réponse de IPLN
Bonjour Olivier,
Tout d'abord merci pour votre commande sur ipln.fr !
Navré que celle ci ait été entaché par cette mauvaise surprise à la livraison.
Comme le mentionne notre facture et ce pour tous les produits d'occasion, vous disposez d'une exonération de TVA en application de l'article 294 du code général des impôts.
Je vous invite à vous rapprocher du service douanier de Martinique afin de contester la facturation de ces taxes.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
J
Jonathan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Tout s'est bien passé. Juste un petit bémol: ça aurait été cool que ce soit mieux expliqué comment utiliser le No de license.
E
Erwan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Bien reçu le colis, mais malheureusement le carton était bien abîmé. Le produit fonctionne correctement.
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Bonjour merci pour votre écoute et conseils pour cet achat Le colis a bien été livré rapidement le carton d emballage était un peu endommagé mais heureusement pas de dégâts à l intérieur
J
Jean D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Excellente réputation d'IPLN ternie par la mauvaise performance de Chronopost qui ne tient pas ses engagements, colis commandé avec livraison en express toujours pas arrivé et à priori encore au centre de distribution de Metz. Une situation récurrente avec ce transporteur.
Réponse de IPLN
Bonjour Jean, nous s
P
Pierre Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Impeccable
B
Belkacem L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Ca a mis si longtemps entre la commande et la réception que je l'avait oubliée un petit mail de rappel aurais été mieux a part celà RAS merci
M
Mehdi A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Je n'ai pas reçu le bon objectif, et celui que je souhaitais est en rupture de stock.
M
Messelmi D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
4
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Malgré un cafouillage (pare soleil perdu au moment de l'expédition) mais compensé en prix, objectif bien reçu rapidement. J'ai pu avoir des interlocuteurs au téléphone et non un robot. Bon service client.
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Bonne expérience. Livraison rapide. Je recommande
B
brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
juste une remarque. Je reside en guadeloupe: votre logiciel ne me facture pas la tva., mais j'ai besoin d'une facture sur mon adresse en guadeloupe. Seulement je fais livrer en metropole donc ca ne fonctionne pas pour la tva......Il a fallu qu'un de vos technicien m'appelle pour me faire la remarque et j'ai du payer la tva après. Pourriez vous faire remonter ce dysfonctionnement pour une modification de logiciel. merci
J
Jean-Pierre K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Produit vendu 3 fois plus cher qu’ailleurs, livraison faussement annoncée gratuite et livraison dans un point relais déplorable. Mais le prix et celui de la livraison font un montant total abusif et scandaleux.
S
Stéphane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Commande passée pour un objectif d'occasion en stock sur le site, mais finalement déjà vendu... Je reçois appel d'IPLN qui annule ma commande : erreur de stock. Un peu décevant quand on passe quelques heures à se décider sur un achat d'un montant qui n'est pas négligeable. Finalement, 2e commande d'un autre objectif d'occasion dans la foulée. Reçu rapidement, une promotion intéressante, et un objectif conforme à la description. Finalement, IPLN se rattrape...
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Commande et facile et livrée dans les temps. Mais la description du produit (un paresoleil magnétique) est insuffisante sur le site.
S
SARL M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Satisfaite de l’achat par contre pas du tout du retard. Le produit a été commandé le dimanche soir avec une livraison sous 48 heures donc en théorie le mercredi, il n’a été remis que le mardi soir au transporteur et arrivée le vendredi fin d’après-midi. Or j’avais un besoin précis les jeudi et vendredi matin
J
Jean Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Article conforme livré dans les temps. Juste point relais non respecté
S
Stephane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
tres decu de l'emballage utilisé, une simple enveloppe pour des filtres de haute qualité à pres de 500€. heureusement tout est arrivé intact mais l'enveloppe etait deja pre dechiré... tres decu par l'envoi, je ne sais pas si je vais faire de nouvelles commandes chez IPLN
Réponse de IPLN
Bonjour Stéphane 🙂,
tout d'abord nous vous remercions sincèrement pour votre commande. Nous sommes navré que cette expérience ait été entachée par un emballage qui n'était pas à la hauteur. Sachez que chez IPLN, nous accordons une importance capital à ces sujets et il y a manifestement eu manquements sur votre commande.
Comptez sur nous pour faire en sorte que ce genre de retour ne se produisent plus et remontez cette mauvaise expérience à notre équipe logistique.
En espérant vous revoir très prochainement chez IPLN,
Cordialement,
La team IPLN 🔵
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Parfait
B
Brice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
La livraison était prévue mardi 16 janvier. Je vais tous les jours au point relais mais toujours rien et je n'ai aucune nouvelle du suivi. Bien à vous
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Ok pour l'ensemble de la prestation; j'aurais néanmoins apprécié d'avoir la boite originale.
D
Dominique E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Colis bien reçu.
A
Antony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
J'ai acheté un Lumix s5II d'occasion, j'appréhendais n'ayant pas vu l'appareil. Il est arrivé dans les temps, en bon état et très bien emballé. L'annonce disait 163 ou 167 clic je sais plus trop.. J'ai un petit doute quand on voit le nom des fichiers photos. Mais je suis satisfait dans l'ensemble.
B
bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Appareil non conforme, certaines fonctionnalités ne marchent pas ,retour et j'espère REMBOURSEMENT.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 